摘要:加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 供熱事業(yè) 發(fā)展

0 引言

加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。做為營口市國有大型專業(yè)供熱企業(yè)，承擔(dān)著市區(qū)83%熱用戶的集中供熱，擁有大中型熱源廠六座，取暖費年收入1.8億元，資產(chǎn)總額近10億元。幾年來，我公司堅持以人為本，加強企業(yè)文化建設(shè)，培育有特色的企業(yè)文化，使企業(yè)環(huán)境面貌煥然一新，下面對加強企業(yè)文化建設(shè)方面淺談幾點體會。

1 供熱企業(yè)文化特點

供熱行業(yè)的公益性與利潤性相統(tǒng)一，決定企業(yè)文化體現(xiàn)奉獻(xiàn)性。包括兩個方面:從企業(yè)外部看，供熱是社會公益服務(wù)行業(yè)，企業(yè)代表政府形象，是民生工程，承擔(dān)著社會責(zé)任;從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)文化是職工樹立社會主義核心價值觀，在工作中產(chǎn)生與企業(yè)同榮辱、共存亡的理念。其次，供熱企業(yè)文化建設(shè)是以加強企業(yè)管理，突出安全生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)、愛崗奉獻(xiàn)等要素為重點。供熱企業(yè)文化的基礎(chǔ)價值理念應(yīng)當(dāng)是:

安全理念。供熱企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點，決定著生產(chǎn)自身具有一定的安全風(fēng)險，安全生產(chǎn)是企業(yè)最為重要的因素，是企業(yè)實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基本保證。

質(zhì)量理念。質(zhì)量是決定供熱企業(yè)興衰的前提。

服務(wù)理念。供熱企業(yè)屬于社會公用型行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供熱企業(yè)文化的關(guān)鍵。

效益觀念。供熱企業(yè)雖然屬于社會公用型行業(yè)，但企業(yè)自身要生存和發(fā)展，在提高社會效益的同時，也要追求經(jīng)濟效益。

創(chuàng)新精神。市場經(jīng)濟的一個重要特征就是創(chuàng)新。在當(dāng)今供熱市場競爭日趨激烈的情況下，企業(yè)要想脫穎而出，必須敢于標(biāo)新立異，打造自己的供熱品牌，穩(wěn)定和開拓供熱市場。

民主精神。供熱企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理。企業(yè)高層管理者在決策時，要匯集民意，廣泛征求職工意見。高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與下屬交流溝通，共同商討企業(yè)發(fā)展大事，可以建立和諧融洽的氛圍。

奉獻(xiàn)精神。愛崗、敬業(yè)、求實、奉獻(xiàn)是供熱職工的不懈追求。

團隊精神。企業(yè)著力培養(yǎng)職工的集體榮譽感，使每個職工都把個人和企業(yè)命運的興衰，緊密聯(lián)系在一起，共同為企業(yè)創(chuàng)造價值。

2 供熱企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)

以人為本的管理方式，目的在于充分調(diào)動廣大職工的積極性，釋放出他們的最大潛能，以人為本也是供熱企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。供熱企業(yè)可以從五個方面加強以人為本的管理:

2.1 建立崗位流動、擇優(yōu)上崗制度。人才學(xué)有一個叫做“鯰魚效應(yīng)”的定律，即企業(yè)鼓勵職工流動，擇優(yōu)上崗，使企業(yè)煥發(fā)勃勃生機和活力。

2.2 實現(xiàn)價值分流。價值分流也就是價值多元化，指企業(yè)對職工的價值取向建立多種評價體系。不同能質(zhì)和能級的人，不同崗位和職位的人，都會對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計，企業(yè)為職工提供發(fā)展平臺，人人都能看到自己的前途，都有一個奮斗目標(biāo)。

2.3 增強相互信任。高層管理者對基層管理者適當(dāng)予以放權(quán)，加強宏觀調(diào)控，減少微觀管理，有效增強基層管理者的積極性和創(chuàng)造性，同時，增強了相互間的信任。

2.4 引導(dǎo)觀念更新。要充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，迫切需要樹立三種理念:一是能力差別理念，二是互動管理理念，三是共贏平臺理念。

2.5 主動承擔(dān)風(fēng)險。企業(yè)內(nèi)部的許多創(chuàng)新性工作，風(fēng)險大，如果沒有良好的氛圍，職工就不敢勇于創(chuàng)新，所以企業(yè)要主動承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一種鼓勵創(chuàng)新、允許失敗的文化環(huán)境。

