[摘 要]為了合理、科學(xué)地評價圖書館員的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績，從德、能、勤、績、廉五個方面建立圖書館員績效考核指標(biāo)體系，采用模糊綜合評價方法，將定性指標(biāo)定量化，從而使得評價結(jié)果更為客觀、準(zhǔn)確，實現(xiàn)全員考核的科學(xué)化、制度化。

[關(guān)鍵詞]圖書館;績效考核;模糊綜合評價

[中圖分類號]G251 [文獻標(biāo)識碼]C [文章編號]1008-0821(2010)04-0103-03

Performance Assessment of Librarian Based on

the Method of Fuzzy Synthetic EvaluationSui Jia Zhao Xuehong

(Library，Jinan University，Jinan 250022，China)

[Abstract]In order to rational，scientific evaluation of the moral and academic librarians performance and job performance，this article established the library staff performance evaluation index system from moral，ability，diligence，achievements and incorruptible，using fuzzy synthetic evaluation method to quantify the qualitative indicators，which made the evaluation results more objective，accurate，and to achieve full assessment of the scientific and systematic manner.

[Keywords]library;performance assessment;fuzzy synthetic evaluation

1 圖書館員績效考核指標(biāo)體系的建立構(gòu)建一個合理的人力資源績效評估體系，有助于實現(xiàn)圖書館的目標(biāo)和提升館員的工作業(yè)績。綜合各方意見，以工作實績?yōu)橹攸c，從德、能、勤、績、廉等五個方面，使績效考核工作的作用體現(xiàn)在日常工作管理、完善、提高的過程之中。具體來說:(1)德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德、社會公德;(2)能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力的運用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高、知識更新情況;(3)勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守工作紀律情況;(4)績，主要考核履行崗位職責(zé)情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及為學(xué)校取得的社會效益和經(jīng)濟效益等情況;(5)廉，主要考核執(zhí)行廉潔自律規(guī)定方面的情況。根據(jù)德、能、勤、績、廉等方面的內(nèi)容要求，各類崗位考核人員結(jié)合崗位職責(zé)和任期目標(biāo)，確定相應(yīng)的考核重點也有所不同:如專業(yè)技術(shù)人員，重點考核服務(wù)教學(xué)科研的態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、履行崗位職責(zé)的情況;科級及科級以下管理人員，重點考核思想政治素質(zhì)、工作作風(fēng)、協(xié)作精神、管理能力、服務(wù)態(tài)度和水平、工作實績和廉潔自律等情況;工勤人員，重點考核服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力和服務(wù)水平、工作業(yè)績和安全生產(chǎn)等情況。

2 模糊綜合評價的數(shù)學(xué)模型傳統(tǒng)的績效考核系統(tǒng)大多采用對各種影響因素簡單的加權(quán)平均的方法，沒有運用量化的測評工具，容易產(chǎn)生由主觀評價造成的偏差，模糊綜合評價可以較好的解決定性指標(biāo)的定量化問題。模糊綜合評價是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，將一些邊界不清、不易定量的因素定量化，從多個因素對被評價事物隸屬等級狀況進行綜合評價的一種方法。模糊綜合評價方法既可以用于主觀指標(biāo)的綜合評價，幫助我們在對館員績效考核時減少定性考核的主觀性，又可用于客觀指標(biāo)的綜合評價，為圖書館人力資源的管理決策提供有力的支持。建立模型的具體步驟如下:

2.1 評價指標(biāo)體系的建立設(shè)U=(u1，u2，…，um)為刻畫評價對象的m種因素(即評價指標(biāo))。

2.2 評價集的確定設(shè)V=(v1，v2，…，vn)為刻畫每一因素所處的狀態(tài)的n種決斷(即評價等級)。

2.3 權(quán)重的確定在進行模糊綜合評價時，權(quán)重選擇得合適與否直接關(guān)系到模型的成敗。確定權(quán)重的方法很多，如專家評估法、層次分析法等，可根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和實際工作需要進行適當(dāng)選擇。引入U上的一個模糊子集A，A=(a1，a2，…，am)，其中ai0，且∑ai=1。

2.4 模糊判斷矩陣的確定對子目標(biāo)集中的單因素ui(i=1，2，…，m)做單因素評判，從因素 著眼該事物對抉擇等級vj(j=1，2，…，n)的隸屬度rij，這樣就得出第i個因素ui的單因素判斷集:ri=(ri1，ri2，…，rin)這樣m個著眼因素的評價集就構(gòu)造出一個總的評價矩陣R。即每一個被評價對象確定了從U到V的模糊關(guān)系矩陣R:R=(rij)mn=r11r12…r1n

r21r22…r2n



rm1rm2…rmn，(i=1，2，…，m;j=1，2，…，n)其中rij表示從因素ui著眼，該評判對象能被評為vj的隸屬度。

期圖書館員績效考核的模糊綜合評價Apr.，2010Vol.30 No.43 運用模糊綜合評價法進行圖書館員績效考核的實證分析以濟南大學(xué)圖書館年終績效考核為例，運用模糊綜合評價法對3位流通部專業(yè)技術(shù)人員f1，f2，f3進行考核和評估。具體步驟如下:

