[摘 要]中小企業(yè)圖書資料管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制存在機(jī)制、管理不規(guī)范性、圖書管理人員脫離企業(yè)實(shí)踐等不足，創(chuàng)新建立管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制應(yīng)在轉(zhuǎn)變管理模式、推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程、開發(fā)深層次情報(bào)信息、開展多層次、多形式的信息服務(wù)等方面尋求對策。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);圖書資料;管理服務(wù);機(jī)制;創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)04-0020-02

Mechanism Innovation on Library Materials Management

Service of Medium-small Sized EnterprisesGao Wenchao

(Further Education Center，Langfang Teachers College，Langfang 065000，China)

[Abstract]There exists the inefficiency of the mechanism and management，and the library staff cut themselves from the enterprise practices in the working mechanism of the managerial service in medium-sized and small enterprises.The innovations of setting up the working mechanism of managerial service should seek solutions from the aspects of transforming the mode of management，advancing the course of digitalization，developing the deep-level intelligence and launching to multi-level and multi-form information service.

[Keywords]Medium-sized and small enterprises;materials;management service;mechanism;innovation

1 中小企業(yè)圖書資料管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的存在問題

1.1 中小企業(yè)信息管理觀念不強(qiáng)，圖書資料管理服務(wù)機(jī)制不完善企業(yè)要想有效地發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、控制等作用，必須依賴信息的引導(dǎo)，信息是企業(yè)賴以生存的必要條件。因此企業(yè)圖書館要及時(shí)利用豐富的信息資源，進(jìn)行信息加工、傳遞進(jìn)而創(chuàng)造信息，促進(jìn)企業(yè)的壯大。不少中小企業(yè)的管理層、決策層對信息管理認(rèn)識(shí)不足，依然停留在以對物質(zhì)、資金、人才管理為中心的階段，忽視了信息管理的重要性，更談不上將之納入企業(yè)戰(zhàn)略的高度予以重視，從而來制定相應(yīng)的措施，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，因此造成相當(dāng)多的中小企業(yè)信息管理不健全。企業(yè)圖書資料管理服務(wù)機(jī)制不完善。

1.2 中小企業(yè)對信息需求的多樣性，決定了圖書資料管理不規(guī)范性和圖書、信息等來源渠道狹窄性中小企業(yè)對信息的需求是多樣的，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部有各種分工，管理、生產(chǎn)等在每個(gè)部門下又有很多分類，同時(shí)一個(gè)地區(qū)又有很多類企業(yè)，因此企業(yè)的需求也必然多樣化。由于中小企業(yè)對信息需求的特有性質(zhì)決定了企業(yè)發(fā)展過程中面臨著以下問題:①缺少圖書資料機(jī)構(gòu)，即使有資料管理機(jī)構(gòu)也由于規(guī)模太小，管理不規(guī)范，無法滿足中小企業(yè)對信息的需求，不能被有效利用;②圖書、信息等來源渠道較狹窄。由于大部分企業(yè)很少與出版社、信息發(fā)布機(jī)構(gòu)等有業(yè)務(wù)往來，因此其圖書、信息等來源渠道相對狹窄[1]。

1.3 中小企業(yè)圖書管理人員脫離企業(yè)專業(yè)技能和實(shí)踐，阻礙了圖書資源的深層次利用中小企業(yè)圖書管理人員大多不具有學(xué)科專業(yè)背景，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能較弱，加之企業(yè)圖書管理人員脫離企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等工作，對企業(yè)的具體實(shí)踐活動(dòng)知之不確、知之不深，而企業(yè)工程技術(shù)人員又由于對館藏、檢索工具和檢索方法的不熟悉，他們的閱讀需求不愿或較少與圖書管理人員溝通等原因，使企業(yè)圖書資料利用率較低，甚至閑置，阻礙了圖書資源的深層次利用，造成了企業(yè)資源的無形浪費(fèi)。

