以圣元“性早熟事件”為引，伊利和蒙牛隔空交火，互指惡性競爭，再次將千瘡百孔的乳業(yè)推向風(fēng)口浪尖。這是中國企業(yè)惡性競爭的一個標(biāo)本，給競爭關(guān)系和供應(yīng)商關(guān)系帶來諸多負(fù)面影響。在此，我們姑且把它稱之為“七宗罪”。

抹黑競爭對手?！澳ê趯κ帧笔瞧髽I(yè)競爭常用的公關(guān)策略，即便是以事實(shí)為基礎(chǔ)、以倫理規(guī)范為約束，但是一旦跨越了底線，破壞了規(guī)則，必然給競爭對手帶來巨大損害。由于消費(fèi)者大多抱著“寧信其有，不信其無”的心理，此次風(fēng)波也勢必給蒙牛、伊利的品牌聲譽(yù)帶來無形的，甚至是長遠(yuǎn)的傷害。

破壞行業(yè)發(fā)展?！叭矍璋贰币酥袊槠沸袠I(yè)的一次大地震，給中國乳業(yè)造成了巨大的重創(chuàng)。在此背景下，乳業(yè)企業(yè)本應(yīng)該在良性競爭的基礎(chǔ)上通力合作，重塑乳業(yè)行業(yè)聲譽(yù)。但令人遺憾的是，“性早熟”余波未了，“互咬門”便接踵而至。而這一切也必將給元?dú)馕从闹袊闃I(yè)重重一擊，其結(jié)果便是放緩和阻礙聲譽(yù)恢復(fù)的進(jìn)程。

阻礙企業(yè)布局。惡意營銷百害而無一利。在此次事件中，無論孰是孰非，蒙牛和伊利都不會沾到半點(diǎn)“便宜”，攻擊對手的同時也曝光了自己，在消費(fèi)者心里烙下了“天下烏鴉一般黑”的重重印跡。一旦企業(yè)將有限的資源，投入到短視的惡性競爭中，便會產(chǎn)生“黑洞效應(yīng)”：永無止境的吸耗，看不到的效果，進(jìn)而阻礙企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

樹立壞榜樣。在網(wǎng)絡(luò)時代的今天，搞死競爭對手猶如小菜一碟，輕而易舉。于是，惡性競爭成為一種普遍現(xiàn)象，其根源便是“搞臭你”邏輯取代了“競合”邏輯。這一邏輯主導(dǎo)的惡性競爭導(dǎo)致短視的機(jī)會主義，資源配置的“黑洞效應(yīng)”以及核心競爭力缺失的三個后果。當(dāng)下的乳業(yè)“惡搞門”又再次樹立了一個“壞榜樣”，這種示范效應(yīng)和破壞力量不容小覷。

摧毀民族品牌。置商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范于不顧，所有人都想渾水摸魚，撈一把走人，即使有清流也被裹挾其中、深受其害。把有限的資源配置在惡性競爭中，必然影響核心技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，導(dǎo)致核心競爭力缺失，而這恰恰是企業(yè)發(fā)展的根本，走向國際的“金剛鉆”，孕育民族品牌的關(guān)鍵。我們不得不意識到，惡性競爭正在摧毀著一切，民族品牌國際化也成了一種奢侈。

瓦解商業(yè)道德。從阜陽“劣質(zhì)奶粉”事件到乳業(yè)!互咬門”風(fēng)波，乳品企業(yè)的誠信逐漸瓦解，商業(yè)倫理不斷遭到拷問。被欺騙的消費(fèi)者由信任轉(zhuǎn)而質(zhì)疑、圍觀：“即使你說得天花亂墜，演得天衣無縫，都與我無關(guān)，權(quán)當(dāng)一個樂，歡樂圍觀是我唯一幸存的權(quán)利”。信任的修復(fù)和重建任重而道遠(yuǎn)。

損害行業(yè)聲譽(yù)。在此次事件中，一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、營銷公司深陷其中，既破壞雇主形象，又損害行業(yè)聲譽(yù)?？梢哉f，客戶的公關(guān)意識和理念從某種程度上影響著公關(guān)公司的業(yè)務(wù)形態(tài)和服務(wù)層級，進(jìn)而影響公關(guān)行業(yè)和公關(guān)生態(tài)系統(tǒng)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。公關(guān)公司在加強(qiáng)行業(yè)自律的同時，還需加強(qiáng)對客戶的教育，提升其公關(guān)意識和理念，這樣才能從根本上提升公關(guān)的戰(zhàn)略地位，升級業(yè)務(wù)形態(tài)，樹立良好聲譽(yù)。