3.1 圖書館員績效考核評價指標(biāo)體系的確定圖書館員績效考核評價指標(biāo)集分為兩個層次:第一層，總目標(biāo)集U=(u1，u2，u3，u4，u5)。第二層，子目標(biāo)集u1=(u11，u12，u13)，u2=(u21，u22，u23)，u3=(u31，u32，u33)，u4=(u41，u42，u43，u44)，u5=(u51)。

3.2 確定評價等級根據(jù)實際要求，我們把考核的等次分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個等次。V=(優(yōu)秀，良好，合格，不合格)

3.3 權(quán)重的確定我們采用民主評議的方法確定權(quán)重A的分值。因為專業(yè)技術(shù)崗不涉及廉潔問題，所以在實際測評時我們將這個指標(biāo)忽略不計，只列出了前4個指標(biāo)的權(quán)重。A=(0.1，0.3，0.2，0.4)A1=(0.3，0.4，0.3)A2=(0.5，0.25，0.25)A3=(0.4，0.3，0.3)A4=(0.3，0.3，0.2，0.2)

3.4 確定模糊判斷矩陣我們根據(jù)表1的內(nèi)容設(shè)計調(diào)查表，采用民主評議的方法，由管理者、專家、讀者和館員組成的評判小組對3位專業(yè)技術(shù)人員進行評價。設(shè)R是從U到V的模糊關(guān)系，對子目標(biāo)集種的單因素ui(i=1，2，…，m)做單因素評判，從因素ui著眼該事物對抉擇等級vj(j=1，2，…，n)的隸屬度rij，這樣就得出第i個因素ui的單因素判斷集:ri=(ri1，ri2，…，rin)。對于對象f1來說，r1=(0.6，0.4，0，0)，含義是該館員在“政治思想表現(xiàn)”方面，所有評價小組成員中有60%人的認為其表現(xiàn)為“優(yōu)秀”，有40%的人認為其表現(xiàn)“良好”，沒有人認為其表現(xiàn)“合格”和“不合格”。從而可以得到U到V的關(guān)系，如矩陣圖1所示。

3.5 綜合評價

3.5.1 對f1的各因素分層做綜合評價引入V上的一個模糊子集B，稱模糊綜合評價結(jié)果向量(即決策集)。

u1=(u11，u12，u13)，權(quán)重A1=(0.3，0.4，0.3)，由表2對u1的模糊評判構(gòu)成的單因素評判矩陣:

3.6 確定評價對象的最終綜合價值假設(shè)對模糊評價等級集V=(v1，v2，v3，v4)中的每一個評語進行量化，得到模糊評價集的量化向量S=(s1，s2，s3，s4)=(0.4，0.3，0.2，0.1)，則有Nf1=Bf1S=(0.628，0.253，0.102，0.0370)0.4

0.3

0.2

0.1=0.3512以此類推Nf2=0.31

Nf3=0.2198可知Nf1>Nf2>Nf3，所以，若在評優(yōu)中應(yīng)該有限考慮館員f1。

4 結(jié)束語圖書館員績效考核體系是一個具有多層次、多指標(biāo)的復(fù)合體系。本文利用模糊綜合評價法對圖書館員績效進行評價，能把涉及館員績效的各種因素進行綜合考慮。在評價過程中，很多指標(biāo)具有不確定性，可以根據(jù)評價對象不同適時地調(diào)整部分指標(biāo)和權(quán)重，從而使得評價結(jié)果更為客觀、準(zhǔn)確。

參考文獻

[1]杜棟，龐慶華.現(xiàn)代綜合評價方法與案例精選[M].北京:清華大學(xué)出版社，2005.

[2]張俊霞，劉暢.基于模糊綜合評價方法的企業(yè)員工績效評估[J].東北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2009，(4):93-95.

[3]朱遠春.高校圖書館服務(wù)質(zhì)量模糊綜合評價及其應(yīng)用實踐[J].現(xiàn)代情報，2009，(7):128-132.

[4]邱薇.構(gòu)建高校圖書館績效考評指標(biāo)體系的研究[J].情報雜志，2006，(8):135-137.

[5]李利霞，等.圖書館館員職業(yè)道德的模糊綜合評價[J].華南大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2003，(4):113-114.