[摘 要]本文首先介紹了WorldCat Local的豐富的資源整合能力和無縫鏈接服務(wù)，強(qiáng)大的檢索功能和結(jié)果呈現(xiàn)分析功能，貼心的社群功能和個(gè)性化服務(wù);然后闡釋了其成功的主要原因;最后對(duì)發(fā)展國內(nèi)圖書館資源整合與服務(wù)集成提出建議#65377;

[關(guān)鍵詞]WorldCat;資源整合;服務(wù)集成;無縫鏈接服務(wù);一站式檢索;社群功能;個(gè)性化服務(wù);圖書館2.0

[中圖分類號(hào)]G250.73 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1008-0821(2010)03-0045-03

The Implicaion and Integration of Resource and Service of WorldCat LocalWang Hongxia

(Shenzhen Science Technology Library，Shenzhen 518055，China)

[Abstract]This paper introduced WorldCat Locals advantages:abundant resources and seamless link service，powerful search ability and results analysis，wonderful social network functions and personalized service.Then the reason why WorldCat succeeds was proposed.At last，librarys development in integration of resources and service was suggested.

[Key words]WorldCat;resource integration;service integration;seamless link service;one-stop search;social network function;personalized service;lib 2.0

OCLC(原稱Ohio College Library Center，俄亥俄大學(xué)圖書館中心)成立于1967年，總部位于俄亥俄州都柏林，是一家非盈利性圖書館服務(wù)和研究組織，其目的是建立一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以便俄亥俄州54個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的圖書館共享資源和降低獲取信息的成本#65377;1977年，OCLC俄亥俄州的成員在管理結(jié)構(gòu)上作出調(diào)整，允許州外圖書館成為會(huì)員，這樣一來Ohio College Library Center就成了OCLC，Inc.#65377;1981年該組織的法定名稱改為Online Computer library center(聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心，簡(jiǎn)稱OCLC)#65377;目前全球共有147個(gè)國家與地區(qū)的72 036個(gè)圖書館提供基于計(jì)算機(jī)的編目#65380;咨詢#65380;資源共享#65380;電子內(nèi)容#65380;保存#65380;圖書館管理和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)[1]#65377;OCLC及其世界范圍的成員圖書館創(chuàng)建并維護(hù)了WorldCat，世界最豐富的圖書館資料在線資源#65377;

WorldCat Local是WorldCat.org的本地搜索和服務(wù)提供解決方案，是印本資源和電子資源的一站式檢索的強(qiáng)大解決方案，通過發(fā)現(xiàn)——傳遞過程將本地#65380;區(qū)域和全球的資源呈現(xiàn)給用戶#65377;WorldCat Local在網(wǎng)絡(luò)級(jí)，WorldCat書目和本地圖書館的特色資源三者之間尋求平衡，拉近用戶信息需求和資源之間的距離#65377;

1 WorldCat Local功能特性

WorldCat Local將圖書館內(nèi)和外部資源和服務(wù)整合，包括1億5千萬種信息資源，涵蓋400多語種15億個(gè)館藏信息，標(biāo)識(shí)全球收藏每一種信息的圖書館名稱，涵蓋圖書館收集的各種信息資源:圖書#65380;期刊#65380;數(shù)據(jù)庫等，提供“無所不包”的資源#65380;“無處不在”的服務(wù)#65380;一站式檢索和個(gè)性化服務(wù)[2-3]#65377;

1.1 豐富的資源整合與無縫鏈接服務(wù)

單一檢索框?qū)①Y源一網(wǎng)打盡，包括電子圖書#65380;光盤#65380;文章#65380;多媒體#65380;圖片#65380;有聲電子書等#65377;WorldCat Local不僅涵蓋了成員館的館藏?cái)?shù)據(jù)，還可整合其它授權(quán)電子資源#65380;搜索引擎#65380;圖書網(wǎng)站等眾多資源，用戶參與編寫的資料#65377;WorldCat Local大部分書目數(shù)據(jù)加入了封面#65380;不同版本信息#65380;相關(guān)主題#65380;引用格式#65380;形態(tài)描述等信息，還增加用戶評(píng)級(jí)#65380;評(píng)論等內(nèi)容#65377;

