投資于Google的投資者、創(chuàng)投界教父John Doerr曾對C2B網(wǎng)站作出這樣的評(píng)價(jià)——它是現(xiàn)有電子商務(wù)模式的最新突破在講求服務(wù)精神的互聯(lián)網(wǎng)上，C2B模式無疑順應(yīng)了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場需求，充分詮釋“顧客就是上帝”的理念。

十年的時(shí)間，電子商務(wù)已經(jīng)深刻地影響并改變了我們的生活。但在其飛躍式增長的背后，卻有一個(gè)問題始終困擾著消費(fèi)者：盡管現(xiàn)在是買方市場，但在很多情況下，作為買方的消費(fèi)者仍然是弱勢群體，他們常常為尋找適合自己的商品或服務(wù)而不停地奔波。不僅如此，在找到了商家后，由于對所涉及到的專業(yè)內(nèi)容知識(shí)掌握有限、信息不對稱，消費(fèi)者因而無法與處于強(qiáng)勢的商家談判，不得不被動(dòng)地被高價(jià)“宰割”。

“對于電子商務(wù)來說，這是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的機(jī)會(huì)，這一趨勢正在催生百姓消費(fèi)的新概念，即C2B(customer to business)模式?！?0月28日，招招看網(wǎng)(中國百姓招標(biāo)網(wǎng))總裁王健在接受記者采訪時(shí)如是說。

在王健看來，互聯(lián)網(wǎng)正在把很多事情“平民化”?！袄习傩赵诨ヂ?lián)網(wǎng)上也能夠招標(biāo)，這在很大程度上改變了以前消費(fèi)過程中存在的信息不充分、不對稱、不透明而帶來的種種問題，最大限度地幫助消費(fèi)者充分選擇服務(wù)提供商?！?/p>

這也意味著C2B作為一種創(chuàng)新性的概念浮出水面。在國外，Google的投資者、創(chuàng)投界教父John Doerr曾對C2B網(wǎng)站作出這樣的評(píng)價(jià)：“它是現(xiàn)有電子商務(wù)模式的最新突破?！币?yàn)檫@一模式的核心是通過聚合相對弱勢群體，提升與強(qiáng)勢個(gè)體進(jìn)行交易的話語權(quán)并最終獲得更大的利益空間。招招看正屬于讓商家發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者，并通過競爭以及線上、線下互動(dòng)的方式獲得商業(yè)機(jī)會(huì)的C2B電子商務(wù)全新應(yīng)用。

“這是一種革新，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給消費(fèi)者提供的一個(gè)全新途徑?！蓖踅≌f?！癈”的決策權(quán)

事實(shí)上，早在創(chuàng)建招招看之前，王健曾在網(wǎng)上廣泛搜索“百姓招標(biāo)”這一概念，他驚喜地發(fā)現(xiàn)目前市場上并不存在這樣一個(gè)名詞?！拔覀兣d奮地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的概念，它將給百姓帶來新的消費(fèi)模式、甚至給社會(huì)帶來變化。”很快，在今年6月，企業(yè)競標(biāo)這種源自政府采購時(shí)所使用的招標(biāo)方式，被招招看成功地遷移到互聯(lián)網(wǎng)，成為更符合大眾品味的招標(biāo)競標(biāo)服務(wù)。

記者進(jìn)入該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，只需要簡單注冊并經(jīng)過身份驗(yàn)證，用戶就可以免費(fèi)發(fā)布涉及家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶策劃等生活領(lǐng)域的實(shí)際需求。而眾多企業(yè)或個(gè)人也可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息，參與競標(biāo)。用戶根據(jù)競標(biāo)企業(yè)的出價(jià)和資歷，最終選出性價(jià)比高的小企業(yè)來滿足自己的要求。

“和傳統(tǒng)的拿著錢費(fèi)力費(fèi)時(shí)找商家的消費(fèi)模式不同，招招看采用的是逆向思維”。王健說。在招招看上，不是買家去找賣家，而是賣家來找買家。也就是說，消費(fèi)者不用揣著錢，跑遍線下或者上網(wǎng)尋找商家，只需要把自己的需求放在百姓招標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，自然就有大量的商家來競爭這筆生意機(jī)會(huì)。

“這其實(shí)是一個(gè)市場民主化的過程?！敝袊畔⒔?jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副理事長呂本富認(rèn)為，從前的交易價(jià)格主要是商家定價(jià)，消費(fèi)者很難了解到真實(shí)底價(jià)，“百姓招標(biāo)”賦予了消費(fèi)者限定預(yù)算、控制成本的權(quán)力，主動(dòng)權(quán)交到了百姓手中。與此同時(shí)，由于省去了巨大的廣告開支、銷售人員隊(duì)伍，企業(yè)可以更大幅度地降價(jià)，返利給消費(fèi)者，從而達(dá)到互利互惠的結(jié)果。這正是C2B模式的魅力，這也意味著“百姓招標(biāo)”這一概念下將產(chǎn)生巨大的商機(jī)。

共贏的平臺(tái)

無論是對消費(fèi)者個(gè)人還是對企業(yè)，C2B都是一個(gè)雙贏的平臺(tái)。特別是在人們都經(jīng)歷了全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“洗禮”，提倡簡約生活之時(shí)，招招看的適時(shí)上線，為消費(fèi)者提供了一種最經(jīng)濟(jì)地滿足自我需求的模式，也為眾多中小企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

