[摘 要]分析了基于手機(jī)的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的特點(diǎn)#65380;實(shí)現(xiàn)模式及面臨的問題，并對(duì)高校圖書館所應(yīng)采取的發(fā)展策略進(jìn)行了探討#65377;

[關(guān)鍵詞]手機(jī);高校圖書館;信息用戶;移動(dòng)信息服務(wù)

[中圖分類號(hào)]G202 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)03-0071-05

Research on the Mobile Information Service Based

on the Mobile Phones in University LibrariesLiang Aidong1 Liu Ling2

(1.Library，Qujing Normal University，Qujing 655011，China;

2.Archives，Qujing Normal University，Qujing 655011，China)

[Abstract]In the article，issues have been discussed on the characteristics，realizable mode and the present problems of the mobile information service based on the mobile phones in university libraries;a research has been also put into for the developmental strategy meeting with the service of university libraries.

[Key words]mobile phone;university library;information user;mobile information service

隨著人類社會(huì)移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展和無線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，基于手機(jī)的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展也初露端倪#65377;從基本的手機(jī)短信服務(wù)到移動(dòng)多媒體信息服務(wù)以及無線移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)，高校圖書館正在走進(jìn)一個(gè)全新的移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)代#65377;當(dāng)前，伴隨著社會(huì)信息資源數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，手機(jī)作為現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)基本而又普遍的信息交流工具，其在信息社會(huì)實(shí)踐中所具有的信息交流與信息支持功能將無法預(yù)測(cè)#65377;基于手機(jī)的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，為信息社會(huì)高校圖書館信息服務(wù)工作的創(chuàng)新提供了巨大的空間，同時(shí)也為高校圖書館在信息社會(huì)中的職能發(fā)揮和社會(huì)影響力的全面提升創(chuàng)造了積極有利的條件#65377;本文擬就基于手機(jī)的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展作一些探討，以引起高校圖書館界對(duì)基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的重視和理解#65377;

1 手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)的特點(diǎn)

1.1 新穎性

手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)作為一個(gè)剛出現(xiàn)的新鮮事物，它是高校圖書館針對(duì)廣大手機(jī)用戶創(chuàng)新發(fā)展出的一種新型信息服務(wù)方式，具有新穎性的特點(diǎn)是它的必然#65377;手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)的出現(xiàn)是高校圖書館信息服務(wù)工作在無線移動(dòng)信息技術(shù)環(huán)境下的創(chuàng)新和發(fā)展，它可以讓廣大手機(jī)用戶在任何時(shí)間#65380;任何場(chǎng)合#65380;隨時(shí)隨地地都能夠快速而有效地獲取和使用高校圖書館的所有信息資源#65377;因此，這種服務(wù)對(duì)于廣大的手機(jī)信息用戶將具有巨大的吸引力和感召力#65377;同時(shí)，當(dāng)前社會(huì)信息資源數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展正大力推動(dòng)高校圖書館向數(shù)字圖書館與虛擬圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變將為高校圖書館進(jìn)一步發(fā)展與完善手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)創(chuàng)造更加有利的條件#65377;

1.2 開放性

手機(jī)在社會(huì)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用打破了人們獲取信息資源的時(shí)空障礙，縮短了人們之間交流的距離，讓人們可以生活在更加自由與開放的信息社會(huì)當(dāng)中#65377;手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)的開放性主要表現(xiàn)在3個(gè)方面:一是手機(jī)信息用戶的廣泛性#65377;手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)具有廣泛的用戶基礎(chǔ)，用戶數(shù)量龐大;二是手機(jī)信息用戶對(duì)服務(wù)的自由選擇性#65377;手機(jī)信息用戶面對(duì)眾多的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)有充分的自由選擇權(quán);三是手機(jī)信息用戶獲取信息資源多樣性#65377;手機(jī)信息用戶可以自由地選擇文本信息#65380;圖片信息#65380;多媒體信息以及流媒體信息等等[1]#65377;

