陳頌文認(rèn)為，雖說(shuō)是消費(fèi)者創(chuàng)造了時(shí)尚，但流行文化、大眾文化等都在影響他們的消費(fèi)決策。隨著市場(chǎng)不斷細(xì)分，企業(yè)必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持清晰的分界。因此，掌握全球潮流資訊，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。

也許你想象不到，在全球各地的時(shí)尚之都逛街，在旅游勝地的沙灘上為游客拍照，竟然也是工作。的確，如此愜意的工作正是WGSN的分析師們樂(lè)此不疲的原因。

“WGSN(Worth Global Style Network，簡(jiǎn)稱WGSN)分析師的工作都很開(kāi)心，即便耐克的主管也喜歡在WGSN工作，他們?cè)谌澜绮煌牡胤斤w來(lái)飛去，與市場(chǎng)緊密互動(dòng)?！盬GSN大中華區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)陳頌文說(shuō)。

相比WGSN分析師而言，陳頌文的工作就沒(méi)有那么輕松了，他每天都要接觸不同的客戶。隨著市場(chǎng)不斷成熟，WGSN的服務(wù)開(kāi)始貫穿于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，WGSN服務(wù)的客戶不僅有服裝企業(yè)，而且有面料、家居用品、電子產(chǎn)品、零售、廣告等不同行業(yè)的企業(yè)。那么WGSN究竟依靠什么“魅力”吸引眾多企業(yè)如此“依賴”它?為此，《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》記者采訪了陳頌文。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》:WGSN究竟是一家什么樣的公司?

陳頌文:WGSN的總部設(shè)在倫敦，運(yùn)作大概有11年了，是全球第一家，也是最大一家對(duì)消費(fèi)者行為、時(shí)裝潮流資訊等進(jìn)行深入調(diào)研和分析研究的公司。

以前我們主要看雜志，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的平臺(tái)。我們更新資訊的速度很快，每天甚至每個(gè)小時(shí)更新。我們有很多工具可以幫助設(shè)計(jì)師和買(mǎi)手在WGSN累積了10年的資料庫(kù)里搜索資訊，WGSN儼然是一個(gè)微縮的時(shí)尚“圖書(shū)館”。

WGSN在倫敦、東京、香港、米蘭、巴黎，以及北歐、北美、南美等地有200多名做潮流預(yù)測(cè)的記者和編輯，平均每天會(huì)有20份報(bào)告問(wèn)世，內(nèi)容涉及時(shí)尚新聞、商業(yè)資源、展會(huì)博覽、面料世界、靈感源泉、零售對(duì)話、時(shí)裝秀場(chǎng)、媒體視野、時(shí)尚趨勢(shì)、世界櫥窗、潮流都市、妝容風(fēng)尚、青春少年、運(yùn)動(dòng)時(shí)尚、圖案天地、潮流輩出。

我們的成員來(lái)自世界各地，他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)有超過(guò)15年的豐富經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于ZARA、耐克、保羅·史密斯、Arcadia、Firetrap等知名品牌。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》:WGSN做預(yù)測(cè)的工作流程是怎樣的?

陳頌文:因?yàn)槭窍M(fèi)者創(chuàng)造了時(shí)尚，他們受到各種環(huán)境的影響，比如，政治的改變、流行文化的改變、大眾文化的改變、建筑設(shè)計(jì)的改變、音樂(lè)的改變等都在影響他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決策。隨著市場(chǎng)不斷細(xì)分，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持清晰的分界變得越來(lái)越重要。我們的強(qiáng)項(xiàng)在于預(yù)測(cè)的提前度從兩周、半年到一年甚至兩年。我們?cè)谟?guó)有一支隊(duì)伍，他們觀察全球人類(lèi)的消費(fèi)行為，并把其中的改變準(zhǔn)確地捕捉過(guò)來(lái)，再做分析，每個(gè)季度推出三個(gè)主題，同時(shí)為了確定其是否準(zhǔn)確，會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)里的設(shè)計(jì)師進(jìn)行審核。在預(yù)測(cè)結(jié)束之后，我們會(huì)推出深入報(bào)道和一線分析，幫助設(shè)計(jì)師掌握最新的資訊。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》:WGSN為60個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3.5萬(wàn)個(gè)時(shí)尚品牌、零售商、制造商，以及汽車(chē)等非服飾行業(yè)的企業(yè)提供創(chuàng)意智慧，由于每家公司的特點(diǎn)不同，你們?nèi)绾螡M足客戶的不同需求?

