湖南衛(wèi)視的成功絕非偶然。

從某種意義上說，

它開啟的不僅僅是電視媒體

的新營銷模式，

更是一個品牌、一個企業(yè)的

新營銷模式，

這是充分了解和掌握

目標受眾的必然結(jié)果。

代號:芒果粉

口號:我要我的快樂，我要我的芒果……

熱衷:收看《快樂中國》—湖南衛(wèi)視的節(jié)目……

愿望:親臨湖南衛(wèi)視節(jié)目現(xiàn)場……

這是自詡為“芒果粉”的網(wǎng)友發(fā)布的“芒果宣言”。所謂芒果粉，是指熱衷于收看和關(guān)注湖南衛(wèi)視的一群人，而“芒果臺”則是他們對于湖南衛(wèi)視的昵稱，因為湖南衛(wèi)視的臺標就像一只黃澄澄的芒果。為此，2009年，李湘和湖南衛(wèi)視聯(lián)手成立了芒果影業(yè)。此外，湖南電視臺于2009年全力打造的國際頻道也將啟動芒果品牌并進行推廣，由此正式確立了芒果的官方地位。

也許看到這里，已經(jīng)有人準備做出鄙夷狀了:湖南臺不就會放些很幼稚、很傻氣的節(jié)目嗎，有什么好看的?

但正如這個世界上任何一個事物都不會得到絕對的支持與反對一樣，湖南衛(wèi)視這個芒果的力量不可小視，尤其在年輕人心中，芒果臺的號召力可能會超乎你的想象。正如網(wǎng)友Jannli所言:“有時候，嘴上明明說著芒果臺的壞話，什么雷人啦，什么抄襲啦，但難得幾次打開電視機，我的第一反應(yīng)就是—看看湖南臺有什么好看的沒?”

這就是芒果臺的魅力，它不僅僅讓喜歡它的人持續(xù)喜歡它，還能夠讓批評它的人也關(guān)注它。這就讓人好奇，芒果臺的背后，究竟有著怎樣的魔力?

從山寨到原創(chuàng)

與所有優(yōu)秀的產(chǎn)品都離不開一個最可行的創(chuàng)意支撐一樣，湖南衛(wèi)視的快速崛起自有其獨特理由:通過模仿式創(chuàng)新，使流行于國外或港臺的娛樂節(jié)目為我所用。這種看上去很山寨的做法，實際上卻讓湖南衛(wèi)視取得了令人吃驚的效果。

追溯湖南衛(wèi)視的崛起之路，最初應(yīng)該是其于1997年7月推出的《快樂大本營》，這個借鑒了香港《綜藝60分》、臺灣《超級星期天》等綜藝節(jié)目的娛樂節(jié)目，甫一推出就迅速拉高了收視率。當時，《快樂大本營》與湖南衛(wèi)視模仿臺灣《非常男女》推出的《玫瑰之約》兩個欄目，為內(nèi)地電視娛樂節(jié)目中的代表性作品。

2004年，嘗到山寨甜頭的湖南衛(wèi)視再接再厲，將山寨的對象瞄準了娛樂節(jié)目更為發(fā)達的歐美。來自美國的選秀類娛樂節(jié)目《美國偶像》成為湖南衛(wèi)視模仿的對象，通過湖南衛(wèi)視的本土化加工，《超級女聲》后來創(chuàng)下了中國電視節(jié)目收視率和單位時間廣告紀錄。

可以說，湖南衛(wèi)視的成功，很大程度上得益于其山寨的成功:通過對客戶需求的了解，有針對性地引進或借鑒已經(jīng)取得成功的境外電視節(jié)目，再結(jié)合本土環(huán)境和受眾背景進行創(chuàng)新和再開發(fā)，實現(xiàn)外來節(jié)目本土化，從而迅速建立起了自身的品牌知名度。

但在競爭激烈的電視行業(yè)，僅僅是山寨式創(chuàng)新顯然遠遠不夠，湖南衛(wèi)視獲得階段性的成功以后，其他衛(wèi)視頻道紛紛推出了類似的真人選秀和綜藝娛樂節(jié)目。盡管到目前為止，尚無哪一家衛(wèi)視的節(jié)目可以向湖南衛(wèi)視叫板，但這種同質(zhì)化的競爭依然可以在很大程度上稀釋湖南衛(wèi)視的部分領(lǐng)先優(yōu)勢。

