當(dāng) SNS的用戶群體大到一定程度的時(shí)候，我們會(huì)看到用戶行為從量變到質(zhì)變的過程，影響到現(xiàn)實(shí)生活的形態(tài)。帶著對網(wǎng)絡(luò)營銷的執(zhí)著，帶著雅虎的基因和在網(wǎng)易、阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)，2008年11月，江志強(qiáng)在千橡互動(dòng)集團(tuán)開始了職業(yè)生涯的新起點(diǎn)。擔(dān)任千橡互動(dòng)首席營銷官一年以來，旗下的人人網(wǎng)——這個(gè)國內(nèi)最大的 SNS網(wǎng)站，業(yè)績突出，向那些對 SNS能否盈利仍心存疑慮的人交上了一份完美的答卷。從江志強(qiáng)的言談中不難看出，他對 SNS這個(gè)行業(yè)充滿了激情，“看到很多人留言，希望能在人人網(wǎng)上尋找到失散多年的好友，真的讓人很感動(dòng)。我們近期將發(fā)動(dòng)最大規(guī)模的‘尋人啟事’，盡量幫助他們實(shí)現(xiàn)這些愿望。 ”正是憑借著這種竭誠為用戶服務(wù)的心態(tài)，人人網(wǎng)成功擁有了 1.1億注冊用戶。但人人網(wǎng)的腳步絕不會(huì)止于新開放的姿態(tài)，聯(lián)合盡可能多的合作者，商業(yè)模式，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)向下一階段發(fā)展。

一場現(xiàn)代社交的變革

《成功營銷》:2008年，您離開阿里巴巴加入千橡跟我們分享一下您當(dāng)時(shí)為什么會(huì)選擇加入領(lǐng)域? 江志強(qiáng):從門戶到電子商務(wù)，再到 SNS，直在關(guān)注一切創(chuàng)新的事物。過去一年中， S成為拉動(dòng)中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的新引 擎，將在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上帶來最大的改變。這其中， SNS實(shí)名制扮演了一個(gè)重要的里程碑的角色。因?yàn)檎鎸?shí)人際關(guān)系的再現(xiàn)，開始讓互聯(lián)網(wǎng)不再是虛擬了，同時(shí)也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值的提升。 NS代表著真實(shí)的人際網(wǎng)絡(luò)，而不是傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)。當(dāng) SNS的用戶群體大到一定程度的時(shí)候，我們會(huì)看到用戶行為從量變到質(zhì) 變的過程，影響到現(xiàn)實(shí)生活的形態(tài)，徹底改變?nèi)藗儨贤ê蛫蕵返姆绞健?/p>

《成功營銷》:具體會(huì)帶來哪些變革? 江志強(qiáng):主要體現(xiàn)在六個(gè)方面。首先是互聯(lián)網(wǎng)由虛擬到真實(shí)。在諸如人人網(wǎng)之類的 SNS中，設(shè)有很多模擬真實(shí)人類交往行為的機(jī)制。一般推薦用戶采用實(shí)名制;用戶可以精確界定自己與新添加的朋友之間的確切關(guān)系，是同學(xué)、同事還是親密朋友;用戶可以通過加密、權(quán)限等手段保護(hù)自己的隱私，將自己的資料和動(dòng)態(tài)有選擇地分享給特定的人群。至此，真實(shí)關(guān)系的人脈復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上，而基于用戶這樣一種關(guān)系的傳播將更加主動(dòng)，傳播信息更具可信度。 其次， SNS加劇了“社區(qū)娛樂( Communitainment)”這一趨勢的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了娛樂與社交的結(jié)合。在 SNS網(wǎng)站上，用戶除了能像在即時(shí)聊天工具上那樣與人交談，還能看到朋友的日記、與他們一起種菜、買房子等等。 第三，人們獲取信息的方式也將改變。在 SNS平臺(tái)上，每一個(gè)用戶都是一個(gè)新聞信息源，大家通過與朋友的互動(dòng)和交流發(fā)現(xiàn)更多的內(nèi)容，而不是通過搜索引擎。 第四個(gè)發(fā)展趨勢是個(gè)人門戶的出現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)將以用戶為中心，也就是說，他的人際關(guān)系、溝通交流、娛樂休閑、生活工作需求與業(yè)務(wù)等等都將在一個(gè)平臺(tái)上完成。 第五， SNS加速了手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。 最后， SNS使互聯(lián)網(wǎng)更加開放、更具社會(huì)性，而這種開放性將帶來更多的創(chuàng)新。

廣告主轉(zhuǎn)向 SNS

《成功營銷》:從您的經(jīng)驗(yàn)來看，目前廣告主在網(wǎng)絡(luò)營銷方面有哪些新的趨勢? 江志強(qiáng):我看到一個(gè)趨勢，不管是哪個(gè)行業(yè)，廣告主都希望用 ROI更高的方式來接觸目標(biāo)受眾。他們在企劃的時(shí)候會(huì)看得更仔細(xì)。現(xiàn)在，客戶在尋求一個(gè)新的組合，門戶方面會(huì)選擇一兩家網(wǎng)站，但在這個(gè)組合里面，他們一定會(huì)找一個(gè) SNS網(wǎng)站或視頻網(wǎng)站。剩下的預(yù)算再找能夠給他帶來最直接用戶的垂直網(wǎng)站。 另一個(gè)趨勢是，隨著客戶對互聯(lián)網(wǎng)的理解越深，愿意與 SNS網(wǎng)站進(jìn)行長期的規(guī)劃。以人人網(wǎng)為例，客戶愿意進(jìn)行立體、長期的規(guī)劃，例如阿迪達(dá)斯、雪碧、惠普、康師傅等。同時(shí)，由于更多的客戶有定向精準(zhǔn)人群的需求，因而會(huì)與 SNS網(wǎng)站進(jìn)行更深入的整合。 近期，廣電總局頒布了《廣播電視廣告播出管理辦法》(廣電總局第 61號令)，對廣播電視廣告播放的時(shí)間和次數(shù)做出了調(diào)整，要求今后播出機(jī)構(gòu)每套節(jié)目每小時(shí)商業(yè)廣告播出時(shí)長不得超過 12分鐘。我們預(yù)測，電視廣告資源會(huì)減少 20%～30%，電視臺(tái)廣告價(jià)格則會(huì)上漲，中央電視臺(tái)和一線城市電視臺(tái)廣告價(jià)格上漲 15%～20%，主流衛(wèi)視的漲幅則會(huì)高達(dá) 40%～60%。這意味著互聯(lián)網(wǎng)廣告機(jī)會(huì)將會(huì)更大。