陳頌文:其實(shí)客戶從WGSN得到的信息是一樣的，除了紡織時(shí)尚圖片之外，還有設(shè)計(jì)草圖、趨勢(shì)報(bào)告、即時(shí)信息和深度分析等，客戶用2分鐘就可以掌握T臺(tái)的重點(diǎn)，知道哪些顏色、面料、印花是流行的。不同的客戶，選擇不同的潮流資訊，并把內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)換。例如，把T臺(tái)秀中服飾的配件轉(zhuǎn)化到自己的產(chǎn)品里，臺(tái)灣的一個(gè)客戶推出一款手機(jī)，它的設(shè)計(jì)就是從時(shí)裝配件的珠寶設(shè)計(jì)里轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的。訂貨會(huì)上的櫥窗設(shè)計(jì)，演唱會(huì)上的舞臺(tái)設(shè)計(jì)，客戶都可以通過(guò)WGSN找到靈感。不同的客戶看WGSN的東西會(huì)做出不同的設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀兘o出的是一個(gè)大的方向，至于細(xì)節(jié)方面，客戶要根據(jù)自己的需求來(lái)做。例如，李寧、安踏、耐克、阿迪達(dá)斯都在使用WGSN，但是由于針對(duì)消費(fèi)者的層次不同，它們各自的產(chǎn)品風(fēng)格也不同。

雖然WGSN網(wǎng)站用的是英文，但是對(duì)于其他語(yǔ)言的國(guó)家使用者來(lái)說(shuō)，看圖以及掌握基本的英文就可以通過(guò)WGSN網(wǎng)站掌握潮流資訊，因?yàn)槭澜绯绷鞯恼Z(yǔ)言是相通的。一些客戶最初接觸WGSN網(wǎng)站，看到英語(yǔ)有些不習(xí)慣，但是他們使用之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)挺容易用的。面對(duì)大中華地區(qū)如此龐大的市場(chǎng)，我們會(huì)推出中文服務(wù)，包括每個(gè)星期的十大重點(diǎn)中文報(bào)告以及每個(gè)月的中文研討會(huì)。

另外，我們剛剛推出了一個(gè)靈感分享平臺(tái)，比如一個(gè)服裝品牌，它的生產(chǎn)廠家要采購(gòu)面料，就可以借用WGSN靈感分享平臺(tái)把面料的圖片發(fā)給面料供應(yīng)商，縮短采購(gòu)時(shí)間。在中國(guó)有一家做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工廠，這家工廠之所以選擇WGSN平臺(tái)，是因?yàn)樗目蛻粼谑褂肳GSN平臺(tái)。我們是供應(yīng)鏈中間的一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，大家用共通的語(yǔ)言來(lái)互動(dòng)。

有了新客戶，我們先跟客戶溝通，了解客戶所在的行業(yè)，然后告訴客戶如何使用WGSN的資訊。由于服裝行業(yè)是互通的，做男裝的企業(yè)不能只看男裝資訊，也要看女裝、童裝、家居用品資訊。現(xiàn)在我們做家紡產(chǎn)品的客戶已經(jīng)進(jìn)步到要看歐洲的T臺(tái)秀，尋找做家紡產(chǎn)品的靈感。

