民生訪談類節(jié)目是指以普通市民為主要訪談對象的談話類節(jié)目，注重市民需求、關(guān)注市民題材、由市民主要述說。與以政治要人、商界精英、專家學(xué)者、文化名人和演藝明星等為主要訪談對象的談話類節(jié)目不同，民生訪談類節(jié)目在嘉賓和話題的選擇上。表現(xiàn)出對普通人甚至是底層百姓的強烈關(guān)注，敘事主體也由以節(jié)目主持人為主而轉(zhuǎn)向以當(dāng)事人嘉賓為主，在一定程度上消減了媒體因過于依賴精英人物而有意無意間形成的對社會底層人群忽視的傳媒歧視現(xiàn)象。

傳媒歧視不容忽視

歧視，在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋是“不平等地看待”，“傳媒歧視”是指傳媒由于對自身利益最大化的追求而不能平等地對待分布于不同社會地位維度上的人群，忽略處于社會階層低端和邊緣位置上的弱勢群體。表現(xiàn)在對傳播內(nèi)容的選擇和傳播對象的定位方面，忽略了弱勢群體的需求。大眾傳媒是反映社會事務(wù)的公共信息平臺，應(yīng)為社會大眾共享，對于在經(jīng)濟、政治、文化等方面不占主流地位的社會群體，也應(yīng)予以足夠的關(guān)注與反映。

伴隨著社會的全面轉(zhuǎn)型和社會利益格局的重新分配，我國社會階層的分化非常明顯，表現(xiàn)在信息傳播面上，由于傳播權(quán)力結(jié)構(gòu)、傳播資源分配和接收者自身所具有的智能、教育、技術(shù)等方面的差異。信息傳播活動中的人群形成了三個階層：一是強勢集團，他們是信息傳播活動中的支配者和控制者，是重要新聞來源的提供者，是擁有組織資源的國家與社會的高層管理者。如媒介管理者、政府重要職能部門的發(fā)言人、各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士、商界名流等。他們或掌握著媒體傳播資源，或是媒體主要的新聞來源和報道主體，可以使用媒體充分表達意見以實現(xiàn)話語權(quán)。二是中間階層，他們是信息傳播活動的主動參與者和重要消費者。他們因為經(jīng)濟實力和消費能力較強而被廣告商和媒體青睞，成為傳媒的主要受眾進而在一定程度上影響著媒體。他們主要由受教育程度較高、工作體面、收人穩(wěn)定的社會中間階層構(gòu)成。他們在被傳統(tǒng)媒體作為報道對象關(guān)注的同時，主動發(fā)布信息的意識也逐漸增強，利用網(wǎng)絡(luò)資源積極發(fā)表意見，享有越來越大的話語權(quán)。三是弱勢群體，信息傳播活動的被動接受者和失語者。是“在社會性資源分配上經(jīng)濟利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體”，俗稱“小人物”、底層市民。如改革過程中出現(xiàn)的城市貧民、收入甚微的農(nóng)民工等。他們經(jīng)濟地位低，受教育水平低，既不是廣告主和媒體的主要受眾，也缺乏主動參與傳播活動的能力，除了被動地接受新聞報道外，難以使用大眾傳播表達自己的意見，成為信息傳播活動中的失語者。這種使用信息傳播資源的明顯失衡導(dǎo)致了媒介歧視的產(chǎn)生。

1970年美國著名傳播學(xué)者P·J·蒂奇諾提出的“知溝”理論對傳媒歧視已有涉及?！爸獪稀币卜Q信息溝，是說盡管大眾傳播的信息傳達活動無論對社會經(jīng)濟地位高者還是低者都會帶來知識量的增加，但由于社會經(jīng)濟地位高者通常比社會經(jīng)濟地位低者能更快地獲得信息，因此，大眾傳媒傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也越有擴大的趨勢?！爸獪稀崩碚搶Υ蟊妭鞑r代信息流通的均衡性和公眾獲取知識的平等性提出了質(zhì)疑，揭示了信息社會的基本矛盾是信息富有者和信息貧困者的兩極分化，認為信息富人和信息窮人的日益擴大的差距會帶來雙方在政治、經(jīng)濟、文化方面愈來愈大的分化，進而引發(fā)更多的社會問題。事實證明。“馬太效應(yīng)”已經(jīng)在信息傳播領(lǐng)域形成，即信息擁有量越少。媒介地位越低，表達機會就越少：而信息擁有量越多，媒介地位越高，表達機會也越多。經(jīng)濟地位和社會地位低下的弱勢群體，媒介地位同樣低下，經(jīng)受著經(jīng)濟上窘迫和精神上貧困的雙重煎熬。

