在飯店端盤子,大概是許多年輕人都瞧不起、也不屑于干的職業(yè)吧!但有一個(gè)年輕人卻喜歡上了它,并把它干得有聲有色,干出了自己的風(fēng)格,干到了極致。
這個(gè)年輕人叫萬大鵬。三年前,因?yàn)榧揖池毨В咧羞€未畢業(yè)的萬大鵬不得不輟學(xué),從老家來到北京打工??墒怯捎趯W(xué)歷低,又沒有特長(zhǎng)技能,他一直沒有找到合適的工作。有一次,他去一家超市應(yīng)聘,因?yàn)榇┲翚猓贡槐0伯?dāng)成小偷給抓了起來。
在萬大鵬心灰意冷之時(shí)。一個(gè)老鄉(xiāng)幫他在餐廳里找了份工作。一聽說去飯店端盤子,萬大鵬有些不情愿,但此時(shí)的他,也只能勉強(qiáng)答應(yīng)。
果然,干了一個(gè)星期之后,萬大鵬便放棄了??帱c(diǎn)累點(diǎn)倒沒什么,可客人們那頤指氣使的態(tài)度和嘲諷的語氣讓他受不了。得知他要走,廚師長(zhǎng)劈頭罵道:“你連端盤子這么個(gè)小事都做不好,還能干什么?趕快滾回老家吧!”
廚師長(zhǎng)的話激怒了血?dú)夥絼偟娜f大鵬,一向不服輸?shù)乃底园l(fā)誓:好,我就干出成績(jī)來給你們瞧瞧!
從此,萬大鵬就踏踏實(shí)實(shí)地端起了盤子。漸漸地,他發(fā)現(xiàn)其實(shí)端盤子也不是件容易的事,報(bào)菜名、與顧客交流、向客人推薦新菜式等都是很講究方法和技巧的事。他開始犧牲業(yè)余時(shí)間背菜名,練習(xí)各種待客表情,還特別注重個(gè)人儀表。萬大鵬覺得,服務(wù)員就是飯店的形象,干凈的個(gè)人形象能給客人帶去愉悅的用餐心情。很快,萬大鵬的認(rèn)真態(tài)度就博得了經(jīng)理和顧客的一致好評(píng)。
不久,飯店新推出了一種叫“鐵板系列”的特色菜。這種菜,光盛菜的鐵板就有40多斤重,需要一名細(xì)心穩(wěn)重的服務(wù)員來負(fù)責(zé)。因?yàn)槿f大鵬的出色表現(xiàn),經(jīng)理就把這個(gè)“任重而道遠(yuǎn)”的任務(wù)交給了他。
端鐵板很考驗(yàn)人的耐力和體力。第一天,十幾趟鐵板端下來,萬大鵬累得是腰酸背痛,兩只手臂軟得跟面條似的。
晚上,躺在床上的萬大鵬陷入了沉思。他在腦海里琢磨:平時(shí)端鐵板都是用雙手將鐵板平放在胸口,不僅姿勢(shì)不好看,人也容易累著,而且速度也不快,等端到客人的面前時(shí),早已沒有了那種“霹里啪啦”、煙霧繚繞的效果,有沒有什么辦法可以改變一下呢?
經(jīng)過反復(fù)的觀察和思考,萬大鵬終于想到了一個(gè)辦法:那就是像溜冰運(yùn)動(dòng)員一樣從餐廳光滑的地板上滑到顧客的餐桌前。這樣,不僅上菜的速度快了,而且借助滑行時(shí)向前的慣性,也不用費(fèi)太大的力,姿勢(shì)也優(yōu)雅多了。
辦法想到了,萬大鵬就開始在下班后端著空鐵板偷偷地練習(xí),效果還不錯(cuò)。上班的時(shí)候,萬大鵬也有意地訓(xùn)練和揣摩滑行的技巧,因?yàn)榧夹g(shù)還不是很嫻熟,他也闖出了不少禍。有一次,他滑行時(shí)不小心摔倒了,臉一下子碰到了滾燙的鐵板,頓時(shí)燙起了好幾個(gè)水泡。
還有一次,因?yàn)橹匦牟环€(wěn),鐵板斜了,油水濺到了一位顧客的名貴衣服上,他不得不自己掏錢送到干洗店去洗。為此,經(jīng)理沒少讓他寫檢討,同事們也好心地勸慰他:好好工作,不要成天想那些“不切實(shí)際”的東西??墒侨f大鵬卻不氣餒,他堅(jiān)信只要自己努力去做,就一定會(huì)成功。
終于有一天,萬大鵬端著滾燙的鐵板,在一個(gè)漂亮滑行動(dòng)作的俯沖下,一下子滑出了一丈多遠(yuǎn),并帥氣地在客人餐桌前定格。全場(chǎng)的顧客都驚呆了,情不自禁地為他鼓起掌來。
因?yàn)榈谝淮蔚某晒Γf大鵬漸慚掌握了滑行的方法和技巧。后來,他又在滑行的過程中增加了倒滑、旋轉(zhuǎn)等花式,使得整套滑行動(dòng)作看起來更加完美和精彩。
在顧客的宣傳下,萬大鵬這一獨(dú)特的“滑行上菜”方式成了餐廳一道亮麗的風(fēng)景線。很多人慕名來餐廳吃飯,就是為了能親眼看一看萬大鵬的“滑行”表演。許多顧客看完后紛紛豎起了大拇指,說看萬大鵬上菜,就像享受了一道美妙的“精神大餐”。
一天,幾位電視臺(tái)的工作人員在餐廳吃飯,看見了萬大鵬的端鐵板表演后驚訝不已,當(dāng)即決定給他做一期節(jié)目。節(jié)目在黃金時(shí)間播出后,觀眾的強(qiáng)烈反響使得萬大鵬的名氣更大了。
如今,萬大鵬已成了餐廳的“金字招牌”,他的工資也從最初的幾百元漲到了現(xiàn)在的3000多元。在北京甚至全中國(guó)所有端盤子的服務(wù)員中,他都堪稱第一。萬大鵬也已經(jīng)收了十幾個(gè)徒弟,專門教授他們端盤子的絕活。
在這個(gè)世界上,職業(yè)并沒有高低貴賤之分,不管你干什么,只要你真心付出并努力去做,你就能得到別人的尊重。哪怕只是一個(gè)小小的餐廳服務(wù)員,只要你把它做到了極致,這就是成功!
(選自《遼寧青年》2009年9月)