初次使用WGSN的客戶重點(diǎn)會(huì)看T臺(tái)分析，如果客戶要了解相關(guān)設(shè)計(jì)主題是怎么來(lái)的，比如，2010年秋冬主題是“實(shí)用性”，客戶可以看到實(shí)用性的由來(lái)，以及設(shè)計(jì)師的Blog鏈接，介紹實(shí)用性的書(shū)籍。北歐的設(shè)計(jì)師為什么做了這樣的建筑物，在MTV里為什么某個(gè)明星做這種風(fēng)格等，大部分客戶沒(méi)有太多的時(shí)間和精力進(jìn)行深入分析，我們不僅為客戶透視設(shè)計(jì)主題背后的成因，還會(huì)建議客戶看哪些設(shè)計(jì)書(shū)。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》:多年來(lái)，相對(duì)于供應(yīng)鏈，WGSN的商業(yè)模式是否發(fā)生了變化?

陳頌文:在每個(gè)市場(chǎng)上，時(shí)尚都沒(méi)有模式，都是變化的。以香港市場(chǎng)為例，我們走品牌路線比內(nèi)地早一點(diǎn)，最初開(kāi)發(fā)香港市場(chǎng)時(shí)，主要是服裝品牌企業(yè)定制我們的服務(wù)。隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，WGSN的商業(yè)模式唯一變化的是定制WGSN服務(wù)的不僅僅限于服裝品牌企業(yè)，而是涉及供應(yīng)鏈上不同的企業(yè)，比如面料、家居用品、電子產(chǎn)品等等。因?yàn)椴豢梢缘鹊狡放频馁I(mǎi)手來(lái)說(shuō)什么印花、顏色，供應(yīng)商再去找面料，供應(yīng)商要在買(mǎi)手來(lái)之前就找好季度最流行的面料，所以整個(gè)供應(yīng)鏈都要關(guān)注資訊，以前是品牌企業(yè)設(shè)計(jì)什么，供應(yīng)商就跟著做，而現(xiàn)在要好好準(zhǔn)備，如果不做好準(zhǔn)備，訂單可能就沒(méi)了。所以企業(yè)必須提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，否則就會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

中國(guó)是全球有名的工廠，以前是OEM(原始設(shè)備制造商)工廠比較多，如今廣東的很多工廠已經(jīng)變成ODM(原始設(shè)計(jì)制造商)，我們?cè)趦?nèi)地服務(wù)的客戶從成衣品牌逐步延伸到加工工廠。我們?cè)谥袊?guó)內(nèi)地的客戶，他們的設(shè)計(jì)師會(huì)做采購(gòu)、買(mǎi)樣板，出國(guó)機(jī)會(huì)比以前多很多，在湖南的做家紡產(chǎn)品的客戶，他們的設(shè)計(jì)總監(jiān)每個(gè)月都會(huì)去巴黎、東京、香港，即便你有無(wú)限的預(yù)算出差，但是你沒(méi)有無(wú)限的時(shí)間和精力走遍全球，WGSN的200多位記者和編輯就像他們的眼睛一樣，幫他們?cè)谌蚋鞯夭蹲叫畔ⅰ?/p>

競(jìng)爭(zhēng)的壓力非常大，如果有了WGSN工具，每天都會(huì)有一個(gè)窗口讓企業(yè)接觸全球流行文化、潮流資訊，幫助企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)人員提高能力。一些服裝企業(yè)用了WGSN，兩三年后，它們推出的店面設(shè)計(jì)，水平提高了很多。

隨著市場(chǎng)不斷成熟，國(guó)內(nèi)的品牌最終會(huì)走國(guó)際化路線，它們需要了解全球不同市場(chǎng)的資訊。即便是在國(guó)內(nèi)發(fā)展，企業(yè)也要了解潮流資訊。因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者越來(lái)越國(guó)際化了，出國(guó)機(jī)會(huì)多了，媒體報(bào)道國(guó)外的東西多了，他們希望與國(guó)外的消費(fèi)者接軌。