傳媒歧視的具體表現(xiàn)是多種多樣的，如性別歧視、年齡歧視、地域歧視、政治歧視、種族歧視、群體歧視等，其中對由于經(jīng)濟地位懸殊而形成的弱勢群體的歧視最為明顯。如果傳播內(nèi)容的選擇和傳播對象的定位過于集中在強勢群體中間。相應(yīng)就會形成對弱勢群體的忽略和歧視。對集團利益最大化的追求，已經(jīng)使傳媒更愿意把廣告主的目標(biāo)消費者作為自己的受眾，在議程設(shè)置和節(jié)目風(fēng)格上以他們的需要和口味為取舍標(biāo)準(zhǔn)。另外，根據(jù)“顯著性”這一新聞價值的構(gòu)成要素，社會政要、明星、富豪等群體本身就具有新聞價值，所以難以引起大眾關(guān)注的小人物很自然地被忽略和邊緣化，他們很少有機會進入媒體話語體系的中心，難以成為敘述與被敘述的主體。當(dāng)然，也不排除某一媒體在某一時期出于宣傳需要對底層百姓的生活有所報道，但常常是官話、套話居多，使社會主流群體對底層百姓的生活狀態(tài)難以真正了解。

民生新聞的出現(xiàn)和繁榮讓媒體將鏡頭對準(zhǔn)普通市民的生活，讓他們有機會發(fā)出一點聲音，但是他們?nèi)匀粵]有自主、充分表達意見的平臺，仍然是在媒體的敘述框架中充當(dāng)配角。是民生訪談類節(jié)目，讓市民包括生活窘迫不堪的底層市民也有機會走進電視，直接面向受眾自主訴說自己生活中的困惑矛盾和酸甜苦辣。

民生訪談節(jié)目對傳媒歧視的消減

節(jié)目的內(nèi)容定位：讓底層市民的生活得到真實細致的反映。民生訪談類節(jié)目與一般的電視訪談節(jié)目不同的是，它以普通市民甚至是生活在社會底層的市民為主要訪談對象，請他們自己講述自己生活中的喜怒哀樂、愛恨情仇、困擾疑惑。民生訪談類節(jié)目中的訪談對象多為普通市民，其中不乏社會底層百姓、弱勢群體。底層市民是一個在經(jīng)濟和文化上都相對弱勢的群體。傳統(tǒng)的意識形態(tài)依然深深地影響著他們。遇到糾紛時習(xí)慣于用道德的眼光評斷是非。以情感倫理規(guī)范行為，所以他們不去法院而選擇了能“主持公道”的媒體。以南京電視臺《有請當(dāng)事人》節(jié)目的訪談嘉賓為例，經(jīng)常走進節(jié)目的有生活坎坷、遭遇困擾的無助者，有遇到家庭矛盾和糾紛需要理論一番的市民，有居住在城市邊緣、生活拮據(jù)的農(nóng)村進城務(wù)工人員，有失去父愛、母愛的孤苦患病女童，也有遇到意外災(zāi)禍的獨居老人。他們在生活中遇到網(wǎng)惑，感到無助，需要找人訴說、評理、指點迷津，于是找到了方方老師(《有請當(dāng)事人》的主持人)。民生訪談類節(jié)目給了普通市民展示個人生活原生態(tài)的空間，透過當(dāng)事人樁樁件件或?qū)擂位蚶Щ蠡虿恍业墓适拢鼙娪眯撵`真真實實感受到了什么是窘迫的生活以及在這種生活條件下造就的粗糙的情感。民生訪談類節(jié)且是在反映市井百態(tài)，這是一種真正貼近生活的原生態(tài)的呈現(xiàn)和反映，沒有標(biāo)語口號式的語言，是實實在在的生活瑣事。而透視其中所窺到的又是生活的至理。

