CEO不能太忙碌,公司里必須有人去思考更長遠(yuǎn)的東西,如果每天面對的都是下個季度的業(yè)績報表,這對公司發(fā)展不利。
編者按:在過去的2009年,《創(chuàng)業(yè)邦》雜志通過到硅谷走訪一系列成功的創(chuàng)業(yè)者、投資人,為國內(nèi)的讀者呈上了大洋彼岸的珍貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在2010年,我們將把關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向國內(nèi),追尋國內(nèi)有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家和投資人、請他們分享自己的創(chuàng)業(yè)心路歷程。本期我們訪問了A8電媒音樂的創(chuàng)始人劉曉松。分享他在企業(yè)轉(zhuǎn)型以及決策等關(guān)鍵點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
A8電媒音樂控股有限公司(下稱“A8”)創(chuàng)立10周年之際,公司換上了由吉他撥片構(gòu)成的LOG0,更加突出數(shù)字音樂定位;有空閑時會在公司內(nèi)部玩樂隊(duì)的創(chuàng)始人劉曉松近日也一改形象,蓄起了胡子。
作為數(shù)字音樂領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,A8的業(yè)績在2009年出現(xiàn)了一定的波動,上半年?duì)I收同比下降了12%,這與2008年全年增長147%形成了鮮明的對比。劉曉松表示:“這主要因?yàn)槲覀兛车袅瞬糠侄唐跇I(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)更長遠(yuǎn)、更符合公司戰(zhàn)略的方向進(jìn)行了較大投入。”經(jīng)過調(diào)整后,下半年業(yè)績大幅提升,保證了全年?duì)I收同比仍有增長。
從1994年開始創(chuàng)業(yè)至今,劉曉松已在這條路上走過了16年。他不僅親歷了信力德的創(chuàng)立與出售,也帶著A8完成幾輪風(fēng)險投資并迅速上市,還在早期投資了騰訊,對于企業(yè)發(fā)展和成長的每個步驟和種種可能,都有非常敏銳的感覺。
為了在自己堅(jiān)定看好的數(shù)字音樂領(lǐng)域更好地發(fā)展下去,劉曉松,如今積極在A8支持內(nèi)部創(chuàng)新,設(shè)立了“N小龍計劃”,鼓勵員工提出新想法,利用自己多年的創(chuàng)業(yè)和投資經(jīng)驗(yàn),幫助他們加以實(shí)現(xiàn)。
轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變
《創(chuàng)業(yè)邦》:現(xiàn)在回頭看A8走過的10年,有沒有經(jīng)歷過比較大的危機(jī)?
劉曉松:最困難的就是從SP向音樂轉(zhuǎn)型,那時很糾結(jié),一方面我們的“彈藥”已經(jīng)不多,另一方面很多業(yè)務(wù)部門跟音樂沒有關(guān)系,一旦轉(zhuǎn)型這些員工可能就沒了用武之地,客觀上有很大阻力。最后發(fā)現(xiàn)這次轉(zhuǎn)型過程員工流失約15%。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是重大決策,操作上要非常小心,當(dāng)時我們盡力做好宣導(dǎo)工作,但確定下轉(zhuǎn)型后,路子也走得很堅(jiān)定,不能因?yàn)榇嬖诜磳σ庖娋酮q疑不決。
《創(chuàng)業(yè)邦》:當(dāng)時SP是很賺錢的業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)型是出于什么考慮?
劉曉松:為什么要轉(zhuǎn)型是要問出發(fā)點(diǎn)的,出發(fā)點(diǎn)成立的話就要堅(jiān)決轉(zhuǎn),只是選擇轉(zhuǎn)向哪里的問題。2∞2年SP產(chǎn)業(yè)已經(jīng)超過l00億了,而A8在行業(yè)里還是什么都做,這個時候很危險,我的判斷是要集中在一個“點(diǎn)”上發(fā)展。這個基本判斷被大家認(rèn)可后,就思考到底哪項(xiàng)業(yè)務(wù)最有價值,最有潛力。我一貫的主張是,不做廣而泛的業(yè)務(wù),而是在某個細(xì)分領(lǐng)域做到領(lǐng)頭羊。
《創(chuàng)業(yè)邦》:您是技術(shù)出身,在這么多年創(chuàng)業(yè)過程中,對于技術(shù)人員向企業(yè)管理者的轉(zhuǎn)變有什么體會?
劉曉松:所有技術(shù)人員都會涉及管理問題,最起碼要管理自己、管理家庭,所以從技術(shù)人員到管理人員,不涉及轉(zhuǎn)變的問題,只是管理的幅度和程度不太一樣。從創(chuàng)業(yè)這個角度來看,創(chuàng)業(yè)者需要向各方做出比較鄭重的承諾,對自己、對家人、對伙伴、對出資方,否則就別創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)不只是資源上的準(zhǔn)備,更多的是思想上要做好準(zhǔn)備,至少要有堅(jiān)持做10年的計劃。畢竟創(chuàng)業(yè)是“上馬容易下馬難”。
《創(chuàng)業(yè)邦》:中國的企業(yè)其實(shí)缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營管理人才,技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者更缺乏這種經(jīng)驗(yàn),是不是在創(chuàng)業(yè)一段時間之后應(yīng)將公司交給其他人去運(yùn)營?
