2009年 10月 27日，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授埃德蒙德 #8226;菲爾普斯、北京大學(xué)光華管理學(xué)院名譽院長厲以寧、中國銀河證券有限責(zé)任公司首席經(jīng)濟學(xué)家左小蕾、中銀國際控股有限公司董事、首席經(jīng)濟學(xué)家曹遠征等 20多位國內(nèi)外知名經(jīng)濟學(xué)家匯聚 “2009新浪金麒麟論壇”。

新浪 CEO兼總裁曹國偉在致辭中說，截至 2009年6月末，全球共有銀行金融法人 5600家，銀行金融業(yè)總資產(chǎn)超過 70萬億元。在我國金融業(yè)不斷蓬勃發(fā)展壯大的過程當(dāng)中，涌現(xiàn)出全球領(lǐng)先令人敬仰的金融企業(yè)，在最新的全球金融排名中，中國工商銀行以 2570億美元的市值高居榜首。中國建設(shè)銀行和中國銀行分列第二、第三位。在保險行業(yè) 中，中國人壽市值達到 1203億美元，為全球壽險公司之首。中國金融業(yè)正在有力支持中國經(jīng)濟社會發(fā)展，有效滿足著各種方面的金融需求。在不久前剛剛落幕的 IMF世行峰會上，加快推動國際金融體系改革，鞏固經(jīng)濟復(fù)蘇成果都成為了熱點話題，面對全球金融領(lǐng)域新的發(fā)展趨勢，我國金融行業(yè)也需要拿出相應(yīng)的變革策略，以適應(yīng)不斷變化的外部挑戰(zhàn)。

此次論壇上，變局下的金融營銷創(chuàng)新成為核心話題。經(jīng)濟的走向、金融行業(yè)的發(fā)展，與金融營銷創(chuàng)新緊密關(guān)聯(lián);在“后經(jīng)濟危機時代”，金融行業(yè)的營銷創(chuàng)新亦面臨新環(huán)境、新使命。專家和金融企業(yè)領(lǐng)袖為未來探討:如何重塑金融企業(yè)的品牌信心，如何抓住金融營銷創(chuàng)新的“十年機遇”?

巔峰碰撞金融創(chuàng)新智庫支持

延繼 2008年的經(jīng)濟危機， 2009年的中國經(jīng)濟，雖然回暖跡象明顯，但依然充滿不確定性。通貨膨脹之虞、人民幣升值的得與失，資本市場的起伏與金融行業(yè)的發(fā)展密不可分。雖然與會者對中國經(jīng)濟“充滿信心”，然而，長期的挑戰(zhàn)依然無處不在。具體到貨幣政策的守與變，經(jīng)濟增長狀態(tài)起落的調(diào)控，專家認為，用不適當(dāng)?shù)姆绞阶非蟆白儭北取安蛔儭笨赡芨愀猓仨殹皩彆r度勢”，把握好“變”的節(jié)奏。

就像寶馬公司一位廣告創(chuàng)意人所說的那樣:“我喜歡不景氣，經(jīng)濟好的時候人們不太愿意嘗試新的事物，在不景氣的時候人們才愿意嘗試新的事物。 ”在這次席卷全球的金融危機中，當(dāng)很多人說中國的金融機構(gòu)損失最小時，金融機構(gòu)是否也應(yīng)該反思，到底有沒有抓住應(yīng)有的機遇?后危機時代，金融機構(gòu)又將面臨什么樣的挑戰(zhàn)?

作為始作俑者的金融機構(gòu)代表雷曼來說，經(jīng)濟危機的最深遠影響就是讓人們加深對金融行業(yè)的不信任感。如何建設(shè)品牌體系，如何修補品牌損傷，重建客戶信心，顯得非常重要。正如金融學(xué)家、中國國際金融學(xué)會副會長吳念魯所說，金融業(yè)作為一種為社會提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)，品牌競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)評價企業(yè)品牌價值的核心要素。

而“新浪金麒麟”金融企業(yè)評選，其目的正在于，通過針對企業(yè)品牌、企業(yè)聲譽、顧客滿意度三方面進行評選，使大眾得以進一步了解金融產(chǎn)品以及服務(wù)的內(nèi)容，并且能夠根據(jù)本次評選的結(jié)果挑選適合自己的金融企業(yè)。參選企業(yè)也能從評選中，總結(jié)經(jīng)驗，吸取網(wǎng)民對于金融產(chǎn)品以及服務(wù)的意見，從而進一步為大眾提供更具價值的金融產(chǎn)品以及更貼近大眾的金融服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)有效平臺