WorldCat Local可與現(xiàn)有本地維護(hù)的服務(wù)兼容，如流通#65380;館際互借#65380;全文本以及本地?cái)?shù)字館藏等，為用戶創(chuàng)建一種簡(jiǎn)化的搜索#65380;檢索和傳送體驗(yàn)#65377;快速#65380;無縫地訪問最合適的發(fā)送服務(wù)選項(xiàng)，這意味著用戶能直接鏈接到電子全文#65380;流通活動(dòng)以及館際互借，而不需要知道圖書館工作流程#65377;對(duì)于檢索結(jié)果，WorldCat Local分為3個(gè)級(jí)別，本地可獲取的資源顯示在最前面，然后是地區(qū)或集團(tuán)聯(lián)盟的資源，最后是全球資源#65377;對(duì)于印本資源，WorldCat Local可鏈到流通信息;對(duì)于電子資源，WorldCat Local支持OpenURL協(xié)議，借助圖書館的WorldCat Link Manager或SFX等鏈接管理工具，可方便地從檢中的記錄鏈接得到圖書館授權(quán)使用的電子圖書#65380;電子期刊全文，并可鏈接文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)#65380;虛擬參考系統(tǒng)等獲取多種服務(wù)#65377;

1.2 強(qiáng)大的檢索功能和結(jié)果呈現(xiàn)分析功能

單一檢索框，類似google#65380;baidu的“搜索一切”的一站式檢索框滿足了用戶的網(wǎng)絡(luò)期望和拉近了與用戶的距離，用戶可在檢索框檢索成員館的館藏?cái)?shù)據(jù)和本館的所有資源，包括印本資源#65380;電子書#65380;電子期刊#65380;多媒體資源#65380;特藏#65380;文章#65380;課件等等，無需在不同數(shù)據(jù)庫之間轉(zhuǎn)換即可無縫查找和鏈接不同資源，所有的步驟在一個(gè)簡(jiǎn)單的檢索框內(nèi)完成#65377;此外，WorldCat local還提供了高級(jí)檢索，高級(jí)檢索提供基本檢索字段(關(guān)鍵詞#65380;主題#65380;題目#65380;作者#65380;獲取號(hào)#65380;ISSN#65380;ISBN#65380;期刊源)與可選的限制檢索字段(年份#65380;使用對(duì)象#65380;文獻(xiàn)類型#65380;文獻(xiàn)格式#65380;語種)，為高級(jí)用戶提供了更加精準(zhǔn)的入口，提高了查準(zhǔn)率#65377;

檢索結(jié)果的處理#65377;當(dāng)檢出結(jié)果很多時(shí)，WorldCat Local提供的分面細(xì)化瀏覽功能就很有用，WorldCat Local從著者#65380;格式#65380;年代#65380;內(nèi)容#65380;使用對(duì)象#65380;語種#65380;主題等方面提供子類目供用戶選擇來實(shí)現(xiàn)搜索結(jié)果的最優(yōu)化，并在子類下面顯示結(jié)果的數(shù)量#65377;當(dāng)用戶希望關(guān)注某一主題或深挖信息時(shí)，就可使用深度結(jié)果擴(kuò)展鏈接功能，每條書目記錄中有作者和主題標(biāo)目鏈接，使得用戶進(jìn)行相關(guān)著者#65380;主題的瀏覽與檢索，幫助用戶探索與發(fā)掘信息需求，尤其為重點(diǎn)研究某一作者或主題領(lǐng)域內(nèi)的用戶提供便利[4]#65377;另外，WorldCat Local的提供多種排序方式，例如相關(guān)性#65380;位置#65380;著者#65380;題名#65380;日期先后順序等，系統(tǒng)默認(rèn)是按照相關(guān)性進(jìn)行排序#65377;

