從用戶規(guī)模和活躍度來看，主流 SNS網(wǎng)站蘊涵著巨大的營銷價值潛能。據(jù)國外市場研究公司 eMarketer發(fā)表的研究報告稱，明年全球 SNS網(wǎng)站廣告收入將增長 18%至 26億美元。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 發(fā)布的《2009 中國網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報告》顯示，社交網(wǎng)站的用戶規(guī)模已接近國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)的1/3。據(jù)CNNIC 測算，截至2009 年底，中國使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)將達到1.24 億。SNS 用戶群體中，年輕化的特征非常突出，年齡為20 歲～ 29 歲的用戶占到整體人數(shù)的52.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出這一年齡段的全國網(wǎng)民比例。

SNS網(wǎng)站贏得了越來越多網(wǎng)民的青睞，已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)民最喜愛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一。根據(jù)CR-Nielsen的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測系統(tǒng)CR-NetRatings顯示，在2009年9月份四周時間里，個人及社區(qū)類網(wǎng)站在整體市場中占據(jù)了十分重要的地位。在平均每周的網(wǎng)民覆蓋范圍上，個人及社區(qū)類網(wǎng)站緊隨搜索及分類目錄、綜合門戶之后排名第三;從總訪問次數(shù)和總訪問停留時間來看，個人及社區(qū)類網(wǎng)站已經(jīng)躍升到第二位。

顯然，從用戶規(guī)模和活躍度來看，主流SNS網(wǎng)站蘊涵著巨大的營銷價值潛能。據(jù)國外市場研究公司eMarketer發(fā)表的研究報告稱，明年全球SNS網(wǎng)站廣告收入將增長18%至26億美元，2012年將增長12%至29億美元。

真實的用戶信息與人際關(guān)系

目前對于SNS來說，其核心價值就是人與人之間真實的關(guān)系鏈。而如何將營銷信息滲透到用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，讓每個用戶都成為品牌的傳播者，成為SNS營銷價值最大化的關(guān)鍵。

無論是國外的Facebook還是國內(nèi)的人人網(wǎng)，都是以真實用戶為基本“單元”，每個用戶的同學(xué)、同事、朋友乃至親戚和家人，構(gòu)成一張張以真實關(guān)系為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)絡(luò)，而每個網(wǎng)絡(luò)之間，又在各個成員的不同人生階段充滿交匯的可能。正是基于這樣的一份“真實”，人人網(wǎng)和真實的生活完全同步，并逐漸成為生活的重要組成部分。真實的好友關(guān)系使人人網(wǎng)的用戶之間相互信賴，并相互影響消費決策，讓營銷信息更具可信度和影響力。

通過SNS構(gòu)建和還原的現(xiàn)實社會關(guān)系能夠突破人際傳播的時空限制，即使無法見面、無法同步交流，朋友之間也可以產(chǎn)生口碑影響。而相比于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，SNS所承載的現(xiàn)實社交關(guān)系又能夠強化口碑傳播的效果，因為來自現(xiàn)實世界中熟知的朋友對某一產(chǎn)品或品牌所發(fā)表的觀點和看法顯然要比一個陌生的網(wǎng)絡(luò)訪客要更加可靠，其口碑影響力也更強。針對這一特點，企業(yè)要做的就是在SNS中尋找到意見領(lǐng)袖，通過這個關(guān)鍵的接觸點人物影響其社交圈內(nèi)的其他人，并一級一級地擴大品牌影響力和輻射范圍。

病毒傳播機制

SNS不僅聚合了大量的互聯(lián)網(wǎng)人氣和流量，并且有著用戶粘性強、用戶間互動頻率高的特點，是最適合進行病毒性營銷的傳播載體平臺。在SNS關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，用戶可以將自己喜歡的內(nèi)容、圖片、視頻等分享給其他好友，一傳十、十傳百，在一級又一級病毒式的分享中，其所發(fā)布的內(nèi)容最終能夠達到網(wǎng)絡(luò)中的大片區(qū)域，為眾多用戶所見。任何一個朋友的一舉一動都會迅速擴散到他所有的朋友以及網(wǎng)絡(luò)的每個節(jié)點，而每個節(jié)點受到感應(yīng)后都會再進行相互影響，最終達到“滾雪球”的傳播效應(yīng)。 利用 SNS平臺進行相關(guān)活動的推廣，結(jié)合新穎有趣的互動創(chuàng)意點，能有效激發(fā)用戶間的主動性擴散傳播和廣泛參與度，可在較短的時間內(nèi)使活動信息的傳遞最大化，將活動推向高潮。 愛情是年輕人最熱衷的話題，聯(lián)想根據(jù)年輕人的這一特點推出了主題為“愛在線”的S10產(chǎn)品宣傳網(wǎng)絡(luò)視頻，通過情感營銷引起與目標(biāo)用戶的共鳴。有了好的創(chuàng)意，接下來就必須找準(zhǔn)合適的傳播平臺。人人網(wǎng)憑借其龐大的年輕用戶群和獨特的傳播優(yōu)勢，得到了聯(lián)想的關(guān)注。聯(lián)想 S10官方網(wǎng)絡(luò)視頻在人人網(wǎng)發(fā)布后的 4天時間內(nèi)，有47萬人次分享傳播該視頻，由此產(chǎn)生的分享動態(tài)即人人網(wǎng)“新鮮事”達2288萬條。 這是一個用戶對品牌沒有反感的體驗過程，用戶和品牌之間的互動過程還會通過好友關(guān)系傳播到更多、更廣泛的用戶中去。

