摘要: 本文列舉了高職院校圖書(shū)館讀者違章行為的表現(xiàn)形式，分析了造成違章行為的學(xué)生方面及圖書(shū)館自身方面的原因，提出了加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部管理及對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞: 高職院校圖書(shū)館讀者違章行為成因 應(yīng)對(duì)

圖書(shū)館是高職院校教學(xué)和科研的重要服務(wù)機(jī)構(gòu)，其藏書(shū)對(duì)教學(xué)科研和學(xué)生思想政治教育及師生員工的文化生活都發(fā)揮著不可替代的作用。然而，近年來(lái)高職院校圖書(shū)館的書(shū)刊污損、撕毀和偷竊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，且有逐年上升的趨勢(shì)。讀者的這種違章行為，不僅給圖書(shū)館藏書(shū)造成極大的損害，而且直接影響了藏書(shū)的利用和其他讀者的利益。因此，我們有必要對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，以采取相應(yīng)措施減少讀者違章行為的發(fā)生。

一、讀者違章行為的表現(xiàn)

1.損害性違章

破壞書(shū)刊內(nèi)容的完整性與形式的美觀，如圈點(diǎn)、涂畫(huà)、撕頁(yè)、開(kāi)窗等行為。

2.占有性違章

(1)偽稱(chēng)丟書(shū)。對(duì)某書(shū)刊特別喜歡或需要，或不想讓其他讀者知道書(shū)刊內(nèi)容，借出后偽稱(chēng)丟失，寧愿受罰也要把書(shū)刊據(jù)為己有。(2)偷竊書(shū)刊。不辦借閱手續(xù)或破壞書(shū)刊防盜裝置，未經(jīng)許可私自將其夾帶出館。(3)偷梁換柱。通過(guò)正常借閱手續(xù)將書(shū)借出后，將封面撕下，裝上一本無(wú)用的書(shū)還回，或?qū)⑿码s志借閱后，將有用的篇幅或畫(huà)頁(yè)拆下，然后偷偷還回架上。

3.違規(guī)性違章

(1)逾期不還。長(zhǎng)期占有某些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，過(guò)期不還，作為私人工具書(shū)，長(zhǎng)期壟斷使用權(quán)，使圖書(shū)館的資源不能共享。(2)亂拿亂放。隨意拿放書(shū)刊，造成錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象。(3)不講社會(huì)公德。出入圖書(shū)館時(shí)，衣冠不整、大呼小叫;在閱覽室看書(shū)時(shí)，不注意公共衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔紙屑，在閱覽桌、閱覽牌上亂涂亂畫(huà)，甚至在館內(nèi)吸煙，損壞家具和其他設(shè)施設(shè)備，隨意更改公用計(jì)算機(jī)配置，瀏覽不健康網(wǎng)站，惡意置入病毒，甚至攻擊服務(wù)器等。

二、讀者違章行為的成因

1.學(xué)生方面的成因

(1)“貪欲與壟斷心理”。在扭曲的“知識(shí)占有欲”、“知識(shí)壟斷欲”的驅(qū)使之下，產(chǎn)生偷拿書(shū)刊、偷撕書(shū)頁(yè)、給書(shū)刊“開(kāi)天窗”等違章行為。

(2)“發(fā)泄與報(bào)復(fù)心理”。由于觀念上的失誤及理想與現(xiàn)實(shí)的反差，或是由于優(yōu)勢(shì)的失落及情感上的失調(diào)，還可能是出于對(duì)某項(xiàng)規(guī)章制度或?qū)δ硞€(gè)同學(xué)、某位工作人員的不滿而進(jìn)行發(fā)泄或報(bào)復(fù)，并以書(shū)刊作為發(fā)泄的目標(biāo)。其表現(xiàn)形式為故意地撕頁(yè)、揉搓、卷曲或在書(shū)中任意地亂寫(xiě)亂畫(huà)，甚至寫(xiě)有穢言惡語(yǔ)等。

(3)“錯(cuò)覺(jué)與無(wú)意心理”。由于自我監(jiān)督、自我約束力差，加上青年人情感強(qiáng)烈、容易激動(dòng)的特點(diǎn)，在閱讀過(guò)程中表現(xiàn)出盲目的隨意性及“忘乎所以”的精神狀態(tài)而“違章”。

2.圖書(shū)館自身方面的成因

(1)規(guī)章制度不夠完善和合理。如為保護(hù)文獻(xiàn)資源不流失而規(guī)定不許讀者把資料帶出圖書(shū)館復(fù)印。但館內(nèi)復(fù)印價(jià)格一般會(huì)比館外高出許多，甚至在館內(nèi)復(fù)印機(jī)壞了的情況下，也不許讀者把資料帶出復(fù)印，增加了其在急需時(shí)撕割甚至偷帶出館的可能性。又如規(guī)定丟書(shū)賠償籠統(tǒng)按原書(shū)的幾倍價(jià)格，而沒(méi)有區(qū)分圖書(shū)的出版年代、館藏復(fù)本等實(shí)際情況，造成學(xué)術(shù)價(jià)值較高圖書(shū)的流失。

