[摘 要] 目前開始運(yùn)行信息系統(tǒng)的企業(yè)越來越多。但要發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用還需要信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力保證信息系統(tǒng)的運(yùn)行。希望本文能對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)起到促進(jìn)的作用。

[關(guān)鍵詞] 信息系統(tǒng);團(tuán)隊(duì)精神;組織機(jī)構(gòu)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2009 . 20 . 028

[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2009)20-0080-04

目前，許多企業(yè)都開始有計(jì)劃、有步驟地開發(fā)、運(yùn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，而且還為此專門成立了信息系統(tǒng)(Information System，IS)的管理機(jī)構(gòu)。不論該管理機(jī)構(gòu)的名稱如何，其主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)本單位的信息系統(tǒng)的全面規(guī)劃、開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)，以保證所開發(fā)的信息系統(tǒng)能安全有效地運(yùn)行，對(duì)內(nèi)做到信息的最大共享，對(duì)外提供各種信息服務(wù)。

信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)充分挖掘現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息的潛力，進(jìn)一步提高企業(yè)的管理效率。企業(yè)的信息系統(tǒng)要充分發(fā)揮作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視。但是僅有領(lǐng)導(dǎo)重視還不夠，還必須要使信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立作戰(zhàn)，協(xié)同出擊，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

1 信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)

所謂團(tuán)隊(duì)，就是由二人或二人以上所組成的一個(gè)團(tuán)體。該團(tuán)體為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)，每個(gè)成員之間相互依存、相互作用、緊密合作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)所追求的是集體的成功。所以，有相同的目標(biāo)和密切的協(xié)作是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本條件。

在現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中，就存在著許許多多的團(tuán)隊(duì)，如公司中的各部、科、室、小組等，這些大小不同的團(tuán)隊(duì)都是為了完成企業(yè)組織的特定任務(wù)而建立的，而且是以企業(yè)發(fā)展為自己的目標(biāo)。同樣，與企業(yè)中的其他職能部門一樣，信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)也必須以企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，并推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)。因此它的工作就應(yīng)該圍繞如何充分利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)信息溝通，幫助企業(yè)提高工作效率而開展。所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于企業(yè)在市場(chǎng)中不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中可以起到幾個(gè)作用:一是協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成各項(xiàng)基本任務(wù);二是充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用，并滿足團(tuán)隊(duì)成員的心理需要。

作為一個(gè)團(tuán)體，信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)的一些基本特征:

(1)有明確的目標(biāo)和任務(wù)。信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)的目標(biāo)就是要將企業(yè)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行及時(shí)的收集、有效的存儲(chǔ)、準(zhǔn)確的處理、快速的傳遞、合理的利用，以此來取得企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)就要保證信息系統(tǒng)各種設(shè)備及整個(gè)系統(tǒng)能夠正常、完好地運(yùn)轉(zhuǎn)，以完成在企業(yè)組織內(nèi)部信息快速共享的任務(wù)。

(2)有自己的行為準(zhǔn)則。由于信息系統(tǒng)的運(yùn)行會(huì)涉及企業(yè)組織的各個(gè)職能部門，而且信息系統(tǒng)中還會(huì)存放著企業(yè)組織的各種機(jī)密數(shù)據(jù)，所以信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)所制定的相關(guān)章程規(guī)則，就成為信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)的行為準(zhǔn)則。管理機(jī)構(gòu)的這些行為準(zhǔn)則就是要保證信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全，保證信息系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)的安全等。

(3)有明確的組織分工。信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要根據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)的特點(diǎn)來設(shè)立相應(yīng)的崗位，并規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)。例如管理機(jī)構(gòu)中需要有首席信息官員(CIO)，系統(tǒng)的專家、顧問，系統(tǒng)的分析員、設(shè)計(jì)員，系統(tǒng)操作員等。團(tuán)隊(duì)中的各成員處于不同的崗位，就應(yīng)該有明確的組織分工，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(4)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)規(guī)模。由于信息系統(tǒng)的運(yùn)行和管理有其特殊性，因此信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)的規(guī)模不宜太大，但也不宜太小，該管理機(jī)構(gòu)的規(guī)模應(yīng)以能夠保證系統(tǒng)正常運(yùn)行并不斷得到完善為前提。

任何一個(gè)信息系統(tǒng)，在其生命周期中一般需要經(jīng)歷戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、技術(shù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等幾個(gè)階段。因此在信息系統(tǒng)的整個(gè)生命周期中，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)構(gòu)，其所有的工作中心既要圍繞著信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行來展開，又要和企業(yè)的各個(gè)職能部門密切合作，以保證企業(yè)的數(shù)據(jù)快速處理，信息有效共享和信息系統(tǒng)功能日趨完善。