3 供熱企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

一個優(yōu)秀的企業(yè)文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機勃勃的精神，而這種精神的關(guān)鍵就是執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，執(zhí)行應(yīng)該成為企業(yè)的基因，貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面。強化執(zhí)行主要有以下五點:

一是培養(yǎng)一支全面發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍，特別是\"一把手\"隊伍，他們著力堅持發(fā)揮\"一把手\"帶頭和示范作用，使得領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行企業(yè)文化。

二是把從嚴(yán)治黨融入從嚴(yán)治企，充分發(fā)揮各級黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。

三是把“兩手抓、兩手硬”的方針融入企業(yè)科學(xué)管理之中，建立和完善“兩手抓”的運行機制。

四是開展豐富多彩、昂然向上的團體活動，加大精神文明建設(shè)的物質(zhì)投入

五是堅持不懈地抓好全面建設(shè)，靠實抓出實效，靠長抓產(chǎn)生長效。

4 供熱企業(yè)文化建設(shè)的途徑

供熱市場環(huán)境下的供熱企業(yè)文化不可能是孤立的，它以當(dāng)今中國主流文化和社會文化為背景，承受了中國傳統(tǒng)文化并受當(dāng)今世界文化的影響，因而與其它行業(yè)的企業(yè)文化一樣具有人本性、和諧性。實踐使我們認(rèn)識到，供熱企業(yè)必須根據(jù)自身特點，通過以下五個途徑抓好企業(yè)文化建設(shè)。

4.1 以人為本，建設(shè)企業(yè)精神文化

實踐證明，任何一個企業(yè)想要成功，必須使企業(yè)目標(biāo)成為企業(yè)職工的共同價值觀和堅定的信念。所以企業(yè)文化建設(shè)，首先要建立一整套完整的信念，作為一切政策行動的最高準(zhǔn)則。其次要培養(yǎng)職工共同價值觀，以形成鮮明的企業(yè)精神，同時通過不斷了解、引導(dǎo)和滿足職工的各種需要，來激發(fā)和調(diào)動廣大職工的主動性和創(chuàng)造性。

4.2 與時俱進(jìn)，建設(shè)企業(yè)競爭文化

在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，供熱企業(yè)文化要建立新的競爭經(jīng)營理念和價值觀，在企業(yè)形成強大的內(nèi)在動力之有效的激勵機制，這是供熱企業(yè)文化的本質(zhì)和靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。要在戰(zhàn)略管理、市場開拓、激勵和約束機制、各項創(chuàng)新和勞動生產(chǎn)率等方面，趕追同行業(yè)先進(jìn)水平，融入世界經(jīng)濟大循環(huán)，以此推動供熱企業(yè)的發(fā)展。

4.3 敢為人先，建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化

新世紀(jì)里，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模或成本不再是唯一重要，而創(chuàng)造性和靈活性將成為寶貴的資源。因此，市場經(jīng)濟條件下，供熱企業(yè)要保持強大動力的唯一法則是創(chuàng)新，必須全面的構(gòu)建觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，這是企業(yè)生存與發(fā)展的需求。

4.4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)企業(yè)服務(wù)文化

服務(wù)是供熱企業(yè)永恒的主題。在當(dāng)前形勢下，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的形勢，供熱企業(yè)抓住市場，適應(yīng)客戶，關(guān)鍵在于優(yōu)化服務(wù)理念，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)項目，開發(fā)、配套各項供熱業(yè)務(wù)新功能，跟蹤供熱發(fā)展新技術(shù)，為提高供熱服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)保證。

4.5 精心策劃，建設(shè)企業(yè)安全文化

安全是企業(yè)全部工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)文明的標(biāo)志。要以人為本首先是關(guān)愛職工安全，職工的生命和健康，把職工家庭幸福放在第一位。安全管理的主旨是:防患未然，消除一切不安全因素。抓安全無捷徑，唯有持之以恒。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)獲得持久發(fā)展的動力源泉。在當(dāng)今市場經(jīng)濟條件下，做好體現(xiàn)國有企業(yè)供熱特點的企業(yè)文化，樹立良好社會形象，履行好社會責(zé)任，推動供熱事業(yè)科學(xué)發(fā)展，是企業(yè)管理的一個永恒課題。