2010年3月第30卷第3期現(xiàn)?代?情?報(bào)Journal of Modern InformationMar.，2010Vol.30 No.32010年3月第30卷第3期WorldCat Local資源整合與服務(wù)集成及其啟示Mar.，2010Vol.30 No.31.3 貼心的社群功能和個(gè)性化功能

WorldCat Local提供貼心的個(gè)性化功能:(1)根據(jù)IP地址自動(dòng)設(shè)置界面語言(中文#65380;荷蘭語#65380;英語#65380;法語#65380;德語和西班牙語)等#65377;(2)地理映射功能，根據(jù)用戶的互聯(lián)網(wǎng)IP地址自動(dòng)提示位置#65377;如果不能識(shí)別則允許用戶輸入市#65380;省#65380;州#65380;國家#65380;郵政編碼等信息定位附近館藏圖書館的信息以及距離#65377;(3)提供多種引證文獻(xiàn)輸出功能，WorldCat Local提供5種格式(APA#65380;Chicago#65380;Harvard#65380;MLA#65380;Turabian)復(fù)制，或?qū)⒂涗涊敵龅轿墨I(xiàn)管理軟件EndNote#65380;RefWorks中，極大方便了用戶#65377;(4)個(gè)人書目資料列表功能，用戶按主題#65380;個(gè)人興趣等創(chuàng)建自己的列表，由用戶決定是否公開#65377;其他用戶可檢索公開列表，以便共享，還允許用戶在建立列表時(shí)通知其他人#65377;(5)與流行的工具欄集成，方便用戶在熟悉的環(huán)境下使用，例如Yahoo!/worldcat工具欄#65377;(6)在移動(dòng)智能終端能使用Worldcat，WorldCatMobile的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目，把各個(gè)圖書館的館藏變成移動(dòng)設(shè)備上可見資源，它允許用戶通過掌上電腦(PDA)或智能手機(jī)向附近的圖書館發(fā)送Web請(qǐng)求，然后在各自的權(quán)限范圍內(nèi)搜索并利用圖書館資源#65377;

強(qiáng)大的社群網(wǎng)絡(luò)工具讓用戶之間分享觀點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)，滿足他們的網(wǎng)絡(luò)影響預(yù)期#65377;社群網(wǎng)絡(luò)功能主要有:(1)評(píng)級(jí)和評(píng)論功能#65377;這是社群網(wǎng)絡(luò)的主要功能之一，允許用戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)估(不好#65380;尚可#65380;好#65380;很好#65380;極好5個(gè)等級(jí))和撰寫評(píng)論，其他用戶可對(duì)已有評(píng)論進(jìn)行投票，WorldCat Local會(huì)對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行記錄收集分析以增加用戶之間的交流與分享#65377;(2)添加標(biāo)簽功能#65377;鼓勵(lì)用戶參與完善資料的主題信息，添加能反映資料內(nèi)容或主題的信息#65377;(3)共享書簽功能#65377;每條書目記錄都能打印#65380;發(fā)送到E-mail，輸出到用戶收藏夾或者共享，例如baidu#65380;google#65380;twitter#65380;Facebook等#65377;(4)允許用戶建立個(gè)人列表，且可以分類，是否決定公開，公開的列表可在全球分為內(nèi)與其他用戶共享，還允許用戶在建立列表時(shí)向其他人發(fā)出通知#65377;強(qiáng)大的社群網(wǎng)絡(luò)功能使用戶從單一的圖書館資源的利用者轉(zhuǎn)變成為全球范圍內(nèi)資源的創(chuàng)建者，集眾人智慧共同建設(shè)WorldCat Local#65377;

2 WorldCat Local的成功之處

2.1 廣泛合作

合作拓展搜索能力#65377;2008年6月26日，OCLC與專業(yè)從事信息檢索和元搜索解決方案的軟件開發(fā)和咨詢企業(yè)Index Data合作，以拓展WorldCat Local的搜索能力，包括圖書館的所有的被許可和全文資源#65377;OCLC將繼續(xù)與數(shù)據(jù)庫制作商合作，向WorldCat.org增加文章一級(jí)的元數(shù)據(jù)，以增強(qiáng)搜索體驗(yàn)，并使圖書館的館藏在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被檢索到#65377;Index Data將幫助OCLC將元搜索加入WorldCat Local，以搜索WorldCat.org中尚未建立索引的數(shù)據(jù)庫[1]#65377;

