這一年將是營(yíng)銷業(yè)變革的一年，營(yíng)銷會(huì)變得更便宜、更快、更精明。

2010年將是營(yíng)銷行業(yè)極好的一年。營(yíng)銷廣告昂貴而無(wú)效的日子已經(jīng)過(guò)去了。在2009年暴風(fēng)驟雨中存活下來(lái)的大品牌、細(xì)分品牌和企業(yè)家們精神抖擻地迎接2010年，這一年將是營(yíng)銷業(yè)變革的一年，營(yíng)銷會(huì)變得更便宜、更快、更精明。

大品牌將向創(chuàng)業(yè)家小企業(yè)和細(xì)分品牌學(xué)習(xí)

規(guī)模不重要。對(duì)創(chuàng)業(yè)家來(lái)說(shuō)，尤其是那些用自己和家人的錢創(chuàng)建的公司，大預(yù)算并沒(méi)有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)衰退而消失，它們本來(lái)就不存在。

沒(méi)有大的預(yù)算，創(chuàng)業(yè)者總是想利用任何有價(jià)值的資源，包括寫博客、在社交網(wǎng)站和真實(shí)世界里建立廣泛聯(lián)系。2010年，這些便宜、迅速和實(shí)驗(yàn)性的做法終于引起大品牌的注意，成為極好的案例研究。

數(shù)字拉關(guān)系

社交算不算營(yíng)銷?你最好相信它是。能夠在數(shù)字世界推銷你自己和企業(yè)是有效的營(yíng)銷，但也最容易被忽略。

這并不是一個(gè)革命性的理念，但是，為什么有這么多人不諳此道?很簡(jiǎn)單，在線和線下社交的原則極其相似，但網(wǎng)絡(luò)世界是不同的。

很多人掌握了或者試圖掌握這些工具(如電子郵件，Twitter、Facebook等)，但缺乏網(wǎng)絡(luò)禮儀和對(duì)數(shù)字世界的理解。官樣文章沒(méi)有用，空話沒(méi)有用，真正起作用的是對(duì)他人/企業(yè)真正感興趣、并建立真正的聯(lián)系和伙伴關(guān)系。

單向交流網(wǎng)站的死亡

說(shuō)官話、單向交流的網(wǎng)站已死。這些網(wǎng)站到底錯(cuò)在哪?顧客希望公司更加人性化、互動(dòng)、社交。當(dāng)然你的廣告商會(huì)為這些精美的Flash動(dòng)畫和圖片收費(fèi)頗高，但關(guān)鍵的是，人們是不是買賬?會(huì)不會(huì)留下反饋?他們是否方便在Facebook、Twitter和LinkedIn上和你聯(lián)絡(luò)?有沒(méi)有一個(gè)具有說(shuō)服力的原因讓我注冊(cè)郵箱?

一個(gè)設(shè)計(jì)良好的博客加上鼓勵(lì)性的評(píng)論、創(chuàng)造內(nèi)容、添加視頻，2010年，聆聽和關(guān)懷是王道。

內(nèi)容營(yíng)銷:品牌成為新聞線索和出版商

自創(chuàng)內(nèi)容的門檻越來(lái)越低。在過(guò)去的營(yíng)銷中，你要通過(guò)媒體向消費(fèi)者傳遞信息或者購(gòu)買昂貴的廣告?，F(xiàn)在你可以自己制作內(nèi)容。Gary Vaynerchuk通過(guò)Wine LibraryTV;Whole Foods通過(guò)Whole Story Blog。

無(wú)需百萬(wàn)美元的營(yíng)銷計(jì)劃，現(xiàn)在品牌可以創(chuàng)造、宣傳、整合、共享和使用內(nèi)容營(yíng)銷。當(dāng)然，這是好事但也不是什么驚天動(dòng)地的事情。連貫性是關(guān)鍵。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一定要確保你了解顧客，知道他們會(huì)認(rèn)為什么有趣、他們?cè)趯ふ沂裁?。他們更喜歡視頻?音頻?文本?混合?了解受眾，向出版商一樣進(jìn)行營(yíng)銷，這將是2010年絕對(duì)主導(dǎo)的營(yíng)銷原則。

