山寨手機企業(yè)不是一個單一的企業(yè),而是一個眾多相關(guān)企業(yè)達成的合作聯(lián)盟。聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)憑借模塊化的工序分工,在成熟的產(chǎn)業(yè)鏈上把各種功能需求一一分解:模具交給A企業(yè),照相功能交給B企業(yè),手寫功能交給C企業(yè),……,依此類推。Richardson(1972) 從企業(yè)能力的角度,區(qū)分了“相似性活動(similar activities)”和“互補性活動(supplementary activities)”,眾多山寨手機企業(yè)能夠聯(lián)系在一起形成網(wǎng)絡(luò)組織,正是基于這樣的現(xiàn)實。企業(yè)傾向于與其自身能力相適應的活動即“相似活動”,但企業(yè)所從事的只是某種分工活動。這種分工活動不是孤立的,而是整個組織活動價值鏈中的一環(huán);企業(yè)間的活動是互補的,互補性活動由不相關(guān)的能力去從事,即由不同的企業(yè)來進行;互補活動的協(xié)調(diào)既不可能全部由一個企業(yè)承擔,也不可能完全通過執(zhí)行平衡供給和需求功能的市場來承擔,而必須由企業(yè)之間的合作來承擔。在這樣的一個合作網(wǎng)絡(luò)中,各個企業(yè)在諸如設(shè)計、制造、分銷等領(lǐng)域分別為該聯(lián)盟貢獻出自己的核心能力,以實現(xiàn)技術(shù)共享和成本分擔,其目的在于建立起某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的核心競爭能力,把握快速變化的市場機遇。
山寨手機企業(yè)的這種組織形式有兩個顯著特點:
1.低進入壁壘下的并行合作網(wǎng)絡(luò)
建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的企業(yè)合作,信息共享是關(guān)鍵,而使用現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊手段保證了這一問題的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)組織在運行過程中是運用“并行方式”而不是“串行方式”來分解和安排各個參與企業(yè)要做的工作的。這就需要各個企業(yè)有一個基礎(chǔ)性的合作平臺。在這個合作平臺上,一項項目或任務(wù)被分解為相對獨立的工作模塊,促使承擔分解任務(wù)的各方能夠充分調(diào)動和使用他們的資源而不必擔心核心技術(shù)或核心知識被泄露。并且,在各個合作模塊并行作業(yè)的同時,項目或任務(wù)的主持者可以利用先進的信息通訊手段在其間不斷地溝通與協(xié)調(diào),從而保證各個工作模塊最終的互相銜接。
山寨手機企業(yè)的出現(xiàn),得益于一個良好的“合作平臺”。中國臺灣聯(lián)發(fā)科技股份有限公司(MTK,以下簡稱“聯(lián)發(fā)科”)推出的集成了多媒體娛樂功能的手機芯片平臺和交鑰匙(Turn-key)方案,簡化了下游廠商的開發(fā)工作,手機產(chǎn)業(yè)技術(shù)壁壘不復存在。以此技術(shù)平臺為基礎(chǔ),眾多下游的競爭企業(yè),把大部分工作都實行外包,主要保留關(guān)鍵的產(chǎn)品定位和項目管理職能,通過企業(yè)之間形成的強大信息流,進行合作分工生產(chǎn)。2007年10月,中國取消了手機生產(chǎn)牌照核準制,手機市場完全開放。這又從法律層面,降低了進入壁壘中國最著名的山寨手機企業(yè)集中地——深圳市華強北電子市場,有上千家山寨手機企業(yè),大多數(shù)公司的員工從幾個到幾十個不等。一個山寨手機企業(yè)由盟主企業(yè)和成員企業(yè)構(gòu)成,盟主企業(yè)根據(jù)主板尋找設(shè)計企業(yè)(成員企業(yè)),然后根據(jù)其提供的設(shè)計方案,將手機需要的各個部件外包給不同的配件企業(yè)(成員企業(yè)),同時由自己負責全部產(chǎn)品的項目管理。這樣一個生產(chǎn)過程,以盟主企業(yè)為核心進行分工與合作,雖然其在運營過程中的控制力量略顯薄弱,但整體上其始終處于組織運作的相對控制地位。同時,成員企業(yè)之間也可能存在著各種溝通。