節(jié)目的話語方式：讓當(dāng)事人成為敘述故事的主體。民生訪談類節(jié)目與常見的民生新聞節(jié)目也有區(qū)別。民生新聞節(jié)目雖然將報道主體對準(zhǔn)市民，也努力以市民視角切入對新聞現(xiàn)象進行敘述與分析，但敘事主體仍是由專業(yè)的傳媒人士充當(dāng)。由于媒體從業(yè)者受教育程度高，經(jīng)濟收入和社會地位都與底層市民有較大不同。容易產(chǎn)生與底層市民的“疏離感”。即便通過主觀努力與經(jīng)驗積累，追求與市民生活表層的“零距離”接觸也許可以做到，但要真正做到與市民心靈深層的“零距離”溝通仍然勉為其難。

民生訪談類節(jié)目不僅將報道主體更強地聚焦在市民的私人生活上，更重要的是讓當(dāng)事人自己做敘事主體。不再是主持人(或編導(dǎo))按照自己對事物的理解以及自己的思維習(xí)慣代替或主導(dǎo)訪談對象敘事，而是讓訪談對象前所未有地以自己的聲音和敘事方式說話，訪談對象成為自己故事的敘事主體。他們絮絮叨叨地講述自己生活中的難題和困惑。講述為此產(chǎn)生的苦惱和煎熬，雖瑣碎，但卻浸透著生活的質(zhì)感，多方位傳遞著普通或底層百姓的生活信息，折射著他們內(nèi)心的價值觀念。無論其個性品質(zhì)是寬厚善良還是愚笨自私，在這里都能實現(xiàn)與受眾零距離的交流與感受。由此智慧者反思人性，愚鈍者也能從中得到些許經(jīng)驗教訓(xùn)，實現(xiàn)該類節(jié)目特有的傳播價值。

節(jié)目的傳播效果：加大了弱勢群體的話語力度。在民生訪談類節(jié)目中，雖然訪談對象的身份平凡甚至社會地位低微，但他們的話語方式卻使許多普通人感到親切。由于受教育程度普遍不高，他們的語言比較樸素、直白，思想也顯得簡單膚淺甚至片面狹隘，但這種沒有經(jīng)過記者雕飾的原生態(tài)、個性化的表述，是對普通市民真實生活圖景最自然鮮活的呈現(xiàn)。同時，把敘說故事的話語權(quán)交給當(dāng)事人自己。也真正表現(xiàn)了對當(dāng)事人的關(guān)注與尊重。

在以往一些關(guān)于民生話題的節(jié)目中，受眾也能體會到媒體對社會底層百姓的關(guān)心，但這種關(guān)心很多時候或夾帶著居高臨下的憐憫，或表現(xiàn)出某些方面的誤讀，如上文所說，這是由于媒體從業(yè)者的社會地位和經(jīng)濟、文化水平都明顯高于底層百姓而形成的難以避免的現(xiàn)象。讓底層市民做自己故事的主體敘述者，民生訪談節(jié)目真正使電視成為展現(xiàn)普通人喜怒哀樂與平凡人生的窗口，來自民間小人物的直接述說的確在一定程度上體現(xiàn)了話語權(quán)的轉(zhuǎn)移，讓他們以自己的方式說出了自己想說和要說的話，在一定程度上消減了媒體依賴精英階層而在有意無意中形成的對社會底層“小人物”的忽略甚至歧視。

民生訪談類節(jié)目中存在的問題——隱私的過度暴露

隱私暴露給當(dāng)事人帶來情感上的二次傷害。民生訪談類節(jié)目最為顯著的是個人隱私的過度暴露，因為這可能會導(dǎo)致對當(dāng)事人情感的再次傷害。