網(wǎng)絡(luò)視頻:別管病毒，關(guān)注功能

每個(gè)人都想創(chuàng)造一段“惡搞”的病毒視頻。病毒視頻如果做得成功的確是有效的營(yíng)銷武器，但2010年視頻對(duì)營(yíng)銷作用在于內(nèi)容。

如上所述，作為營(yíng)銷者和品牌，你有機(jī)會(huì)發(fā)布內(nèi)容，向新老顧客進(jìn)行營(yíng)銷和互動(dòng)。視頻一定要好，但無(wú)需成為杰作，就可以成為有效的營(yíng)銷武器。好消息是，視頻可以用于幾乎所有大大小小的企業(yè)。

人們喜歡視頻。Youtube目前是緊隨Google之后的第二大搜索引擎。

30 秒廣告消亡:創(chuàng)意付費(fèi)內(nèi)容的興起

30秒廣告是否已死?差不多了。為什么?顧客不停被打斷，大家都討厭這樣，尤其當(dāng)公司完全是在猜測(cè)我可能喜歡什么，因?yàn)槲蚁矚g的是別的東西。這樣進(jìn)行大眾營(yíng)銷還管用嗎?

例如，我喜歡看冰球但不喜歡啤酒。有人告訴啤酒公司冰球迷都是喜歡啤酒的男性。因此，他們?cè)诒荣愔虚g插播廣告。但我不喜歡，他們只是在假設(shè)。現(xiàn)在有很多專門的小眾節(jié)目(不是大眾營(yíng)銷)，營(yíng)銷者有機(jī)會(huì)變得更有創(chuàng)意。例如，同樣還是那個(gè)啤酒公司，發(fā)現(xiàn)了5個(gè)知名的啤酒博客和1檔在線啤酒電視節(jié)目。他們找到博主和節(jié)目制作人，提出以下戰(zhàn)略:

☆ 啤酒公司將為每個(gè)啤酒博客撰寫三篇日志，向博主付費(fèi)，差不多就和出錢在電視臺(tái)打廣告一樣。在征得博主和啤酒公司雙方同意的情況下，創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。

☆ 啤酒公司向在線電視節(jié)目付錢，兩種方式:A: 他們向主持人提供啤酒，告訴他們?nèi)绻幌矚g，就不用推銷。如果喜歡，就向公司收取一定費(fèi)用(或者銷售分成的模式)，主持人每集節(jié)目都提一下啤酒品牌。

B: 節(jié)目可以請(qǐng)啤酒公司的人上節(jié)目，向觀眾提供有價(jià)值的內(nèi)容，并從中收費(fèi)。例如，主持人采訪啤酒公司的人，提供“喝啤酒時(shí)避免頻頻去廁所的5個(gè)小竅門”。這樣啤酒公司得到宣傳，受眾得到有用的信息，人人都獲益。

聲譽(yù)營(yíng)銷:售后服務(wù)和關(guān)懷

創(chuàng)意的售后服務(wù)和關(guān)懷一直是營(yíng)銷的最好方法之一，2010年也會(huì)變得越發(fā)重要。為什么?售后服務(wù)差的公司2009年受盡了口碑傳播的轟炸，另一方面2009年圍繞售后服務(wù)而發(fā)展的公司大獲成功，如Zappos。經(jīng)濟(jì)衰退往往會(huì)淘汰哪些售后服務(wù)差的公司。尤其有了社交媒體后，顧客踴躍發(fā)表意見。好的售后服務(wù)會(huì)廣為人知，對(duì)營(yíng)銷者是好事;不好的會(huì)傳得更快，那就是噩夢(mèng)了。

