摘要企業(yè)是職工之家，家的凝聚力體現(xiàn)在職工對(duì)企業(yè)傾情用心出力獻(xiàn)智四個(gè)方面，企業(yè)的“家文化”建設(shè)應(yīng)該著眼聚情愛(ài)家、聚心管家、聚力建家、聚智興家，形成規(guī)范的理念、制度、激勵(lì)機(jī)制等多方面的文化形態(tài)。重視和尊重人的能量發(fā)揮是成熟企業(yè)的必然選擇，而且把重視和尊重化解為具體的企業(yè)行為，本文就勝建集團(tuán)圍繞“四聚”進(jìn)行家文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)為例，闡述企業(yè)“家文化的建設(shè)的著眼點(diǎn)。

關(guān)鍵詞企業(yè);家文化;建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào) F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1673-9671-(2009)121-0101-01

1以“人情味兒”聚情

一般意義上講，企業(yè)是職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的的舞臺(tái)，這個(gè)價(jià)值包含了其生存能力和發(fā)展能力，因此，職工對(duì)企業(yè)必然產(chǎn)生一種依賴(lài)性，也決定了職工身份的社會(huì)性，尤其是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)能否生存發(fā)展直接關(guān)系到了職工自身的生存發(fā)展，使這種依賴(lài)性更具有唯一性，必然會(huì)引發(fā)職工對(duì)企業(yè)“情”的投入。這種情的投入是職工對(duì)企業(yè)依賴(lài)性的愿望表達(dá)，能否得到企業(yè)“情”的回報(bào)，職工則是可遇不可求，可遇可求則是企業(yè)這個(gè)家的本體的文化內(nèi)涵。企業(yè)作為職工之家的載體，向職工傳遞家的感覺(jué)是通過(guò)企業(yè)文化的涵蓋來(lái)體現(xiàn)的，也就是企業(yè)具有“人情味兒“。職工能否把情聚到家來(lái)，能否把情化解為工作積極性，這個(gè)2009年，僅黨委書(shū)記一人擔(dān)任總管理事就達(dá)6次，其他成員理事5次，主家對(duì)理事的效果都非常滿意，尤其是普通職工在家事上感到有面子，受尊重，其感激之情不僅是對(duì)理事組成員個(gè)人，更引發(fā)了對(duì)企業(yè)的依賴(lài)之情，發(fā)自?xún)?nèi)心的提高了工作主動(dòng)性和能動(dòng)性。幫助職工料理家事，看似小事，實(shí)則是向職工傳遞一份“家”的“人情味兒”，它是企業(yè)“以人為本理念”的實(shí)際表達(dá)。在這個(gè)分公司，遇有家事找理事組已經(jīng)成為第一選擇，其理事程序和理事細(xì)節(jié)也成為一種文化現(xiàn)象。

重視與職工的溝通交流。人與人之間的必然溝通的是群居生存的社會(huì)特征，從溝通的目的性來(lái)看，其一是獲得他人的認(rèn)可，融入非親情的情感網(wǎng)絡(luò)，排解人生孤獨(dú)寂寞的憂思，確立自己的社會(huì)屬性。其二是表達(dá)自己有益于社會(huì)和自己需要社會(huì)幫助的愿望。從溝通的愿望上講，則有主動(dòng)型和被動(dòng)型之分，主動(dòng)型溝通取決于人的社會(huì)身份、文化底蘊(yùn)、目的性需要等多種因素，被動(dòng)型溝通是主動(dòng)性溝通因素不利情況下的從動(dòng)行為。向職工專(zhuān)遞“人情味兒”和進(jìn)行感情溝通并非是企業(yè)的作秀行為，它的實(shí)質(zhì)是企業(yè)人性化的一種表達(dá)，他讓職工找到了社會(huì)身份“情”的歸屬。

2以誠(chéng)聚心

心是人的思想和感情的代名詞，所謂心往一處想則是任何一個(gè)組合體渴求的理想效果。企業(yè)的成敗取決于職工的用心程度，企業(yè)“家文化”則是凝聚人心的相對(duì)穩(wěn)固的凝聚點(diǎn)。根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，職工對(duì)企業(yè)用心的前提條件主要有以下幾個(gè)方面:

1)企業(yè)把職工當(dāng)成家的主人。2)職工的工作成績(jī)要得到認(rèn)可。3)職工對(duì)企業(yè)的重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策有知情權(quán)。通過(guò)分析這些傾向性的答案可以看出，職工對(duì)自己是否企業(yè)的主人持懷疑態(tài)度。不可否認(rèn)，一些國(guó)營(yíng)企業(yè)受其他所有制形式企業(yè)勞資雙方雇傭關(guān)系的影響，在不同程度上忽視了職工的主人翁地位，導(dǎo)致了職工對(duì)企業(yè)用心的消弱，這雖然有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素的影響，主要的還是辦企方針的偏向。