SNS生態(tài)圈引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

《成功營銷》:今年 8月，校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，而校內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)在學(xué)生群體中火爆了近 4年，為什么會(huì)改名? 江志強(qiáng):首先，是因?yàn)?2009年上半年我們的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。白領(lǐng)用戶的增長速度和總數(shù)都已超過了學(xué)生用戶，白領(lǐng)用戶占 68.2%、學(xué)生占 24.5%。 其次，“校內(nèi)網(wǎng)”這個(gè)名稱無法再承載 “SNS生態(tài)圈”這個(gè)愿景。所謂 SNS生態(tài)圈，應(yīng)由四部分組成:第一塊是擁有真實(shí)信息和關(guān)系的龐大用戶，這是生態(tài)圈的基本;第二塊是第三方內(nèi)容提供商， SNS網(wǎng)站通過開放接口，引入有實(shí)力的第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)，推出更豐富多彩的產(chǎn)品來滿足用戶的各種需求;第三塊組成部分是，當(dāng)用戶群體規(guī)模達(dá)到一定的程度， SNS網(wǎng)站可以為擁有受眾群體的機(jī)構(gòu)或人服務(wù)，如明星、公益團(tuán)體或品牌，有效地聚攏他們的粉絲或目標(biāo)受眾。最后一塊是第三方網(wǎng)站，通過人人網(wǎng)的 Connect技術(shù)，第三方網(wǎng)站能夠與人人網(wǎng)這樣的 SNS網(wǎng)站鏈接，分享用戶的人際關(guān)系和 UGC行為。 最后一個(gè)因素，是因?yàn)榻逃恐坝信c我們進(jìn)行溝通，希望盡量避免校內(nèi)網(wǎng)與中國教育網(wǎng)產(chǎn)生混淆。

《成功營銷》:很多人認(rèn)為 SNS行業(yè)內(nèi)的格局已經(jīng)定下來了，您怎么看待這個(gè)問題? 江志強(qiáng):通過第三方數(shù)據(jù)我們可以看到，人人網(wǎng)目前已經(jīng)是中國非常領(lǐng)先的 SNS網(wǎng)站了。我不敢說是不是格局已定，但我們可以看到其他的 SNS服務(wù)跟我們的差距還是比較大的。 SNS網(wǎng)站的發(fā)展是一種“滾雪球”現(xiàn)象。因?yàn)槿巳司W(wǎng)一開始就是實(shí)名制，用戶通過各式各樣的應(yīng)用把他們的好友關(guān)系拉進(jìn)來。所以，你的用戶量越大，能夠拉進(jìn)來的用戶就更多。而作為一個(gè)用戶，你很難再把自己的人際關(guān)系轉(zhuǎn)移到另一個(gè) SNS網(wǎng)站上，正如你不會(huì)輕易換掉手機(jī)號碼或郵箱一樣，成本太高。人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將會(huì)是新進(jìn) SNS網(wǎng)站的第一個(gè)門檻。

《成功營銷》:對于一些新進(jìn)入 SNS行業(yè)的企業(yè)來說，他們的機(jī)會(huì)在哪里? SNS網(wǎng)站未來的發(fā)展存在哪些挑戰(zhàn)? 江志強(qiáng):對于后進(jìn)入這一領(lǐng)域的企業(yè)來講，要做好長期投入的準(zhǔn)備，另外要意識(shí)到 SNS是一個(gè)平臺(tái)，如果只是發(fā)展一些應(yīng)用產(chǎn)品，也許能存活，也許不能存活。因?yàn)檫@些產(chǎn)品是有生命周期的，而且很少能做出像開心農(nóng)場這樣的產(chǎn)品。 未來在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，優(yōu)勝劣汰的法則標(biāo)準(zhǔn)將在于誰能夠搭建起合作的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。 SNS網(wǎng)站應(yīng)該是這樣一個(gè)平臺(tái)，吸引多方參與建立起一個(gè)健康繁榮的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)共贏。 在尊重用戶隱私權(quán)的考慮之下，我們通過一個(gè)開放的技術(shù)平臺(tái)與接口，讓第三方技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠很好地運(yùn)用我們的平臺(tái)來開發(fā)滿足用戶需求的組件。從開放平臺(tái)接口到近期推出的“金牌合作伙伴計(jì)劃”，我們一直鼓勵(lì)和支持更多的第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)加入合作。 與第三方網(wǎng)站合作方面，通過 “人人連接 Connect”技術(shù)，人人網(wǎng)可以和幾乎所有網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，一方面向合作伙伴主動(dòng)推送流量，一方面廣泛為用戶帶來更方便的體驗(yàn)。 隨著 SNS生態(tài)圈的發(fā)展，更多的第三方技術(shù)、更多的機(jī)構(gòu)、更多的網(wǎng)站將與我們結(jié)合，從而建立起用戶和這些群體的立體關(guān)系。