[摘要]隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的開發(fā)，新疆已經(jīng)成為海內(nèi)外游客向往的旅游勝地。但是新疆旅游商品市場(chǎng)的開發(fā)水平與內(nèi)地差距很大，旅游商品的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用并沒有得到充分發(fā)揮。本文就新疆旅游商品市場(chǎng)開發(fā)中出現(xiàn)的占有率低、效益低等問題進(jìn)行分析。并提出關(guān)于發(fā)展新疆旅游商品市場(chǎng)的建議。

[關(guān)鍵詞]新疆；旅游商品；市場(chǎng)開發(fā)

[中圖分類號(hào)]F590.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-3115(2009)12-0068-02

旅游商品是指那些帶有濃郁的地域或民族特色，能集中反映出當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^、風(fēng)土人情，在一定程度上能豐富游客的旅游生活和旅游情趣的產(chǎn)品。它在旅游的“食、住、行、游、購、娛”六大要素中占有重要的地位。

一、新疆旅游商品市場(chǎng)現(xiàn)狀

新疆的旅游商品市場(chǎng)大致可以分為兩大類：一類是針對(duì)周邊國(guó)家的邊境旅游購物市場(chǎng)，客源以獨(dú)聯(lián)體、巴基斯坦等國(guó)家為主，其產(chǎn)品以紡織品、服裝、鞋帽及小百貨為主：另一類是針對(duì)一般旅游者而言的商品市場(chǎng)，客源分布范圍廣，既有歐美的國(guó)際客源，又有國(guó)內(nèi)各省區(qū)的客源，其產(chǎn)品以土特產(chǎn)、地方特色紀(jì)念品、手工藝品為主。這里所說的旅游商品市場(chǎng)的開發(fā)主要是針對(duì)一般旅游者而言的商品市場(chǎng)。

二、新疆旅游商品市場(chǎng)開發(fā)存在的問題

(一)對(duì)旅游商品市場(chǎng)開發(fā)重視不夠

新疆政府重視旅游商品的發(fā)展是在旅游業(yè)相關(guān)設(shè)施建立以后才開始的。而且旅游從業(yè)人員對(duì)旅游商品也不夠重視，在推銷和銷售過程中只是把旅游商品當(dāng)作一般的商品銷售，沒有體現(xiàn)旅游商品的特殊價(jià)值。旅游城市多是側(cè)重于對(duì)旅游景點(diǎn)的，認(rèn)為旅游商品成不了氣候，并沒有把旅游商品市場(chǎng)的開發(fā)作為旅游開發(fā)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來研究。

(二)價(jià)格定位與目標(biāo)客戶群不相符

據(jù)《新疆統(tǒng)計(jì)年鑒2008》的數(shù)據(jù)顯示：來新疆的游客中，2007年國(guó)內(nèi)游客的比重是97.97％，2008年來疆旅游的國(guó)內(nèi)游客占游客總數(shù)的98.37％。由此可以看出，國(guó)內(nèi)游客是新疆旅游客源的主力軍。目前，新疆旅游商品價(jià)格定位沒有把國(guó)內(nèi)游客作為目標(biāo)客戶。新疆的旅游商品開發(fā)一直以境外旅游者為主，商品目標(biāo)定位較高。相反，提供給國(guó)內(nèi)游客的旅游商品很難滿足旅游者對(duì)具有紀(jì)念意義和收藏價(jià)值的旅游商品的需求。

(三)旅游商品地域民族特色不突出。缺乏文化內(nèi)涵

旅游商品的制作理念、工藝缺乏創(chuàng)新，地方特色不明顯，品種單一，產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏對(duì)旅游者購買用途或消費(fèi)方式等方面的細(xì)致考慮與設(shè)計(jì)，這些都影響了新疆旅游商品市場(chǎng)的發(fā)展。

(四)設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新，工藝水平低，包裝粗糙

新疆旅游商品的設(shè)計(jì)缺乏檔次，停留在模仿及簡(jiǎn)單加工的水平，設(shè)計(jì)較粗糙。質(zhì)量不高。無論哪一種旅游商品，包裝都必須做精、做細(xì)，才能被消費(fèi)者認(rèn)可或接受。調(diào)查顯示，有54.13％的旅游者購買旅游商品的用途是饋贈(zèng)親友。新疆的一些旅游商品不注重包裝，不能提升產(chǎn)品檔次。