2 信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

2.1 什么是團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意志與作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神是各個(gè)成員共同價(jià)值的認(rèn)同感。

作為團(tuán)隊(duì)的信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，必須具備以下幾個(gè)條件:

2.1.1 共同的目標(biāo)和利益

這是形成團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)精神是在為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的斗爭(zhēng)過程中形成的，而目標(biāo)又是和利益結(jié)合在一起的。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員從目標(biāo)中看到了共同的切身利益，才能鼓舞他們?nèi)橹畩^斗。如果看不到共同的利益，就無法實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，從而也就影響了團(tuán)隊(duì)精神形成的基礎(chǔ)。

對(duì)于信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)而言，高質(zhì)量、高效率地開發(fā)和運(yùn)行信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來最大的利益就是其目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中的各成員也是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而走到一起的。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)通過信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行時(shí)的一系列工作得以實(shí)現(xiàn)。在整個(gè)開發(fā)過程中，需要從質(zhì)量、預(yù)算、進(jìn)度、功能等方面進(jìn)行控制和管理。在系統(tǒng)運(yùn)行期間，需要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)、完善等工作，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)的生命力，延長(zhǎng)它的生命周期。所以信息系統(tǒng)成敗與機(jī)構(gòu)中任何成員的切身利益休戚相關(guān)。信息系統(tǒng)的高效運(yùn)行就是實(shí)現(xiàn)了每個(gè)成員的自我價(jià)值，也滿足了每個(gè)成員的心理需要。因此，每個(gè)成員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到:系統(tǒng)成功是每個(gè)成員的榮譽(yù)，系統(tǒng)失敗是每個(gè)成員的責(zé)任。所以團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共、眾志成城，這是保證信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行走向成功的一個(gè)主要條件。

2.1.2 合理的管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度

這有利于團(tuán)隊(duì)精神的形成。在現(xiàn)階段，既要貫徹按勞分配的原則，也要提倡自覺地為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)努力工作，這應(yīng)該是比較合理的制度。在獎(jiǎng)勵(lì)上，不搞平均主義，因這樣不利于調(diào)動(dòng)各方面的積極因素。但獎(jiǎng)懲相差懸殊，也不利于團(tuán)結(jié)，更不利于團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揚(yáng)。所以管理制度和獎(jiǎng)懲制度就是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成協(xié)作、互助的局面，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

在信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)中，同樣需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。在信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)中，不論是信息系統(tǒng)的開發(fā)，還是系統(tǒng)的維護(hù)，根據(jù)其工作性質(zhì)，可以將其分成幾個(gè)部分，如圖1所示。

雖然分工不同，但目標(biāo)還是一致的。因此所建立的管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)該使該管理機(jī)構(gòu)中每個(gè)成員的積極性能夠得到充分調(diào)動(dòng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力把信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作做好，使企業(yè)的各種數(shù)據(jù)資源得到充分利用，發(fā)揮最大的效用。

2.1.3提倡團(tuán)結(jié)友愛

這是團(tuán)隊(duì)精神的紐帶。共同的利益是人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ)，而情感則是它們的紐帶。沒有感情，就形成不了團(tuán)隊(duì)精神。

在信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)中，每個(gè)成員盡管有不同的背景，不同的經(jīng)歷，不同的愛好，但都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)才組成了信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)。這就是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，做到團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、共同提高，使每個(gè)成員都能心情愉快地工作。

2.1.4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則

這是團(tuán)隊(duì)精神形成的又一個(gè)條件。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，首先，應(yīng)該起模范帶頭作用，嚴(yán)于律己，寬以待人;其次，要知人善任，指揮得當(dāng)，敢于負(fù)責(zé);再次，需要集思廣益，善于傾聽各種意見;同時(shí)要上下溝通，及時(shí)交流信息;而且還要平易近人，搞好團(tuán)結(jié)。這些條件同樣適用于信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人員。

總之，信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，重要的是團(tuán)隊(duì)本身的“士氣”。士氣不僅代表了個(gè)人需求滿足的狀態(tài)，而且還表現(xiàn)在成員愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力奮斗。

2.2 管理機(jī)構(gòu)應(yīng)正確處理好幾個(gè)方面的關(guān)系

由于信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)往往是企業(yè)中新成立的職能部門。因此信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系。

