如果說“第一會”是初生牛犢不怕虎，那么G-NET則已經(jīng)在遠(yuǎn)程會議的領(lǐng)域建立了自己的聲譽，企業(yè)規(guī)模、公司環(huán)境、年度業(yè)績、融資渠道都讓人感受到這是一家相當(dāng)成熟的公司， 已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的階段。在北京海淀區(qū)上地的鵬寰大廈11層，G-NET占據(jù)了幾乎一層的面積，而這還僅僅是它的北京公司，目前G-NET已經(jīng)形成了北京總部、上海、深圳、香港等多家分公司的布局。在G-NET 北京總部，接待區(qū)、服務(wù)區(qū)、銷售區(qū)、研發(fā)區(qū)等劃分清晰，兩百多位員工正井井有條地開展著自己的工作。十多個會議室方便公司員工隨時開會溝通，而更多的員工則是在座位上面對電腦、帶著耳機和客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的電話會議和網(wǎng)絡(luò)會議。

經(jīng)過和G-NET公共關(guān)系部門的協(xié)調(diào)，記者在公司里端的辦公室見到了G-NET營銷副總裁丁捷女士。這位氣質(zhì)優(yōu)雅的女士是商業(yè)通訊協(xié)作服務(wù)的營銷專家。在一個多小時的采訪過程中，她談到的最頻繁的一個詞就是商業(yè)通訊協(xié)作服務(wù)，而這也是G-NET的公司定位，不是為客戶提供硬件或軟件產(chǎn)品，而是全方位地優(yōu)化客戶的商務(wù)體系，按照客戶的需求，定制化服務(wù)，創(chuàng)造商務(wù)通訊的最大價值。

2007年，100%增長的關(guān)鍵年

G-NET公司原本是一家從事IP電話服務(wù)的通信公司，03年非典的肆虐為電話會議行業(yè)帶來巨大的機會。G-NET也關(guān)注到電話會議的商機，開始涉足這一領(lǐng)域。

在每個成功企業(yè)的發(fā)展軌跡中，常常會有關(guān)鍵的時間節(jié)點，而2007年，對于G-NET來說，就是這樣一個時間點。

2007年G-NET改制成為一家民營股份制企業(yè)。體制的改變?yōu)檫@一年G-NET的一系列大動作，包括主營方向的調(diào)整、大手筆引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)、引入華爾街風(fēng)險投資等打下了基礎(chǔ)。決定將公司發(fā)展的主營方向確定在SAAS遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)供應(yīng)商后，G-NET的高層詳細(xì)調(diào)研了國際電話會議和網(wǎng)絡(luò)會議市場，決定投資買入最好的電話會議平臺制造商美國 Compunetix， Inc.的CONTEX Summit(TM) 協(xié)同系統(tǒng)，這也是目前Compunetix公司在中國大陸地區(qū)的唯一銷售平臺。

站在偉人的肩上總是能讓人看得更遠(yuǎn)，從G-NET在基礎(chǔ)技術(shù)平臺設(shè)備的大投入，不難看出其逐鹿商務(wù)通信協(xié)作服務(wù)市場的決心。同年，G-NET的自主研發(fā)團(tuán)隊開發(fā)了適合中國市場的“MeetMe Plus”網(wǎng)絡(luò)電話會議，正式發(fā)布上市。在2008年，G-NET 獲得了來自華爾街PE公司的風(fēng)險投資，利用這筆資金，G-NET迅速地提升了基礎(chǔ)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)，并且在國內(nèi)和海外建立了自己的機房。目前使用G-NET的電話會議在美國、英國、新加坡、日本、印度等37個國家進(jìn)行遠(yuǎn)程通話，都只需要本地接入。G-NET在2007~2008年投入一億人民幣左右用于購買設(shè)備和研發(fā)領(lǐng)域，同時G-NET也制定了未來將經(jīng)營收入的20%以上投入到研發(fā)領(lǐng)域的長期戰(zhàn)略。

