往往大家容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是拿已有的商業(yè)模式來套新的應(yīng)用,這很容易得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
盡管免費(fèi)模式已談了很長時(shí)間,但我發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)此還是有認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
我覺得“免費(fèi)”是互聯(lián)網(wǎng)的基因和血液。如果某項(xiàng)服務(wù)是大家都需要的,就一定要免費(fèi),比如搜索、即時(shí)通訊等;但增值服務(wù)不是每個(gè)人都要用的,就可以進(jìn)行收費(fèi)。比如玩游戲,你不愿意花錢,就在里面磨時(shí)間;有的人則直接買一把劍就笑傲江湖,所以,賣道具可以成為增值服務(wù)。
克里斯·安德森總結(jié)的免費(fèi)理論和長尾理論都要建立在巨大的用戶群上,否則就沒法起作用。中國和美國在互聯(lián)網(wǎng)世界里處在同一個(gè)起跑線上,還擁有最多的人口,傳統(tǒng)網(wǎng)民有3億,手機(jī)網(wǎng)民將來能達(dá)到6~7億。所以,在中國可以找到很好的免費(fèi)模式的例子,比如騰訊和360。
以免費(fèi)服務(wù)獲得巨大的用戶群之后,再接觸到用戶的成本幾乎為零。像騰訊如果推出新產(chǎn)品,只需要在自己的用戶中做個(gè)介紹。一夜之間就有很多人去用。除了增值服務(wù)收費(fèi)外,對(duì)市場成本的節(jié)省以及巨大的品牌價(jià)值,是免費(fèi)模式得來的無形資產(chǎn)。
我曾經(jīng)跟張朝陽說過做輸入法挺好,他說不掙錢,但是他通過免費(fèi)的搜狗輸入法可以建立起品牌和知名度,這比花同樣的錢去打廣告效果要好得多。像蒙牛、伊利這些傳統(tǒng)企業(yè)每年花大錢在央視做很多廣告,但真正跟360、迅雷這些互聯(lián)網(wǎng)公司比,最后誰接觸到的人群多?擁有了巨大用戶群,后續(xù)的營銷就進(jìn)入良性循環(huán),基本上沒有了營銷成本。
但“免費(fèi)”模式看起來簡單,并不是誰都能做。如果進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)存在巨頭的市場,競爭激烈,往往需要很大的投入。比如,360在幾年前進(jìn)入安全市場,那是因?yàn)槲覀冇袔浊f美元支撐,否則真的免費(fèi)去做安全軟件,跟瑞星它們競爭,很難堅(jiān)持下去。不過從美國的情況來看,Web2.0的時(shí)代有很多創(chuàng)意先期投入并不大,包括Twitter,但前提是你要有特別的創(chuàng)新,要新到兩年之后大家還看不懂Twitter究竟是怎么回事。
往往大家容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是拿已有的商業(yè)模式來套新的應(yīng)用。比如,雅虎是做Banner廣告,所以Google就不敢經(jīng)營,而是做關(guān)鍵字廣告,這是商業(yè)模式的顛覆。到了Facebook出來時(shí),很多人就會(huì)用搜索引擎的觀點(diǎn)分析它應(yīng)該做定向廣告,事實(shí)證明,廣告模式在里面行不通,F(xiàn)acebook的收入主要靠增值服務(wù),這有些像騰訊的模式。
再看Twitter,我可以告訴你。新浪的微博不是Twitter,它的商業(yè)模式就注定是新浪原有的媒體模式,做廣告或者跟運(yùn)營商分賬,這些都沒有真正理解Twitter。我認(rèn)為,Twitter是一場未來的革命,它可能對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)包括Google都是一種顛覆,今天正在進(jìn)行之中。我們不能用傳統(tǒng)門戶的商業(yè)模式中去看Twitter,否則就會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。Twitter使得人與人之間的交流既不是“一對(duì)一”,也不是簡單的“一對(duì)多”,而是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)Twitter的終端不再限于網(wǎng)站,有可能是電視、手機(jī)等,這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)就是顛覆,到那時(shí),如今的很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就會(huì)徹底歇菜,它可以葬送一個(gè)舊產(chǎn)業(yè),這就是革命的力量!