家住通州的宋靈正是這樣的受益者。今年9月，當(dāng)正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時(shí)，在朋友的提示下，她登錄到招招看填寫了招標(biāo)要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，僅僅經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的等待，當(dāng)她再次登陸自己的賬戶時(shí)，已經(jīng)有9家婚慶公司對自己的招標(biāo)需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標(biāo)企業(yè)做進(jìn)一步的溝通?！霸诤透倶?biāo)商家不斷的線上、線下溝通中，我感覺到商家真的是把自己的需求當(dāng)作是頭等大事來對待，每一個(gè)方案，每一次修改都能看到‘用戶至上’的影子”。宋靈說。

事實(shí)上，不只是個(gè)人，百姓招標(biāo)這一模式正在吸引越來越廣泛的企業(yè)關(guān)注。今年夏天，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，康師傅旗下頂通物流集團(tuán)需要在北京、南京等數(shù)個(gè)城市尋找新的倉儲(chǔ)。如果按照平常的做法，公司需要派人天天看報(bào)紙、利用各種渠道包括上網(wǎng)搜索的方式去打聽倉庫出租信息。但這樣做的結(jié)果是，不但花費(fèi)大量的人力物力、浪費(fèi)時(shí)間，而且很難避免中間人拿回扣的風(fēng)險(xiǎn)。

無意中的一個(gè)發(fā)現(xiàn)，讓頂通集團(tuán)走出了一條新路，就是通過招招看發(fā)布倉儲(chǔ)招標(biāo)信息。很快，在發(fā)布信息短短5天的時(shí)間里，就有65家倉庫主進(jìn)行競標(biāo)，一些城市甚至有二三十家倉儲(chǔ)業(yè)主競相提供場地。在激烈的競爭中，業(yè)主不得不大幅度降價(jià)，并且提高其服務(wù)承諾，從而使得頂通集團(tuán)能在最短時(shí)間內(nèi)拍板，獲得最優(yōu)性價(jià)比的服務(wù)。

與此同時(shí)，招招看網(wǎng)站銷售部已經(jīng)對全部65家競標(biāo)方的競標(biāo)資格逐個(gè)進(jìn)行審核，打消了頂通物流對競標(biāo)方真實(shí)度的疑慮?！懊總€(gè)競標(biāo)者的報(bào)價(jià)及倉庫信息都發(fā)布在網(wǎng)上，這樣一方面增加了招標(biāo)過程的透明度，另一方面又加強(qiáng)了倉庫主們的競爭意識(shí)。作為初次吃螃蟹的物流企業(yè)，頂通也許能得到比以往性價(jià)比更好的倉庫資源?！表斖ü矩?fù)責(zé)人充滿信心的說。

服務(wù)至上

作為電子商務(wù)C2B領(lǐng)域一支新秀目前招招看每日獨(dú)立訪問IP達(dá)到4000，每日發(fā)標(biāo)數(shù)在200條左右，交易成功率則達(dá)一半以上。其快速的發(fā)展甚至引起了投資商的主動(dòng)接觸，這也打破了此前業(yè)界專家曾說的“C2B難獲融資”的言論。呂本富更是表示，“淘寶網(wǎng)的商品交易單筆主要在1萬元以下，根據(jù)招招看的情況，主要是提供1萬元以上10萬以下的非標(biāo)準(zhǔn)化商品，這塊電子商務(wù)市場應(yīng)該是個(gè)空白，應(yīng)該非常有前途?！?/p>

而在這一模式初具影響力的背后，離不開網(wǎng)站有力的運(yùn)營支持。雖然成千上萬條的招標(biāo)競標(biāo)信息暫時(shí)無法用智能化的技術(shù)去實(shí)現(xiàn)，但本著方便大眾生活的宗旨，招招看早已建立了初具規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)。每天，銷售人員都會(huì)對每一個(gè)競標(biāo)者及其信息進(jìn)行核實(shí)，以提高每個(gè)商家及其信息的真實(shí)度，給招標(biāo)者提供盡量高的商家信息真實(shí)度。

為了保護(hù)競標(biāo)者的利益、調(diào)動(dòng)商家的積極性，招招看專門組建客服團(tuán)隊(duì)，對每一條招標(biāo)信息進(jìn)行回訪?！耙恍┫M(fèi)者對于招標(biāo)信息的填寫并不是很熟悉、或者忽略一些對于商家很重要的參數(shù)。電話回訪能更好地核實(shí)招標(biāo)信息的真實(shí)性、完善招標(biāo)信息的內(nèi)容。”王健說。

為了網(wǎng)站更好地發(fā)展，王健邀請了不少專家與學(xué)者進(jìn)行指導(dǎo)。最終，王健將網(wǎng)站盈利模式定位于免費(fèi)發(fā)布信息平臺(tái)，增值服務(wù)收費(fèi)。除了廣告等傳統(tǒng)盈利途徑，主要收入將依靠“星際商家”的服務(wù)，即通過星級(jí)商家提供如商機(jī)通知、重點(diǎn)推薦等服務(wù)來收費(fèi)。

“其實(shí)，現(xiàn)在談?dòng)Ｊ竭€為時(shí)過早，這種模式以前沒有被充分發(fā)掘，而且目前還缺失電子商務(wù)中必要的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)有成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，而且順應(yīng)了人們的需要，在這個(gè)基礎(chǔ)上創(chuàng)新會(huì)相對容易的多。但以招招看的人氣來看，說明在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)用才是硬道理。”王健自信地說。