以一流標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)一流企業(yè)

目前世界五百強企業(yè)中已經(jīng)有兩百多家是G-NET的客戶，其中包括GE、google、德國拜耳醫(yī)藥、埃森哲、聯(lián)邦快遞、聯(lián)想等多個行業(yè)領(lǐng)域的不同客戶。

“我們的服務(wù)都是按照使用流量計費的，”丁捷表示，“一個業(yè)務(wù)員簽了多少個客戶都是沒有任何意義的?？蛻裟軌蛟趯嶋H工作中運用，并且產(chǎn)生習(xí)慣，對于G-NET才能有收益?！盙-NET也因此非常強調(diào)專業(yè)化的服務(wù)，這也是其得到國際知名企業(yè)青睞的原因。目前G-NET 針對大客戶，不僅其平臺是專門針對客戶設(shè)計的，在使用流程上也按照客戶的習(xí)慣進(jìn)行安排;在解決問題方面，G-NET 提供全天候不間斷的服務(wù)，幫助客戶定制化來滿足他們的需求。

G-NET的服務(wù)目前已經(jīng)符合世界級的SLA標(biāo)準(zhǔn)。比如在線幫助的響應(yīng)時間可以縮短到10秒，提供24X7的雙語服務(wù)，要求每位服務(wù)人員的語速做到標(biāo)準(zhǔn)化。”

除了給客戶多種消費選擇方式，包括按照流量計費、包月、包場、包年、包個人賬號購買等，從系統(tǒng)管理、流程構(gòu)建、服務(wù)報告到分賬明細(xì)，G-NET都有嚴(yán)格的管控和標(biāo)準(zhǔn)。G-NET可以執(zhí)行最高6級分賬的逐級分賬，對于擁有龐大分支機構(gòu)的跨國企業(yè)，這樣的分賬更有利于其清晰各部門對于G-NET使用的流量，并權(quán)衡該部門在采用G-NET服務(wù)后投入與效益的增加是否合理。

同時，對于不同行業(yè)的客戶，G-NET已經(jīng)形成了全時會議中心、全時營銷中心、全時培訓(xùn)中心和全時發(fā)布中心，形成了針對會議、銷售、培訓(xùn)和市場活動的專業(yè)系統(tǒng)。“我們不僅想為企業(yè)提供服務(wù)，也希望能優(yōu)化他們的工作習(xí)慣，提高效率的同時降低成本，真正對客戶公司有所幫助?！?/p>

成為一家偉大的企業(yè)

G-NET08年的收益超過1.5億人民幣，業(yè)績亮眼。談到公司未來的發(fā)展，丁捷表示不考慮在非主板上市，G-NET目前要做的是做好產(chǎn)品和服務(wù)，培育客戶公司的商業(yè)習(xí)慣，讓中國的客戶可以和國外一樣享受高效低成本的服務(wù)，讓中國每一個商業(yè)人士可以不受地域時間的限制隨時隨地召開會議，成為商務(wù)通信協(xié)作行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

走到今天，從國企轉(zhuǎn)型的G-NET比一般初創(chuàng)公司走得更為穩(wěn)健迅速。在中歐商學(xué)院，曾經(jīng)有一群年輕人熱切地討論當(dāng)時迅速崛起的微軟，討論中國企業(yè)如何能影響世界。其中包括G-NET創(chuàng)始人陳學(xué)軍，包括丁捷、……現(xiàn)在G-NET核心9人團(tuán)隊中，有多人是中歐國際工商學(xué)院的畢業(yè)生。如同G-NET管理團(tuán)隊給研發(fā)平臺的稱呼“唐”所富含的雄心和夢想，丁捷表示，“我們的目標(biāo)不僅僅是贏利，而是成為一家能夠影響很多企業(yè)、真正幫助很多企業(yè)的偉大公司，和中國的很多企業(yè)一起成長。”