2.2.1 正確處理好本團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。同樣企業(yè)中的其他職能部門也是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以如何處理好信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，直接關(guān)系到信息系統(tǒng)運(yùn)行效率的高低，甚至關(guān)系到信息系統(tǒng)運(yùn)行的成敗。信息系統(tǒng)的運(yùn)行離不開各個(gè)職能部門的支持，因?yàn)橄嚓P(guān)的數(shù)據(jù)信息需要這些團(tuán)隊(duì)提供，同時(shí)隨著信息系統(tǒng)建設(shè)，需要對(duì)影響企業(yè)走信息化道路的某些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，這甚至還會(huì)影響到某些團(tuán)隊(duì)的利益。所以開展企業(yè)的信息化工作必須處理好這種關(guān)系。

對(duì)于信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)而言，首先需要與其他團(tuán)隊(duì)經(jīng)常地進(jìn)行信息溝通和交流，及時(shí)了解各團(tuán)隊(duì)對(duì)信息系統(tǒng)的要求，并盡快地在系統(tǒng)的運(yùn)行中加以體現(xiàn)。同時(shí)也要將信息系統(tǒng)運(yùn)行的要求告訴其他的團(tuán)隊(duì)，讓他們?cè)缱鰷?zhǔn)備。其次，需要和其他團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作，互相幫助。信息系統(tǒng)的運(yùn)行就是要保證企業(yè)的數(shù)據(jù)信息能在企業(yè)中各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間快速流動(dòng)。因此信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)必須與其他團(tuán)隊(duì)一起齊心協(xié)力，才能保證企業(yè)的各種信息能夠得到有效共享。另外，一旦與其他團(tuán)隊(duì)發(fā)生矛盾也要正確處理，絕不能聽之任之。

實(shí)際上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)建立的初期就需要關(guān)注這個(gè)問題，即信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)在企業(yè)中的地位。圖2為信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)的地位示意。不同的地位各有利弊，特別應(yīng)該注意的是如何處理好信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。

2.2.2 正確處理團(tuán)隊(duì)與成員的關(guān)系

與企業(yè)中其他團(tuán)隊(duì)一樣，信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)也是由多個(gè)成員組成的。信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)由不同的崗位所組成，每個(gè)崗位的工作由相應(yīng)的人員來完成。因此在信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所有的成員都有其相對(duì)固定的位置，這些位置互相銜接，以保證信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)能夠順利進(jìn)行。同樣在信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)中各成員對(duì)本團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、發(fā)展方向、相關(guān)職責(zé)的認(rèn)可程度，并具有把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位，個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益的意識(shí)。

首先，信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)中各成員交代本團(tuán)隊(duì)的中、長(zhǎng)期目標(biāo)和在短期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要讓每個(gè)成員都清楚。因?yàn)橐粋€(gè)統(tǒng)一的、清晰的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)作的基礎(chǔ)。其次，每個(gè)成員需要制定自己的個(gè)體目標(biāo)，而且每個(gè)成員的目標(biāo)都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相一致。每個(gè)成員只有明確了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，才能制定出自己的目標(biāo)。特別是當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相矛盾時(shí)，應(yīng)該做到個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為中心，修正個(gè)人目標(biāo)。

除了目標(biāo)明確以外，還應(yīng)該檢查落實(shí)。檢查落實(shí)不僅可以保證所制定的目標(biāo)能夠順利地按時(shí)得以實(shí)現(xiàn)，而且在檢查過程中，還可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)在實(shí)施過程中所存在的問題，如有些目標(biāo)可以制定得比較遙遠(yuǎn)，有些目標(biāo)可能在目前的信息技術(shù)條件下還難以實(shí)現(xiàn)等，然后可以據(jù)此采取相應(yīng)的措施。

信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要做到獎(jiǎng)罰分明。在機(jī)構(gòu)目標(biāo)得到貫徹的情況下，應(yīng)該支持信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)中各成員的自我發(fā)展，給他們的發(fā)展提供一定的空間。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)日新月異地發(fā)展，需要團(tuán)隊(duì)的成員不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，不斷開拓發(fā)展。這樣既可以把先進(jìn)的信息技術(shù)用于實(shí)際工作，同樣又可以得到信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)中各成員的支持。所以對(duì)團(tuán)隊(duì)中有創(chuàng)造性的想法，以及成員勇于面對(duì)壓力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣就應(yīng)該進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。只有創(chuàng)造一個(gè)獎(jiǎng)罰分明的氛圍，才能得到信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)中各成員的支持，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