1.3 互動(dòng)性

手機(jī)本身就是人們進(jìn)行信息交流溝通的工具，因此，它具有強(qiáng)烈的互動(dòng)性特點(diǎn)#65377;高校圖書館開展的基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)，是建立在手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)之上的，因而它比傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式將更加關(guān)注信息用戶和圖書館之間的即時(shí)交流互動(dòng)，即雙方具有更加廣泛的互動(dòng)性#65377;這種互動(dòng)性將進(jìn)一步拉近信息用戶與圖書館間的距離，讓高校圖書館信息服務(wù)工作的開展更有針對(duì)性和靈活性，這對(duì)于提高高校圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量與效率將有極大的幫助#65377;

1.4 便利性與時(shí)效性

手機(jī)的輕巧，便于隨身攜帶的特點(diǎn)，使得手機(jī)信息用戶在使用高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)，可以做到隨時(shí)隨地的使用，而沒有任何的限制#65377;這種便利性是其他信息服務(wù)手段所無法比擬的#65377;但是，手機(jī)便于隨身攜帶與使用的特點(diǎn)也使得手機(jī)信息用戶對(duì)信息服務(wù)的時(shí)效性產(chǎn)生了更高的要求，這將對(duì)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)工作的效率提出新的挑戰(zhàn)#65377;

1.5 手機(jī)信息用戶的社會(huì)性

在新的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，手機(jī)將真正成為人們發(fā)現(xiàn)#65380;獲取#65380;使用和傳播信息資源最重要的移動(dòng)信息平臺(tái)#65377;由于手機(jī)信息用戶來自于社會(huì)的各個(gè)階層#65380;各個(gè)領(lǐng)域，因而它具有社會(huì)廣泛性與復(fù)雜性的特點(diǎn)#65377;這些特點(diǎn)，一方面使高校圖書館信息服務(wù)的對(duì)象范圍從校園擴(kuò)大到了全社會(huì)，信息用戶數(shù)量急劇增加;另一方面，手機(jī)信息用戶的社會(huì)復(fù)雜性也促使高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容與層次將更具有多樣性和包容性[2]#65377;

2.1 短信服務(wù)

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)現(xiàn)已成為現(xiàn)代社會(huì)人們進(jìn)行溝通交流與獲取信息資源的新平臺(tái)#65377;據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)資料顯示，截止2008年2月底，中國的手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)5.65億人，移動(dòng)電話的普及率超過41.6%#65377;手機(jī)短信服務(wù)，作為人們獲取信息資源的新途徑，正越來越受到重視，手機(jī)用戶的短信發(fā)送量已達(dá)1 162.5695億條#65377;當(dāng)前，手機(jī)短信的服務(wù)類型包括:收發(fā)短信#65380;信息訂制，如點(diǎn)播新聞#65380;天氣預(yù)報(bào)#65380;體育賽事預(yù)告#65380;股市即時(shí)信息等#65377;將手機(jī)短信作為高校圖書館信息服務(wù)工作的創(chuàng)新，是高校圖書館在新移動(dòng)信息技術(shù)環(huán)境下的又一大進(jìn)步#65377;高校圖書館利用手機(jī)短信開展的信息服務(wù)項(xiàng)目有:信息訂制#65380;圖書預(yù)約#65380;外借查詢#65380;續(xù)借#65380;證件掛失#65380;短信咨詢#65380;自動(dòng)繳費(fèi)等[3]#65377;

2.2 移動(dòng)多媒體信息服務(wù)

