[摘 要]本文對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)的概念#65380;特點(diǎn)及與傳統(tǒng)信息服務(wù)的區(qū)別進(jìn)行了深入地分析，對(duì)個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的功能進(jìn)行說明，對(duì)國內(nèi)外Mylibrmy進(jìn)行了比較，提出個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，指出了個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)#65377;

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館;個(gè)性化;信息服務(wù)

[中圖分類號(hào)]G250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)03-0051-04

Research on Personalized Information Service of Digital LibraryLi Yongmei

(Library，Anhui Economic Management Institute，Hefei 230059，China)

[Abstract]The paper analyzed in-depth the concept of personalized information services，characteristics and the difference between traditional information services，and explained the personalized service function of the system，on the base of compared Mylibrmy at home and abroad，the anthur proposed the basis of realizing personalized information service and pointed out the personalized information service trends.

[Key words]digital library;personalized;information service

縱觀圖書館的發(fā)展歷史，從傳統(tǒng)的圖書館到現(xiàn)代的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，無一不是個(gè)性化和人性化服務(wù)的典范，無論是傳統(tǒng)的開#65380;閉架的流通和閱覽，還是親切的參考咨詢服務(wù)，圖書館無不在從事著個(gè)性化的知識(shí)交流與信息服務(wù)#65377;進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，迅速發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字信息資源體系正在造就一個(gè)全新的信息服務(wù)環(huán)境，我們不能再滿足于組織眾多的信息資源“堆放”在書架或數(shù)字圖書館的主頁上，被動(dòng)地等待用戶前來選擇，而應(yīng)針對(duì)用戶不同層次#65380;不同類型的信息需求，提供有效的#65380;優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)#65377;

1 個(gè)性化信息服務(wù)的概述

1.1 個(gè)性化信息服務(wù)的含義和特點(diǎn)

個(gè)性化信息服務(wù)是能夠滿足用戶的個(gè)體需求的一種服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求提供服務(wù)，或通過對(duì)用戶個(gè)性#65380;使用習(xí)慣的分析而主動(dòng)地向用戶提供其可能需要的服務(wù)#65377;目前的服務(wù)主要以個(gè)性化定制服務(wù)和個(gè)性化推送服務(wù)為主，一方面是用戶根據(jù)自身的興趣#65380;愛好和需求定制自己所需要的信息和服務(wù)，另一方面是信息提供者針對(duì)用戶的個(gè)性和特點(diǎn)，主動(dòng)為用戶選擇并傳遞最重要的信息和服務(wù)，并根據(jù)需求變化，動(dòng)態(tài)地改變所提供的信息資源#65377;主動(dòng)性和針對(duì)性是個(gè)性化服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn)，其次，個(gè)性化信息服務(wù)也應(yīng)該尊重用戶的個(gè)性，具有良好的互動(dòng)性#65377;同時(shí)，個(gè)性化信息服務(wù)更應(yīng)該是一種培養(yǎng)個(gè)性#65380;引導(dǎo)需求的服務(wù)，通過服務(wù)引導(dǎo)和促進(jìn)用戶的信息需求向著更理性更科學(xué)的方向發(fā)展#65377;

1.2 個(gè)性化信息服務(wù)與傳統(tǒng)信息服務(wù)的區(qū)別

個(gè)性化信息服務(wù)的核心理念是主動(dòng)服務(wù)，與傳統(tǒng)信息服務(wù)的共同特點(diǎn)都是以“用戶滿意”為目標(biāo)，但傳統(tǒng)信息服務(wù)是“有什么就提供什么”的被動(dòng)服務(wù)，而個(gè)性化信息服務(wù)是“用戶需要什么就提供什么”的主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)向用戶推薦相關(guān)的信息資料#65377;在服務(wù)內(nèi)容上，雖然都是信息，但個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)容更加廣泛豐富，合理有序#65377;信息不再只是一種平面的#65380;靜態(tài)的資源儲(chǔ)備，而是被科學(xué)地整合為一個(gè)立體的#65380;動(dòng)態(tài)的知識(shí)體#65377;在服務(wù)手段上，傳統(tǒng)信息服務(wù)是以“人工”為主，從根本上制約了服務(wù)內(nèi)容和方式的進(jìn)步，而各種智能化的技術(shù)如信息挖掘#65380;主動(dòng)推送技術(shù)#65380;智能代理等為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息服務(wù)提供了可能#65377;