此外，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，關(guān)心各成員的思想，解決各成員的實(shí)際困難，也是處理好團(tuán)隊(duì)與成員關(guān)系中的一個(gè)不可忽視的部分。

2.2.3 正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員間的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為相互協(xié)作，共為一體。團(tuán)隊(duì)的成員彼此應(yīng)視對(duì)方為“一家人”，互敬互重，相互寬容，容納各自的差異性、獨(dú)特性，見大義容小過，彼此信任。

在信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)中，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系體現(xiàn)在工作上。在信息系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)及運(yùn)行過程中需要各成員互相協(xié)作。因?yàn)樵谛畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)過程中，非常強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作。例如信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，即便是一個(gè)最簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)，其規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、調(diào)試等經(jīng)歷的開發(fā)過程，所耗用的時(shí)間也至少需要幾個(gè)人年。所以僅靠一個(gè)人來完成信息系統(tǒng)的開發(fā)工作是難以想象的。因此信息系統(tǒng)的開發(fā)需要多名開發(fā)人員，經(jīng)過通力協(xié)作才能完成。

另外在開發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)中的各成員需要經(jīng)常進(jìn)行交流，切磋技藝。這是因?yàn)槊總€(gè)人在開發(fā)過程中，先后會(huì)擔(dān)當(dāng)不同的角色。而最后需要將開發(fā)的信息系統(tǒng)進(jìn)行組裝、集成。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這是對(duì)每個(gè)成員工作結(jié)果的檢驗(yàn)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠處理好各成員之間的關(guān)系，使他們各自的工作成為系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分，做到既能合并，又能分解，那么當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)集成時(shí)系統(tǒng)的運(yùn)行效率才會(huì)得以提高，而不是在系統(tǒng)拼裝以后運(yùn)行效率大大下降。信息系統(tǒng)的開發(fā)凝聚了團(tuán)隊(duì)中每位成員的知識(shí)和才能。

總之，處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與各方面的關(guān)系，將會(huì)使信息系統(tǒng)發(fā)揮出最大的效用價(jià)值，并能大大提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

3信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)中團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能真正釋放出團(tuán)隊(duì)運(yùn)作所需的知識(shí)能量，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的自我管理。由于信息系統(tǒng)涉及的范圍廣泛，任務(wù)繁重，因此整個(gè)信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)要時(shí)時(shí)刻刻注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)精神。

3.1 以個(gè)人發(fā)展為基礎(chǔ)

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的前提下，需要以個(gè)人發(fā)展為基礎(chǔ)。一個(gè)信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)該尊重與信任團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，相信他們的能力，支持他們的做法，真正做到“用人不疑”。如果沒有基本的尊重與信任，信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)的凝聚力就無從談起，團(tuán)隊(duì)精神從何而來?所以應(yīng)該支持成員的自我發(fā)展，給他們的發(fā)展提供一定的空間，鼓勵(lì)開放的交流。例如，在信息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)過程中，如果遇到困難，可以充分放手讓相關(guān)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性去想辦法解決，相信他們一定能夠把問題解決好。甚至在工作中可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成員去冒險(xiǎn)，要允許犯錯(cuò)誤，還要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。只有對(duì)成員信任，才能得到各成員的支持。所以尊重與信任是合作的基礎(chǔ)和前提，因?yàn)樽鹬睾托湃文茏寛F(tuán)隊(duì)中各成員把焦點(diǎn)集中在工作上而不是其他議題上，同時(shí)還能夠促進(jìn)各成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，在團(tuán)隊(duì)成員中激發(fā)出一種平時(shí)沒有的能量，面對(duì)各種障礙的時(shí)候也能跨越障礙，最后合作的品質(zhì)才能得以提升。所有這些恰恰是信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)所需要做到的。

3.2 開展集體活動(dòng)，互相幫助，培養(yǎng)榮譽(yù)感

由于信息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)工作量大、面廣，僅僅依靠一兩個(gè)人是難以完成的，再加上信息技術(shù)的不斷發(fā)展，因此作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要經(jīng)常地開展各種集體活動(dòng)，例如技術(shù)交流會(huì)、問題討論會(huì)等。開展這樣的活動(dòng)，一方面可以將系統(tǒng)中存在的問題盡快解決好，另一方面可以在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，使各成員能夠心往一處想，勁往一處使，做到同甘苦，共歡樂，增強(qiáng)各成員的集體榮譽(yù)感。