移動(dòng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得社會(huì)信息資源的傳輸效率得到大幅度提高，從GSM#65380;GPRS到3G，無線通信技術(shù)的進(jìn)步為高校圖書館開展基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)創(chuàng)造了可能#65377;當(dāng)前，高校圖書館能提供的多媒體信息資源有:音樂#65380;戲曲#65380;學(xué)習(xí)資料#65380;光盤#65380;磁帶#65380;網(wǎng)上報(bào)告廳等#65377;多媒體信息服務(wù)的方式主要有:一是在圖書館開設(shè)視聽資料室，配置電視機(jī)#65380;錄音機(jī)#65380;DVD等各種視聽設(shè)備，提供館藏的音像資料視聽服務(wù);二是高校圖書館將各種形式的多媒體信息資源用數(shù)字化的方式整合存儲(chǔ)在服務(wù)器中，通過圖書館的視頻點(diǎn)播(VOD，Video on Demand)系統(tǒng)，供信息用戶利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來隨時(shí)進(jìn)行欣賞#65377;高校圖書館開展的基于手機(jī)的移動(dòng)多媒體信息服務(wù)主要是用于手機(jī)用戶的個(gè)性化信息需求當(dāng)中，手機(jī)信息用戶可以通過手機(jī)的無線上網(wǎng)功能隨時(shí)隨地地獲取和使用高校圖書館的數(shù)字多媒體信息資源，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)的在線閱讀和視聽#65377;然而，當(dāng)前手機(jī)移動(dòng)多媒體信息服務(wù)并沒有隨著手機(jī)功能的日益完善而得到充分發(fā)展，特別是國內(nèi)高校圖書館基于手機(jī)的移動(dòng)多媒體信息服務(wù)的開展還屈指可數(shù)，基于流媒體技術(shù)的VOD系統(tǒng)在高校圖書館界并沒得到廣泛的應(yīng)用#65377;主要的原因有:高校圖書館嚴(yán)重的資金困難和基于移動(dòng)信息技術(shù)的3G業(yè)務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展才剛剛起步，從2.5G到3G的過渡技術(shù)本身還存在一些問題，沒有得到有效解決#65377;總的說來，與國外的快速發(fā)展相比，手機(jī)移動(dòng)多媒體信息服務(wù)在國內(nèi)高校圖書館中的發(fā)展應(yīng)用還基本處于起步階段[4]#65377;

2.3 無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖書館

無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖書館是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館的進(jìn)一步發(fā)展，它的基本結(jié)構(gòu)包括:手機(jī)終端#65380;無線接入互聯(lián)網(wǎng)#65380;數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)#65377;當(dāng)前，國內(nèi)對(duì)于這種無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖書館的研究還處于起步階段，多數(shù)的研究還停留在平臺(tái)的搭建與簡(jiǎn)單服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)方面#65377;而對(duì)于無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容#65380;價(jià)值#65380;意義#65380;發(fā)展方向等還缺乏深入的探討，也沒有形成研究規(guī)模#65377;國外許多國家已在嘗試無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖書館的實(shí)現(xiàn)，其模式因采用不同的無線接入技術(shù)而有所差異#65377;主要有:(1)基于i-mode的移動(dòng)信息服務(wù)#65377;這是日本NTT DoCoMo公司于1999年2月推出的i-mode手機(jī)上網(wǎng)模式，其最大的優(yōu)點(diǎn)是不用撥號(hào)，總是在線，信息服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，很受年輕人的喜歡，因此得到廣泛地歡迎#65377;(2)基于WAP的移動(dòng)信息服務(wù)#65377;一個(gè)典型的WAP(Wireless Application protocol，無線應(yīng)用協(xié)議)系統(tǒng)包括3個(gè)方面:①具有WAP用戶代理功能的移動(dòng)終端，如WAP手機(jī);②WAP代理，包括將HTTP轉(zhuǎn)換成WSP(無線對(duì)話協(xié)議)的網(wǎng)關(guān);③源數(shù)據(jù)服務(wù)器(Origin Server)，如支持WAP的Web網(wǎng)站，服務(wù)器中存有用WMLScript編寫的可根據(jù)移動(dòng)終端的需要而被下載的內(nèi)容#65377;(3)基于IDB的手機(jī)圖書館服務(wù)#65377;IDB(Internet Datebase)Engine TM是韓國無線數(shù)據(jù)庫的核心技術(shù)#65377;韓國西江大學(xué)與2001年7月與WISEngine簽訂協(xié)議，推出用手機(jī)可以查閱圖書館信息資料的移動(dòng)圖書館服務(wù)[5]#65377;

3 基于手機(jī)的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展面臨的新變革基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)是高校圖書館針對(duì)廣大手機(jī)信息用戶而開發(fā)的一種個(gè)性化移動(dòng)信息服務(wù)，是高校圖書館信息服務(wù)工作在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的創(chuàng)新與發(fā)展#65377;這種新形式的信息服務(wù)方式以其服務(wù)的廣泛性#65380;即時(shí)性#65380;互動(dòng)性#65380;便利性等優(yōu)點(diǎn)，而深受手機(jī)信息用戶的喜愛與使用#65377;因此，在未來的信息社會(huì)當(dāng)中，其將具有巨大的社會(huì)發(fā)展?jié)摿?65377;

