只要是在網(wǎng)上參與過購買東西的朋友，對電子商務(wù)即使不是很了解，但對之肯定也會多多少少產(chǎn)生點模糊的概念雛形。據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)字：目前有1.2億左右的人已經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購物，08年僅零售市場銷售額就已經(jīng)超過1000億元?？梢娝陌l(fā)展速度和規(guī)模。那么電子商務(wù)到底是怎么一回事呢?就字面意思，說白了電子商務(wù)就是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器／服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動等相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。涵蓋的范圍非常廣，一般可以分為企業(yè)對企業(yè)(Busihess-to—Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者(Customer-to—Customer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet的發(fā)展和使用人數(shù)的增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式必將得到進一步發(fā)展，市場份額的增長速度隨之也會越來越迅速。

當(dāng)下的淘寶一定程度上可說是最成功的案例，它是一種含有C2C特征的新型B2c模式，某種程度也可說就是C2C模式，通過幫助商家直接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，將更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓最廣大的消費者獲益。在中國C2C的市場，淘寶的市場份額已經(jīng)超過60％，毋庸置疑，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還無人能夠撼動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展和消保聯(lián)盟的進一步推動，淘寶的發(fā)展勢頭勢必會越來越強勁。在淘寶之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做的也可說是非常出色，它的方便快捷、可靠的貨到付款及售后追蹤服務(wù)使其在中文圖書和音像制品領(lǐng)域無人能望其項背，某種程度上，它已經(jīng)把傳統(tǒng)書店遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。就筆者個人而言，在嘗試當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書之前，本土的先鋒書店、新時空等是經(jīng)常光顧的地方，可自從首次嘗試當(dāng)當(dāng)購書之后，先鋒雖說偶爾也還會去，但買書基本已經(jīng)鎖定當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一家了，隨著傳聞上海季風(fēng)書店關(guān)閉的消息傳來，南京先鋒書店的好多柜面也已然擺起了好多衍生品，可見傳統(tǒng)書店確實不好做，網(wǎng)絡(luò)書店在與傳統(tǒng)書店競爭這一方面確實有好多優(yōu)勢。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)成功的案例還有好多，以房產(chǎn)和裝修等內(nèi)容為平臺的上?；h笆網(wǎng)，其組織的建材團購在業(yè)界有很高的人氣。它通過依托網(wǎng)絡(luò)的平臺，提供便捷的網(wǎng)絡(luò)定單方式。網(wǎng)友可以直接接觸到水電、開關(guān)、插座、衛(wèi)浴潔具以及建材的商家，然后通過網(wǎng)絡(luò)下訂單，領(lǐng)一個籬笆網(wǎng)專用的團購證，最后由籬笆通知商家去聯(lián)系網(wǎng)友，網(wǎng)友去商家的門店看貨和交定金，最后再由商家送貨上門之后由網(wǎng)友確認(rèn)付款。到目前為止，它已發(fā)展100多萬的會員、超過6億的交易金額、1360個團購項目、每天600單以上的訂單量。

通過以上簡單列舉的幾個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，我們可以看出電子商務(wù)的發(fā)展前景。目前以歐美國家為例，在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占到商務(wù)總額的1／4，在美國則已經(jīng)高達1／3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間，在美國，美國在線(AOL)，雅虎，電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到2000年就已經(jīng)創(chuàng)造了7.8億美元，IBM，亞馬遜書城，戴爾電腦，沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。當(dāng)然相較于我國，歐美國家電子商務(wù)得以迅速發(fā)展有其成熟的良好環(huán)境。首先他們擁有電腦的家庭，企業(yè)的人數(shù)，網(wǎng)民占據(jù)總?cè)丝?／3以上的龐大數(shù)字等等是其不可多得的首要原因，而且優(yōu)裕的經(jīng)濟條件也是電子商務(wù)得以發(fā)展的強大后盾。其次，歐美國家普遍實行信用卡消費制度，他擁有一整套完善的信用保障體系，這為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付問題解決了后顧之憂。再次，歐美國家的物流配送體系也相當(dāng)正規(guī)、完善。尤其是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使得不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民，往往能在點擊購物的當(dāng)天就可以收到自己所需的產(chǎn)品。就我國的情況，自90年代末，電子商務(wù)開始興起時開始，短短十幾年的時間，保持了高速增長的態(tài)勢，據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008年，我國電子商務(wù)市場前期繼續(xù)延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期因為受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2％，其中B2B市場仍是總交易額的構(gòu)成主體C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展。

以上的數(shù)值進一步告訴我們電子商務(wù)的發(fā)展空間，那么總體說來，無論是國內(nèi)還是國際市場，和傳統(tǒng)性質(zhì)的商業(yè)貿(mào)易相比，電子商務(wù)的優(yōu)越性到底體現(xiàn)在哪些方面呢?

