開場白:上期談到“雙休日檔案館該不該接待利用者”的問題，有人說問題的癥結:不在公說公有理，婆說婆有理，而在檔案館的編制是按五天工作制配備的。并提出“要做到服務先行，編制、經費，乃至硬件配備，是否也該先行呢?”本期將以此話題，對何為“服務先行”，如何做到“服務先行”展開辯論。

周 宏:在建立“兩個體系”中，要始終堅持“服務先行”，這是國家檔案局一再強調的、不容質疑的方針?！胺障刃?、以人為本、安全第一”是我國檔案事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，三者中“服務先行”放在首位。因此，必須圍繞服務才能把各項工作帶起來。這里被帶起來的工作當然應包括編制、經費，乃至硬件的配套提升。

任海英:我認為何為“服務先行”，如何做到“服務先行”，不光是個理論問題，更是一個實踐問題。仍以雙休日的檔案館開館問題為例，此舉措實施后將給檔案館帶來多大的工作量，其中多少人是來館查閱檔案的，多少人是來館參觀展覽的，只有在充分的實踐之后才能做到心中有數(shù)，向有關部門申報需要增加的編制和經費。所以，如果干什么事都要等到編制、經費、軟硬件都解決之后，才提供相關的服務，這種服務還能叫“服務先行”嗎?

葉 子:說到服務先行，不少省市檔案館走在了北京的前面。如:山東省新館落成后還沒有完全搬進去，但是展覽就已經全部對外開放了;青島市檔案館為滿足服務功能需求，擴建了6000多平方米的展廳，工作人員由社會招聘，統(tǒng)一著裝，常年對外開放，很受老百姓歡迎。而我們全市19個國家綜合檔案館，目前沒有一家能做到這一點。

趙 迎:我在辦公室工作，亦兼管檔案，我認為檔案工作的基礎性、服務性，決定了檔案工作只有廣泛地融入單位、融入社會，提升它的公共服務能力，并在單位的振興和社會的發(fā)展中發(fā)揮積極作用，才能體現(xiàn)其價值，進而充滿生機和活力，得到單位同仁的關注和社會公眾的認可。故此，條件好，要服務先行;條件不好，更要創(chuàng)造條件服務先行。一句話，“有為才能有位”。

韓 光:筆者酷愛讀書，又苦于囊中羞澀，便常跑圖書館。結果發(fā)現(xiàn)越是節(jié)假日，越是傍晚，圖書館人越多。因此，北京市公共圖書館的全天候開放和館際間的聯(lián)網，便迎合了市民的需求，故而頗得人心。由此聯(lián)想到國家檔案局先是提出建立“兩個體系”的目標，后又提出“服務先行”的戰(zhàn)略，確實深謀遠慮，棋高一招。檔案事業(yè)照此發(fā)展，必將前程遠大。

萬 發(fā):能否準確地找到差距是能否“服務先行”的又一關鍵。如果看不到自家的差距，滿足于已有的成績，那就難以做到“服務先行”。令人振奮的是，市檔案局不但已清醒地認識這些差距，且能將其公之于眾。陳樂人局長的“奮發(fā)有為開拓進取推進北京市檔案事業(yè)全面發(fā)展”一文，已刊登在《北京檔案》今年第一期，該文對三個方面差距的分析論述:指導思想明確，認識深刻，態(tài)度誠懇，言之有物，符合實際。

胡先生:《北京檔案》是一份立足北京，面向全國公開發(fā)行的刊物。北京市檔案局能如此具體地把其差距通過刊物“曬”給全國的公眾，其勇氣可圈可點，讓我這個外地人都為之感動。我以為讓圈內檔案人了解差距，讓廣大公眾知道差距，更讓各級領導對這些差距心中有數(shù)。這既是實踐科學發(fā)展觀、求真務實的表現(xiàn)，又是讓全社會都關注檔案事業(yè)的重要舉措。相信此舉，對北京市檔案事業(yè)又好又快地科學發(fā)展，早日建成“兩個體系”，將有百利而無一害。

李賀英:要做到“服務先行”，還需站得高，看得遠。第一，要站在全市的角度考慮檔案工作與經濟社會的發(fā)展需求是不是相匹配?與人民群眾的需求是不是相適應?第二，要站在全國的高度來思考北京作為首都，檔案工作是不是走在全國前列?跟兄弟省、市相比處在一個什么位置?哪些方面是先進的?哪些方面還得盡快趕上?應該底數(shù)清楚。第三，要站在北京建設世界城市的高度來審視檔案工作。建設世界城市，不僅是北京發(fā)展的戰(zhàn)略目標，也為檔案工作拓展了廣闊的空間。

盧 華:你這三個“站在”講得好:讓我既看到了眼下北京市檔案事業(yè)存在的差距，也讓我看到了市檔案局領導的胸有成竹，還看到了全市檔案事業(yè)科學發(fā)展的美好前景，更讓我感到做一個檔案人肩負的重擔。我們的目標是:要讓北京市檔案事業(yè)能更好地服務大局和民眾，進而走在全國的前列，且不負建設世界城市的要求。而要做到這些，仍然任重道遠，還有許多許多艱苦的工作要做。