3.1 數(shù)字信息資源的序化與再整合

在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館必須以創(chuàng)新的思維來適應(yīng)這一社會(huì)發(fā)展的新情況#65377;要滿足廣大手機(jī)信息用戶更具個(gè)性化與專業(yè)化的信息需求，高校圖書館首先要做好本身數(shù)字信息資源的序化與再整合工作#65377;這將是一項(xiàng)巨大而又創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，將需要高校圖書館站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來進(jìn)行科學(xué)的實(shí)現(xiàn)#65377;高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)工作是建立在對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源開發(fā)利用基礎(chǔ)之上的，但在新的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，如何科學(xué)高效的對(duì)各種類型#65380;各種格式的數(shù)字信息資源進(jìn)行序化與再整合，進(jìn)而發(fā)展成為高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的新能力，這將是我們高校圖書館在無線信息社會(huì)發(fā)展中必須要解決的問題#65377;

高校圖書館要建立面向社會(huì)的#65380;開放的移動(dòng)信息服務(wù)新體系，就必須完成本身數(shù)字信息資源的序化與再整合工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新#65377;同時(shí)，高校圖書館對(duì)數(shù)字信息資源序化與再整合的廣度與深度，尤其是數(shù)字信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度將決定高校圖書館在無線信息社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)影響力#65377;對(duì)此，高校圖書館應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真地研究與策劃，使數(shù)字信息資源的序化與再整合工作能順利的實(shí)施[6]#65377;

3.2 移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容的豐富性與個(gè)性化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的包羅萬象使得我們的社會(huì)信息資源環(huán)境豐富多彩#65377;同時(shí)，也使得高校圖書館信息服務(wù)工作的發(fā)展也更具多元性和個(gè)性化#65377;但是，由于高校圖書館受到自身技術(shù)#65380;人力與資金等因素的嚴(yán)重制約，其所提供的移動(dòng)信息服務(wù)常常只能表現(xiàn)為手機(jī)短信#65380;手機(jī)閱讀等簡(jiǎn)單的形式#65377;無法實(shí)現(xiàn)與手機(jī)信息用戶進(jìn)行更深入更廣泛的交流與溝通，從而大大減弱了手機(jī)信息用戶對(duì)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)注，降低了他們對(duì)于高校圖書館手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)的依賴，使高校圖書館在社會(huì)中的影響力大受影響#65377;

3.3 手機(jī)信息用戶需求的新變化

隨著高校圖書館信息資源的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化改造，高校圖書館大量的傳統(tǒng)信息資源又再次煥發(fā)出新的活力，信息用戶對(duì)改造后的傳統(tǒng)信息資源的興趣在穩(wěn)步提高#65377;同時(shí)，各種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字信息資源，如專題數(shù)據(jù)庫#65380;OA期刊#65380;數(shù)字圖書館#65380;博客和維基等，也更加得到了廣大手機(jī)信息用戶的認(rèn)可與使用#65377;當(dāng)前，在社會(huì)信息資源的開發(fā)使用方面，手機(jī)信息用戶比傳統(tǒng)的信息用戶表現(xiàn)出更為強(qiáng)烈的需求多樣性與個(gè)性化，并且在獲取信息資料時(shí)也更加具有主觀能動(dòng)性#65377;這是當(dāng)前手機(jī)信息用戶信息需求發(fā)展的新特點(diǎn)#65377;

3.4 信息服務(wù)模式的新變革

總的來說，高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式是以被動(dòng)為主，主動(dòng)為輔，從而造成了高校圖書館信息服務(wù)方式的單一與封閉，無法向信息用戶提供更加高效與優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)支持，使信息用戶的使用熱情被嚴(yán)重制約#65377;手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)的出現(xiàn)是高校圖書館在新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的變革與創(chuàng)新，這種新的信息服務(wù)方式讓信息用戶真正體驗(yàn)到了高校圖書館信息服務(wù)的便利與高效，也讓信息用戶真切感受到了高校圖書館信息服務(wù)工作的與時(shí)俱進(jìn)#65377;傳統(tǒng)的單向#65380;封閉式信息服務(wù)由于高校圖書館手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)的出現(xiàn)，將變得更加開放與互動(dòng)，這同時(shí)也進(jìn)一步為高校圖書館信息服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展指明了新的方向#65377;

