據(jù)CNNIC測算，2009年9月30日我國網(wǎng)民已達(dá)3.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率27.1%，超過世界平均普及率。截止2009年6月30日，博客用戶達(dá)到 1.81億人，其中發(fā)表針對“社會現(xiàn)象”言論的博客作者達(dá)54.5%。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，媒介生態(tài)在變，新聞傳播方式在變，更重要的是，媒體使用者在變。因此，中國電視新聞在選題與內(nèi)容等方面需要因應(yīng)當(dāng)下媒介環(huán)境的變化，重新定位。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)在新聞選題方面的優(yōu)勢和網(wǎng)民在新聞報(bào)道方面的巨大潛力早已引起各國傳統(tǒng)媒體的重視。

CNN就專門開設(shè)了一個(gè)半小時(shí)欄目叫做“我為CNN報(bào)道”(“iReport for CNN”)，這個(gè)欄目的內(nèi)容就是網(wǎng)民在CNN網(wǎng)站上傳的報(bào)道。同時(shí)，CNN還從這些上傳的新聞中挑選重要的內(nèi)容在其他新聞節(jié)目中播出。例如，在2010年1月CNN有關(guān)海地的報(bào)道中，為數(shù)眾多的獨(dú)家報(bào)道就是來自“我為CNN報(bào)道”這個(gè)渠道。中央電視臺新聞?lì)l道的“24小時(shí)”欄目在傳統(tǒng)電視新聞如何與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合方面也做出過有益的探索。它是一檔“梳理全天新聞的欄目”，每晚23點(diǎn)開始播出，時(shí)長一個(gè)小時(shí)。版塊主要包括 “主播關(guān)注”、“數(shù)說今天”、“今日面孔”、“聲音”、“現(xiàn)場”、“圖說今天”、“國內(nèi)”和“國際”等。節(jié)目在2009年8月17日開播，此后收視率穩(wěn)步提升。截至2009年12月30日，該欄目平均收視率相比開播前同時(shí)段的0.095提升了47%，達(dá)到0.14。相比其他新聞欄目，該欄目的特點(diǎn)之一就是充分考慮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們收看電視新聞的心理和行為特性，在內(nèi)容和形式上有所創(chuàng)新。

一、“24小時(shí)”在選題方面:關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)捕捉網(wǎng)民議題

在傳統(tǒng)的電視新聞選題中，受眾的意見通常是不被考慮的。Arnison認(rèn)定主流媒體新聞制作中存在的問題可以歸為三類:媒體的隱秘性、媒體對于受眾的態(tài)度以及制作過程的不透明性。①所謂對于受眾的態(tài)度，就是主流媒體通常會低估受眾的主動性，尤其收集、整理和制作新聞的主動性。但是，網(wǎng)絡(luò)恰恰給了受眾一個(gè)發(fā)揮自己主動性的平臺。近年來，很多熱點(diǎn)新聞事件最早就是見諸于網(wǎng)絡(luò)，其后再進(jìn)入電視等傳統(tǒng)大眾媒介。例如，2007年被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的重慶“最牛釘子戶”事件，最早就是這年2月26日貓撲、天涯等互聯(lián)網(wǎng)站上出現(xiàn)重慶市九龍坡區(qū)拆遷戶住房成為孤島的帖子和圖片。后來隨著網(wǎng)民關(guān)注度的增加，傳統(tǒng)媒體隨后跟進(jìn)。此兩年，許多熱點(diǎn)事件的媒體報(bào)道脈絡(luò)也如出一轍，如轟動全國的“黑磚窯”事件、“公務(wù)員出國考察門”事件，網(wǎng)絡(luò)正在成為電視媒體不可或缺的一個(gè)新聞源頭，包括電視在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體通過網(wǎng)絡(luò)可以捕捉到很多社會熱點(diǎn)事件;反而言之，如果不重視網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民所關(guān)注的事件，那么傳統(tǒng)媒體有可能逐漸扮演起一個(gè)“曲高和寡”的角色?？梢哉f，對于電視媒體而言，關(guān)注大家關(guān)心的熱點(diǎn)事件，是媒體的職責(zé)所在，也是欄目獲得認(rèn)可和提升知名度的關(guān)鍵?！?4小時(shí)”欄目在每天的選題中都會有一部分網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的熱點(diǎn)事件，其中不少成為當(dāng)天的收視率高峰。

“24小時(shí)”在2009年11月14日的收視率為0.2697%，高于同時(shí)段年均值(0.0950%)，提升幅度184%。其中的峰值出現(xiàn)在當(dāng)天的“聲音”版塊(見下圖1)。