十、由于互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建，電子商務(wù)得以具有無與倫比的廣域性?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論何時何刻，只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家或地域的網(wǎng)站，與你想交流的人面對面的直接溝通。二、由于互聯(lián)網(wǎng)的方便快捷，電子商務(wù)得以具有無與倫比的即時性。21世紀(jì)是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是至關(guān)重要。互聯(lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、幾分鐘甚至更短時間內(nèi)通過網(wǎng)上獲知。互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村。三、由于互聯(lián)網(wǎng)的跨界交流，電子商務(wù)存在一定程度上的虛擬性。互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會。處于世界任何角落的個人，公司或機構(gòu)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等，以達到信息共享、資源等共享。這樣資源可以得到最大化地利用，節(jié)約資源。四、由于互聯(lián)網(wǎng)的及時、方便和快捷，使得電子商務(wù)具有互動性。通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判乃至簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則可以根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動。

綜合以上描述，作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前的電子商務(wù)，和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)確實有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易，它的快捷，迅速，自由和交換的低成本為人們所樂道。但任何事物的發(fā)展在伴隨著一系列優(yōu)越性的同時，肯定也存在一些不足。第一、觀念問題，長期基于“現(xiàn)實世界”的傳統(tǒng)商務(wù)模式在社會大眾的行為意識中根深蒂固，人們對電子商務(wù)這種在“虛擬網(wǎng)絡(luò)”環(huán)境下的電子交易方式心存疑慮，企業(yè)、公眾對電子商務(wù)的信心還有待提高。第二、信用問題，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬的特點，電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)信用有了新的內(nèi)容和要求，電子商務(wù)使社會信用問題更加突出，欺騙與欺詐行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。第三、安全問題，一直以來，基于開放性網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，由于電子線路的可竊聽性、電子信息的可復(fù)制性以及互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)絡(luò)欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時有發(fā)生，加之人們的安全防范意識還比較淡薄，電子商務(wù)的安全性受到質(zhì)疑，大大降低了大眾對電子商務(wù)的信賴程度，阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。第四、技術(shù)問題，信息技術(shù)的多樣化快速發(fā)展，致使電子商務(wù)平臺的開發(fā)技術(shù)一定程度上五花八門，造成電子商務(wù)平臺彼此不能協(xié)調(diào)一致，甚至商務(wù)信息無法交流和傳輸。電子商務(wù)的數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、協(xié)議與加密算法等的不統(tǒng)一一定程度上都制約了電子商務(wù)跨平臺、跨行業(yè)、跨地區(qū)，甚至跨國界運行的發(fā)展交流。第五、基礎(chǔ)設(shè)施問題，信息基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和載體，受國情所限，我國不同地區(qū)經(jīng)濟狀況差異較大，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的整體投入比例與國外相比還比較低，信息基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢和上網(wǎng)費用高。第六、人才問題，目前，我國高校中開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)的有350多所、?？频挠?00多所，但是，由于電子商務(wù)是一個新興的學(xué)科，國家缺少必要的指導(dǎo)，致使教學(xué)計劃混亂、人才培養(yǎng)目標(biāo)不明，相當(dāng)比例的畢業(yè)生難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，人才短缺局面得不到緩解。第七、電子商務(wù)的國際化問題，我國已經(jīng)成為WTO的成員國，但是，目前國內(nèi)還有很多中小企業(yè)甚至一些大企業(yè)，還沒有構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺，制約了走出國門，與國際交流和合作的機會，一定程度上不能很好地適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的大趨勢。第八、物流不暢問題，物流配送是電子商務(wù)中主要環(huán)節(jié)之一，直接影響著交易的最終實現(xiàn)。而我國加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉(zhuǎn)站配套不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，各運營地區(qū)地方保護主義的一些規(guī)章制約，給電子商務(wù)公司造成巨大的財政和效率壓力，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。這種情況最近幾年雖然已經(jīng)得到了緩解，但依然還存在一定的問題，有待于進一步加強。最后，電子商務(wù)的稅務(wù)問題，稅務(wù)是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行的，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。

雙刃劍是評判任一事物的標(biāo)準(zhǔn)，綜觀以上的分析，在電子商務(wù)的以后發(fā)展中，如果以上的這些問題能得到很好的緩解或是解決，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭勢必會越來越強勁，經(jīng)濟得到進一步發(fā)展，人們的生活也會越來越便利快捷!