劉曉松:對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可能存在這樣的問題,但I(xiàn)T產(chǎn)業(yè)并非如此,業(yè)內(nèi)的大公司都是技術(shù)出身的人創(chuàng)業(yè),然后自己管理。企業(yè)大了,事情多了,肯定需要分工,但是像互聯(lián)網(wǎng)公司,產(chǎn)品和技術(shù)所占比例很重,創(chuàng)始人非常關(guān)鍵。我們可以看到,全世界的互聯(lián)網(wǎng)英雄沒有幾個是管理出身的,任我看來,技術(shù)人員創(chuàng)業(yè)后帶著團(tuán)隊(duì)長期發(fā)展是很有必要的,畢竟商學(xué)院的管理理論和實(shí)戰(zhàn)的差距很大。
決策更重過程
《創(chuàng)業(yè)邦》:最近,公司另一位創(chuàng)始人林海從首席運(yùn)營官升為總裁,您作為董事長兼CEO,工作內(nèi)容有沒有發(fā)生變化?
劉曉松:創(chuàng)始人要把空間騰出來,讓團(tuán)隊(duì)承擔(dān)更多,他們才能成長,公司才能做大。我經(jīng)常對團(tuán)隊(duì)成員說,我的職責(zé)如果是“Nothing”就最好了,當(dāng)我介入具體的工作時,就說明你沒做好。當(dāng)然“Nothing”并不意味著我就退休了,公司里必須有人去思考更長遠(yuǎn)的東西,如果每天面對的部是下個季度的業(yè)績報表,這對公司發(fā)展不利?,F(xiàn)在我還沒達(dá)到這種狀態(tài),忙碌的時候依然很多,其實(shí)CEO不能太忙碌,需要有一點(diǎn)空間去思考。
《創(chuàng)業(yè)邦》:您和林海合作10年了,合伙人如何能保持這種長期穩(wěn)定的關(guān)系呢?
劉曉松:透明地交換意見很重要。我跟他在一起或通電話的時間,比家人還多,彼此不把問題說得直白、透徹,就不快活。我在公司提倡開放的文化,如果同事之間講話還得拐彎抹角,別人理解你的意圖會很費(fèi)勁,就不會愉快。
A8的團(tuán)隊(duì)中一直有中西方管理人員的搭配,西方的管理者對問題的闡述很直白,這種文化體現(xiàn)在每次交談、每次開會、每個細(xì)節(jié)中,會傳遞給其他人。所以,創(chuàng)始人之間的關(guān)系也是處給員工看的,如果他們之間互相信任、尊重、不同避問題,員工也會這樣做。
《創(chuàng)業(yè)邦》:那如果要做重大決策時,是通過投票解決還是您一個人拍板?
劉曉松:兩種情況都會有,不是所有事情都適合投票解決。當(dāng)然,我們會有很開放的討論過程,我的一個特長就是能鼓勵大家把西說完,對會議上的雜音很敏感,哪怕只有一個不同的聲音,即便被淹沒了,我也要給他表達(dá)的機(jī)會。
《創(chuàng)業(yè)邦》:但其實(shí)您心里早已經(jīng)有了決定?
劉曉松:我以前曾經(jīng)犯過這樣的錯誤,心里有了決定還一天到晚開會討論。那時我一直堅(jiān)持做PIM(個人信息管理)業(yè)務(wù),最后發(fā)現(xiàn)是錯誤的,這給我上了一課。后來再做決定時,我會更多顧及消費(fèi)者的聲音,顧及業(yè)務(wù)前端的聲音,更把自己清空來聆聽,這種決策過程很重要。一個團(tuán)隊(duì)的決策機(jī)制全靠投票解決有問題,全靠一把手說了算也有問題。我通常會把自己做決定的思路和過程講給大家聽,如果有人把我的過程PK掉了,我再繼續(xù)思考;如果大部分人不反對,這個決定就通過了。
創(chuàng)新要“以終為始”
《創(chuàng)業(yè)邦》:近年來您一直在鼓勵員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè),會提供哪些支持?
劉曉松:我們設(shè)立了“N小龍計劃”,鼓勵員工在移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字音樂領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),哪怕只是一個想法,部可以支持他,這跟我做天使投資差不多,一樣是看人、看想法、看市場、看資源。只要項(xiàng)目合適,就可以分離出來,配合著外部資源和內(nèi)部資源,輔導(dǎo)員工創(chuàng)業(yè),可以給他們一部分期權(quán)。
《創(chuàng)業(yè)邦》:對于內(nèi)部員工的創(chuàng)業(yè)想法,如何進(jìn)行評估呢?