與數(shù)據(jù)庫商合作提升資源的全文鏈接能力#65377;2009年4月7日，OCLC和EBSCO合作，作為WorldCat.org合作項(xiàng)目的一部分，EBSCO的核心期刊目錄涵蓋了一些圖書館里最為流行的數(shù)據(jù)庫，他們將會(huì)通過WorldCat Local對(duì)圖書館用戶開放#65377;此外還包括R.R.Bowker#65380;H.W.Wilson#65380;美國經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)#65380;美國心理協(xié)會(huì)#65380;美國神學(xué)圖書館協(xié)會(huì)#65380;現(xiàn)代語言協(xié)會(huì)#65380;國立醫(yī)學(xué)圖書館#65380;哈佛大學(xué)和其他各種領(lǐng)先的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)團(tuán)體[5]#65377;

合作提高數(shù)字館藏的可見性和可獲取性#65377;OCLC與HathiTrust合作提高數(shù)字館藏的可見性#65377;2009年1月26日，兩者將聯(lián)手創(chuàng)建WorldCat記錄來描述資源內(nèi)容，并通過WorldCat.org及WorldCat Local建立指向他們的館藏鏈接，來增強(qiáng)在線資源的可見度和可獲取性[1]#65377;OCLC與google合作交換數(shù)據(jù)，將數(shù)字圖書鏈接到WorldCat#65377;根據(jù)協(xié)議，參與google圖書搜索計(jì)劃的OCLC成員館可與Google共享來自WorldCat的MARC數(shù)據(jù)，用戶可通過google的搜索服務(wù)來鏈接圖書館館藏#65377;Google將圖書搜索鏈接到WorldCat.org，增加圖書館OPAC和其他服務(wù)的訪問#65377;Google與OCLC共享數(shù)據(jù)和數(shù)字圖書鏈接，使得OCLC在WorldCat中描述其成員館的數(shù)字館藏成為可能[6]#65377;OCLC與yahoo!合作推出了Yahoo!/WorldCat工具欄，用戶可隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上方便的檢索WorldCat，個(gè)性化自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷#65377;

與外部優(yōu)勢(shì)資源合作建立數(shù)據(jù)資源#65377;OCLC與AMAZON合作豐富記錄數(shù)據(jù)，用戶可直鏈到AMAZON購買無法獲取的圖書#65380;DVD#65380;音樂等#65377;此外WorldCat記錄的一部分評(píng)論來自weRead#65380;GoodReads#65380;Amazon或WorldCat用戶#65377;

2.2 以用戶為中心，采用Web 2.0技術(shù)

OCLC一直關(guān)注用戶需求，專注用戶的研究，2009年OCLC發(fā)布了題為《聯(lián)機(jī)目錄:用戶和圖書館員需要什么》的研究報(bào)告，分析了用戶對(duì)目錄數(shù)據(jù)的信息需求偏好和期望#65377;用戶希望實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)到傳遞的無縫鏈接，希望立刻知道資源是否可以獲取以及如何獲取，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源，希望有更多的直接鏈接或者其他便捷的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容方式訪問;在檢索中，用戶期待和重視評(píng)價(jià)性信息，希望此類信息幫助發(fā)現(xiàn)和獲得資源;用戶希望進(jìn)行類似google的簡(jiǎn)單檢索，同時(shí)，用戶關(guān)注高級(jí)檢索和指引性檢索功能，將檢索結(jié)果的分面細(xì)化瀏覽看作管理大量檢索結(jié)果的有效方法[7]#65377;而這些正是WorldCat目前擁有的特征，且在持續(xù)改進(jìn)過程中:

2.2.1 友好性和易用性

重視用戶在google，baidu，yahoo!的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，類似的只要單一檢索框即可“搜索一切”，讓用戶感到親切與便利#65377;

2.2.2 參與性

用戶可以對(duì)WorldCat資料記錄進(jìn)行評(píng)級(jí)和評(píng)論;允許用戶建立自己的列表，并按照自己的方式歸類;共享書簽，將書簽保存到收藏夾或facebook，google等#65377;

2.2.3 開放性

WorldCat數(shù)據(jù)庫搜索服務(wù)集成到用戶常用的信息環(huán)境，例如yahoo/worldcat工具欄;在google搜索圖書可直接鏈接到WorldCat#65377;

3 國內(nèi)圖書館資源整合與服務(wù)集成的建議

我國圖書館的資源整合與服務(wù)集成正在如火如荼的進(jìn)行，但是結(jié)果不盡人意#65377;我們可借鑒WorldCat Local的成功經(jīng)驗(yàn)著力加強(qiáng)以下方面建設(shè)#65377;

3.1 合作建設(shè)資源與服務(wù)

一個(gè)圖書館不可能完成所有的任務(wù)，必須加強(qiáng)與其他圖書館#65380;機(jī)構(gòu)#65380;甚至和用戶合作來完成資源和服務(wù)的建設(shè)和傳遞#65377;

圖書館之間的合作，包括引進(jìn)資源聯(lián)盟#65380;聯(lián)合參考咨詢#65380;館際互借等，主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面:地區(qū)和全國，地區(qū)合作有深圳文獻(xiàn)港#65380;天津聯(lián)合采購，全國范圍內(nèi)有NSTL#65380;CASHL#65380;CALIS，其中以CALIS啟動(dòng)最早#65377;CALIS合作項(xiàng)目有聯(lián)合編目#65380;書目查詢#65380;館際互借等，其模式和OCLC發(fā)展之初類似，但是與全國范圍內(nèi)的目標(biāo)還有距離#65377;圖書館在資源和服務(wù)的過程中，可借鑒OCLC，引進(jìn)商業(yè)性操作，例如，成立一個(gè)類似于OCLC的商業(yè)性公司以便計(jì)劃#65380;開發(fā)和建設(shè)，企業(yè)啟動(dòng)資金一部分來自國家的投資，另一部分來源于合作建設(shè)資源和服務(wù)的圖書館和單位，各個(gè)單位合作開發(fā)，共同分享，采取會(huì)員制的合作方式，成員圖書館承擔(dān)一定的義務(wù)也享受一定的權(quán)利[8]#65377;必要時(shí)可加上政府導(dǎo)向，如果全部政府主導(dǎo)，會(huì)缺乏活力#65377;

3.1.1 圖書館與機(jī)構(gòu)或公司的合作

國內(nèi)圖書館已有與公司合作，大多數(shù)情況是圖書館購買并應(yīng)用公司開發(fā)的商業(yè)軟件;也有圖書館和公司合作建設(shè)項(xiàng)目，例如北大圖書館#65380;中科院圖書館#65380;中山圖書館等與百度合作圖書搜索，頁面顯示圖書的試讀頁#65380;出版信息#65380;購買電子書和紙本書地方[9]，但是并沒有鏈接可獲取圖書館#65377;

3.1.2 圖書館和用戶之間的合作

圖書館可鼓勵(lì)用戶參與到資源建設(shè)，例如書目數(shù)據(jù)的輔助數(shù)據(jù)#65380;評(píng)價(jià)#65380;推薦#65380;回答等，集成用戶智慧，創(chuàng)建更加豐富的數(shù)據(jù)，可考慮引進(jìn)審核制度，防止數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊#65377;

3.2 重視lib 2.0，以用戶為中心

Lib 2.0是以Web2.0理念與技術(shù)的應(yīng)用為特征，以用戶為中心，是一種新的圖書館服務(wù)理念，鼓勵(lì)用戶的參與和雙向交流，強(qiáng)調(diào)依靠集體智慧，從而打破圖書館的障礙，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)#65377;