2 國內(nèi)外個(gè)性化信息系統(tǒng)的比較

目前，國內(nèi)外已有多個(gè)圖書館開發(fā)了可向讀者提供個(gè)性化服務(wù)的Mylibrary系統(tǒng)，使得讀者可以使用Mylibrary系統(tǒng)，根據(jù)特定的需求定制自己的圖書館，形成相對(duì)簡單的WEB信息組織系統(tǒng)，并且可以通過Mylibrary對(duì)個(gè)人提供超越圖書館所提供信息的增值服務(wù)#65377;本文根據(jù)其功能和使用情況選擇了具有代表性的國外北卡羅萊那州立大學(xué)Mylibrary#65380;康納爾大學(xué)圖書館Mylibrary和國內(nèi)浙江大學(xué)圖書館Mylibrary#65380;中國科學(xué)院圖書館(我的數(shù)字圖書館)進(jìn)行比較分析#65377;

表1 國內(nèi)外個(gè)性化信息系統(tǒng)的比較分析

個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)主要功能北卡羅萊那州立大學(xué)圖書館

Mylibrary@Ncstate①定制圖書館資源(學(xué)科模板);②查閱圖書館目錄及借閱記錄;③提供館際互借和原文傳遞服務(wù);④本站快速檢索(或只查某學(xué)科資源);⑤與搜索引擎連接;⑥最新資源通告消息(全球消息和圖書館消息);⑦個(gè)人鏈接收藏(E-mail形式);⑧個(gè)性化頁面及資源顯示;⑨個(gè)人圖書館管理康納爾大學(xué)圖書館

Mylibrary@cornell.edu①定制WEB資源(Mylinks);②周期性地最新資源(圖書#65380;期刊#65380;電子資源和其他特定的資源)通告(Myupdates);③根據(jù)用戶定制的方式(郵件或網(wǎng)絡(luò))傳遞最新的期刊內(nèi)容列表傳遞(Mycontents);④定制圖書館目錄的使用方式(MyCatalog);⑤PDF文件#65380;書目以及部分學(xué)科其他資料的傳遞(MyDocumentDelivery);⑥個(gè)人圖書館管理浙江大學(xué)圖書館

Mylibrary①書簽功能;②定制圖書館數(shù)字資源;③最新信息通告;④與搜索引擎銜接;⑤國內(nèi)外著名圖書館的鏈接;⑥定制web頁面樣式;⑦用戶密碼經(jīng)加密保存中國科學(xué)院圖書館

我的數(shù)字圖書館①個(gè)性化定制與推送服務(wù);②信息資源推薦;③新書通告;④個(gè)人信息管理;⑤數(shù)字化參考咨詢;⑥讀者薦書;⑦檢索引導(dǎo)服務(wù);⑧快速搜索;⑨界面風(fēng)格設(shè)置

2010年3月第30卷第3期現(xiàn)?代?情?報(bào)Journal of Modern InformationMar.，2010Vol.30 No.32010年3月第30卷第3期數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究Mar.，2010Vol.30 No.3通過對(duì)國內(nèi)外各典型個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的調(diào)研和比較分析，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)在功能上都較好的實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化信息定制和推送服務(wù);在信息推送這一層次的服務(wù)，國內(nèi)外的系統(tǒng)都有待提高，但資料表明國外的推送技術(shù)和方式相對(duì)于國內(nèi)的系統(tǒng)都要好一些;而不論是國外還是國內(nèi)的系統(tǒng)能提供的信息推薦服務(wù)都非常有限，從推薦內(nèi)容到推薦模式都有待進(jìn)一步的研究與開發(fā)#65377;兩者相比較而言，國外個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的資源更為豐富，系統(tǒng)的智能性和人性化程度更高#65377;國內(nèi)個(gè)性化服務(wù)功能相對(duì)較少，應(yīng)用水平較低，雖然也提供基本的服務(wù)功能，但深層次的信息服務(wù)還沒有廣泛開展，需進(jìn)一步挖掘與開發(fā)#65380;完善推薦技術(shù)，加強(qiáng)智能功能，以免推送服務(wù)流于形式#65377;