圖1:“24小時(shí)”2009年11月14日收視率曲線

表1:“24小時(shí)”2009年11月14日“聲音”版塊

從表1中可以看出，在表1的5條新聞中，關(guān)于奧巴馬譯名更改、張娜拉“圈錢”都是當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)熱議的話題。

“24小時(shí)”作為傳統(tǒng)電視新聞欄目，除了從傳統(tǒng)途徑尋找選題，也注意參照網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)議題。只有民眾關(guān)心的新聞，其傳播才有市場，也才有效果。在網(wǎng)絡(luò)世界里，許多網(wǎng)民正在成為了“公民報(bào)道者”，在傳統(tǒng)媒體觸須延伸不及的地方，義務(wù)為電視記者開展新聞事實(shí)調(diào)查、資料收集等工作。對于其中引起廣泛關(guān)注的話題，“24小時(shí)”在確定報(bào)道選題時(shí)給予了充分考慮，而這也就成為了它較之其他新聞欄目的特色或者說長處。幾乎在每天的新聞選題中，都有網(wǎng)絡(luò)的新聞熱點(diǎn)。例如，在2009年12月引起不少電視觀眾關(guān)注的內(nèi)蒙古阿良榮旗“網(wǎng)友曝光內(nèi)蒙古女檢察長開‘豪車’”、北京“聘請專職‘釘子戶’”新聞和四川遂寧征求“討薪良方”新聞等。正是網(wǎng)民的關(guān)注，這些新聞才進(jìn)入了“24小時(shí)”的選題范圍;而也正是網(wǎng)民的關(guān)注，“24小時(shí)”才能夠確認(rèn)哪些社會新聞具有影響力和報(bào)道價(jià)值。可以說，“24小時(shí)”在選題操作上通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)民的良性互動。

與此同時(shí)，“24小時(shí)”利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)作為選題參照也有一定的不足，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的一些熱點(diǎn)問題是“談資”類的話題，或者根據(jù)西方新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來說是“獵奇性”很強(qiáng)的選題，并不適合國家媒體上的新聞欄目來報(bào)道。

二、“24小時(shí)”在內(nèi)容方面:關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情 擷取網(wǎng)民觀點(diǎn)

在電視新聞的內(nèi)容中，網(wǎng)民的觀點(diǎn)或評論如果能得以體現(xiàn)，不僅讓新聞事實(shí)本身更豐滿、讓新聞觀點(diǎn)更多元，也可以取得更好的傳播效果。彭斯(Burns，1977)等學(xué)者認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體的記者并不太關(guān)注真正意義上的受眾。實(shí)際上，他們腦海中的受眾是他們的同行和編輯——對于那些剛?cè)胄械挠浾叨裕侨绱?。受眾只能通過發(fā)行量和收視率對記者產(chǎn)生間接的影響。②但這種情況在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后逐步改變。包括電視在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體的編輯或者記者越來越關(guān)注民眾的意見和看法，也正是網(wǎng)絡(luò)提供或者說促使了他們來關(guān)注民眾尤其是網(wǎng)民的觀點(diǎn)、意見。2007年“正龍拍虎”事件在全國引起轟動，雖然后來電視報(bào)紙等媒體大力報(bào)道，并引起高度關(guān)注，但在整個(gè)事件的發(fā)展脈絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)言論在最初的兩個(gè)階段中發(fā)揮了重要作用。2007年10月12日，陜西省林業(yè)廳召開新聞發(fā)布會宣布周正龍拍到了野生華南虎的照片。三天后，也就是10月15日，天涯社區(qū)的貼圖專區(qū)里出現(xiàn)了一個(gè)帖子《陜西華南虎又是假新聞?》，闡述了發(fā)帖人的六個(gè)疑點(diǎn)，并邀請網(wǎng)友一同鑒定。由此在網(wǎng)絡(luò)上掀起了討論的高潮。第二個(gè)階段是11月15日，網(wǎng)名叫“攀枝花XYDZ”的網(wǎng)友發(fā)帖稱，“虎照”中的老虎與一張數(shù)年前即已風(fēng)行的年畫中的老虎“臥姿、眼神甚至紋路都極其相似”，由此引起新一輪的論戰(zhàn)。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上這兩個(gè)階段的激烈討論激蕩出理性的思考和科學(xué)的探尋，真相才最終在電視報(bào)紙等媒體的見證下水落石出。而這段時(shí)期網(wǎng)絡(luò)的見解、判斷和論據(jù)等都被電視報(bào)紙等媒體直接引用，成為新聞中鮮活的內(nèi)容?！?4小時(shí)”欄目很注重網(wǎng)民言論和觀點(diǎn)的引用，這也是欄目的特色之一。例如，在2009年11月14日新聞中，有關(guān)韓國歌手張娜拉“圈錢”的新聞就直接引用了網(wǎng)友的言論(詳見新聞稿):

