辦公室謠言的存在幾乎不可避免，如何應(yīng)對(duì)謠言滿天飛的局面呢?

幾乎所有的企業(yè)，不論規(guī)模大小如何，都充斥著諸如裁員、晉升、削減規(guī)模甚至上司貪污的謠言。大多數(shù)時(shí)候，閑談一下是無(wú)妨的，然而。有時(shí)候，一些無(wú)從查證的傳言會(huì)破壞信任感并影響生產(chǎn)力。我們邀請(qǐng)了來(lái)自羅切斯特理工學(xué)院(Rochester Institute)的傳言心理學(xué)家尼克·迪梵佐(Nick DiFonzo)，為我們介紹辦公室謠言的發(fā)展過(guò)程，并提供幾個(gè)能讓事態(tài)不失控的方法，他著有《飲水機(jī)效應(yīng)：了解并利用謠言影響的必備指南》。

1、謠言的產(chǎn)生

謠言是無(wú)處不在的，但以下三個(gè)方面的謠言最為普遍，即某某人的工作質(zhì)量如何。任期多久(某某是否能保住飯碗)以及人事變動(dòng)。盡管與直覺相反，辦公室謠言卻往往被證明是最為準(zhǔn)確的。如果大家對(duì)某一話題感興趣，就總會(huì)找到方法去查明事實(shí)，隨著時(shí)間的推移，謠言離事實(shí)真相也就越來(lái)越近。

2、謠言的散布

關(guān)系眾多，或處于社交中心的人員，傳播謠言的速度是最快的。例如，秘書、經(jīng)理、主管等，任何一個(gè)與企業(yè)多個(gè)部門有聯(lián)系的人員，都是最快散布謠言的最佳人選。

3、謠言的影響

員工之間以及他們對(duì)管理層的信任會(huì)喪失。我曾經(jīng)在一家公司目睹過(guò)這一切。當(dāng)時(shí)，該公司充斥著對(duì)管理層完全不利的謠言。員工認(rèn)為，管理層人員十分冷漠，完全無(wú)視員工關(guān)心的問(wèn)題。

4、快速對(duì)謠言做出反應(yīng)

謠言會(huì)永遠(yuǎn)存在，但是如果處理得當(dāng)，它們也會(huì)一一破解。找到主要的散布人，給他們一份詳細(xì)的辟謠聲明，讓他們重新散布準(zhǔn)確的消息。盡量消除大家的懷疑。說(shuō)明告知真相的時(shí)限。根據(jù)事實(shí)真相，快速對(duì)謠言做出反應(yīng)。如果你否認(rèn)事實(shí)，終有一天你會(huì)被拆穿，到時(shí)你將無(wú)力再對(duì)謠言做出任何反駁。

5、正視謠言的存在

謠言是紛繁復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系下的一種自然產(chǎn)物。對(duì)待謠言正面和負(fù)面的影響時(shí)，我們要有一個(gè)健康的態(tài)度。最好的方法是從道德方面正確對(duì)待。