[摘 要] 本文針對(duì)傳統(tǒng)應(yīng)用型管理類本科專業(yè)重理論輕實(shí)踐的教學(xué)現(xiàn)狀，基于模糊數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)方法，對(duì)沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果表明，沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程對(duì)管理專業(yè)學(xué)生提高實(shí)踐能力和專業(yè)素質(zhì)極有幫助。[關(guān)鍵詞] 實(shí)訓(xùn)課程;評(píng)價(jià);模糊數(shù)學(xué)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2009 . 22 . 034

[中圖分類號(hào)]F224.9;C931.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673 - 0194(2009)22 - 0096 - 04

一、 引 言

我國(guó)的高等院校培養(yǎng)什么樣的人才，一直是各方關(guān)注的焦點(diǎn)。2005年，教育部提出我國(guó)高等教育本科人才總體培養(yǎng)目標(biāo):“要科學(xué)制訂人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，把加強(qiáng)基礎(chǔ)與強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性有機(jī)結(jié)合，著力培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人才，更加注重學(xué)生能力培養(yǎng)”。由此可以看出，我國(guó)本科教育已從20年來一直沿用的精英教育轉(zhuǎn)型為大眾教育，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的能力培養(yǎng)，素質(zhì)教育。那么我國(guó)目前的本科教育是否達(dá)到了這樣的目標(biāo)呢?某跨國(guó)集團(tuán)CEO指出:“中國(guó)大學(xué)體系的最大缺點(diǎn)是:由于學(xué)生缺乏實(shí)踐能力，在他們畢業(yè)的時(shí)候，很難完成從學(xué)生向社會(huì)人的轉(zhuǎn)換，因此難以融入社會(huì)之中。他們?cè)趯W(xué)校里多年學(xué)到的理論知識(shí)可能并不是今后的老板想要的，我在上海和深圳經(jīng)常聽到許多公司抱怨，他們找不到適合公司需要的大學(xué)生?！敝軔蹏?guó)(2007)認(rèn)為，高校學(xué)生缺乏實(shí)踐能力。總之，社會(huì)需求與學(xué)校供給的巨大差異，成為我國(guó)高等教育的頑疾。尤其是作為應(yīng)用型學(xué)科的管理專業(yè)，實(shí)踐能力、應(yīng)用能力更是不可或缺。要加強(qiáng)學(xué)生能力與素質(zhì)培養(yǎng)，其中一個(gè)很重要的方法就是教學(xué)改革。傳統(tǒng)教學(xué)模式的最大缺憾是理論與實(shí)踐脫節(jié)，表現(xiàn)在巨量的理性信息流與微乎其微的感性信息流的強(qiáng)烈反差。沒有實(shí)踐，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣;缺乏一定的學(xué)習(xí)獨(dú)立性和自主性;思維能力薄弱，難以對(duì)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用。無疑，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)教育發(fā)展的步伐，不能滿足社會(huì)與時(shí)代對(duì)教育的要求。因此，高校“要繼續(xù)推進(jìn)課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，構(gòu)建新的課程結(jié)構(gòu)。要切實(shí)改變課堂講授所占學(xué)時(shí)過多的狀況，為學(xué)生提供更多的自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間”。本文對(duì)高校管理專業(yè)開展沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程能否加強(qiáng)學(xué)生能力、素質(zhì)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，以期對(duì)管理專業(yè)教改提供一點(diǎn)建議。

