摘要：在產(chǎn)品生命周期中的四個階段，企業(yè)面臨的競爭特性不同，需要對廣告訴求策略進行調(diào)整。產(chǎn)品的導(dǎo)入期的廣告訴求主要是告知性，以介紹產(chǎn)品的功能為主；成長期的廣告訴求策略主要是擴張性，以塑造品牌概念和內(nèi)涵為主；成熟期的廣告訴求策略主要是競爭性，以品牌形象廣告為重點；衰退期廣告訴求策略主要是提醒性，喚醒人們對品牌的懷舊意識。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品生命周期；廣告訴求；品牌認(rèn)知度；品牌忠誠

中圖分類號：F713.82文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號：1673－291Ｘ（2009）10－0106－02

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程，分為介紹期、增長期、成熟期、衰退期四個階段。在產(chǎn)品不同生命周期階段，企業(yè)所面臨的競爭特性也不同，廣告訴求策略也應(yīng)隨之調(diào)整。

一、產(chǎn)品導(dǎo)入期的廣告訴求策略

新產(chǎn)品投入市場，便進入導(dǎo)入期。此時，顧客對產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。為了擴展銷路，需要大量的促銷費用，對產(chǎn)品進行宣傳。在這一階段，由于技術(shù)方面的原因，產(chǎn)品不能大批量生產(chǎn)，因而成本高，銷售額增長緩慢，企業(yè)不但得不到利潤，反而可能虧損。同時，產(chǎn)品也有待進一步完善。

產(chǎn)品的導(dǎo)入期的廣告訴求主要以介紹產(chǎn)品的功能為主，在這個階段不管是感性產(chǎn)品還是理性產(chǎn)品；是功能性產(chǎn)品還是服務(wù)性產(chǎn)品都要介紹產(chǎn)品給消費者所能帶來的利益。這個利益是產(chǎn)品本身直接帶給消費者的，在產(chǎn)品生命周期的這個階段進入市場的產(chǎn)品或企業(yè)應(yīng)努力讓產(chǎn)品迅速在市場上被認(rèn)知，廣告訴求主要以介紹產(chǎn)品的功能為主所以在宣傳產(chǎn)品點的時候，不管是感性產(chǎn)品還是理性產(chǎn)品；是功能性產(chǎn)品還是服務(wù)性產(chǎn)品都要介紹產(chǎn)品給消費者所能帶來的利益。一定注意要選擇產(chǎn)品的最佳利益點，要考慮消費者的需求心態(tài)和消費者對產(chǎn)品利益的接受程度，這個利益是產(chǎn)品本身直接帶給消費者的，并不是產(chǎn)品功能帶來的利益所能給消費者帶來的一種結(jié)果。帶來結(jié)果的是產(chǎn)品品牌所能賦予的，而不是產(chǎn)品本身。這需要我們在做廣告創(chuàng)意前，對市場的需求人群做詳細(xì)的調(diào)查研究，找出產(chǎn)品利益和需求的對接形式，用最簡單同時最有效的訴求達(dá)成需要的結(jié)果。一般告知利益的產(chǎn)品廣告功能有：（1）傳達(dá)產(chǎn)品的功能和方法；（2）告知產(chǎn)品的利益對消費者的好處；（3）告知利益可以轉(zhuǎn)化的結(jié)果；（4）告知該產(chǎn)品的品牌及價格；（5）告知產(chǎn)品的質(zhì)量及產(chǎn)地等，這五個方面基本包括了產(chǎn)品廣告的利益告知方式。

二、成長期的廣告訴求策略

進入成長期，這時顧客對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產(chǎn)品大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加，價格隨之下降，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢，最后達(dá)到生命周期利潤的最高點。提高市場占有率是企業(yè)的首要任務(wù)。

這一階段的廣告訴求要緊緊圍繞著企業(yè)的經(jīng)營策略和市場競爭特點展開，具體表現(xiàn)在三個方面：（1）迅速提升品牌認(rèn)知度，搶占市場有利位置，為企業(yè)在區(qū)隔市場時奠定價格空間的基礎(chǔ)；（2）產(chǎn)品概念更加清晰，讓消費者對選擇產(chǎn)品時更具體明確，豐富品牌的概念內(nèi)涵；（3）為塑造品牌形象打基礎(chǔ)，逐步賦予產(chǎn)品豐富的品牌內(nèi)涵，使產(chǎn)品廣告成為未來消費者對品牌形象定位認(rèn)知的積累。