3.5 知識(shí)服務(wù)的興起

高校圖書館具有開展知識(shí)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)實(shí)卻未能將其轉(zhuǎn)化為真正的社會(huì)智力資本，其表現(xiàn)為信息服務(wù)效率低下，難以提供深層次的信息服務(wù)支持#65377;究其原因，則在于高校圖書館在積極引進(jìn)與應(yīng)用新信息技術(shù)的過程中，忽視了對(duì)高校圖書館信息服務(wù)人員素質(zhì)與能力的同步提高#65377;知識(shí)服務(wù)作為信息社會(huì)高層次信息服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，它是基于對(duì)信息資源的深刻理解與研究基礎(chǔ)之上的，這是一種高智慧的信息服務(wù)#65377;同時(shí)，它也是信息社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)#65377;當(dāng)前，如何利用移動(dòng)信息技術(shù)讓高校圖書館的信息服務(wù)更加開放與高效，需要我們高校圖書館進(jìn)行認(rèn)真地研究與思考#65377;高校圖書館要在積極應(yīng)用新移動(dòng)信息技術(shù)的同時(shí)，要特別重視對(duì)信息服務(wù)人員素質(zhì)的全面提升，這樣才能確保高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的水平與質(zhì)量，讓高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展成為知識(shí)服務(wù)，讓高校圖書館的信息服務(wù)能力真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍[7]#65377;

4 高校圖書館基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展策略

4.1 落實(shí)“以人為本”的信息服務(wù)理念

隨著移動(dòng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展和無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，后因特網(wǎng)#65380;the UltrBand Network和the WiMax Technolgy等技術(shù)為高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展新的高效信息服務(wù)創(chuàng)造了條件，為信息用戶提供真正的移動(dòng)信息服務(wù)正成為現(xiàn)實(shí)#65377;在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，手機(jī)將成為人們快速定位#65380;獲取#65380;傳遞信息資料的最佳平臺(tái)#65377;在當(dāng)前，手機(jī)的廣泛普及與功能的日益豐富正迅速改變著人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的習(xí)慣，尤其是手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)的快速發(fā)展和新信息技術(shù)手段在高校圖書館中的積極應(yīng)用，對(duì)高校圖書館信息服務(wù)的全面創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生了巨大推力，改變了高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)思想，提高了信息服務(wù)的質(zhì)量與效率，讓廣大信息用戶體驗(yàn)到了優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)支持#65377;但在另一個(gè)方面，我們也應(yīng)看到，隨著無線移動(dòng)信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，它們?cè)诮o人們的生活#65380;工作#65380;學(xué)習(xí)#65380;娛樂帶來便利的同時(shí)，也讓人們體驗(yàn)到了人文關(guān)懷缺失的苦惱，新移動(dòng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用給人們的生理#65380;心理#65380;溝通等方面造成了嚴(yán)重的不良影響#65377;因此，高校圖書館在積極發(fā)展手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)的過程中，應(yīng)更加關(guān)注“以人為本”信息服務(wù)理念的樹立與落實(shí)，要積極開展人性化與生態(tài)化移動(dòng)信息服務(wù)環(huán)境的建設(shè)#65377;此外，高校圖書館在創(chuàng)新發(fā)展移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)，不但要在服務(wù)理念上堅(jiān)持“以人為本”，而且要在移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容設(shè)計(jì)#65380;過程優(yōu)化等方面更加重視“以人為本”人文思想的實(shí)現(xiàn)#65377;要完全從信息用戶的視角出發(fā)，關(guān)注信息用戶的心理需求，傾聽他們的聲音，積極創(chuàng)建以“以人為本”的移動(dòng)信息服務(wù)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的和諧發(fā)展[8]#65377;