【導(dǎo)語】接下來的聲音來自韓國歌手張娜拉，最近她自己錄制了視頻，用中文向中國的觀眾道歉。

【同期】大家好，我是張娜拉，感謝大家一直以來對我的關(guān)心，對于最近因?yàn)槲以陧n國一檔娛樂節(jié)目中所說的話，出現(xiàn)了一些不好的負(fù)面報(bào)道，我感到很抱歉，真的很對不起大家!

【正文】日前，張娜拉參加韓國某談話節(jié)目的視頻片段被廣為傳播，其中一張截圖尤其引人注目，在屏幕上打出諸多韓文字幕的同時(shí)，一排綠色字幕為“每次制作經(jīng)費(fèi)緊張，都會去中國演出”，下面的字幕為“我就去中國，然后又有什么邀請函就又去中國”。

不少網(wǎng)友認(rèn)為張娜拉言下之意是把中國市場當(dāng)成了自己圈錢的地方，對中國的市場不夠尊重，很多人建議她直接回韓國去，網(wǎng)上刮起一片倒張風(fēng)潮。

對此，張娜拉北京的經(jīng)紀(jì)公司通過她的博客發(fā)表聲明說:“張娜拉絕對不是為‘圈錢’才到中國的。張娜拉本人也并沒有說過那樣的話，有些媒體是斷章取義。”

可以說，網(wǎng)絡(luò)言論的引用已經(jīng)成為“24小時(shí)”節(jié)目內(nèi)容的常態(tài)構(gòu)成。例如，在2009年12月備受關(guān)注的內(nèi)蒙古阿良榮旗“女檢察長豪車豪樓”事件報(bào)道中，網(wǎng)友言論就在報(bào)道中占據(jù)了較大的分量。甚至即使是常規(guī)新聞，“24小時(shí)”也加入了網(wǎng)絡(luò)言論和觀點(diǎn)這個(gè)元素。例如，在2009年11月1日“24小時(shí)”標(biāo)題為《錢學(xué)森靈堂開放 各界冒雪吊唁》的新聞中，正文最后部分就是網(wǎng)友言論:

“在網(wǎng)上，很多網(wǎng)友也自發(fā)地用各種方式悼念錢老的離世，有網(wǎng)友建言:‘能不能留一點(diǎn)點(diǎn)錢老的骨灰放在嫦娥二號中，待星箭分離時(shí)把錢老的骨灰撒向祖國大地?’”

從某種角度上來說，網(wǎng)絡(luò)為電視新聞提供了一個(gè)與觀眾互動的平臺，受眾可以為電視新聞提供新聞線索以及多元的觀點(diǎn)和看法;與此同時(shí)，帶有網(wǎng)民印跡的電視新聞就要比單純只提供一種信息、一種意見的報(bào)道或評論更易為受眾所接受。③

除了觀點(diǎn)和言論，“24小時(shí)”的畫面素材也大量直接源自網(wǎng)絡(luò)。電視新聞表達(dá)中還有一個(gè)重要部分就是畫面符號。相比廣播、報(bào)紙等媒體，電視除了需要信息、觀點(diǎn)，還需要畫面。這既是電視新聞鮮活生動所在，也是難點(diǎn)、挑戰(zhàn)所在，尤其是在突發(fā)事件發(fā)生或者新聞事件發(fā)生地較為偏遠(yuǎn)的時(shí)候。“24小時(shí)”在應(yīng)對這方面問題的時(shí)候也做了有益的嘗試，很多新聞畫面就是網(wǎng)絡(luò)文字和圖片另加電話采訪。例如，2009年12月4日“24小時(shí)”中標(biāo)題為《采礦導(dǎo)致萬畝良田下陷》的新聞中，對于這起發(fā)生在湖南衡山的事件就是采用“網(wǎng)絡(luò)文字、圖片+電話采訪”的方式呈現(xiàn)整條新聞。畫面生動翔實(shí)，不乏鮮活，而采制過程則遠(yuǎn)比常規(guī)方式便捷，這對于追求時(shí)效第一的電視新聞節(jié)目來說不失為有益嘗試。