此時，打造核心競爭力，迅速形成其他競爭對手在短時間內(nèi)不可復(fù)制的模式，成為湖南衛(wèi)視繼續(xù)保持領(lǐng)先的唯一選擇。從2006年起，湖南廣電集團內(nèi)部多次召開大片生產(chǎn)專題會議，布局挖掘其他方向的優(yōu)勢，繼選秀系列之后，自制劇將成為湖南衛(wèi)視的下一個發(fā)力點。

隨后，湖南衛(wèi)視自拍電視劇《恰同學(xué)少年》、《血色湘西》先后登場，這兩部自拍劇讓觀眾看到了不一樣的湖南衛(wèi)視。不僅如此，《悠悠寸草心》、《又見一簾幽夢》、《丑女無敵》以及被稱為“巨雷人”的《一起去看流星雨》紛紛登上熒屏，尤其是打著勵志偶像旗號的喜劇片《丑女無敵》，創(chuàng)下了9.7%的最高收視率，在引發(fā)網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)的同時也創(chuàng)下了湖南衛(wèi)視自拍劇的收視奇跡。

事實證明，山寨也好，原創(chuàng)也罷，湖南衛(wèi)視確實比其他電視臺更有先見之明:始終圍繞觀眾需求，始終關(guān)注市場變化，始終注重核心競爭力和優(yōu)勢資源的打造，在競爭中，湖南衛(wèi)視無疑走在了前列。

我和“芒果”有個約會

在商品競爭的通行法則中，“給產(chǎn)品的初期購買者提供全面的滿意”被視為極為重要的一條。企劃鼻祖史提芬·金對購買模式進行過這樣的闡釋:全新品牌具有在很短時間內(nèi)達到市場滲透率高峰的能力，之后銷售量會快速下降，達到一定程度則會穩(wěn)定下來，而且能持續(xù)若干年，穩(wěn)定期的銷售量通常是高峰期的80%，而且不管市場滲透率有多少，其下降指數(shù)幾乎一樣。

可以說，通過山寨和創(chuàng)新，湖南衛(wèi)視用了幾年時間贏得了觀眾的認可甚至追捧，但問題隨之而來:當某個品牌被熟知乃至認可以后，如何確保消費者在眼花繚亂的選擇中，依然對這個品牌的產(chǎn)品擁有足夠的忠誠度?

由此，如何培養(yǎng)目標受眾的“約會意識”成為湖南衛(wèi)視遇到的新問題。

首先，約會時間的固化。

國際知名電視或廣播媒體在編排節(jié)目時的一個共同特點就是欄目播出時間固定化。這一點，央視的《新聞聯(lián)播》就是最好的一個例證:每天晚上7點，百分之百就是雷打不動的《新聞聯(lián)播》時間，一來便于受眾隨時了解當天發(fā)生的主要新聞，二來通過常年累月的積累，使受眾形成固定的收看習(xí)慣，方便受眾收視。

在湖南衛(wèi)視，這種與受眾約會時間的固化也得到了堅決執(zhí)行，不僅僅是新聞類節(jié)目，娛樂類節(jié)目也是如此。對于很多芒果粉來說，周五看《天天向上》和《快樂女聲》，周六看《快樂大本營》，周日看《全家一起上》或者《智勇大沖關(guān)》，這些都已經(jīng)成為“習(xí)慣性動作”，是生活中不可或缺的一部分。

而對于湖南衛(wèi)視來說，節(jié)目播出時段的相對固定，使得主持人、欄目形態(tài)和節(jié)目編排方式也相對固定，一來便于節(jié)目的錄制和編排，二來讓工作流程更為經(jīng)濟、便捷，有效降低了“產(chǎn)品生產(chǎn)”的成本，可以為其帶來相應(yīng)的經(jīng)濟效益和社會效益。

其次，約會對象的打造。

湖南衛(wèi)視品牌的擴張，不僅僅依靠其打著“快樂中國”旗號的娛樂節(jié)目，還需要一批能讓受眾感到親切、熱情和幽默的主持人。為此，湖南衛(wèi)視十分重視形象包裝和明星主持人的使用，竭力打造不同風格的名主持，以滿足不同受眾對“約會對象”的需求。