3 個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的功能

個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)是指把用戶感興趣的信息主動(dòng)推薦給用戶的一種應(yīng)用系統(tǒng)#65377;通過記錄分析用戶的個(gè)人信息及關(guān)鍵行為，識(shí)別出用戶的各種特征，建立起相應(yīng)的用戶模型#65377;并根據(jù)這一模型主動(dòng)搜索用戶所需的專題資源，向用戶推送潛在的有用信息，使信息用戶以最少的上網(wǎng)時(shí)間和經(jīng)濟(jì)代價(jià)滿足其特定的信息需求#65377;

3.1 個(gè)性化信息檢索

個(gè)性化信息檢索是通過用戶在網(wǎng)站上進(jìn)行檢索查閱的跟蹤記錄，了解用戶所需的檢索內(nèi)容及興趣，有針對(duì)性地為用戶提供信息服務(wù)，幫助用戶擴(kuò)大檢索面，從而使用戶能夠快速#65380;準(zhǔn)確地從浩瀚的信息資源中尋找到所需的信息#65377;該功能由索引服務(wù)系統(tǒng)和信息提供系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)#65377;

3.2 個(gè)性化信息定制

個(gè)性化定制服務(wù)即在充分了解用戶個(gè)人偏好的基礎(chǔ)上，通過用戶的主動(dòng)參與為不同的用戶提供不同的#65380;有針對(duì)性的個(gè)性化信息服務(wù)#65377;根據(jù)用戶需求及資源本身的特點(diǎn)，對(duì)可提供的資源及服務(wù)進(jìn)行分類組織，形成多個(gè)資源與服務(wù)模塊，用戶可根據(jù)自己的需要從中選擇內(nèi)容#65377;通常包括系統(tǒng)界面定制#65380;資源與服務(wù)定制#65380;定題服務(wù)的定制以及檢索定制#65380;鏈接定制#65380;電子郵件定制等等#65377;

3.3 個(gè)性化信息推薦

個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)指使用多種信息分析技術(shù)，向用戶推薦其可能需要的文獻(xiàn)信息，幫助用戶完成信息獲取，并根據(jù)用戶的反饋進(jìn)一步改進(jìn)推薦策略，構(gòu)建一個(gè)綜合信息檢索#65380;信息過濾#65380;數(shù)據(jù)挖掘等多種技術(shù)的個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)#65377;主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容:一是服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化#65377;根據(jù)用戶自身的興趣#65380;愛好和需求，并充分考慮用戶需求的差別，向用戶推薦感興趣的信息#65377;二是服務(wù)方式的個(gè)性化#65377;信息提供者針對(duì)用戶的個(gè)性和特點(diǎn)，主動(dòng)為用戶選擇并傳遞最重要的資源和服務(wù)，并根據(jù)用戶的需求變化，動(dòng)態(tài)地改變所提供的信息#65377;

3.4 個(gè)性化信息咨詢

個(gè)性化信息咨詢是一種以人力資源為媒介#65380;以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)而提供的信息服務(wù)#65377;咨詢的方式可通過提供多層次的咨詢服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)用戶與虛擬咨詢員的在線或離線討論#65377;還可設(shè)立交互式咨詢臺(tái)，直接解答用戶輸入的疑難問題#65377;對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)信息檢索過程進(jìn)行現(xiàn)場智能化引導(dǎo)，針對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行智能化推送服務(wù)，同時(shí)用戶可對(duì)咨詢結(jié)果的提供方式提出自己的要求#65377;

3.5 個(gè)性化信息決策支持

個(gè)性化信息決策支持即利用數(shù)據(jù)挖掘#65380;知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)，對(duì)有用的信息內(nèi)容再進(jìn)行深層次的分析與挖掘，向用戶提供能夠用于決策支持#65380;智能查詢#65380;科學(xué)研究#65380;解決問題的規(guī)則和模式#65377;

4 個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)

4.1 資源基礎(chǔ)

資源的極大豐富為個(gè)性化信息服務(wù)提供了前提，但同時(shí)也提出了難題，只有將這些資源進(jìn)行整合，去重#65380;去偽#65380;分類整理，使之有序化#65380;合理化，才有可能提供真正意義上的信息服務(wù)，因而必須將資源整合的理念貫穿始終#65377;資源整合分為匯合整合#65380;組合整合#65380;重組整合三層次，這3個(gè)層次體現(xiàn)了資源整合優(yōu)化程度的不斷深化#65377;除了信息資源的整合，人力資源的整合也是個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要條件#65377;