二、 沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程

沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)最初主要用于職業(yè)培訓(xùn)，之后被引入到MBA與EMBA的教學(xué)中。該課程最初主要是針對(duì)財(cái)務(wù)人員從財(cái)務(wù)管理角度來開發(fā)設(shè)計(jì)的，之后被不斷改進(jìn)與完善，針對(duì)CEO、CFO、COO等職位的沙盤演練課程被相繼開發(fā)出來。世界500強(qiáng)中的許多企業(yè)將沙盤培訓(xùn)作為中高層管理者必修的培訓(xùn)課程之一，歐美的很多商學(xué)院也將其作為EMBA的培訓(xùn)課程。20世紀(jì)80年代初期，在我國(guó)管理教學(xué)中開始采用沙盤模擬。最初主要在高校的MBA教學(xué)中使用，另外一些培訓(xùn)公司也進(jìn)行類似的沙盤培訓(xùn)。1996年的國(guó)際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽在中國(guó)大陸賽區(qū)的比賽吸引了96個(gè)隊(duì)參加，包括大多數(shù)提供MBA學(xué)位教育的國(guó)內(nèi)著名的管理學(xué)院。21世紀(jì)初，用友軟件公司率先將沙盤實(shí)驗(yàn)引入ERP教學(xué)中，并將其命名為ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)驗(yàn)。由此，ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)驗(yàn)被正式引入高校的本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)中。全國(guó)有上百家學(xué)校引入了這種實(shí)訓(xùn)課程。

ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程把參加的同學(xué)分為4～8個(gè)組，每個(gè)組4～6人組成一個(gè)企業(yè)，分別擔(dān)任企業(yè)中的核心角色，如CEO、CFO、CIO、COO、CMO等。同學(xué)以角色的身份通過沙盤進(jìn)入場(chǎng)景，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下親身體驗(yàn)一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的完整流程。親自操作資金流、物流、信息流及其協(xié)同，理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各個(gè)部門的相互配合。CFO通過操作貸款、融資、投資等業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)理財(cái)活動(dòng)在企業(yè)運(yùn)作過程中的重要作用;看到現(xiàn)金流量和存量、資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)、權(quán)益回報(bào)率(ROE)、速動(dòng)比率等指標(biāo)是如何反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的;鍛煉預(yù)算的編制能力并體會(huì)預(yù)算的重要性，理解企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。CIO通過采集、加工和報(bào)送各種財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)，實(shí)際演練會(huì)計(jì)報(bào)表的生成過程，體會(huì)信息對(duì)決策的支持作用，理解企業(yè)的信息系統(tǒng)。COO通過銷售訂單、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售等物流管理環(huán)節(jié)的操作以及產(chǎn)銷排程、成本控制、合理開支、JIT 生產(chǎn)等理論的具體應(yīng)用，理解企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。CMO通過分析與預(yù)測(cè)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境、尋找合理的市場(chǎng)切入點(diǎn)、安排市場(chǎng)品牌建設(shè)的投入，在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，理解企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。CEO在很大程度上影響著企業(yè)的風(fēng)格，其日常職責(zé)主要是考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從企業(yè)全局的視角協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的抉擇并協(xié)調(diào)各部門主管的思路。教師擔(dān)任雙重角色:一方面在對(duì)抗中扮演市場(chǎng)和執(zhí)法的角色;另一方面是在教學(xué)活動(dòng)中通過指導(dǎo)同學(xué)演練并根據(jù)同學(xué)在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)地分析成敗的原因和關(guān)鍵因素，使同學(xué)們將操作過程中獲得的感性體驗(yàn)上升到理性認(rèn)識(shí)。

作為一種全新的實(shí)訓(xùn)課程，沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程希望通過學(xué)生直接參與模擬的企業(yè)運(yùn)作，體驗(yàn)復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論，把理論融入實(shí)戰(zhàn)演練時(shí)可能發(fā)生的具體事件中，引發(fā)參與者的強(qiáng)烈共鳴，加深參與者對(duì)理論的理解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提升其實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng);希望通過角色扮演、案例分析和專家診斷，在對(duì)抗中，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過程接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)，在遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的資金短缺、生產(chǎn)能力不足、市場(chǎng)變化等諸多問題時(shí)能發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、分析問題、制定決策、組織實(shí)施，在親身實(shí)踐中體驗(yàn)管理精髓，增強(qiáng)管理能力，掌握管理技能。那么，該課程是否能達(dá)到其預(yù)期目標(biāo)，指導(dǎo)管理專業(yè)本科生完成教育部提出的強(qiáng)能力、高素質(zhì)的要求呢?劉良惠(2005)、左兩軍(2006)、陳冰(2007)等應(yīng)用定性描述的方法認(rèn)為該課程能提高學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、分析能力、決策能力和綜合能力等。本文創(chuàng)新地將模糊理論應(yīng)用于該課程的評(píng)價(jià)， 利用嚴(yán)密的數(shù)學(xué)方法， 減少主觀因素， 提高課程評(píng)價(jià)的可靠性、準(zhǔn)確性和公正性。通過模糊綜合評(píng)價(jià)， 使定性分析與定量分析得到較好的融合， 克服了專家評(píng)判工作中的主觀隨意性，定量地分析該課程在經(jīng)管專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)中的作用。