2 改善中小企業(yè)圖書資料管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的基本要求2.1 要將服務(wù)作為圖書資料管理的基本宗旨服務(wù)作為圖書資料管理的基本宗旨，提高圖書資料管理水平是企業(yè)戰(zhàn)略管理的最重要內(nèi)容之一，是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要構(gòu)成部分。企業(yè)圖書資料管理的重要任務(wù)之一是為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、技術(shù)革新提供服務(wù)。它可以借助豐富的科技文獻(xiàn)資料和現(xiàn)代的信息搜集手段，及時(shí)提供特色化、個(gè)性化和專業(yè)化的信息指導(dǎo)服務(wù)，提供各種最新的資料和情報(bào)。如;科技情報(bào)、生產(chǎn)情報(bào)、專利情報(bào)，使企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。企業(yè)圖書資料管理機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息集散與傳播功能，成為企業(yè)的信息資源中心，圖書館資料管理機(jī)構(gòu)可利用本館資源，為企業(yè)提供最新的相關(guān)信息，圖書管理人員在綜合整理各方面信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的信息處理技術(shù)進(jìn)行深層次的鑒別、分析和組織，為企業(yè)提供最適合其自身發(fā)展需要的信息，從而協(xié)助企業(yè)順利實(shí)施資源重組戰(zhàn)略。

2.2 培養(yǎng)圖書管理人員，建立企業(yè)情報(bào)隊(duì)伍對于大多數(shù)中小企業(yè)，由于資金和規(guī)模的局限，沒有建設(shè)自己專門的圖書館，鑒于不用投入太多又想得到實(shí)用有效的信息[2]，一些企業(yè)嘗試過從公共圖書館或高校圖書館來獲得這些服務(wù)。而一些有實(shí)力的企業(yè)，可以利用企業(yè)圖書館豐富的館藏資源和得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢，培養(yǎng)同企業(yè)特性相結(jié)合的圖書管理專門人才，為企業(yè)建立自己情報(bào)隊(duì)伍，來承擔(dān)收集、整理、保存、分析圖書情報(bào)信息的工作，幫助企業(yè)制定科學(xué)有效的競爭策略，以保持企業(yè)長久的可持續(xù)性發(fā)展。圖書管理人員要有全新的咨詢技巧、咨詢能力和較廣泛的學(xué)科知識(shí)，要有實(shí)事求是的科學(xué)精神、全心全意的敬業(yè)精神和在圖書館實(shí)踐活動(dòng)中體現(xiàn)出的人文精神，其中的“人文精神”就是要從心理上縮短讀者與圖書館的距離。

2.3 中小企業(yè)圖書資料管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量中小企業(yè)圖書資料管理機(jī)構(gòu)應(yīng)成為企業(yè)內(nèi)最重要的文化陣地，無疑成為企業(yè)文化建設(shè)中的主力軍。它可通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。中小企業(yè)圖書資料管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢和條件是企業(yè)內(nèi)部任何一個(gè)部門都無法比擬的。當(dāng)然，中小企業(yè)圖書資料管理機(jī)構(gòu)是不能獨(dú)立于企業(yè)之外的，其所有的優(yōu)勢和作用，都必須根植于企業(yè)這片大土壤，得到企業(yè)內(nèi)各個(gè)單位或部門以及所有企業(yè)員工的配合與支持，才可得以充分發(fā)揮。

期中小企業(yè)圖書資料管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新探討Apr.，2010Vol.30 No.43 中小企業(yè)圖書資料管理服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新