數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為信息資源的整合提供了技術(shù)基礎(chǔ)，通過一定的格式轉(zhuǎn)換就可以將不同類型#65380;不同格式的信息資源統(tǒng)一為規(guī)范的格式，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中供用戶檢索#65377;先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得不同地域#65380;不同來源的信息資源可以方便的進(jìn)行傳輸和推送#65377;同時(shí)，可以將處于不同地理位置的人力資源整合起來，為用戶提供咨詢#65380;推薦等個(gè)性化的信息服務(wù)#65377;

4.2 技術(shù)基礎(chǔ)

技術(shù)作為一種手段，已經(jīng)深入到數(shù)字圖書館的每一個(gè)角落，“技術(shù)不是萬能，但沒有技術(shù)卻是萬萬不能”，這正是數(shù)字圖書館的真實(shí)寫照#65377;個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)作為數(shù)字圖書館的子系統(tǒng)，涉及數(shù)字圖書館的各種技術(shù)，更應(yīng)該成為各種個(gè)性化服務(wù)技術(shù)之集大成者#65377;實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有:智能代理與智能檢索技術(shù);信息過濾和協(xié)同過濾技術(shù);知識(shí)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)#65377;

4.3 人員基礎(chǔ)

包括用戶的信息素養(yǎng)和圖書館人的整體素質(zhì)，用戶是信息服務(wù)的使用者，其信息素養(yǎng)直接影響著個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展水平和范圍，只有當(dāng)用戶有相對(duì)明確的信息需求，能主動(dòng)選擇獲取信息的渠道，并且具備最基本的信息技能時(shí)，個(gè)性化信息服務(wù)才能有效地開展#65377;而作為服務(wù)主體的圖書館員，其素質(zhì)是數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)成功與否的關(guān)鍵#65377;筆者認(rèn)為，在優(yōu)化圖書館整體知識(shí)結(jié)構(gòu)的前提下，圖書館員在自身素質(zhì)發(fā)展過程中，應(yīng)確立以用戶為中心的觀念，具備多學(xué)科知識(shí)背景，掌握數(shù)字圖書館的相應(yīng)技術(shù)，以現(xiàn)代圖書館的基本知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，發(fā)展自己的特色和個(gè)性，有利于個(gè)性化信息服務(wù)的開展#65377;

4.4 資金支持

數(shù)字圖書館建設(shè)的目的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)為全國乃至全球的用戶提供服務(wù)#65377;必然涉及數(shù)字圖書館硬件設(shè)備的投入和更新，數(shù)據(jù)庫的建立和購買等各個(gè)方面，需要長期投入大量資金#65377;在國內(nèi)，資金問題一直困擾著圖書館的發(fā)展#65377;國家不可能長期不斷地將大量資金投入到數(shù)字圖書館單項(xiàng)建設(shè)中，若要迅速擴(kuò)大數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，必須對(duì)資金管理實(shí)行“開源節(jié)流”#65377;“開源”就是要借鑒國外數(shù)字圖書館經(jīng)費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)來源的多元化，“節(jié)流”是對(duì)個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)與浪費(fèi)#65377;

5 個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

5.1 個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的智能化

5.1.1 信息內(nèi)容的挖掘#65380;整合

信息內(nèi)容挖掘不同于目前的信息檢索和單純的數(shù)據(jù)挖掘，它是一種通過內(nèi)容識(shí)別，從由文本#65380;圖像#65380;音頻#65380;視頻#65380;元數(shù)據(jù)等不同形式的數(shù)據(jù)組成的龐大多媒體信息資源中，挖掘和發(fā)現(xiàn)包含有用內(nèi)容的過程#65377;實(shí)現(xiàn)內(nèi)容挖掘的前提是按照信息的內(nèi)容來收集和整理信息，即對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行劃分和組織#65377;知識(shí)表示和推理是信息內(nèi)容挖掘的關(guān)鍵技術(shù)，知識(shí)表示是把用自然語言形式描述的信息通過形式化的方法轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以識(shí)別和使用的形式，而推理則是根據(jù)系統(tǒng)所具有的知識(shí)和數(shù)據(jù)得到新信息的技術(shù)#65377;將數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的原理與技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的深層挖掘并提供有效的知識(shí)服務(wù)，是數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)#65377;

5.1.2 內(nèi)容層次的個(gè)人決策支持

內(nèi)容層次的個(gè)人決策支持即利用數(shù)據(jù)挖掘#65380;知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)，對(duì)有用的信息再進(jìn)行內(nèi)容層次的分析與挖掘，向用戶提供能夠用于決策支持的知識(shí)信息#65377;