三、當(dāng)電視新聞遭遇網(wǎng)絡(luò)世界:機(jī)遇與隱憂并存

網(wǎng)絡(luò)為電視新聞提供了一個(gè)發(fā)掘新聞、搜集觀點(diǎn)的渠道和機(jī)遇，但同時(shí)也帶來魚目混珠和以偏蓋全等隱憂。

首先，網(wǎng)絡(luò)上的新聞或消息存在著魚目混珠的現(xiàn)象，真假難辨。網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是虛擬性，例如網(wǎng)絡(luò)媒體上人們發(fā)表言論和交流大多是匿名的，而匿名，加上交流者的缺場，使得信息的真實(shí)性難以保證。另外，虛擬性還會導(dǎo)致部分人責(zé)任感的缺失，而責(zé)任感的匱乏導(dǎo)致毀謗中傷的盛行。記得幾年前，網(wǎng)絡(luò)上一則消息稱比爾·蓋茨逝世，結(jié)果很多電視媒體差點(diǎn)為了搶發(fā)“時(shí)效”而將惡作劇當(dāng)成新聞播發(fā)。

其次，網(wǎng)絡(luò)上的觀點(diǎn)和意見容易出現(xiàn)以偏蓋全的現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論的人口結(jié)構(gòu)與真實(shí)社會的人口結(jié)構(gòu)存在一定的偏差，因此，他們并不能當(dāng)作是整個(gè)社會公民全體的一個(gè)代表或者縮影。在美國，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上將近1/3的發(fā)言者和超過1/4的潛水者是在校學(xué)生，而根據(jù)美國的人口普查，15歲以上的美國成年人只有7%目前在大學(xué)就讀。很明顯，網(wǎng)絡(luò)討論者與普通美國人的職業(yè)差別很大。有一大堆社區(qū)網(wǎng)民是為成績著急的學(xué)生，而不是擁有全職工作的工薪人士。④網(wǎng)絡(luò)討論者在一些關(guān)鍵的統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)上與普通民眾存在很大的差異。換言之，網(wǎng)絡(luò)討論所表達(dá)的意見來自那些不像普通民眾的個(gè)人。有研究就表明，與一般人口相比，網(wǎng)絡(luò)討論者受到良好的教育，擁有更多的財(cái)富，更年輕，未婚，更偏向于男性，那些社區(qū)中的活躍分子尤其如此。在中國，這種情況也類似，例如新浪網(wǎng)曾就《道路交通安全法》中機(jī)動車與非機(jī)動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故“機(jī)動車負(fù)全責(zé)”條款征求網(wǎng)民投票，結(jié)果顯示:認(rèn)為不合理和合理的得票比例為懸殊的90.85%和0.45%。那些既無公家車可坐，亦無私家車可開，天天坐著公交車或者騎著自行車甚至只靠兩只腳走在熙熙攘攘的馬路上為生存奔波的最廣大的民眾，會有幾人出現(xiàn)在這90.85%或者0.45%的人中間?⑤正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)絡(luò)言論和輿論是重要的渠道和來源，但絕對需要嚴(yán)加甄別。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)對于電視新聞的采寫和制作來說是一把“雙刃劍”，央視“24小時(shí)”欄目已經(jīng)率先探索。如何有效、準(zhǔn)確地利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓傳統(tǒng)的電視新聞乘著網(wǎng)絡(luò)的翅膀高飛值得更加深入詳盡的研究。

注釋

① [英]卡倫·羅斯，[澳] 弗吉尼亞·奈廷格爾 著:《媒介與受眾:新觀點(diǎn)》，北京:北京大學(xué)出版社，2006年版，第153-154頁

② [英]格雷姆·伯頓著，史安斌主譯，《媒體與社會批判的視角》，北京:清華大學(xué)出版社，2007年版，第330頁

③鄭興東著:《受眾心理與傳媒引導(dǎo)》，北京:新華出版社，1999年版，第315頁

④胡泳著:《眾聲喧嘩》，桂林:廣西師范大學(xué)出版社，2008年版，第203頁

⑤胡泳著:《眾聲喧嘩》，桂林:廣西師范大學(xué)出版社，2008年版，第213-214頁

(本論文系2008年度國家社會科學(xué)基金重大項(xiàng)目課題“我國對外傳播文化軟實(shí)力研究”成果之一，課題批準(zhǔn)號:08ZD057;作者系北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生、中央電視臺國際頻道新聞編輯部編輯)