三、 課程評(píng)價(jià)含義及模糊數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)方法

1.課程評(píng)價(jià)的含義

課程評(píng)價(jià)是完整的課程編制、實(shí)施、建設(shè)過程中必不可少的環(huán)節(jié)， 由于人們對(duì)課程本身的理解以及看問題的角度不同， 對(duì)它的定義也不盡相同。本文沿用泰勒的評(píng)價(jià)定義，即把課程評(píng)價(jià)看成是對(duì)課程目標(biāo)實(shí)際達(dá)成程度的描述。本文是對(duì)課程設(shè)置效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)主體定義為課程實(shí)施者與課程接受者，不包含課程編制者、管理者等。

2.模糊綜合評(píng)判原理、步驟及其運(yùn)算模型

模糊綜合評(píng)判是基于評(píng)價(jià)過程的非線性特點(diǎn)而提出的，它是利用模糊數(shù)學(xué)中的模糊運(yùn)算法則，對(duì)非線性的評(píng)價(jià)論域進(jìn)行量化綜合，從而得到可比的量化評(píng)價(jià)結(jié)果的過程。模糊綜合評(píng)判的一般步驟是:

(1)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系U。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是指評(píng)價(jià)對(duì)象所涉及的各種影響因素的集合。設(shè)評(píng)價(jià)因素集合為 U，則有:U ={u1，u2，…，um}， 式中，um為各評(píng)價(jià)因素，評(píng)價(jià)的開展必須依據(jù)一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由評(píng)價(jià)目標(biāo)確定，由此保證評(píng)價(jià)是目標(biāo)導(dǎo)向的。

(2)確定評(píng)價(jià)因素的權(quán)重矩陣 A。在指標(biāo)體系中，權(quán)重是某一因素在因素集中的重要程度，它反映了各指標(biāo)間客觀存在的不平衡性。專家打分法、德爾菲法和層次分析法是3種比較常用的主觀確定權(quán)重的方法。

(3)建立評(píng)語集 V。評(píng)語集的組合比較靈活，一般用“很好，較好，一般，差”這種大致規(guī)律來確定，但可以根據(jù)各種指標(biāo)的要求不同而不同。例如可建立:V={好，較好，一般，較差，差}，或V={最滿意，滿意，較滿意，一般，不太滿意，極不滿意}等，還可以運(yùn)用隸屬函數(shù)來確定，通常評(píng)語論域的取值采用分等級(jí)劃分，再量化綜合的辦法給定。

(4)對(duì)指標(biāo)體系各因素進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。在進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，由于每個(gè)人的看法不同，對(duì)于同一評(píng)價(jià)對(duì)象有人可能認(rèn)為“很好”，有人認(rèn)為“一般”，也有人認(rèn)為“其他”，可以采用問卷調(diào)查的形式，由評(píng)價(jià)者對(duì)指標(biāo)體系各因素進(jìn)行打分。

(5)建立模糊評(píng)判矩陣 R。對(duì)第 (4) 步采集到的評(píng)語進(jìn)行處理后，可以建立模糊評(píng)判矩陣。設(shè)評(píng)價(jià)的評(píng)語集合為 V，有 n 個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，則:V ={v1，v2，…，vn}，設(shè)有 m 個(gè)評(píng)價(jià)因素，則評(píng)價(jià)因素集合U和評(píng)語集合V之間的模糊關(guān)系可用評(píng)價(jià)矩陣R來表示:

R= r11r12r13 … r1nr21 r22r23 … r2nrm1 rm2 rm3 … rmn

其中rij(i =1，2，…，m ; j =1，2，…，n)表示對(duì)第 i 個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)做出第 j 級(jí)評(píng)語的隸屬度。

(6)進(jìn)行模糊變換B=A·R。

(7)進(jìn)行歸一化處理，利用最大隸屬度法得出評(píng)價(jià)結(jié)論。

四、 沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)

筆者經(jīng)過問卷調(diào)查得出，管理專業(yè)本科畢業(yè)生應(yīng)具備的實(shí)踐能力與素質(zhì)主要有以下幾個(gè)方面:決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、信息素養(yǎng)(獲取、鑒別、使用信息的能力)、應(yīng)變能力。本文對(duì)沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置是否能提高管理專業(yè)學(xué)生這幾方面的能力進(jìn)行研究，結(jié)合模糊數(shù)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提出了一個(gè)模糊評(píng)判模型，用來對(duì)高校本科管理專業(yè)中沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系U，則有:U={u1，u2，u3，u4，u5}，其中，u1:決策能力;u2:團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;u3:創(chuàng)新能力;u4:信息素養(yǎng);u5:應(yīng)變能力。

(2)確定評(píng)價(jià)因素的權(quán)重矩陣 A。在問卷調(diào)查中總計(jì)發(fā)出問卷100份，回收有效問卷67份，有效率達(dá)67%，收回問卷中19份來自管理專業(yè)的教師(發(fā)放30份)，37份來自管理專業(yè)大四學(xué)生(發(fā)放50份)，11份來自企業(yè)高管人員(發(fā)放20份)。67位參與者對(duì)各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行投票，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表1。

得權(quán)重分配模糊向量A=(0.31，0.28，0.17，0.15，0.09)。

(3)建立評(píng)語集 V。V = {非常有幫助，很有幫助，有些幫助，幾乎沒什么幫助}。

(4)關(guān)于沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程對(duì)指標(biāo)體系各因素的作用，67位問卷調(diào)查的參與者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，結(jié)果見表2。

為以后的計(jì)算說明方便，將表2中的人數(shù)轉(zhuǎn)化為百分比，如表2中有52人認(rèn)為該課程對(duì)決策能力非常有幫助，即有52/67=78%，或0.78的人認(rèn)為該課程對(duì)決策能力非常有幫助。

(5)建立模糊評(píng)判矩陣 R。

=(0.31，0.22，0，0)。

(7)進(jìn)行歸一化處理，利用最大隸屬度法得出評(píng)價(jià)結(jié)論。

此結(jié)果表示，對(duì)沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程而言，將決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、信息素養(yǎng)、應(yīng)變能力綜合考慮評(píng)價(jià)，根據(jù)最大隸屬度法可以得出結(jié)論，認(rèn)為該課程非常有幫助的占最大比重(59%)。

五、 結(jié) 論

ERP沙盤因其直觀性、動(dòng)手操作性、團(tuán)隊(duì)合作性而深受學(xué)生的喜歡，也因其教學(xué)方式的新穎性而為大家所關(guān)注。從上述分析中可以看出它對(duì)管理專業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)具有不可替代的作用。但該課程也有要注意的一些問題，如:該課程教學(xué)形成過程花費(fèi)較大，對(duì)師生要求較高，效率有時(shí)較低;實(shí)訓(xùn)涵蓋相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間歷程，很難在內(nèi)容與時(shí)間歷程之間保持協(xié)調(diào)一致;實(shí)訓(xùn)可能會(huì)使學(xué)生形成一些不正確的概括化認(rèn)識(shí)等。對(duì)于這些問題，有的要通過實(shí)訓(xùn)教師的能力提高，經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)得以改善，有的要通過系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)課程加以彌補(bǔ)?？傊胪ㄟ^某一個(gè)課程的設(shè)置完全改變管理專業(yè)學(xué)生的能力、素質(zhì)是不可能的，本文只是證明沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程對(duì)管理專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的必要性。

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