一個產(chǎn)品在市場上進入成長階段，說明該產(chǎn)品的市場需求急速加大，這個時候加入競爭的企業(yè)也會突然增多，企業(yè)為了更快地?fù)屨际袌龇蓊~，占領(lǐng)市場的有利位置就要把自己的品牌概念加以強化，讓消費者能從眾多品牌中選擇概念清晰，適合自己的品牌產(chǎn)品。此時由于市場上可以選擇的商品增多，對品牌的喜好就顯得非常重要，而品牌的選擇有很多感性因素，為了讓消費者喜歡自己的品牌，企業(yè)在塑造品牌上首先要在純粹的產(chǎn)品概念和利益上加入更多的感性概念，讓消費者接受產(chǎn)品時更自然，更感性。例如，某手機廣告的訴求是：“諾基亞5110色彩隨心換”。我們知道，手機產(chǎn)品是一個非常理性的產(chǎn)品，由于市場的高速成長，產(chǎn)品概念已經(jīng)不是獨一的利益，為了給品牌賦予更多的內(nèi)容，很多品牌產(chǎn)品都注意產(chǎn)品概念和品牌概念的結(jié)合。這則廣告的表現(xiàn)和訴求能讓我們看出這一點?！吧孰S心換”說明這款手機更注重產(chǎn)品的時尚性，注重消費者的心理感受和消費者的時代性。這些內(nèi)容對品牌概念特征的豐富和塑造都是很有幫助的。還有有一個大家熟知的案例，2001年名人槍挑商務(wù)通時，在其新產(chǎn)品導(dǎo)入市場提出一個概念：“呼機換了，手機換了，掌上電腦也要換了！”將消費者的眼球重新吸引到自己身上，完成了消費者對名人重新認(rèn)知的使命。為了達(dá)到消費者認(rèn)可的目的，名人打出技術(shù)牌——“技術(shù)跳高，價格跳水”，以更低的價格推出運算速度更快，電池帶電時間更長的掌上電腦：智能王！同時向全世界PDA制造商下戰(zhàn)書，要他們比性價。名人在產(chǎn)品成長期，很好地將自己的產(chǎn)品特性（性能和價格）傳達(dá)給消費者，將品牌的個性（技術(shù)優(yōu)勢）呈現(xiàn)給消費者，很快名人就從眾多的PDA產(chǎn)品中凸現(xiàn)出來。這樣的訴求，讓名人智能王銷售量迅速上升，快速進入產(chǎn)品成熟期立下了汗馬功勞。在PDA行業(yè)競爭如此激烈的市場，智能王創(chuàng)造了單款機型銷售量的奇跡。

三、成熟期的廣告訴求策略

成熟期是指產(chǎn)品在市場上的產(chǎn)品普及率達(dá)到50％以上，且需求趨于穩(wěn)定，市場需求增長緩慢甚至開始下降。與前三個階段相比，成熟期市場競爭最為激烈，產(chǎn)品區(qū)隔更加明顯。營銷組臺由建立基本需求的層面轉(zhuǎn)移到制造“選擇性需求”的層面。