劉曉松:我們有一個規(guī)則,員工連續(xù)兩個季度考評在“A”以上,就有資格提交創(chuàng)業(yè)計劃。做天使投資最大的問題其實(shí)是對人的了解,但這不是一天可以完成的,所以我對員工說,你們要是有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的想法,也不用避著我,我知道后會告訴你是否具備相關(guān)條件,還缺什么資源,我自己或公司都可以出錢支持你。如果你得到過我的投資,后續(xù)融資也會容易很多。
因?yàn)锳8的人力資源考評很細(xì)致,我通過這些考評記錄,就能了解到每個人的優(yōu)缺點(diǎn)。哪里有進(jìn)步。哪里還有瓶頸,該給他配備什么資源。我做出投資的前提,首先是他的人品、能力沒問題,而且方向也不會有太多問題,這樣創(chuàng)業(yè)的成功率會高很多。
《創(chuàng)業(yè)邦》:那對于外部人員的創(chuàng)新支持機(jī)制又是怎么樣的?
劉曉松:那就是我做天使投資的一套方法,就當(dāng)作一個正常的項(xiàng)目對待,不同的是我們會有方向性,主要鼓勵在移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字音樂領(lǐng)域的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目也可以多一個退出渠道,如果將來做得不大不小,A8可以進(jìn)行收購。我們會和外部的潛在人員結(jié)成伙伴關(guān)系,先做朋友,多了解,如果他們想創(chuàng)業(yè),就會得到我們的支持。
《創(chuàng)業(yè)邦》:現(xiàn)在到處都在談“創(chuàng)新”,您對此有什么看法?
劉曉松:A8是一家強(qiáng)調(diào)“以終為始”的公司,創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新本身不是目的。要有好的結(jié)果才行,如果提出了很多創(chuàng)新的想法,最后不了了之,那也毫無益處。要做到創(chuàng)新有結(jié)果,就需要好的機(jī)制。而創(chuàng)新有結(jié)果,員工就能得到巨大的成長,這是幫助員工成長最好的做法,也是公司最有成就感的事情。
看好垂直應(yīng)用
《創(chuàng)業(yè)邦》:從2009年到現(xiàn)在相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)管理,A8有沒有受到影響?
劉曉松:這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展到成百上千億的規(guī)模,我覺得政府要監(jiān)管是正常的事情,也是必須的。新興的業(yè)務(wù)發(fā)展往往很快,加強(qiáng)管理后難免會引起一些震蕩,我們受到的影響不是很大。
《創(chuàng)業(yè)邦》:但是很多普通的創(chuàng)業(yè)者,比如說個人站長,就受到很大沖擊,您對這些創(chuàng)業(yè)者有什么建議?
劉曉松:前一段時間剛開完中國IT領(lǐng)袖峰會,會上就提到了這個問題,我覺得行業(yè)發(fā)展到了這個規(guī)模,應(yīng)該形成一種和政策對話的機(jī)制,政策在出臺之前要聽聽行業(yè)里的聲音,讓監(jiān)管部門更加了解實(shí)際的情況,讓政策更加合理地實(shí)施,才能保證行業(yè)正常發(fā)展,也能進(jìn)行有效監(jiān)管。
《創(chuàng)業(yè)邦》:移動互聯(lián)網(wǎng)是目前大家一致看好的機(jī)會,您覺得哪些細(xì)分領(lǐng)域更有前景?
劉曉松:具體哪一個細(xì)分領(lǐng)域很難講,F(xiàn)acebook出來之前,人們都覺得有了Google戰(zhàn)斗就結(jié)束了,而在Google出現(xiàn)之前,大家認(rèn)為有了雅虎就沒什么可干的了。永遠(yuǎn)都會有新的機(jī)會。怎么樣建立起機(jī)制,讓創(chuàng)新的想法變成商業(yè),這是我目前思考最多的問題。
《創(chuàng)業(yè)邦》:那對于在移動互聯(lián)網(wǎng)拓展的創(chuàng)業(yè)者,您可以給些建議嗎?
劉曉松:如果現(xiàn)在再來做這一類業(yè)務(wù),我覺得機(jī)會在3G,一是帶寬變寬了,而且手機(jī)的功能越來越強(qiáng),只要有好的產(chǎn)品、好的開發(fā),關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn),就存在很多機(jī)會。移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模十倍于PC互聯(lián)網(wǎng),這足以容得下各種各樣的應(yīng)用,比如PC上的很多應(yīng)用都可以移過來。我認(rèn)為,目前太泛的應(yīng)用已經(jīng)不好介入了,更應(yīng)關(guān)注與消費(fèi)者相關(guān)的、特點(diǎn)比較鮮明的垂直應(yīng)用,我也在看這方面的機(jī)會。以前創(chuàng)業(yè)的同質(zhì)化比較嚴(yán)重,現(xiàn)在要強(qiáng)調(diào)差異化。