當(dāng)人人都在線上線下對(duì)產(chǎn)品說(shuō)三道四的時(shí)候，如何成功宣傳或營(yíng)銷產(chǎn)品?一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷就能發(fā)揮大作用。這里有一個(gè)例子:最近，前往芝加哥的途中相約與家人共進(jìn)晚餐。他們給我發(fā)電子郵件，說(shuō)明飯店名字和網(wǎng)站。過(guò)去我可能看一眼菜單就行了。但這家飯店P(guān)iccolo Sogno的網(wǎng)站上有個(gè)圖標(biāo)，可以在Twitter上追隨它。于是我就發(fā)了一條微博，“TheRiseToTheTop: @PiccoloSogno期待周五晚在芝加哥和大家共進(jìn)晚餐!”我迅速得到了回復(fù):“PiccoloSogno: @TheRiseToTheTop 歡迎光臨!”算不上驚天動(dòng)地，卻讓我覺(jué)得快速與這個(gè)品牌建立了私人的聯(lián)系。當(dāng)我們到達(dá)飯店時(shí)，我和店主分享了我的體驗(yàn)。他說(shuō)道:“這就是為什么我們使用社交媒體?！?/p>

活動(dòng)營(yíng)銷

面對(duì)面交流仍然無(wú)可替代。因此，舉行獨(dú)特的活動(dòng)對(duì)公司至關(guān)重要?；顒?dòng)中:參與者將很可能在Twitter和Facebook上寫自己身在何處。如果活動(dòng)真的很精彩，他們會(huì)讓更多的人知道?；顒?dòng)后:可以貼照片、加圈注等，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的效果。

社交媒體:不再是營(yíng)銷中的時(shí)髦詞匯

社交媒體的用戶越來(lái)越多，品牌的營(yíng)銷也會(huì)更加頻繁。2010年社交媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵有三點(diǎn):戰(zhàn)略:具體目標(biāo)是什么?不是追隨者的數(shù)量。而是“硬”分析:銷售增長(zhǎng)，商業(yè)伙伴數(shù)量，領(lǐng)先程度，電子郵件注冊(cè)增長(zhǎng)率。ROI可以通過(guò)“利用社交媒體前”VS“使用社交媒體后”的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。不推薦使用社交媒體來(lái)進(jìn)行直接銷售，而是提供高品質(zhì)的售后服務(wù)、建立人性化的聯(lián)系。如果這樣做了，銷售自然會(huì)上去。

技術(shù):理解技術(shù)和使用關(guān)鍵工具，這是顯而易見的。但我說(shuō)的是真正理解其功能、如何建立關(guān)系以及哪些網(wǎng)站適合你的公司和處境。

關(guān)鍵資源: 沒(méi)有什么可以代替人的互動(dòng)。參與、回復(fù)等是社交媒體營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

此外還有很多新工具不斷出現(xiàn)，幫助你在社交媒體上進(jìn)行營(yíng)銷，包括分析數(shù)據(jù)、理解關(guān)系、確保你創(chuàng)建的內(nèi)容在網(wǎng)站上正確傳播而不會(huì)惹人厭煩，等等。

關(guān)系、關(guān)系、關(guān)系

對(duì)待線上和線下的顧客(潛在的和現(xiàn)有的)要像對(duì)待黃金一樣，才會(huì)打贏2010年的營(yíng)銷戰(zhàn)。

網(wǎng)上的世界改變了溝通，出現(xiàn)了口碑營(yíng)銷等新方式，但老套的規(guī)則在2010年同樣重要。例如，你會(huì)不會(huì)通過(guò)平郵手寫的卡片向客戶致謝?如今幾乎每個(gè)人都使用電子郵件，那么如果你寄一張卡片或一個(gè)包裹，就會(huì)獨(dú)樹一幟。人們喜歡與信賴的人做生意，這是老生常談了。在人們聯(lián)系的更緊卻更忙碌的世界，與其建立私人聯(lián)系百利而無(wú)一害。