危機公關不僅是一個技術層面的問題，更是一個思想層面的問題。能否主動接受媒體監(jiān)督，做到真誠以對將決定著危機公關的成敗

“床前明月光，我爸是李剮”。這是網(wǎng)友在河北大學車禍遣句大賽中的名句。

“床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，我是郭德綱”。這是郭德綱還是非著名相聲演員時的名句。

李剛和郭德綱，一個公安局副局長。一個相聲演員，二人不僅名字的最后一字同音，而且均與李白的千古名篇持勾，確實是緣分。而這兩個人之所以成為公共事件的代表，是因為沒有正確認識媒體，善待媒體。一個是消極保守，一個是蠻橫無理。

李剛事件的演變正是對媒體消極保守的結果。10月16日晚，河北大學校園內(nèi)一起并不復雜的車禍，因官二代李啟銘的彪悍，在撞人后囂張大叫“你們?nèi)ゲ榘桑野质抢顒偂?，從而使得爆發(fā)成群情激昂的“李剛門”一路發(fā)展到“封口門”，“抄襲門”、“豪宅門”。公眾的關注點涉及四方面：其一，司法部門是否會公正公平處理李啟銘案；其二，身為公安局副局長的李剛被爆有五套豪宅是否屬實，是否涉嫌貪污腐?。黄淙?，至于流傳很廣的河大學生“集體沉默”事件，河北大學是否下述了“封口令”；其四，河北大學校長王洪瑞是否存在學術抄襲及學術不端行為，是否為一已之私，曾打擊報復舉報者。

這四個關注點的形成是因為河北大學及河北警方對媒體消極，保守、遲緩，官僚，從而錯過了解決問題和引導輿論的“黃金48小時”。既然沒有可信的渠道及時獲取權威，公正的官方信息，則只能聽任傳言，謠言及小道消息橫行，最后導致事態(tài)擴大、蔓延及升級。

郭德綱打人事件則是其蠻橫無理，粗暴對待媒體的結果。8月1日，先是別墅固地被指侵占會共綠地，后又爆出北京電視臺“每日文娛播報”欄日記者前去別墅采訪時，被其徒弟打成輕微腦震蕩，這兩攤事讓相聲演員郭德綱成了焦點。而郭德綱隨后卻信口雌黃，不以為恥反以為榮，“打人者是英雄，記者就是妓女”，“偷拍不被打，此事古難全”等言論火上澆油，讓他從“大師”到“三俗”典型只用了短短九天時間。

無論是消極對待媒體，還是粗暴對待媒體，都只會促使事件向危險的方向發(fā)展。危機會關不僅是一個技術層面的問題，更是一個思想層面的問題。能否主動接受媒體監(jiān)督，做到真誠以對將決定著危機公關的成敗。

擁有更多社會資源的政府、機構或個人，他們的一言一行，一舉一動，都會在社會上產(chǎn)生較大的反應，直接影響到公共事務，因此他們必須要理解并接受公眾對他們提出的高于普通人的道德和行為標準。與他們有關的新聞報道和輿論，就不僅只是滿足公眾的好奇心和知情權，而是實現(xiàn)社會公平和正義的需要。善待公眾，善待社會，接受媒體監(jiān)督，是他們應盡的義務。

在網(wǎng)絡時代，任何試圖欺騙媒體、愚弄公眾，逃避監(jiān)督的行為都是徒勞的。以前對網(wǎng)絡有個誤解，認為“沒有人知道那邊是個人還是條狗”，實際上，人們不僅知道你是人還是狗，甚至知道狗偷吃了多少骨頭。如果不想在這個全透明時代落得“過街老鼠，人人喊打”的悲慘局面，就不要掩耳盜鈴，不要心存僥幸，而是真誠坦率，痛痛快快地為過去劃個句號。重新贏得信賴與信心。