(2)業(yè)務(wù)工作不夠規(guī)范和到位。一是讀者教育工作不到位。在新生入學(xué)時(shí)未能及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)題教育，使讀者對(duì)圖書(shū)館的功能、服務(wù)項(xiàng)目、館內(nèi)布局、機(jī)構(gòu)設(shè)置、設(shè)備設(shè)施使用方法、規(guī)章制度等知之甚少，無(wú)意中違反了有關(guān)規(guī)定。二是管理不規(guī)范、工作不到位。如巡架不到位，書(shū)刊整架不及時(shí)，讀者跟著亂放，造成嚴(yán)重的亂架;又如門(mén)禁系統(tǒng)失效或失靈，造成誤報(bào)警或漏報(bào)警，使讀者產(chǎn)生不滿抵觸情緒，或使個(gè)別讀者偷書(shū)得逞，產(chǎn)生僥幸心理，引發(fā)更多的違章行為;再如書(shū)庫(kù)、閱覽室等朝外的窗戶、通風(fēng)口沒(méi)有設(shè)防，讀者可能串通里外接應(yīng)，偷走書(shū)刊。三是對(duì)讀者的研究不夠深入。對(duì)本館主要讀者群的心理特點(diǎn)、閱讀行為特點(diǎn)、閱讀需要、易出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間段與場(chǎng)合、可能發(fā)生違章行為的人群等不甚了解，研究不深，未采取相應(yīng)的管理措施，增加了讀者違章行為的發(fā)生。

(3)館員素質(zhì)不高，工作責(zé)任心不強(qiáng)。有些館員對(duì)自己要求不嚴(yán)，工作方式不當(dāng)，發(fā)現(xiàn)違章行為時(shí)大肆渲染，引起眾多讀者的矚目，給違紀(jì)者帶來(lái)極大的壓力和難堪，感覺(jué)精神上受到了傷害，產(chǎn)生敵視情緒與逆反報(bào)復(fù)心理，故意違反規(guī)章制度。有些館員工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)業(yè)務(wù)知之不深，研究不透，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)讀者的違章行為，造成讀者違章行為的蔓延。

三、讀者違章行為的應(yīng)對(duì)

1.加強(qiáng)圖書(shū)館的內(nèi)部管理

(1)增強(qiáng)館員的工作責(zé)任感。館員強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，是做好藏書(shū)管理和保護(hù)工作、預(yù)防與制止讀者違章行為的關(guān)鍵因素。為此，圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)館員愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育，提高館員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，自覺(jué)認(rèn)真做好藏書(shū)的管理和保護(hù)工作。

(2)建立健全規(guī)章制度。為管理和保護(hù)好藏書(shū)，圖書(shū)館需要建立一套相應(yīng)的規(guī)章制度，如書(shū)庫(kù)管理制度、書(shū)刊借還制度、開(kāi)架閱覽管理辦法、讀者損毀、遺失、偷竊藏書(shū)的賠償制度和處理辦法等。制度一經(jīng)制定，就應(yīng)堅(jiān)決貫徹、嚴(yán)格執(zhí)行。

(3)加大設(shè)備投資力度。圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)多種渠道購(gòu)置必要的防盜設(shè)施，除圖書(shū)外，期刊資料也要酌情進(jìn)行防盜技術(shù)處理。開(kāi)架書(shū)庫(kù)及閱覽室的窗戶應(yīng)加強(qiáng)改造，采取防盜措施。另外圖書(shū)館還要盡量配備先進(jìn)的復(fù)印設(shè)備，復(fù)印室應(yīng)堅(jiān)持天天開(kāi)放、隨到隨印、立等可取。同時(shí)，圖書(shū)館要適當(dāng)降低復(fù)印費(fèi)，盡力給讀者提供復(fù)印方便。

2.加強(qiáng)對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)

(1)利用自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)讀者進(jìn)行思想品德教育。圖書(shū)館要積極發(fā)揮其教育職能，主動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。館員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分利用館藏優(yōu)秀的文學(xué)藝術(shù)作品及其它書(shū)刊，通過(guò)流通宣傳、輔導(dǎo)閱讀，幫助學(xué)生豐富知識(shí)、陶冶情操、完善品格、凈化心靈。

(2)采取多種形式，加強(qiáng)愛(ài)書(shū)護(hù)書(shū)的宣傳。圖書(shū)館要積極利用多種形式，向讀者進(jìn)行愛(ài)書(shū)護(hù)書(shū)的宣傳教育。如舉辦講座或報(bào)告會(huì)，介紹一些偉人、先進(jìn)人物讀書(shū)愛(ài)書(shū)的故事，工作人員和某些讀者護(hù)書(shū)的事跡，或在書(shū)庫(kù)、閱覽室入口處設(shè)置廣告式標(biāo)語(yǔ)牌，采用禮貌、溫馨的語(yǔ)言提示讀者不要違章，或舉辦殘毀書(shū)展等。

(3)吸收學(xué)生參與圖書(shū)館的管理。學(xué)生是高職院校圖書(shū)館服務(wù)的主要對(duì)象，圖書(shū)館被稱(chēng)為學(xué)生的第二課堂。圖書(shū)館要管理好，僅靠館員是不夠的，還要依靠廣大學(xué)生。因此，圖書(shū)館應(yīng)積極吸收學(xué)生參與圖書(shū)館的管理。

(4)嚴(yán)肅處理?yè)p毀偷竊書(shū)刊者。為了維護(hù)圖書(shū)館和廣大讀者的利益，圖書(shū)館要嚴(yán)肅處理違章的讀者。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)損毀、偷竊書(shū)刊者，要視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分。

總之，對(duì)于高職院校圖書(shū)館讀者的違章行為，我們應(yīng)分清其成因并采取有針對(duì)性的措施，以預(yù)防與避免讀者違章行為的發(fā)生，使圖書(shū)館充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能作用，為師生科研與教學(xué)工作提供有力的保障。

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