3.1 從“以藏為主”轉(zhuǎn)向“以用為主”“重藏輕用”是傳統(tǒng)圖書館的一種管理模式，它只注重文獻(xiàn)的收藏價(jià)值，而忽略了文獻(xiàn)的使用價(jià)值，而圖書館的藏書都是只有被利用時(shí)才能體現(xiàn)出它的價(jià)值，圖書館館藏的圖書資料從“以藏為主”轉(zhuǎn)向“以用為主”是圖書館的發(fā)展趨勢。中小企業(yè)圖書資料管理服務(wù)的工作也由過去單一的外借、閱覽服務(wù)方式發(fā)展到主動(dòng)為讀者提供文獻(xiàn)信息的咨詢服務(wù)、檢索服務(wù)、情報(bào)服務(wù)等方面。圖書資料管理服務(wù)從以藏為中心的封閉型轉(zhuǎn)為以用戶為中心的開放型，由閉架服務(wù)向開架服務(wù)轉(zhuǎn)變。

3.2 推進(jìn)圖書資料管理服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程數(shù)字圖書館是建立在通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)上的，是以數(shù)字形式存貯和處理信息，并提供網(wǎng)上服務(wù)的圖書館[3]。中小企業(yè)圖書資料管理在數(shù)字化的建設(shè)過程中應(yīng)充分挖掘自身的優(yōu)勢，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，大力加強(qiáng)數(shù)字館藏建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展提供最具參考和利用價(jià)值的信息服務(wù)。圖書資料的流通方式不再僅僅是文獻(xiàn)實(shí)體的借還，而是通過網(wǎng)絡(luò)向用戶傳輸所需求的文獻(xiàn)信息。充分利用已有的圖書館技術(shù)設(shè)備條件和企業(yè)特有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供全新的網(wǎng)上服務(wù)方式;開展書目數(shù)據(jù)庫查詢的網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借、網(wǎng)上原文傳遞及送書上門等服務(wù)項(xiàng)目;根據(jù)用戶的需求，對某一領(lǐng)域的信息資源進(jìn)行挖掘、采集、加工、整理和有序化重建，為用戶提供專門服務(wù)，以提高他們尋找信息的速度和質(zhì)量，其形式主要有專題咨詢、定題服務(wù)、信息跟蹤服務(wù)、特色或虛擬數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、成果查新、成果導(dǎo)航等;建立網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航庫，以方便讀者迅速鏈接自己有價(jià)值的網(wǎng)上信息資源。

3.3 開發(fā)深層次情報(bào)信息開發(fā)深層次情報(bào)信息是指，根據(jù)企業(yè)需求，將獲取的原始信息資源進(jìn)行提取、分析、加工，形成客觀、獨(dú)立的專題分析調(diào)研報(bào)告，使企業(yè)加深對信息的理解，為企業(yè)決策提供依據(jù)。由于圖書資料管理工作人員的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，尤其對特定行業(yè)、特定企業(yè)的特殊情況了解不全面，因此在開發(fā)情報(bào)信息時(shí)，企業(yè)工作人員應(yīng)該向圖書館員提供盡可能多的相關(guān)資料，同時(shí)圖書館員也要與之進(jìn)行充分溝通，以免發(fā)生偏題的可能。

3.4 開展多層次、多形式的信息服務(wù)中小企業(yè)圖書資料管理機(jī)構(gòu)除了滿足企業(yè)各類信息需求之外，還可以主動(dòng)為企業(yè)提供課題跟蹤、代查、代譯、代借資料、圖書巡展、編輯科學(xué)快報(bào)、文獻(xiàn)綜述、專題題錄、書目、文摘、索引等，為企業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)和競爭情報(bào)培訓(xùn)等，開展多層次、多形式的信息服務(wù)。特別是在科技立項(xiàng)、成果鑒定、專利申請、產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中的科技查新服務(wù)，它不是簡單地提供一份查新報(bào)告，通過查新，可以幫助企業(yè)了解有關(guān)技術(shù)的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及國內(nèi)外研究動(dòng)向，避免重復(fù)研究別人已有的產(chǎn)品，而且能了解競爭對手的技術(shù)情況，使企業(yè)充分結(jié)合自身實(shí)際，選擇適宜的創(chuàng)新方向，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源利用效益的最大化，同時(shí)還為企業(yè)收集信息提供支持，利用科技查新促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。

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