除了開展各種集體活動(dòng)外，如果團(tuán)隊(duì)成員有困難，也可以依靠團(tuán)隊(duì)的力量來克服。要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員真切地感到信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)就如同是一個(gè)溫暖的大家庭。

3.3 建立團(tuán)隊(duì)文化

由于信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)的工作有其特殊的地方，除了需要注意團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人發(fā)展，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感以外，還應(yīng)該根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)來建立起自己的團(tuán)隊(duì)文化。

由于信息系統(tǒng)的特殊性，要求信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和成員盡量穩(wěn)定。因此有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策可以考慮向那些長(zhǎng)期踏踏實(shí)實(shí)、默默無聞工作的在崗成員有所傾斜。同時(shí)還要鼓勵(lì)各成員不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、傳播新知識(shí)、解決新問題?？傊?，需要在團(tuán)隊(duì)中樹立起愛崗敬業(yè)的思想，以保證信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

信息系統(tǒng)的管理團(tuán)隊(duì)就要利用信息技術(shù)來解決企業(yè)實(shí)際工作中的問題。所以在團(tuán)隊(duì)中必須講求實(shí)際、務(wù)求實(shí)效，要踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)新技術(shù)和理論，做到一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不搞花架子，不做表面文章。因此求真務(wù)實(shí)是建立團(tuán)隊(duì)文化的精髓。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，要求信息系統(tǒng)的相關(guān)人員必須立足實(shí)際，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把握時(shí)代脈搏，體現(xiàn)時(shí)代精神，勇敢地走自己的路，在開發(fā)過程和維護(hù)過程中不斷地改革和創(chuàng)新，將新興的、成熟的技術(shù)用于信息系統(tǒng)中。做到在環(huán)境不斷發(fā)展變化的情況下，努力發(fā)現(xiàn)新問題、研究新情況、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷地探索，以保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)信息化向前發(fā)展。所以改革創(chuàng)新成為信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)文化的靈魂。

在建立團(tuán)隊(duì)文化的同時(shí)，還需要導(dǎo)入正確的功利觀和價(jià)值觀。美國(guó)著名心理學(xué)家榮格有一個(gè)公式:I + We = Fully I。意思是說，一個(gè)人只有把自己融入集體中，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，綻放出完美絢麗的人生。在信息系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)中，任何人要實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，就必須樹立起正確的功利觀和價(jià)值觀，將自己的思想道德、言談舉止融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

3.4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

在信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)中，要建立和培養(yǎng)團(tuán)結(jié)友好、健康向上的團(tuán)隊(duì)精神，除了團(tuán)隊(duì)的成員需要不斷提高自身的修養(yǎng)以外，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也是不容忽視的一個(gè)因素。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具有相應(yīng)的政治品質(zhì)、理論知識(shí)、工作能力、作風(fēng)正派等素質(zhì)。

首先，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的政治品質(zhì)，要求能夠自覺地按照法律法規(guī)辦事，有理想、有事業(yè)心，有責(zé)任心，愿挑重?fù)?dān)，勇于進(jìn)取，誠(chéng)實(shí)正直，以身作則，還能在團(tuán)隊(duì)中搞好團(tuán)結(jié)，能與每個(gè)成員合作共事。其次，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備比較深厚的理論基礎(chǔ)和廣博的知識(shí)。例如，作為信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要了解信息技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，還要會(huì)運(yùn)用最新的技術(shù)成果，同時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)所涉及相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)處理流程也應(yīng)該有比較深入的了解。再次，作為信息系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，必須根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，能夠綜觀全系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題果斷采取措施;同時(shí)能夠組織協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種關(guān)系，知人善任，充分調(diào)動(dòng)各成員的工作積極性，還要處理好與其他團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)有不斷探索，敢于創(chuàng)新的能力。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)不容忽視的方面。謙虛謹(jǐn)慎、講究方法、實(shí)事求是是其根本。同時(shí)要能夠聽取不同的意見，不謀私利，不搞特殊化，品行端正，平等待人，聯(lián)系群眾，處處起到模范帶頭作用。

信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)使各行各業(yè)離不開它，同時(shí)還促使各行各業(yè)不斷地適應(yīng)信息系統(tǒng)的變化，利用信息系統(tǒng)來快速高效地完成本企業(yè)的企業(yè)數(shù)據(jù)處理。而信息系統(tǒng)的特點(diǎn)要求相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)在運(yùn)作時(shí)必須組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要大力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，在工作中也要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。只有密切配合，能力協(xié)作，才能推動(dòng)信息系統(tǒng)向前發(fā)展，才能促進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)。

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