[摘 要]基于信息推送技術(shù)的特點，提出了信息推送在個性化服務(wù)中的優(yōu)勢與不足;針對信息推送技術(shù)中存在的問題，采取強有力的措施加以改進;進而探討信息推送的發(fā)展方向#65377;

[關(guān)鍵詞]信息推送;個性化;信息服務(wù);策略

[中圖分類號]G202 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)03-0055-03

The Strategy and Trend of Information Push in Personalized Information ServicesXu Qingyun

(Library，Huanghuai University，Zhumadian 463000，China)

[Abstract]Based on the features of information push，this papper put forward the advantages and disadvantages of it in personalized services;took effective measures to improve technical problems in information push;then discussed the direction of development.

[Key words]information push;personalized;information services;strategy

1 信息推送技術(shù)的概念與特點

1.1 信息推送技術(shù)的概念

所謂“信息推送”就是網(wǎng)絡(luò)公司通過一定的技術(shù)標準或協(xié)議，從網(wǎng)上的信息源或信息制作商那里獲取信息，通過固定的頻道向用戶發(fā)送信息的新型的信息傳播系統(tǒng)#65377;它是根據(jù)用戶對信息的需求，有針對性和目的性地將用戶所需信息主動送達用戶#65377;

1.2 信息推送技術(shù)的特點

(1)主動性

主動性是“推”模式網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的最基本特征之一#65377;即當有新的信息需要提交或到達時，依據(jù)傳送信息的類型和重要性的不同，推送軟件會在用戶不發(fā)出信息查詢請求的情況下，通知E-mail#65380;播放一種聲音#65380;在屏幕上顯示一條消息等不同方式及時#65380;主動地通知用戶進行讀取，提高了用戶獲取信息的及時性#65377;

(2)個性化

推送服務(wù)的前提之一就是根據(jù)用戶的特定信息需求為用戶量身定制#65377;把為特定用戶而搜集整理的信息通過一定的機制將信息推送至用戶，充分體現(xiàn)了用戶的個性化信息需求#65377;個性化服務(wù)是主動的#65380;動態(tài)的，用戶只要在最初設(shè)定好規(guī)則之后，系統(tǒng)就能夠自動跟蹤用戶使用傾向，不需要用戶的請求而主動地將信息傳送給用戶#65377;推送技術(shù)不僅可以根據(jù)用戶的特定需求進行檢索#65380;加工和推送#65377;而且還可以針對用戶的特定信息為其提供個人定制的檢索界面#65377;因此，個性化的主動信息服務(wù)是推送技術(shù)最基本的特點之一#65377;

(3)集成化

對于一個特定用戶來說，在某一個時期關(guān)心的往往是與某一主題相關(guān)的來自不同渠道#65380;不同載體的相關(guān)信息#65377;如一個從事數(shù)字圖書館技術(shù)的研究人員，從信息渠道講，他既關(guān)心網(wǎng)絡(luò)資源與數(shù)字圖書館技術(shù)相關(guān)的信息，也關(guān)心紙質(zhì)中外文獻中相關(guān)的信息;從信息內(nèi)容講，他既關(guān)心數(shù)字圖書館技術(shù)在國內(nèi)外發(fā)展的前沿動態(tài)，又關(guān)注其發(fā)展動態(tài)#65377;但是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航#65380;專題文摘索引#65380;書目等都只是從某一側(cè)面解決用戶特定的信息需求，而信息推送服務(wù)則可以使傳統(tǒng)信息和現(xiàn)代信息融合，使用戶如愿以償#65380;以逸待勞#65377;信息加工人員可將各種渠道#65380;各種載體的特定信息集成于同一信息頻道中為用戶提供服務(wù)#65377;

(4)智能化

推送技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)中的信息是高速流動的，不是停留在一個地方等人去尋找，而是有目標地主動尋找合適的信息用戶#65377;為了提高推送的準確性，還可以控制搜索的深度和廣度，過濾掉不必要的信息，因而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息推送技術(shù)服務(wù)具有較高的智能化#65377;

(5)延續(xù)性

信息推送技術(shù)具有連續(xù)性#65380;系統(tǒng)性的特點，只要供需雙方不中斷協(xié)議，服務(wù)就一直延續(xù)#65377;同時，就信息的內(nèi)容而言可以做到新舊內(nèi)容自然銜接，只要客戶端不更改協(xié)議#65377;系統(tǒng)更新的內(nèi)容可以與已有的信息實現(xiàn)對接#65377;保證了信息存放的有序合理#65377;

2 信息推送在個性化服務(wù)中的優(yōu)勢與不足

2.1 推送技術(shù)的優(yōu)勢

推送技術(shù)是根據(jù)用戶需要，有目的#65380;按時將用戶感興趣的信息主動發(fā)送到用戶的計算機中#65377;推送技術(shù)除對用戶要求低，普遍適用于廣大公眾，不要求有專門的技術(shù);及時性好，信源及時地向用戶“推送”不斷更新的動態(tài)信息這些主要優(yōu)點外，還具有以下特點:

(1)省時省力

可以節(jié)省用戶上機時間，避免在網(wǎng)上漫無目標地點擊查詢，利用離線瀏覽技術(shù)使用戶可采用離線方式進行閱覽#65377;

(2)提高準確率

以提高被推送信息的準確性，有效控制搜索深度和廣度，過濾不切題的信息#65377;

(3)形式多樣易于保存

可以推送各種圖形#65380;音像#65380;小程序等，并且可以超文本或以超文本訪問的文件的形式保存在用戶硬盤上#65377;

(4)提高服務(wù)質(zhì)量

推送服務(wù)器可以對用戶的興趣與愛好進行智能性識別#65380;預(yù)測，按照用戶要求自動搜集定制信息并定期快速無誤連續(xù)向目標用戶主動傳遞，滿足不同用戶的需求#65377;

2010年3月第30卷第3期現(xiàn)?代?情?報Journal of Modern InformationMar.，2010Vol.30 No.32010年3月第30卷第3期信息推送在個性化信息服務(wù)中的發(fā)展趨勢Mar.，2010Vol.30 No.32.2 信息推送存在的問題

最早開發(fā)推送技術(shù)的目的是為了解決有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬問題，并為用戶檢索網(wǎng)絡(luò)信息提供更智能化的#65380;方便的#65380;即時的#65380;準確的信息#65377;但這些努力均未達到其最初的目的#65377;

存在的問題主要有:

(1)信息推送的主動性和傳統(tǒng)的SDI服務(wù)一樣存在著只顧信息發(fā)出者的需要，而忽視用戶需求的弊端#65377;有些推送帶有某種強制性，附加了不少用戶并不需要的廣告信息和其他與用戶無關(guān)的信息#65377;由于信息的分類#65380;整理水平還達不到符合用戶信息需求的程度，因此，推送信息的準確度也有待進一步提高#65377;

(2)目前的大多數(shù)推送系統(tǒng)都不是以用戶為中心的，它們都假定用戶的需求是靜態(tài)的，而客觀世界是動態(tài)的#65377;當客觀世界發(fā)生變化時，僅把變化的信息推送給用戶就算完成了任務(wù)#65377;這種假定是錯誤的#65377;事實上是，用戶的信息需求常常會隨著當前事業(yè)的發(fā)展而發(fā)生興趣的轉(zhuǎn)移，有時這種轉(zhuǎn)移也是非常頻繁的#65377;

(3)目前的推送軟件大多依靠用戶遞交的需求文檔來推送信息，無法主動地#65380;智能地#65380;及時地獲取用戶當前的信息需求#65377;

(4)缺乏與用戶及時的交互與反饋機制，使信息推送缺乏明確的目的性，推送的信息與用戶現(xiàn)時的信息需求之間存在著滯后現(xiàn)象#65377;

(5)由于推送技術(shù)本身的缺陷，不僅未能改善網(wǎng)絡(luò)帶寬問題，反而加劇了網(wǎng)絡(luò)堵塞#65377;由于信息提供商掌握著信息推送的主動權(quán)，因此有大量的無用信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，造成了數(shù)據(jù)風(fēng)暴;同時這些信息被推送給用戶，造成用戶有限硬盤空間的浪費#65377;

3 個性化信息推送服務(wù)的對策

針對上述信息推送技術(shù)中存在的問題，有必要采取強有力的措施加以改進#65377;

(1)要建立以用戶為中心的信息推送機制，這種機制要求推送系統(tǒng)能夠利用用戶計算機上可得到的信息資源，如Web瀏覽和歷史#65380;應(yīng)用軟件的使用#65380;電子郵件#65380;鍵盤和鼠標的輸入等信息來建立用戶興趣的動態(tài)模型，在此模型基礎(chǔ)上，搜集與用戶興趣相關(guān)的信息，并將之報告給用戶#65377;

(2)強化對推送信息的過濾力度，將最小量的信息推送給用戶，減輕用戶瀏覽負擔(dān)和對用戶有限剩余硬盤空間的占用#65377;

(3)采用多播技術(shù)和廣域網(wǎng)技術(shù)，在保證推送質(zhì)量的前提下，最大限度地減小數(shù)據(jù)傳輸量，減輕對網(wǎng)絡(luò)帶寬的負擔(dān)，最大限度地減輕或消除數(shù)據(jù)風(fēng)暴和網(wǎng)絡(luò)堵塞#65377;

(4)通過系統(tǒng)與用戶的互動和反饋，以及主動跟蹤用戶的信息查尋行為#65380;計算機操作行為#65380;網(wǎng)絡(luò)檢索行為，提高捕獲用戶需求的準確性#65380;動態(tài)性#65380;智能性和主動性#65377;

(5)將推送技術(shù)和拉取技術(shù)有機結(jié)合起來#65377;使用戶得到最大的好處，不斷研究新的技術(shù)，克服目前推送技術(shù)中存在的問題#65377;

(6)要制定推送技術(shù)國際標準，使推送技術(shù)的研究#65380;開發(fā)和應(yīng)用走向國際化和標準化#65377;