圖書館2.0涉及的主要技術(shù)有博客#65380;播客#65380;wiki#65380;RSS#65380;即時(shí)通信#65380;Ajax#65380;開源代碼#65380;社會(huì)性書簽等#65377;這些技術(shù)應(yīng)用到資源與服務(wù)建設(shè)中，其中RSS可實(shí)現(xiàn)信息資源的聚合和推送，圖書館可利用RSS技術(shù)為讀者提供動(dòng)態(tài)信息服務(wù)，例如清華大學(xué)圖書館用RSS定制服務(wù)可提供最新消息#65380;中西文新書通告#65380;商業(yè)數(shù)據(jù)庫(期刊)RSS訂閱服務(wù)，武漢理工大學(xué)圖書館提供專題信息門戶RSS推送服務(wù);博客#65380;播客和即時(shí)通信提供了與讀者交互和通信的手段，圖書館首頁可鏈接館員工作博客和播客和用戶分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，使用即時(shí)通信提供在線參考咨詢;wiki#65380;(上接第47頁)

社會(huì)標(biāo)簽，建立信息共享的平臺(tái)，推出了Web OPAC的個(gè)性化服務(wù)(標(biāo)簽#65380;推薦閱讀#65380;書簽#65380;評(píng)論等)[10-11]#65377;

WorldCat Local整合圖書館內(nèi)外部資源，包含電子圖書#65380;光盤#65380;文章#65380;多媒體#65380;圖片#65380;有聲電子書等，資源整合讓用戶不必在不同系統(tǒng)之間切換即可一鍵檢索所有資源;集成了圖書館的流通#65380;館際互借#65380;參考咨詢#65380;個(gè)性化服務(wù)等服務(wù)，服務(wù)集成使得用戶無縫鏈到所需服務(wù)，而不需了解圖書館工作流程#65377;資源整合與服務(wù)集成的一站式解決方案是圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，要以用戶為中心，廣泛合作，整合外部優(yōu)勢(shì)資源和用戶智慧，才能做到更好#65377;

參考文獻(xiàn)

[1]OCLC網(wǎng)站.http:∥www.oclc.org[EB].2009-11-12.

[2]WorldCat網(wǎng)站.http:∥www.worldcat.org[EB].2009-11-12.

[3]華盛頓大學(xué)圖書館.http:∥www.lib.washington.edu[EB].2009-11-12.

[4]劉頡頏.從WorldCat及相關(guān)原型看新一代OPAC[J].圖書館論壇，2009，29(1):72-74.

[5]OCLC和EBSCO的合作為圖書館讀者提供了核心電子期刊的網(wǎng)上全文閱讀[EB].http:∥www.nlc.gov.cn/yjfw/2009/0427/article882.htm，2009-11-14.

[6]OCLC與Google交換數(shù)據(jù)，把數(shù)字圖書鏈接到WorldCat[EB].http:∥www.dlf.net.cn/newsshow2.asp?ArticleID=1241bigclassname=%D2%B5%BD%E7%B6%AF%CC%AC，2009-11-14.

[7]OCLC報(bào)告.聯(lián)合目錄:用戶和圖書館員需要什么?[J].圖書情報(bào)工作動(dòng)態(tài)，2009，(6-7):9.

[8]龔建新，唐惠燕.從OCLC的發(fā)展看我國虛擬圖書館的建設(shè)[J].圖書館工作與研究，2001，(1):3-4.

[9]百度圖書搜索上線，數(shù)據(jù)來源于合作伙伴[EB].http:∥www.nlc.gov.cn/yjfw/2007/0427/article497.htm，2009-11-19.

[10]焦玉英，劉穎.圖書館2.0環(huán)境下信息集成服務(wù)研究[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2008，(5):56-60.

[11]查穎，肖曉旦.Lib 2.0時(shí)代如何改進(jìn)圖書館的服務(wù)[J].高校圖書館工作，2008，28(2):16-18.