在主持人的選擇和打造上，擁有極高人氣的楊瀾、魯豫以“知性主持人”的風格先后被湖南衛(wèi)視納入旗下，而具有鬼馬風格的謝娜則是王牌節(jié)目《快樂大本營》的重要組成部分，“沒有風格的風格”的曹穎則堅守《智勇大沖關(guān)》，除此之外，汪涵、何炅、李維嘉、杜海濤、馬可、歐弟、大兵等一大批觀眾耳熟能詳?shù)闹鞒秩耍际歉饔刑厣?，憑借其各自的魅力贏得了下至少年兒童上至花甲老人的喜愛。

通過節(jié)目制造明星的同時，湖南衛(wèi)視還充分借助其獨特的資源優(yōu)勢，借助各界名人打造自己的品牌。從奧運冠軍到知名導(dǎo)演，再到體育界、演藝界人士，邀請名人為其節(jié)目造勢，通過節(jié)目讓名人與觀眾互動，使“品牌借勢”效應(yīng)得到了最大程度的發(fā)揮。

再次，約會形式的創(chuàng)新。

持續(xù)的創(chuàng)新能力是品牌市場競爭力和關(guān)注度的有效保證，通過節(jié)目創(chuàng)新，湖南衛(wèi)視品牌在裂變中不斷增值，延伸出系列新欄目、新形象，從而給受眾帶來更為新鮮的感受。針對此，湖南衛(wèi)視學(xué)習(xí)制造型企業(yè)的架構(gòu)，成立了單獨的新產(chǎn)品開發(fā)部門，并由副臺長劉向群和梁瑞平領(lǐng)銜。

針對受眾內(nèi)心存在的“戀舊情結(jié)”和“約會意識”，湖南衛(wèi)視十分注重觀察和總結(jié)節(jié)目改版創(chuàng)新的實際效果。一個新開發(fā)的節(jié)目推出后，首先要面臨編委會的評鑒，在這里，超過一半的新節(jié)目會被“槍斃”，而剩余的則將通過其他娛樂節(jié)目進行插播或試播，并通過網(wǎng)絡(luò)及其他方式觀察受眾的反映，然后，針對受眾的需求，再次進行整改編輯。這種看似繁雜的節(jié)目出爐過程，讓湖南衛(wèi)視得以保持各欄目結(jié)構(gòu)、內(nèi)容延續(xù)性和連貫性，以及湖南衛(wèi)視品牌給受眾固有的認知帶來一致性，同時，由于延伸品牌帶有消費者對母體品牌的情感基因，很容易引起追隨者關(guān)注。

全方位營銷

秉持“快樂中國”的核心理念，湖南衛(wèi)視以“打造中國最具活力的電視娛樂品牌”為目標，走上了電視媒體的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路，包括《快樂大本營》、《天天向上》、《智勇大沖關(guān)》等在內(nèi)的娛樂節(jié)目廣受好評，尤其是起始于2005年的《超級女聲》，在2009年變身為《快樂女聲》后，更是將湖南衛(wèi)視“快樂中國”的品牌定位演繹得淋漓盡致。而圍繞《快女》的非議從未間斷，這也從另一個方面說明人們對于這一節(jié)目的高度關(guān)注。

在品牌和節(jié)目的營銷方式上，湖南衛(wèi)視堅持其多管齊下的戰(zhàn)略方針，其中，利用自身媒體平臺的整合營銷、圍繞某個熱點事務(wù)進行炒作的事件營銷、廣設(shè)交流平臺實現(xiàn)媒體與受眾交流的互動營銷等尤其突出。

利用自身媒體平臺的整合營銷。

圍繞“快樂中國”的品牌定位，湖南衛(wèi)視不斷推出新節(jié)目、新產(chǎn)品，而每一個新節(jié)目的推出，都是一種新產(chǎn)品的營銷，而且在重點推廣某個節(jié)目和產(chǎn)品的時候，湖南衛(wèi)視十分注重利用其每一個平臺進行推廣。

以推廣其自制青春偶像勵志劇《一起來看流星雨》為例，在人氣極高的《快樂大本營》中，《一起來看流星雨》的主演以嘉賓身份出現(xiàn)，通過現(xiàn)場揭秘的方式營造該劇懸念，吸引受眾觀看。而在《快樂女聲》上，《一起來看流星雨》則成了開場舞，如此集體秀大大吊起了受眾的胃口。