4 信息推送的發(fā)展方向——智能化信息推送

“推送”技術(shù)雖終需要解決的問題是“推什么，推給誰”#65377;因此，“推送”技術(shù)中最關(guān)鍵，也是首先要解決的問題是對信息的分類及處理#65377;而目前我們所面對的信息特點是:信息量巨大，信息類型難以估計和難以人工處理，如何使用機器進行自動處理#65377;針對上述問題，要使“推送”技術(shù)最終得以成功應(yīng)用#65377;引入“人工智能，將是值得探索的一個方向#65377;我們認為，在目前“推送”技術(shù)的基礎(chǔ)上融入人工智能#65380;知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)#65380;Internet及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，從而形成“智能信息推送”技術(shù)，是“推送”技術(shù)的一個發(fā)展方向#65377;一方面是將Push/Pull技術(shù)結(jié)合起來，利用兩者的優(yōu)點，實現(xiàn)推中有拉，拉中有推#65377;另一方向是將人工智能技術(shù)引入推送技術(shù)中#65377;如:將智能搜尋代理技術(shù)，信息自動分類加工技術(shù)，信息智能過濾技術(shù)等，并將這些研究應(yīng)用到推送技術(shù)的研究中#65377;上述技術(shù)的引入，可以從根本上解決“推送”技術(shù)應(yīng)用推廣過程中所遇到的難題#65377;

4.1 實現(xiàn)動態(tài)頻道技術(shù)#65380;動態(tài)頻道和靜態(tài)頻道相結(jié)合動態(tài)頻道適合于滿足那些非常個性化的信息需求#65377;實現(xiàn)真正的個性化服務(wù)，必須從技術(shù)上實現(xiàn)動態(tài)頻道推送技術(shù)，能讓用戶自己定制所需頻道#65377;靜態(tài)頻道則可用于傳播大眾化的信息，信息推送方通過對所收集到的大眾信息進行整理，按主題加以組織，設(shè)定成靜態(tài)頻道供用戶選擇#65377;靜態(tài)頻道利用廣域網(wǎng)進行傳播，動態(tài)頻道則利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳送#65377;二者的結(jié)合既能有效緩解通信線路的緊張，又能實現(xiàn)完全個性化的信息服務(wù)#65377;

4.2 推送技術(shù)和傳統(tǒng)的拉取技術(shù)結(jié)合

新技術(shù)的出現(xiàn)并不一定會取代舊的技術(shù)，更多的時候新技術(shù)在本身不完善的情況下是對舊有技術(shù)的有機補充#65377;同樣，推送技術(shù)也不能完全取代拉取技術(shù)，二者應(yīng)當采用靈活的方式進行結(jié)合#65377;二者的結(jié)合可以有以下幾種方式:

(1)先推后拉:先及時地推送最新信息(更新的動態(tài)信息)，再有針對性地拉取所需的信息，便于用戶瀏覽信息變化的新情況和趨勢，從而動態(tài)地選取需要深入了解的信息#65377;

(2)先拉后推:用戶先拉取所需信息，然后根據(jù)用戶的興趣，再有針對性地推送相關(guān)的其他信息#65377;

(3)推中有拉:在信息推送過程中，允許用戶隨時中斷#65380;定格在所感興趣的網(wǎng)頁上，作進一步的搜索，主動拉取更豐富的信息#65377;

(4)拉中有推:在用戶拉取信息的搜索過程中，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞，信源主動推送相關(guān)信息和最新信息#65377;

4.3 將人工智能技術(shù)引入信息推送

推送技術(shù)智能化應(yīng)用人工智能和知識工程的方法研究與開發(fā)智能信息推送技術(shù)，可以有效提高網(wǎng)上信息服務(wù)的效率和質(zhì)量#65377;把機器學(xué)習(xí)方法引入推送技術(shù)中，可以識別和預(yù)測各種用戶的興趣或偏好，從而有針對性地#65380;及時地向用戶主動推送所需信息，更高效地滿足不同用戶的個性化需求#65377;而采用數(shù)據(jù)挖掘的方法和技術(shù)，可從所“推送——拉取”的信息中提取有用知識，發(fā)現(xiàn)隱藏在大量數(shù)據(jù)中的內(nèi)在規(guī)律，從而可以根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果對靜態(tài)頻道進行設(shè)定，使靜態(tài)頻道的設(shè)定更符合用戶的信息需求#65377;應(yīng)用人工智能和知識工程的方法研究與開發(fā)智能信息推送技術(shù)，可以有效提高信息服務(wù)的效率和質(zhì)量，把機器學(xué)習(xí)方法引入推送技術(shù)中，可以識別和預(yù)測各種用戶的興趣或偏好#65377;繼而有針對性地#65380;適時地向用戶主動推選所需信息，更高效地滿足不同用戶的個性化需求而采用數(shù)據(jù)挖掘的方法和技術(shù)，可從所推送——拉取的信息中提取有用知識，發(fā)現(xiàn)隱藏在大量數(shù)據(jù)中的內(nèi)在規(guī)律，從而可以根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果對靜態(tài)頻道進行設(shè)定#65377;使靜態(tài)頻道的設(shè)定更合用戶的信息需求#65377;

參考文獻

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