解決問題的前提是必須先說明事情的來龍去脈，說明來龍去脈就難免牽扯出一些個人隱私，這是一個矛盾。在節(jié)目現(xiàn)場陳述和爭辯的時候，當(dāng)事人往往會情緒失控，為了維護自己，相互之間互揭隱私。甚至把自己生活中的私密細節(jié)和痛苦經(jīng)歷也和盤托出，表現(xiàn)出令電視觀眾都頗感詫異的“坦率”。但這種過激情緒下的“言說”和“告白”，往往會使自己和對方的矛盾更加激化，無助于問題的解決。某欄目曾對一鬧矛盾的夫妻進行訪談。其間夫妻多年來的生活瑣事和私密細節(jié)不斷被翻出“晾曬”，曾有的一些猜忌也被毫無顧忌地拿出來說事，給對方不留一點情面，其結(jié)果只能是夫妻關(guān)系更加惡劣，甚至恩斷義絕。

民生訪談類節(jié)目定位民間。所選話題來自百姓私人生活的方方面面。訪談對象大多是城市中的弱勢人群，文化程度偏低，缺乏在現(xiàn)代媒介中的自我保護意識，對放棄自己隱私可能產(chǎn)生的后果(如失去寧靜生活、周圍人對其評價的改變)沒有充分估計，在特殊情境、特殊情緒下暴露了不宜在大庭廣眾下暴露的東西，有可能會給自己和他人造成新的傷害。因此，欄目組編導(dǎo)應(yīng)該就可能出現(xiàn)的負面影響事先提醒當(dāng)事人，主持人在現(xiàn)場也應(yīng)該本著保護當(dāng)事人權(quán)益的目的對話題進行引導(dǎo)和巧妙把控。這樣，才不至于使“關(guān)懷”蛻變?yōu)榫痈吲R下的“嘲弄”，才能使民生訪談節(jié)目得到更好的長遠發(fā)展。

當(dāng)事人消極甚至錯誤的價值觀帶來負面影響。民生訪談類節(jié)目給了普通市民尤其是弱勢群體一個話語平臺，但出現(xiàn)在節(jié)目中的訪談對象并不完美。他們有價值觀念的偏頗，對一些問題的看法合情不合理或合情不合法，在處理問題時也有方式方法的不得體，有人顯得自私、固執(zhí)，有人顯得愚笨、狹隘。平時人們對一些難以擺上桌面的理由可能不會直白言說，但在節(jié)目現(xiàn)場雙方據(jù)理力爭時就會擺出來強詞奪理，再加上家務(wù)事本身的瑣碎和錯綜復(fù)雜，極易給受眾造成“清官難斷家務(wù)事”的知難而退心理，不愿對一些現(xiàn)象和問題深思。這就要求節(jié)目組對當(dāng)事人講述的事件或問題進行忠實記錄、深入調(diào)查、理性分析，要求主持人有較好的現(xiàn)場把控能力，對當(dāng)事人進行善意的批評和指正。這樣才能找到問題的癥結(jié)和出路，引導(dǎo)相同處境的人們反觀自己的行為，使節(jié)目給更多受眾以“鏡鑒”作用。對于其中顯示出的錯誤觀念傾向，主持人也應(yīng)予以正確引導(dǎo)和適度評價，以免誤導(dǎo)其他受眾?，F(xiàn)代社會大家的法制觀念普遍加強，當(dāng)遇到大的分歧時，也可以在節(jié)目中請專家律師出面從法律的角度進行分析，給當(dāng)事人和受眾都起到釋疑解惑的作用。

大眾傳媒在傳受雙方的關(guān)系中始終處于強勢地位，決定著哪些人可以通過媒體這個平臺表達自己，哪些人是沒有機會的。各種各樣的理由使傳媒把更多的時間和空間給了社會的精英階層，忽略了底層百姓的聲音表達，這不能不說是一個缺憾。還好，民生訪談類節(jié)目的出現(xiàn)和力量漸顯，客觀上消減了傳媒對弱勢群體的歧視，使“大眾”傳播還能具有些許和諧的“大眾”色彩。