項(xiàng)目背景

清源電力試驗(yàn)研究院(化名)認(rèn)識(shí)到知識(shí)是最有價(jià)值的資產(chǎn)，但對(duì)知識(shí)的管理存在著一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：知識(shí)分散，很多與工作有關(guān)的文檔分散在各部門、個(gè)人的電腦和文件夾中，知識(shí)私密化和個(gè)體化現(xiàn)象突出；知識(shí)查詢困難，文檔共享和知識(shí)傳遞更多依賴于個(gè)人對(duì)個(gè)人的溝通。知識(shí)管理的管理體系不健全，相關(guān)部門的責(zé)權(quán)利沒(méi)有明確劃分，同時(shí)缺乏統(tǒng)一、科學(xué)的知識(shí)分類體系。出現(xiàn)大量的重復(fù)研究，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的時(shí)效性不強(qiáng)。知識(shí)的利用率不足，對(duì)新員工培訓(xùn)深度不夠。

AMT解決方案

AMT顧問(wèn)在項(xiàng)目啟動(dòng)后進(jìn)行了深入調(diào)研，了解該院知識(shí)管理的現(xiàn)狀和成熟度，發(fā)現(xiàn)了知識(shí)管理存在的主要問(wèn)題，明確了工作方向，提出并完成了以下幾項(xiàng)主要工作：確定具體的項(xiàng)目工作計(jì)劃及必要的工作模板，并確定項(xiàng)目工作組中各自的定位與職責(zé)分工；對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行知識(shí)管理培訓(xùn)；準(zhǔn)備知識(shí)管理項(xiàng)目訪談提綱，確定高層及管理層／業(yè)務(wù)層訪談?dòng)?jì)劃。隨后進(jìn)行知識(shí)管理訪談，訪談對(duì)象包含院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)所所長(zhǎng)、技術(shù)專家、一股技術(shù)人員代表及職能部門關(guān)鍵崗位人員，了解全院對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知及期望，確定項(xiàng)目下階段工作方向；建立了知識(shí)管理現(xiàn)狀分析模型，面向全院發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

工作成果

清源電力試驗(yàn)研究院此次“企業(yè)知識(shí)管理體系研究、建設(shè)及應(yīng)用實(shí)施”項(xiàng)目的各項(xiàng)工作目標(biāo)基本達(dá)成，知識(shí)管理建設(shè)的成果結(jié)合該院學(xué)習(xí)型組織建設(shè)取得成果。知識(shí)管理建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，需要持續(xù)推動(dòng)才能取得實(shí)質(zhì)性的成效。該院也選擇繼續(xù)在知識(shí)管理建設(shè)上繼續(xù)投入一定的資源。

什么是SISS?

AMT咨詢以“管理+IT”為主要手段，SISS(Business StrategyImplementation Supporting System)，即戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系，是AMT咨詢對(duì)所有研究成果的一個(gè)概括。AMT咨詢提出戰(zhàn)略落實(shí)需要三層體系保障：

第一：以戰(zhàn)略分解、會(huì)議管理、經(jīng)營(yíng)分析、計(jì)劃預(yù)算為基礎(chǔ)，建立企業(yè)以計(jì)劃、執(zhí)行和控制為目標(biāo)的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)。

第二：以業(yè)務(wù)流程、崗位描述、績(jī)效測(cè)評(píng)為基礎(chǔ)，對(duì)采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等各職能領(lǐng)域，構(gòu)建穩(wěn)定的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

第三：以ERP、CRM、SCM、PDM、KM、EIP、EAI等不同的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，構(gòu)成技術(shù)支撐系統(tǒng)。