4.2 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)工作應(yīng)首先進(jìn)行服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變#65377;無論它是從單一服務(wù)模式向多元化#65380;個(gè)性化服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，還是從輔助性服務(wù)模式向研究性#65380;知識(shí)性服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，都要求高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)要不斷地更新觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，緊密關(guān)注手機(jī)信息用戶的需求新變化，注意采集和擴(kuò)大數(shù)字信息資源的利用范圍，主動(dòng)去解決手機(jī)信息用戶在服務(wù)中遇到的各種問題#65377;無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)在為手機(jī)信息用戶發(fā)現(xiàn)和尋找信息資料的同時(shí)，也將實(shí)現(xiàn)主動(dòng)為高校圖書館的信息資源尋找合適的手機(jī)信息用戶，從而進(jìn)一步提高信息資源的開發(fā)利用率#65377;近些年發(fā)展起來的信息主動(dòng)推送技術(shù)能自動(dòng)地搜集信息用戶感興趣的資料，并主動(dòng)地將信息資料定期傳送到信息用戶的手機(jī)中，幫助信息用戶去采集有價(jià)值的信息#65377;高校圖書館基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)積極地應(yīng)用該技術(shù)，根據(jù)手機(jī)信息用戶的更新要求與學(xué)科特點(diǎn)，將海量的數(shù)字信息資源中符合其要求的那部分信息資料主動(dòng)發(fā)送給手機(jī)用戶#65377;這種更加主動(dòng)的移動(dòng)信息服務(wù)方式將促使手機(jī)信息用戶與高校圖書館間形成更為緊密的聯(lián)系#65377;

4.3 構(gòu)建適合移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的信息資源體系

構(gòu)建適合手機(jī)移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的信息資源體系是高校圖書館發(fā)展和創(chuàng)新移動(dòng)信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)#65377;因此，要保持移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的活力，高校圖書館必須構(gòu)建適合移動(dòng)信息服務(wù)工作開展的資源體系#65377;在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館適合移動(dòng)信息服務(wù)開展的信息資源體系將由館藏特色信息資源與網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源等共同構(gòu)成#65377;這當(dāng)中，最為重要的是適合移動(dòng)信息服務(wù)開展的館藏特色信息資源的構(gòu)建#65377;同時(shí)，高校圖書館也應(yīng)該積極地發(fā)現(xiàn)#65380;挖掘#65380;采集與整合網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源，把它們作為高校圖書館移動(dòng)信息資源體系的補(bǔ)充與擴(kuò)展#65377;此外，在構(gòu)建適合移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的資源體系過程中，還要注意移動(dòng)信息資源建設(shè)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化問題，要把各種數(shù)據(jù)格式的信息資源積極統(tǒng)一到適合移動(dòng)信息服務(wù)的使用當(dāng)中來，并逐漸形成開放與共享的移動(dòng)數(shù)字資源結(jié)構(gòu)#65377;總之，構(gòu)建適合移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的信息資源體系，要以結(jié)構(gòu)科學(xué)#65380;內(nèi)容特色，同時(shí)具有良好的可擴(kuò)展性和共享性作為它的建設(shè)基本思路#65377;

4.4 開展個(gè)性化的移動(dòng)信息服務(wù)

個(gè)性化的移動(dòng)信息服務(wù)是指高校圖書館根據(jù)手機(jī)信息用戶的個(gè)人要求與專業(yè)特點(diǎn)，為手機(jī)信息用戶提供的具有手機(jī)用戶個(gè)人特點(diǎn)的差異化移動(dòng)信息服務(wù)#65377;在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館將根據(jù)手機(jī)信息用戶的建議與意見反饋，不斷地修正和改進(jìn)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的計(jì)劃與安排，去主動(dòng)適應(yīng)手機(jī)信息用戶的新要求，從而達(dá)到逐步優(yōu)化移動(dòng)信息服務(wù)的目的#65377;當(dāng)前，美國的一些高校圖書館開發(fā)了一種主動(dòng)服務(wù)頁的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以讓手機(jī)信息用戶根據(jù)個(gè)人的需要#65380;愛好和習(xí)慣，從高校圖書館的信息庫中做出選擇，進(jìn)而形成具有信息用戶個(gè)人特點(diǎn)的數(shù)字圖書館，實(shí)現(xiàn)為信息用戶開展數(shù)字信息資源的導(dǎo)航服務(wù)#65377;這種服務(wù)是高校圖書館信息人員在充分采集和分析研究手機(jī)信息用戶個(gè)人特點(diǎn)和需求的基礎(chǔ)上，為手機(jī)信息用戶量身定做的專供其個(gè)人使用的一種數(shù)字圖書館，是為手機(jī)信息用戶提供“量體裁衣式”的，包括信息服務(wù)的方式#65380;信息提供的種類及信息傳輸?shù)耐緩降染哂袕?qiáng)烈個(gè)性化特點(diǎn)的特色服務(wù)#65377;由此可見，在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，開展個(gè)性化的移動(dòng)信息服務(wù)將是高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容[9]#65377;