經(jīng)過經(jīng)濟危機的洗禮，消費者對金融產(chǎn)品的選擇更加趨于理性和敏感。金融品牌要想贏得消費者青睞，就必須與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，在品牌形象塑造、情感利益溝通、客戶利益?zhèn)鬟f、服務(wù)承諾保證上下工夫，樹立和促進消費者的消費信心。在此基礎(chǔ)上建立起來的金融品牌，才能贏得消費者極大的忠誠度和信賴度。因此，保證信息的公開透明、加強與客戶的交流是必不可少的手段。如何選擇營銷陣地，也成了金融企業(yè)最關(guān)心的問題。

華通明略《理財人群理財行為理解研究報告》表明，互聯(lián)網(wǎng)是投資者除報紙、電視以外獲得理財信息最多的渠道，也是粘性最高的媒體。在惡劣的經(jīng)濟環(huán)境下，金融企業(yè)要想“花小錢，辦大事”，應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)營銷擺在第一位。

作為理財投資者最常參與網(wǎng)絡(luò)活動的網(wǎng)站，新浪是優(yōu)秀的金融營銷平臺。建信基金在新浪推出的“幸福笑臉照片征集活動”就借助了新浪強大的博客平臺，建信基金不僅提升了品牌形象和知名度，而且培養(yǎng)了一批潛在用戶。

作為中國第一大原創(chuàng)社區(qū)，新浪博客頁面日均訪問量已經(jīng)超過 3億，高人氣的平臺為“建信基金笑臉秀”征集活動的成功打下基礎(chǔ)。建信基金與新浪合作，針對精準目標(biāo)受眾，通過“幸福笑臉照片征集”互動活動，為品牌賦予更多感情色彩，成功將品牌植入消費者心中，實現(xiàn)了讓消費者從“我知道”到“我就喜歡”的飛躍?！靶腋Ｐδ槈Α闭浅浞职l(fā)揮了博客圈的這一優(yōu)勢，為建信基金有效匯集了精準目標(biāo)用戶，并保持與精準目標(biāo)用戶的深度溝通。

在游戲中生動傳遞

品牌無論選擇什么樣的媒介都是在做同樣的一件事情——品牌效應(yīng)最大化?；ヂ?lián)網(wǎng)是新興媒體，相對于傳統(tǒng)媒體而言，金融機構(gòu)選擇互聯(lián)網(wǎng)不一定就會帶來高風(fēng)險。重要的是，金融機構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)的認知與探索是否發(fā)掘到位。對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘的更深入、更透徹，就會帶來良好的效果;如果未發(fā)掘到位，投入就會有偏差。

網(wǎng)絡(luò)游戲互動營銷就是借助網(wǎng)絡(luò)平臺和游戲，通過多樣化、休閑娛樂的形式與消費者實現(xiàn)互動，從而讓產(chǎn)品或服務(wù)在市場中取得良好表現(xiàn)。在習(xí)慣了花費不菲做廣告、活動之后，金融業(yè)也開始嘗試這種有趣而高效的營銷方法。民生銀行電子銀行“精彩無限”游戲營銷就是一例。

面對2009年較為嚴峻的宏觀經(jīng)濟形勢，民生銀行大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，以不斷降低銀行的運營成本。為配合宣傳電子銀行這些產(chǎn)品，民生銀行和新浪網(wǎng)合作，推廣民生電子銀行“精

彩無限”游戲營銷項目。9個精彩視頻，詳細介紹了電子銀行產(chǎn)品，并以生動有趣的形式進行了動畫型宣傳。另外，活動采取富有趣味性的游戲形式，非常吸引網(wǎng)友，有效參與游戲網(wǎng)友數(shù)量高達14039人。

縱觀整個活動，游戲形式選擇及策略運用中的營銷思路很值得借鑒:在傳統(tǒng)營銷的模式中，用戶往往被動接受廣告和信息。而民生銀行電子銀行利用游戲的互動性，使這一過程轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糁鲃訁⑴c的過程。玩家在游戲過程中，通過與其他玩家的互動，以及與民生銀行的互動，將品牌或產(chǎn)品所要傳達的訊息傳播開來，從而加深了對品牌和產(chǎn)品內(nèi)涵的理解，使品牌和產(chǎn)品的營銷效果最大化延伸。

金融營銷是一門需要持續(xù)研究的課題，互聯(lián)網(wǎng)是一個無限創(chuàng)新的平臺。在這個開放的平臺上，研究與嘗試金融營銷新成果，將會創(chuàng)造無窮的樂趣與奇跡。