數(shù)據(jù)倉庫#65380;聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘是內(nèi)容決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)#65377;數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是從數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種為決策服務(wù)的數(shù)據(jù)組織和存儲(chǔ)技術(shù)#65377;可以極大地提高決策支持系統(tǒng)能夠存儲(chǔ)的信息量和基于時(shí)間的信息分析能力#65377;聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)是一種對(duì)多維數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的技術(shù)，并從中獲取用戶所需的輔助決策分析數(shù)據(jù)#65377;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)則是按照一定的規(guī)則對(duì)數(shù)字圖書館的大型數(shù)據(jù)庫#65380;數(shù)據(jù)倉庫和浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息空間中已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息開采#65380;挖掘和分析，從中識(shí)別和抽取隱含的信息，為決策者提供決策依據(jù)#65377;這3種技術(shù)從不同的角度輔助決策，其中數(shù)據(jù)倉庫是基礎(chǔ)，聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是兩種不同的分析工具，3種技術(shù)的結(jié)合能夠使系統(tǒng)的輔助決策能力達(dá)到更高層次#65377;

5.2 個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的整體化建設(shè)

5.2.1 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)首先要考慮標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題#65377;在開展資源建設(shè)時(shí)，要采用已成為國家#65380;國際標(biāo)準(zhǔn)或既成事實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)字#65380;數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，這樣既可實(shí)現(xiàn)資源共享，又能保證長期利用#65377;在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，要考慮系統(tǒng)框架#65380;標(biāo)準(zhǔn)接口和采用的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，以保證與其它系統(tǒng)的互操作#65377;

在未來的數(shù)字圖書館中，個(gè)性化服務(wù)是一切工作的核心，隨著不同服務(wù)的開展，將會(huì)產(chǎn)生很多新的需要規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，如在對(duì)用戶信息進(jìn)行描述時(shí)，應(yīng)采用統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn);在用戶興趣建模時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的操作規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)化的模型，以便不同的系統(tǒng)使用#65377;在個(gè)性化服務(wù)管理方面也需要相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)用戶隱私權(quán)的保護(hù)需要標(biāo)準(zhǔn)來約束，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋與評(píng)估要有相應(yīng)的參考標(biāo)準(zhǔn)等，這些都是含待解決的問題，也是個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)#65377;

5.2.2 整體化建設(shè)

不論從人類資源共享的角度，還是從個(gè)性化信息服務(wù)自身發(fā)展的需求來看，個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)必須經(jīng)歷一個(gè)整體化的建設(shè)時(shí)期，將現(xiàn)有的不同語種#65380;不同來源的信息資源，通過內(nèi)容整合，給予信息清晰的定義與含義，使計(jì)算機(jī)和人更好地合作，并利用語義網(wǎng)充分發(fā)揮因特網(wǎng)的潛力，最終通過技術(shù)使機(jī)器支持全球化的知識(shí)交流#65377;

事實(shí)上，要使用戶能夠靈活地處理信息#65380;提煉知識(shí)和交流協(xié)作，數(shù)字圖書館必須提供一個(gè)聚合的數(shù)字空間，以圍繞用戶信息活動(dòng)為核心的基礎(chǔ)上，對(duì)所有的信息資源#65380;信息系統(tǒng)和服務(wù)進(jìn)行集成，通過對(duì)虛擬資源體系#65380;跨系統(tǒng)多系統(tǒng)檢索#65380;分布式使用管理#65380;分布式權(quán)益管理#65380;分布式數(shù)字參考咨詢服務(wù)#65380;長期保護(hù)協(xié)調(diào)的集成，構(gòu)造統(tǒng)一的信息服務(wù)系統(tǒng)，將形成與傳統(tǒng)圖書館不同的新系統(tǒng)，這是目前數(shù)字圖書館技術(shù)研究#65380;應(yīng)用實(shí)驗(yàn)和開發(fā)的主要趨勢(shì)#65377;

展望未來，個(gè)性化信息服務(wù)是數(shù)字圖書館當(dāng)前和今后服務(wù)的重點(diǎn)，也是圖書館界乃至整個(gè)信息領(lǐng)域服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，我們要更加主動(dòng)的#65380;有效的#65380;個(gè)性化進(jìn)而人性化的服務(wù)才是信息服務(wù)的最高境界#65377;

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