根據(jù)對(duì)勝建集團(tuán)設(shè)備租賃分公司“家文化”建設(shè)的考察，他們從制度上確定了依靠職工辦企業(yè)的方針，以“誠(chéng)”的態(tài)度尊重職工的主人翁地位，建立的重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)職工代表聽(tīng)政制度得到廣大職工的認(rèn)可。他們規(guī)定凡預(yù)算在20萬(wàn)元以上的單項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，開(kāi)工前都要組織職工代表審議施工方案和預(yù)算方案。工程結(jié)束后，再組織職工代表聽(tīng)取施工總結(jié)，施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)回答施工過(guò)程中的變更事項(xiàng)。聽(tīng)政會(huì)的真正意義是讓職工感受到了受尊重的主人翁身份。職工代表們反映:雖然我們提不出什么，但起碼知道分公司干著什么事。在肯定職工工作業(yè)績(jī)方面，他們制定了評(píng)選先進(jìn)的硬性考核指標(biāo)。根據(jù)近幾年評(píng)選先進(jìn)的模式，在基本條件具備的情況下，增加了崗位效益考核:管理(干部)崗位職工所在單位必須完成全年利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)大的責(zé)任事故;操作崗位職工全年單車(chē)?yán)麧?rùn)率達(dá)到15%以上，修理崗位職工平均月完成有效工時(shí)在240小時(shí)以上。并且實(shí)行個(gè)人根據(jù)基本條件和硬性考核指標(biāo)申報(bào)辦法，經(jīng)單位考核后交由職工評(píng)選產(chǎn)生，從產(chǎn)生方式上消除投人情票的弊病，讓有業(yè)績(jī)的職工能當(dāng)上先進(jìn)，當(dāng)上先進(jìn)則能夠理直氣壯。

3以激勵(lì)機(jī)制聚力

所謂力是所有作用形式的抽象概念，是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)過(guò)程，是積累物質(zhì)和精神財(cái)富的唯一手段。企業(yè)聚合職工之力使其發(fā)展壯大，職工之力可以解釋為履職盡責(zé)的過(guò)程，力的表現(xiàn)形式為生產(chǎn)(工作)效率或勞動(dòng)成果。決定人的力的發(fā)揮程度有兩個(gè)方面的因素，首先是主觀因素，人的本體具備腦力和體力，釋放力獲取生存條件是人的本能，因此說(shuō):人主觀上具有主動(dòng)釋放力的欲望，這是人類(lèi)生存的物質(zhì)條件不斷改善的必然前提。其次是客觀誘因的存在，客觀誘因存在于自然和社會(huì)兩個(gè)方面，在工業(yè)化程度高度發(fā)達(dá)的今天，客觀誘因主要存在于社會(huì)的意識(shí)形態(tài)。它決定著人的主觀性的發(fā)揮程度，即主觀機(jī)械性發(fā)揮和主觀能動(dòng)性發(fā)揮。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要想在競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到發(fā)展，需要職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，也就是說(shuō):職工的主觀能動(dòng)性是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。如前所述，企業(yè)的文化形態(tài)也決定著職工的主觀性發(fā)揮程度，這種文化形態(tài)不僅需要體現(xiàn)按勞分配原則的獎(jiǎng)勵(lì)措施，也需要文化的感召和影響。勝建集團(tuán)設(shè)備租賃分公司黨委特別注重了精神激勵(lì)的作用，他們大力提倡崗位創(chuàng)效理念，編寫(xiě)了崗位勵(lì)志語(yǔ)言，懸掛在生產(chǎn)工作場(chǎng)合，希冀從視覺(jué)上給職工以感召力

4以“人人都是人才理念”聚智

勝建集團(tuán)設(shè)備租賃分公司曾經(jīng)做過(guò)什么是人才的問(wèn)卷調(diào)查，從答案中他們發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)人才的認(rèn)識(shí)好高騖遠(yuǎn)，認(rèn)為技術(shù)工人是人才的答案很少，對(duì)“高效率完成生產(chǎn)任務(wù)”的選項(xiàng)無(wú)人勾畫(huà)。多年以來(lái)，人們賦予了人才太多的光環(huán)，提高了人才的門(mén)檻，尤其是大學(xué)擴(kuò)招，讀研成潮以后，人們把人才的認(rèn)定落在了高學(xué)歷上，低學(xué)歷的人望人才興嘆。導(dǎo)致了人們?nèi)瞬潘刭|(zhì)的削弱，影響了智的發(fā)揮。從企業(yè)的角度來(lái)看，職工的智狹義上理解應(yīng)該是對(duì)崗位工作的悟性，表現(xiàn)為創(chuàng)造性完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)和獲得崗位效益的的思路。根據(jù)這樣的理解，職工都有成為人才的潛質(zhì)，勝建集團(tuán)設(shè)備租賃分公司采取了引導(dǎo)、扶持等措施，使其成為聚智的“家文化”組成部分。以輿論導(dǎo)向激發(fā)職工崗位成才的信念。他們確立了人人都是人才的理念，為了把這個(gè)理念變成全體職工的信念，他們收集了“工人有技術(shù)才更有力量”的宣傳材料印制成冊(cè)，在班組以演講的形式宣講。制訂了崗位能手標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行崗位能手自己申報(bào)、群眾評(píng)議、單位考核辦法，提高職工獻(xiàn)智的積極性。輿論導(dǎo)向和崗位能手產(chǎn)生的制度，讓職工看到了自己成才的前景。重點(diǎn)扶植革新項(xiàng)目。他們?cè)凇拔覟榉止景l(fā)展獻(xiàn)智”活動(dòng)中征集到一條建議:對(duì)噴沙機(jī)進(jìn)行技術(shù)改造。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員探討了改造的可行性，并指定由建議人負(fù)責(zé)改造計(jì)劃的制定和實(shí)施。改造成功后，取得很好的改造效果，這個(gè)分公司大力宣傳表彰，引發(fā)了不少能工巧匠的獻(xiàn)智興趣，相繼出現(xiàn)了一批技術(shù)改造成果，分別獲得省市縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，企業(yè)“家文化”建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主線是以人為本思想，職工之情、心、力、智則是人的本質(zhì)特征，企業(yè) “家文化”建設(shè)著眼聚情、聚心、聚力、聚智，是對(duì)職工主人翁地位的尊重，它連結(jié)了企業(yè)和職工，這樣的“家文化”挖掘了人的本質(zhì)特征的無(wú)限能量，必然使企業(yè)充滿活力。