獨特的廣告形式SNS作為一種社會化媒體，不僅能夠幫助個體用戶管理自己的社會關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，同時也可以成為企業(yè)或品牌與消費者建立聯(lián)系的平臺。 通過在 SNS網(wǎng)站上擁有自己的賬戶和頁面，企業(yè)可以像普通的個人用戶那樣參與添加好友、發(fā)布動態(tài)、與好友互動等一系列活動。利用這樣一個平臺，企業(yè)不僅可以及時發(fā)布品牌的最新消息，獲得反饋，并根據(jù)反饋及時地進行市場調(diào)整;同時還可以借助 SNS平臺維系一定規(guī)模的重點關(guān)注消費者，與這些能夠為品牌帶來最大貢獻的消費者建立一種超越商業(yè)利益的類朋友關(guān)系和粉絲群體，并從這種長久、密切的關(guān)系狀態(tài)中持續(xù)獲益。例如:Facebook和人人網(wǎng)都有一個公共主頁( Page)的功能，類似一個小型的客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，任何機構(gòu)都可以通過建立一張公共主頁來介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并與自己的“粉絲”進行溝通。 谷歌( Google)在中國消費者眼中是科技的、生硬的，很多用戶對其產(chǎn)品功能并不熟悉。因此，谷歌中國亟待提升品牌影響力，提升用戶對其產(chǎn)品的認(rèn)知?！靶」雀绺缰黜摗比胱∪巳司W(wǎng)后，通過 “Google能為你做什系列主題，以小谷哥哥日志、視頻的形式陸續(xù)推出，并以“新鮮事”形式出現(xiàn)于用戶個人首頁上。以口碑傳播的軟性推廣方式，讓用戶了解 Google，并在短時間內(nèi)成為了人人網(wǎng)的紅人。截至今年 7月，小谷哥哥在人人網(wǎng)上一共有 13160個好友，24萬以上的獨立用戶訪問量，而他們都是 Google的忠實粉絲和意見領(lǐng)袖。 與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站營銷模式不同， SNS營銷不再單純追求流量、曝光和點擊，而是搭建起品牌與消費者之間立體深度溝通的橋梁。依托于網(wǎng)站獨特可信的人際關(guān)系傳播機制，幫助品牌建立粉絲群組或個人主頁，將品牌與產(chǎn)品植入消費者心中，先與消費者成為朋友，再讓每個用戶成為主動傳播者，進而提升品牌的知名度和美譽度，了解產(chǎn)品信息，帶動銷售。一旦主動參與，消費者就會留下深刻的印象，傳播的品牌內(nèi)容得以沉淀，長期的影響力遠(yuǎn)超于當(dāng)時的時效性。

主動刺激消費需求SNS網(wǎng)站真實朋友的口碑信息及用戶間良好的參與性、分享性、互動性使之具備了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所無法比擬的傳播效果，徹底改變了用戶獲取信息的方式。借助SNS網(wǎng)站，用戶越來越依靠朋友間的分享和交流來獲知新的信息，而不再依靠傳統(tǒng)的搜索引擎。這意味著，廣告主無需再根據(jù)網(wǎng)民的搜索結(jié)果被動地滿足其需求，而可以主動刺激消費者的需求、產(chǎn)生購買。 在麥當(dāng)勞和人人網(wǎng)推出的“老朋友見面吧”主題活動中，以“友情”作為推動大家見面的理由。當(dāng)目標(biāo)消費者從朋友那收到見面的邀請，自然樂意接受，而所有邀請好友見面的用戶都可以下載麥當(dāng)勞優(yōu)惠券以及限時半價優(yōu)惠，到店消費水到渠成。根據(jù)尼爾森的跟蹤調(diào)研報告，人人網(wǎng)上參與麥當(dāng)勞“見面吧”活動的用戶中有超過 50%的人到麥當(dāng)勞店內(nèi)進行了消費，直接參與活動的用戶對麥當(dāng)勞品牌好感度提升了 33%。