4.5 進(jìn)行人性化的移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)

無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的形成與發(fā)展，為高校圖書館充分創(chuàng)新和發(fā)展基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容提供了良好的技術(shù)環(huán)境#65377;在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館將完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與虛擬化#65377;手機(jī)信息用戶不需要了解高校圖書館開展移動(dòng)信息服務(wù)的具體操作過程，只要把自己的信息需求告訴圖書館就可以了，高校圖書館將利用基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)快速而準(zhǔn)確地為手機(jī)信息用戶提供全方位的信息支持#65377;同時(shí)，手機(jī)信息用戶也可以利用手機(jī)的便利性和互動(dòng)性及時(shí)地與高校圖書館方面進(jìn)行廣泛而深入的交流與溝通，提出自己的建議與要求等#65377;這種無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容將會(huì)更加地科學(xué)合理，將給手機(jī)信息用戶帶來溫馨#65380;親切#65380;細(xì)膩的服務(wù)體驗(yàn)#65377;此外，在無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館也將更加關(guān)注對(duì)信息資源的深度挖掘與開發(fā)，重視信息資料的新穎性與準(zhǔn)確性以及手機(jī)信息用戶需求的發(fā)展變化，充分利用信息發(fā)現(xiàn)#65380;整合及過濾等新型的信息處理技術(shù)，創(chuàng)造面向用戶#65380;面向需求#65380;面向變化，高效率與人性化相統(tǒng)一的移動(dòng)信息服務(wù)新機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的人性化發(fā)展#65377;

4.6 開展具有知識(shí)服務(wù)特性的深層次移動(dòng)信息服務(wù)

當(dāng)前，在高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展中，高校圖書館已在積極嘗試各種新的信息服務(wù)形式來滿足廣大手機(jī)信息用戶的信息需求，并且這些新的嘗試對(duì)推動(dòng)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展也發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用#65377;這些新的基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)模式主要有:手機(jī)短信服務(wù)#65380;移動(dòng)多媒體服務(wù)#65380;無線移動(dòng)圖書館服務(wù)等#65377;隨著無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷成熟，高校圖書館基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)也將不斷的發(fā)展與進(jìn)步#65377;同時(shí)，各種新型移動(dòng)信息技術(shù)設(shè)備的大量出現(xiàn)與應(yīng)用，也將進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書館發(fā)展具有知識(shí)服務(wù)特性的深層次移動(dòng)信息服務(wù)#65377;高校圖書館將充分利用各種新型的移動(dòng)信息技術(shù)設(shè)備來掌握與分析手機(jī)信息用戶的需求變化，及時(shí)地為手機(jī)信息用戶提供方向選擇#65380;背景分析等更具知識(shí)服務(wù)特性的深層次決策支持服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)高校圖書館基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)的智囊性發(fā)展[10]#65377;

總而言之，對(duì)于高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展來說，基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，將不僅僅意味著是高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的簡(jiǎn)單擴(kuò)展與延伸，其更深刻的含義是高校圖書館在信息社會(huì)實(shí)踐發(fā)展中的又一次變革，它將對(duì)高校圖書館社會(huì)職能的定位和社會(huì)地位的提升產(chǎn)生巨大而積極的影響#65377;同時(shí)，這也將給高校圖書館全面的社會(huì)化與泛在化發(fā)展帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)#65377;因此，在當(dāng)前，高校圖書館必須要重視基于手機(jī)的移動(dòng)信息服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新，積極創(chuàng)造適合移動(dòng)信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新環(huán)境，努力構(gòu)建面向用戶#65380;面向需求#65380;面向社會(huì)#65380;面向發(fā)展的更加主動(dòng)與個(gè)性化的移動(dòng)知識(shí)服務(wù)新體系，為信息社會(huì)高校圖書館的全面創(chuàng)新創(chuàng)造條件#65377;

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