今天，中國的3.38億網(wǎng)民中已經(jīng)很少有人能逃脫網(wǎng)絡輿論的操縱。我們每點一次鼠標，都很可能被欺騙——那些關注的“熱點”可能很多都是精心炮制的。比如“賈君鵬”，比如“芙蓉姐姐”。

不久前，央視《經(jīng)濟半小時》對制造網(wǎng)絡熱點牟利的產(chǎn)業(yè)鏈進行了報道，新名詞“水軍”誕生。

事實上，一般的水軍不過相當于網(wǎng)絡民工，專一些發(fā)貼跟貼的活，一個月最多能掙上一兩千。“包工頭”則處在公關公司與水軍當中做紐帶，領任務、分配工作，賺取差價。也有一些名人在博客上寫些軟文，收費5000到8000元。

真正能夠操縱輿論的。則是網(wǎng)絡公關公司。他們一會兒是推手，吹捧客戶及其產(chǎn)品；一會兒又是打手，詆毀客戶的競爭對手。

推手嗅到了錢味

最為推手們津津樂道的經(jīng)典案例莫過于“封殺王老吉”。2008年5月，王老吉慷慨向地震災區(qū)捐贈1個億。當天晚上，網(wǎng)絡推手立二就想出一個好點子，他在各個著名論壇發(fā)貼《讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!》：“王老吉，你夠狠!捐1個億，膽敢是王石的200倍!為了整治這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉，上一罐買一罐!”正話反說，也引起了普通網(wǎng)民的興趣，更觸動了網(wǎng)民們的公益心，再加上水軍的推波助瀾，頓時反響巨大。

王老吉由此打通了更多的銷售渠道，甚至在一些地方賣斷貨。立二的團體也獲得了王老吉追加的幾百萬元投入。然而，當真相被曝光后，曾積極參與的網(wǎng)民們都有被騙的感覺。

打手狠出了風格

陳墨是中國最著名的網(wǎng)絡推手之一，曾主持炒作過數(shù)位網(wǎng)絡紅人，包括芙蓉姐姐。他也有自己的網(wǎng)絡推廣公司。“為商業(yè)利益。不擇手段詆毀對手的不是沒有，一些網(wǎng)站也會為自身利益變身‘網(wǎng)絡打手’。”

打壓的典型例子，是康師傅“水源門”事件。2008年。一個網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱，康師傅礦物質(zhì)水的水源來自自來水，還指出該廠存在瓶子隨意堆積、廢棄瓶蓋重新利用等問題。該貼被熱炒后，康師傅的市場占有率受影響，掉為行業(yè)第二。更有戲劇性的是，有媒體事后報道，“那位進入康師傅廠區(qū)專拍垃圾區(qū)的攝影者，在‘農(nóng)夫山泉’的營銷活動中被找到”。

甚至當一些真正的負面消息出來時，無所不能的網(wǎng)絡公關還能聯(lián)系相關新聞網(wǎng)、論壇刪除內(nèi)容，再對其進行粉飾。這種情況下，拿到報酬款大頭的就是各大網(wǎng)站。

“只要你肯出錢，我就能把白的說成黑的，把黑的說成白的”，著名網(wǎng)絡推手“浪兄”這樣說。

58％的熱點是被策劃出來的

據(jù)稱，某知名跨國公司CEO在公開場合大聲疾呼停止網(wǎng)絡暴力，并聲稱深受其害，但私底下他也雇傭網(wǎng)絡打手回罵“罵他的人”。

這些網(wǎng)絡操控者對企業(yè)的形象塑造與抹黑這般易如反掌，更不用說操縱關于一些明星、個人事件的人心取向。

如此高的技術含量，源自精細的操作流程。公司接到案例后，有人策劃，整個流程由項目經(jīng)理負責監(jiān)管。貼子也有專人撰寫，交給媒介看過后，項目總監(jiān)根據(jù)內(nèi)容來決定在哪些地方發(fā)布，媒介再交給水軍具體執(zhí)行。

網(wǎng)上約50％的熱帖是他們策劃出來的，一個話題背后是否有人為操控，唯一的判斷依據(jù)就是這其中是否有利益鏈條。

毫無疑問，開放的網(wǎng)絡環(huán)境是大家喜歡的，而人們不得不關注，如何使這開放與理性達到一種平衡。