(五)營(yíng)銷技巧欠缺，市場(chǎng)秩序混亂

新疆旅游商品展銷缺乏藝術(shù)性，商品擺放缺乏關(guān)聯(lián)性與層次感。購物環(huán)境較差，與商品本身極不和諧。銷售人員本身素質(zhì)不高，對(duì)旅游商品的文化內(nèi)涵了解不深，不注重銷售技巧，未能解決游客選購商品時(shí)遇到的諸多不便。旅游商品市場(chǎng)的可進(jìn)入性高，市場(chǎng)管理體制不完備，大量個(gè)體攤販涌入旅游商品銷售市場(chǎng)，給市場(chǎng)管理帶來了諸不便，市場(chǎng)管理相對(duì)弱化。

三、開發(fā)新疆旅游商品市場(chǎng)的建議

(一)重新認(rèn)識(shí)旅游商品的作用

發(fā)展旅游商品有助于帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、增加就業(yè)、傳播民族文化、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在充分認(rèn)識(shí)旅游商品的基礎(chǔ)上，各地區(qū)要盡快制定專門的旅游商品發(fā)展規(guī)劃，包括制定發(fā)展旅游商品的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、方針及不同時(shí)期實(shí)施目標(biāo)；制訂整合相關(guān)政策，為順利發(fā)展旅游商品提供盡可能適宜的環(huán)境條件。

(二)融合民族文化，進(jìn)行商品創(chuàng)新。完善商品結(jié)構(gòu)

旅游商品的設(shè)計(jì)、制作工藝水平等都應(yīng)當(dāng)注意突出民族風(fēng)格和地方特色，積極吸收外地的成功經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)出能夠體現(xiàn)新疆特有的歷史文化工藝水平、藝術(shù)價(jià)值高的旅游商品。鑒于此，新疆相關(guān)政府部門、企業(yè)組建有地方特色的旅游商品生產(chǎn)、銷售基地，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同檔次和類型的產(chǎn)品。各類產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分，按照不同的客戶群體進(jìn)行區(qū)分。

(三)強(qiáng)化市場(chǎng)管理，網(wǎng)點(diǎn)合理布局

針對(duì)目前旅游商品生產(chǎn)和銷售中多頭管理、市場(chǎng)混亂的情況，應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的、上下貫通和多方協(xié)調(diào)的宏觀管理機(jī)制。旅游商品銷售網(wǎng)點(diǎn)要合理布局。在定點(diǎn)商店銷售的，為了方便旅游者購買，還可開展多種代辦服務(wù)項(xiàng)目，如代購、代郵等。

(四)加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境

配備相關(guān)旅游商品的說明簡(jiǎn)介，創(chuàng)造更多了解旅游商品的途徑，讓旅游者購買前充分了解商品信息、工藝技術(shù)以及所孕育的文化內(nèi)涵等，提高游客的購買欲望。通過舉辦旅游購物商品的有關(guān)節(jié)事活動(dòng)，如類似“烏洽會(huì)”等類型的商貿(mào)活動(dòng)，推動(dòng)旅游商品發(fā)展。

(五)拓寬銷售渠道

首先，培育大型的旅游商品生產(chǎn)、銷售企業(yè)，逐步培育齊全的旅游商品專業(yè)生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、售后服務(wù)商，形成一條比較完善的產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步培育旅游商品大市場(chǎng)。其次，建設(shè)旅游購物市場(chǎng)。再次，加強(qiáng)旅游業(yè)內(nèi)部各要素部門的相互銜接與溝通。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和全球市場(chǎng)的形成，新疆旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)不可忽視旅游電子商務(wù)的作用，應(yīng)當(dāng)有效利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游商品直銷，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

今后，新疆在旅游商品市場(chǎng)的開發(fā)創(chuàng)新過程中，應(yīng)從品種、款式、文化內(nèi)涵等方面把地域性、民族性與紀(jì)念價(jià)值、使用價(jià)值等有機(jī)地結(jié)合起來，充分挖掘地方的民族特色和文化內(nèi)涵，避免異位仿造，使其體現(xiàn)出自身濃郁的地方特色。新疆應(yīng)在傳統(tǒng)旅游商品的基礎(chǔ)上根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向深度挖掘旅游商品的開發(fā)，豐富旅游商品市場(chǎng)，突出新疆民族特色和地域特色，同時(shí)向綠色旅游商品的方向發(fā)展，為新疆旅游業(yè)的發(fā)展再邁上一個(gè)新的臺(tái)階。