這種組織形式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在功能特點專長化、運作方式合作化、聯(lián)盟形式動態(tài)化等。Richardson(1972)認為,在企業(yè)間協(xié)調(diào)方面,為了獲得和保有資源,企業(yè)必須與環(huán)境交互作用。資源的內(nèi)在化并非是企業(yè)的必然選擇,有很多資源可從外部獲得,這就意味著企業(yè)間活動需要復雜多樣的制度安排。網(wǎng)絡(luò)組織中的單個企業(yè)將大部分生產(chǎn)活動外包,本身只保留了少數(shù)的核心能力以及為了協(xié)調(diào)控制其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所需的管理系統(tǒng)。將一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)外包,可以降低成本,提高組織整體利潤。加之山寨手機企業(yè)的最核心技術(shù)來自于“聯(lián)發(fā)科”的廉價提供,省去了龐大的研發(fā)成本,外觀設(shè)計等方面亦可模仿市場上的品牌機,這就使得山寨手機的成本降到了驚人的地步。成本的低廉反映在市場上便是“驚喜價”,一部復合娛樂功能的大品牌手機一般需要2000元以上,而山寨手機則可以控制在500元左右。由山寨手機引領(lǐng)的低價風潮,已經(jīng)拉低了整個手機行業(yè)的利潤水平,中國手機市場主流價格段已由2003年的1001—1500元逐漸下移至2007年的501—1000元。這足見山寨手機企業(yè)的成長動力之強大。
2.敏捷制造(Agile Manufacturing)
以客戶需求為導向是山寨手機企業(yè)成功的關(guān)鍵。從全球范圍來看,手機產(chǎn)業(yè)的模式,由諾基亞到蘋果再到內(nèi)地的品牌企業(yè)仍是以企業(yè)為主的生產(chǎn)研發(fā)模式。山寨手機企業(yè)因為沒有品牌負擔,沒有研發(fā)路徑依賴,而是非常靈活地以顧客需求為導向的生產(chǎn)研發(fā)模式。其目標客戶群,是低收入以及年輕化的大眾市場,他們追求與眾不同、多功能、娛樂性、時尚外觀以及低廉價格,追求高頻率更換手機。前文所述的深圳市華強北電子市場,許多“地攤貨”都有著響亮的名字,比如“SongEricsson”、“Nokir”或者是“三新”。它們具有令人嘆為觀止的外形,有的初看是手表、車模和香煙盒,有的遠看是鳥巢和火炬祥云。功能方面,攝像頭、MP3、MP4、支持存儲卡、觸摸屏、藍牙一應俱全,甚至還可以驗鈔。價格方面,則是大品牌手機的一半甚至四分之一。
手機企業(yè)目前面臨最大的問題就是滿足顧客需求。品牌手機企業(yè)為此已逐漸從以往的大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成小批量多樣化生產(chǎn),但是這樣的改變并不足以滿足日益提升的顧客需求。目前的顧客需求已逐漸轉(zhuǎn)型成批量客戶定制化(mass customization)服務(wù),山寨手機企業(yè)首先抓住了這個機遇。信息科技的快速發(fā)展,使得企業(yè)與顧客的溝通更容易,顧客可以通過電子商務(wù)進行在線交易,企業(yè)也可按電子窗體及時生產(chǎn)顧客所需要的商品,最終目的在于能快速響應并確立以速度與滿意的顧客服務(wù)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
山寨手機企業(yè)正是發(fā)揮了其成員企業(yè)具有動態(tài)性的特點,因應市場機會,以滿足顧客需求為目標,強調(diào)信息科技與發(fā)揮核心能力,整合分散于不同地理區(qū)域的企業(yè)成一臨時性的企業(yè)聯(lián)盟,成員間利用信息技術(shù)的聯(lián)系,進行協(xié)調(diào)與合作, 并通過彼此核心能力獲取競爭優(yōu)勢以達成組織目標,一旦組織目標達成,其成員共享利益之后并予以解散,直至新的任務(wù)出現(xiàn),再次進行合作。
由于山寨手機企業(yè)采用的芯片和軟件技術(shù)大多是相同的,它們只是根據(jù)市場的需求定義出合適的產(chǎn)品,并有所差異化和領(lǐng)先性。盟主企業(yè)一般都是手機經(jīng)銷商,一旦觀測到品牌手機的熱賣機型,便開始運作,由手機設(shè)計公司作破解和模仿設(shè)計,再由加工企業(yè)進行生產(chǎn),商品產(chǎn)出后直接投入到渠道。一般從經(jīng)銷商看中熱賣機型到開始出貨“山寨手機”,整個過程大約僅需要4到5個月,有的甚至更短,非常利于資金快速回籠。而品牌企業(yè)推出一款產(chǎn)品的周期大約在半年至一年左右,山寨手機的這個周期甚至能縮短到只需40天至兩個月。一方面,他們隨時對國內(nèi)外品牌廠商進行借鑒甚至是直接抄襲(這也是山寨手機企業(yè)被詬病的最主要原因);另一方面,他們也和芯片廠商、其他山寨企業(yè)一起探索本地特色應用。
山寨手機企業(yè)的這種“敏捷制造”特點,對于手機這種更新?lián)Q代非??斓漠a(chǎn)品來說,是個巨大的優(yōu)勢。山寨手機企業(yè)可以免除大企業(yè)在產(chǎn)品定型和開發(fā)過程中冗長的決策和實施過程,對技術(shù)演進做出最迅速的響應,以最快的速度采用新技術(shù)和新設(shè)計,隨時將全新的功能組合融入新產(chǎn)品中??墒牵删推放撇⒎且怀幌χ?,從虛擬生產(chǎn)到虛擬開發(fā)再到策略聯(lián)盟,山寨手機企業(yè)要面臨更多的不確定性,投入需要加大,靈活性可能減小,企業(yè)之間彼此不再是信息對稱,機會主義行為可能盛行,在這些問題面前,網(wǎng)絡(luò)合作模式能否再次顯示威力,這是需要進一步研究的課題。