而在推廣《快女》上，湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播會報道，訪談節(jié)目會報道，《快樂大本營》、《天天向上》等收視率極高的娛樂節(jié)目也會時不時地播報一下最新進程或幕后故事。通過這些做法，湖南衛(wèi)視對其擁有的資源進行了最大限度的開發(fā)和利用。而從品牌塑造和擴張的角度看，這種交叉推廣有助于形成整體的品牌宣傳網(wǎng)絡(luò)，造成宣傳上的“和聲”效果，收到了“一呼百應(yīng)、相互促進”之功效。

圍繞某個熱點事務(wù)進行炒作的事件營銷。

在眼球經(jīng)濟時代，事件營銷向來是低成本、高收益的品牌推廣手段。從《超女》開始，湖南衛(wèi)視就已經(jīng)學(xué)會了如何利用事件營銷贏得注意力和關(guān)注度。

從最初的《超女》到《快男》，以及2009年的《快女》，每一次類似的海選、PK、晉級都會引發(fā)一系列爭議，“性取向”、“評委離席”、“投票黑幕”、“后臺打人”，類似的炒作沒完沒了，并且每次都能高潮迭起，引發(fā)軒然大波，“矛盾”成為調(diào)動粉絲更為積極地投入到批判和支持中的法寶。而“娛樂地震”的最大受益者，無疑就是一系列炒作背后的始作俑者—節(jié)目制作方。

不僅僅是將一個單一的娛樂選秀演變?yōu)橐粋€社會事件，在諸如自制劇的推廣上，湖南衛(wèi)視同樣運作得游刃有余:《一起來看流星雨》中的所謂富豪子弟，穿的鞋子是正宗的山寨“阿迪王”，開的車子是十來萬的名爵跑車，穿的是淘寶上標價不到100元的襯衫……很多網(wǎng)友熱衷于尋找這種“巨雷人”的細節(jié)，殊不知早已落入編劇設(shè)下的圈套—只有一部產(chǎn)生爭議的電視劇，才能吸引更多的人關(guān)注。

廣設(shè)交流平臺實現(xiàn)媒體與受眾交流的互動營銷。

絞盡腦汁追蹤受眾喜好，廣開言路了解受眾需求，湖南衛(wèi)視和很多市場意識強烈的企業(yè)一樣，牢牢抓住自己和受眾的共同利益點，千方百計尋求溝通的平臺和時機，將雙方緊密地結(jié)合在一起，實現(xiàn)雙方的良性互動，并通過互動形成新的節(jié)目和產(chǎn)品改進方案，用于節(jié)目的規(guī)劃和設(shè)計，為節(jié)目推廣和運作服務(wù)，實現(xiàn)了良性循環(huán)。

在湖南衛(wèi)視的互動營銷中，短信投票是最先被啟用并迅速獲得收益的方式之一。從《超級女聲》開始，湖南衛(wèi)視首創(chuàng)由觀眾短信投票結(jié)果來決定選手去留的評選方式。這種短信投票大大調(diào)動了受眾參與節(jié)目的熱情，有的“粉絲”為了給自己的偶像爭取短信支持率，甚至在街上向行人贈送電話卡。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧、QQ群、博客等網(wǎng)絡(luò)公共社區(qū)也是湖南衛(wèi)視的營銷陣地。據(jù)統(tǒng)計，僅僅在百度貼吧，每天關(guān)于《快女》的帖子就高達數(shù)百萬條，而湖南衛(wèi)視官方網(wǎng)站金鷹網(wǎng)則全程直播娛樂報道，并且聯(lián)合騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易和百度等對重點娛樂節(jié)目進行專題報道和宣傳，各大新聞媒體也對《快女》等熱點事件進行“圍攻”。通過一系列運作，湖南衛(wèi)視成功實現(xiàn)了品牌傳播的“馬太效應(yīng)”。

事實上，站在任何一個角度來看，湖南衛(wèi)視的成功絕非偶然。從某種意義上說，它開啟的不僅僅是電視媒體的新營銷模式，更是一個品牌、一個企業(yè)的新營銷模式，這是充分了解和掌握目標受眾的必然結(jié)果。從這一點上看，它對于企業(yè)的營銷是具有啟示意義的:正像湖南衛(wèi)視所做的那樣，一切以客戶需求為中心，一切圍繞客戶需求做出改變，這就是成功的必要前提。