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        請(qǐng)示匯報(bào)折射老板的問(wèn)題

        2010-01-01 00:00:00崔俊良
        營(yíng)銷界·食品營(yíng)銷 2010年4期

        在企業(yè)里,部下頻繁的請(qǐng)示匯報(bào)既讓有些老板高興,也讓另一些老板憂慮重重。正常的請(qǐng)示匯報(bào)必不可少,過(guò)多的請(qǐng)示匯報(bào)則隱示著管理的問(wèn)題和缺陷,必須引起老板的高度重視。

        有些老板特別喜歡聽(tīng)下級(jí)的請(qǐng)示匯報(bào)。確實(shí),請(qǐng)示匯報(bào)有時(shí)非常必要,老板能夠通過(guò)下屬的請(qǐng)示匯報(bào)獲得較多的信息,了解組織運(yùn)作的全貌,也能夠通過(guò)向下級(jí)發(fā)指示而對(duì)組織進(jìn)行有效地控制。

        不過(guò),有些老板對(duì)下屬頻繁的請(qǐng)示匯報(bào)極為憂慮。大量非計(jì)劃性的請(qǐng)示匯報(bào)打擾了老板的工作程序,本來(lái)應(yīng)該由自己支配下屬的工作,由于大量時(shí)間用于聽(tīng)取下屬的請(qǐng)示匯報(bào),結(jié)果反而被下屬所支配。老板不能干自己想干的工作,反而被迫去干請(qǐng)示匯報(bào)者要求自己去干的工作。

        請(qǐng)示匯報(bào)是一面鏡子,它能折射出一個(gè)老板管理水平的高低,也能從中發(fā)現(xiàn)管理中存在的諸多問(wèn)題。如果一個(gè)老板只是習(xí)慣于接待源源不斷的請(qǐng)示匯報(bào)者,只對(duì)老板請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容做出反映,而不對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)工作本身做出評(píng)價(jià),則可能被請(qǐng)示匯報(bào)所誤。

        對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的老板來(lái)說(shuō),當(dāng)下級(jí)來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí),首先需要關(guān)注的不是匯報(bào)內(nèi)容本身,而是要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題: “我是否應(yīng)該聽(tīng)他匯報(bào)?”在下列兩種情況下,應(yīng)該拒絕聽(tīng)取請(qǐng)示匯報(bào):第一,非直接下級(jí)的請(qǐng)示匯報(bào)。在一般情況下,下級(jí)不得越級(jí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào),這是管理的一個(gè)基本原則。但這并不意味著上級(jí)不能接受非直接下級(jí)反映問(wèn)題。反映問(wèn)題與請(qǐng)示匯報(bào)的區(qū)別在于:請(qǐng)示匯報(bào)者要求從被匯報(bào)人那里得到指示,而反映情況并不要求得到指示,而且反映的問(wèn)題應(yīng)該僅僅限于通過(guò)正常渠道不能有效解決,而不得不通過(guò)越級(jí)反映問(wèn)題這一非正常渠道解決的問(wèn)題。如果非直接下級(jí)經(jīng)常反映問(wèn)題,則表明公司管理存在問(wèn)題和缺陷;第二,下級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)的工作。已經(jīng)授予下級(jí)全權(quán)處理和決策的工作,不應(yīng)該接受下級(jí)的請(qǐng)示匯報(bào)。

        當(dāng)一個(gè)老板經(jīng)常接待下級(jí)的請(qǐng)示匯報(bào)時(shí),就應(yīng)該對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)進(jìn)行一次全面的反省和評(píng)價(jià),要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題: “下屬為什么經(jīng)常來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)?”

        下級(jí)經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào),原因可能在下級(jí),也可能在老板本人。無(wú)論原因在。哪一方,都表明管理中存在眾多問(wèn)題與缺陷。

        表現(xiàn)在下級(jí)的問(wèn)題,有三種可能:第一,請(qǐng)示者自己沒(méi)有工作能力,自己不知道拿主意,需要通過(guò)請(qǐng)示從上級(jí)那里獲得幫助,否則自己就干不好工作;第二,請(qǐng)示者雖然有能力,但不愿承擔(dān)責(zé)任。通過(guò)請(qǐng)示匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)拍板定案,萬(wàn)一到時(shí)干不好,可以推脫責(zé)任——是上級(jí)讓我這么干的,領(lǐng)導(dǎo)也不好追究責(zé)任;第三,請(qǐng)示匯報(bào)者希望通過(guò)請(qǐng)示匯報(bào)在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己。讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己干了多少事,想了多少辦法,甚至還可以借此與領(lǐng)導(dǎo)拉近關(guān)系。

        導(dǎo)致下屬經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)的原因也可能是因?yàn)槔习灞旧淼娜毕荩毕荽笾掠腥矫妫旱谝?,老板自己有?quán)力欲,內(nèi)心里希望通過(guò)下級(jí)的請(qǐng)示匯報(bào),借以顯示自己在行使權(quán)力。如果下屬不經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào),就認(rèn)為對(duì)自己不恭順、不尊重,下屬為了獲得老板的支持,不得不經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào);第二,老板沒(méi)有充分授權(quán),下屬權(quán)力少,不得不通過(guò)請(qǐng)示匯報(bào)獲得授權(quán);第三,老板用錯(cuò)了人,下屬?zèng)]有獨(dú)立的工作能力,只有通過(guò)請(qǐng)示匯報(bào)才能工作。

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