此時，營銷策略的重點是強化品牌形象和差別化利益，并衍生新的產(chǎn)品概念來支持品牌繼續(xù)發(fā)展。廣告訴求以品牌形象廣告為重點，廣告形式以提醒性的廣告為主，使產(chǎn)品名稱能深深印在消費者的腦中。具體的廣告目標(biāo)包括：（1）維持品牌忠誠，凸顯品牌個性，從而提示消費者，這是同類產(chǎn)品中最正宗、性能最成熟的品牌。（2）提高顧客購買數(shù)量和頻率，廣告向目標(biāo)受眾介紹產(chǎn)品的新的性能、新的用途、新的個性、新的使用場合。并且直傳新特點還往往能為企業(yè)樹立進步與領(lǐng)先的形象。（3）擴大顧客范圍，從年齡上定位在消費人群的最小層面上，利用競爭性廣告內(nèi)容勸說競爭者的顧客使用自己的品牌，并向新的細(xì)分市場受眾發(fā)動新一輪的廣告攻勢推廣人群。（4）在品牌形象與新生代的接受程度產(chǎn)生不對接的情況下，進行新的副品牌或子品牌的創(chuàng)造與延伸。農(nóng)夫山泉當(dāng)其產(chǎn)品進入成熟期后，廣告訴求做得極其值得尋味。在北京申奧期間，很好地抓住全國人民都關(guān)注的申奧進程，以支持申奧作為其廣告的訴求點，得到青睞自然在情理之中?，F(xiàn)在，其廣告訴求是：每喝一瓶農(nóng)夫山泉，你就為希望工程捐獻(xiàn)一分錢。多人道呀！如此情感化的訴求，很好地樹立了農(nóng)夫山泉品牌形象。更有意思的是，百事可樂推出了時尚運動鞋，一開始就打情感牌——時尚！這不能不說是百事可樂成熟品牌的力量。產(chǎn)品銷售量突然加大，是產(chǎn)品進入成熟期的標(biāo)志。在產(chǎn)品的成熟期，消費者對產(chǎn)品的功能，對品牌個性已經(jīng)完全認(rèn)可，消費者對產(chǎn)品的消費因素中的理性因素在減弱，感性因素在加強。消費者更加關(guān)注的是消費你的產(chǎn)品所帶來的感受，比如，有沒有更加溫馨的服務(wù)；能不能更顯身份；品牌是不是更公益等等。這個時候，企業(yè)促銷的目的是要加強消費者對產(chǎn)品的依賴和對品牌的忠誠度。這樣既可以迅速擴大市場份額，延長產(chǎn)品的生命周期，又能夠樹立品牌形象，為企業(yè)更多的新產(chǎn)品上市打下堅實的基礎(chǔ)。

四、衰退期的廣告訴求策略

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品或新的代用品出現(xiàn)，將使顧客的消費習(xí)慣發(fā)生改變，轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品，從而使原來產(chǎn)品的銷售額和利潤額迅速下降。于是，產(chǎn)品又進入了衰退期。

衰退是絕大部分產(chǎn)品最終不得不面對的現(xiàn)實。這時，企業(yè)的營銷策略是盡力延長產(chǎn)品的生命周期，因為經(jīng)過細(xì)致的計算，衰退期產(chǎn)品還能給企業(yè)帶來利潤，同時要考慮在適當(dāng)?shù)臅r機退出市場。此時，廣告訴求是強調(diào)品牌形象，提醒消費者注意產(chǎn)品存在，能給消費者帶來更多的實惠，努力喚醒人們對品牌的懷舊意識等。如廣告訴求可著眼于你能給消費者的實惠上，因為往往有部分消費者購買動機都是講究實惠。像換季時很多服裝的讓利甩賣就是這樣。滿店面都是醒目的讓利宣傳，這的確可以抓住一部分消費者的心。但是企業(yè)一定要注意：當(dāng)你是產(chǎn)品進入衰退期，產(chǎn)品銷售量降低會極其迅猛，你千萬不要死撐著，做好新產(chǎn)品的推廣才是關(guān)鍵！

總之，在產(chǎn)品的不同生命發(fā)展階段，其廣告訴求策略是不一樣的，企業(yè)選擇何種訴求方式應(yīng)根據(jù)不同時期的產(chǎn)品特點、消費心理、競爭狀況等因素來確定。如果不按照產(chǎn)品生命周期的特點進行訴求策略的調(diào)整，必然導(dǎo)致訴求的混亂，浪費大量資源，錯過時機甚至丟掉市場。

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In The Product Life Cycle at Different Stages of Advertising Performance Demands and Application Strategy

XU Bo

（Luohe Vocational and Technical College， Administered By The Department， Luohe 462002， China）

Abstract： In the product life cycle of four stages， enterprises are facing competition in the different characteristics of the need for advertising to adjust the demands of the strategy. Products into the advertising period of the main demands of this nature， to introduce the main function products; long-term demands of the advertising strategy is expansion， so as to shape the brand concept and content-oriented; mature ad demands strategy is competitive to focus on brand image ads; recession ads reminded of the main demands of the strategy to arouse people’s awareness of the brand of nostalgia.

Key words： product life cycle； advertising aspirations； brand awareness； brand loyalty

[責(zé)任編輯陳麗敏]