在喬布斯、韋爾奇、潘石屹、張朝陽和李彥宏等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷被媒體曝光和關(guān)注的時(shí)候，越來越多的企業(yè)公關(guān)部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象對(duì)公司的公關(guān)傳播工作和品牌形象樹立有著積極的影響。于是，公關(guān)公司被賦予了領(lǐng)導(dǎo)形象管理這一新任務(wù)。我們認(rèn)為，在當(dāng)前的媒體和商業(yè)環(huán)境下，公關(guān)公司深入?yún)⑴c企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象管理需要把握以下五個(gè)原則。

企業(yè)形象為先。公關(guān)公司首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，服務(wù)的客戶是企業(yè)，而不是個(gè)人。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)形象管理的作用是為了提升企業(yè)形象和避免由負(fù)面領(lǐng)導(dǎo)形象而導(dǎo)致的危機(jī)。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，就可以確定公關(guān)策略的出發(fā)點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)形象的定位。

在設(shè)計(jì)企業(yè)領(lǐng)袖定位的時(shí)候，首先要考慮的是企業(yè)的訴求。服務(wù)一家倡導(dǎo)創(chuàng)新的IT企業(yè)，就需要幫助企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)或多個(gè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)領(lǐng)袖形象，服務(wù)一家投資銀行或金融機(jī)構(gòu)，就需要幫助企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)或者多個(gè)具有良好判斷力和精準(zhǔn)商業(yè)分析能力的領(lǐng)導(dǎo)形象。如果公關(guān)活動(dòng)僅僅擴(kuò)大個(gè)人影響力，對(duì)企業(yè)形象并無幫助，這樣的本末倒置是不可取的。

領(lǐng)袖形象受控。新聞媒體的性質(zhì)決定了他們“獵奇”的心理，我們常?？吹揭恍┑禺a(chǎn)“大鱷”在發(fā)表驚世駭俗的觀點(diǎn)。不可否認(rèn)，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人通常都頭腦靈活，能思善辯，但是為企業(yè)說符合企業(yè)形象和定位的話，也是這些企業(yè)發(fā)言人的責(zé)任和義務(wù)之一。

作為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司，要做到可以及時(shí)給予幫助，對(duì)信息的對(duì)外傳播方式提供建議，并控制媒體曝光的走向。領(lǐng)導(dǎo)人的新聞曝光目前采取的方式多集中在媒體專訪、會(huì)議演講以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布等渠道。專業(yè)的公關(guān)公司可以提供的媒體專訪特色服務(wù)包括：

·媒體培訓(xùn)：務(wù)必要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為發(fā)言人之前為其提供媒體培訓(xùn)，讓他知道哪些不適合說，哪些可以說，怎么說更好。內(nèi)容包括基本的媒體背景介紹、媒體應(yīng)對(duì)技巧、企業(yè)溝通原則和機(jī)制。

·關(guān)鍵信息：企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期，針對(duì)某一個(gè)話題說什么，怎么說。制定關(guān)鍵信息架構(gòu)是提供企業(yè)形象傳播咨詢服務(wù)的公關(guān)公司的基本功課之一，所有的新聞稿件、媒體資料、演講稿都需要傳達(dá)關(guān)鍵信息。媒體專訪也不例外，領(lǐng)導(dǎo)人要用生動(dòng)的實(shí)例不斷印證關(guān)鍵信息，使得其在媒體報(bào)道中得以表達(dá)。

·資料準(zhǔn)備：提供背景資料、搜集問題和整理答案都是公關(guān)公司提供的基本服務(wù)。如何用更多的資料充實(shí)專訪，并支撐關(guān)鍵信息，考驗(yàn)公關(guān)公司的基本功。舉個(gè)例子，某金融機(jī)構(gòu)是我們的長期客戶，我們?yōu)樗麄冎贫ǖ年P(guān)鍵信息點(diǎn)之一是可以為客戶提供信息咨詢服務(wù)。為此，公關(guān)公司就要有能力為該公司的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備一份信息量充足的報(bào)告，包括各種宏觀信息、統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)分析，使得領(lǐng)導(dǎo)可以在專訪時(shí)旁征博引，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到該公司的業(yè)務(wù)能力。

與領(lǐng)導(dǎo)“親密接觸”。很多公關(guān)公司都承擔(dān)幫助領(lǐng)導(dǎo)層起草演講稿和新聞發(fā)言的任務(wù)，這就要求公關(guān)人員了解領(lǐng)導(dǎo)者的興趣愛好和個(gè)人氣質(zhì)，因?yàn)榍宦珊涂菰餆o味的新聞稿件毫無用處。建議公關(guān)人員利用一切機(jī)會(huì)與企業(yè)高層接觸，了解他們的工作方式、說話態(tài)度和獨(dú)特之處，以保證咨詢工作的正確方向，真正做到“深入”了解客戶，提供恰當(dāng)公關(guān)支持。

張弛有度。我們?cè)?jīng)看到過這樣的一個(gè)例子，某跨國企業(yè)在中國的負(fù)責(zé)人是商界傳奇，備受媒體愛戴，幾乎所有的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)都圍繞著這位領(lǐng)導(dǎo)展開，一時(shí)間收獲了無數(shù)高質(zhì)量的媒體報(bào)道。然而，某天這位老總突然跳槽到另外一家公司，致使這家跨國企業(yè)的公關(guān)傳播進(jìn)入一個(gè)尷尬境地。這個(gè)事情告訴我們，將企業(yè)宣傳完全押寶在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身上是不可取的一種策略，在領(lǐng)導(dǎo)形象宣傳的同時(shí)一定要有企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。

嚴(yán)密監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)形象猶如一把雙刃劍，正面積極的領(lǐng)導(dǎo)形象可以有效促進(jìn)企業(yè)形象的提升，而一旦領(lǐng)導(dǎo)由于私人或者公務(wù)的原因遭受攻擊，企業(yè)也會(huì)不可避免地受到損失。在媒體社會(huì)化的今天，BBS、微博上的一篇小文章都可能牽動(dòng)整個(gè)企業(yè)形象的發(fā)展，公關(guān)公司不僅要幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拓展其宣傳平臺(tái)，更需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)潛在威脅，需要在第一時(shí)間做出反應(yīng)。這是現(xiàn)代的公關(guān)公司必須具備的能力。當(dāng)然，與企業(yè)客戶一起建立一套完整的危機(jī)處理機(jī)制，也是公關(guān)公司的必備工作。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象管理對(duì)現(xiàn)代公關(guān)公司來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，需要我們不斷思考和更新思路。把握住以上幾個(gè)原則可以幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)長期的形象提升和傳播方面的成功。