[摘 要] 企業(yè)管理歸根是對人的管理，企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力是一批有頭腦、有理想的人才。未來在企業(yè)的競爭中，那將是人才與人才的競爭。員工的工作激情會(huì)受到員工自身的興趣、愛好及性格特點(diǎn)等方面因素的影響，也會(huì)受到成長環(huán)境、工作性質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等方面因素的影響。

[關(guān)鍵詞] 人才爭奪戰(zhàn) 高校畢業(yè)生 人力資源 企業(yè)管理 激情管理

日前，蘇寧電器對外宣布正式啟動(dòng)2010年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘計(jì)劃。繼去年首度成為國內(nèi)招聘大學(xué)生最多的民營企業(yè)之后，蘇寧電器再度蟬聯(lián)國內(nèi)民營企業(yè)促進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)榜單榜首。業(yè)內(nèi)人士分析，中國家電連鎖業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，中國家電連鎖業(yè)的下一個(gè)10年，歸根到底是新一代中國家電連鎖業(yè)行業(yè)精英成長的10年。

一、各家電企業(yè)打響人才戰(zhàn)

據(jù)了解，蘇寧電器此次“1200八期工程”招聘規(guī)模多達(dá)7000人，較2009年度“1200七期工程”的招聘規(guī)模擴(kuò)大了3.5倍。同時(shí)，該人士將蘇寧電器超級招聘訂單歸因于企業(yè)規(guī)?；l(fā)展需要、企業(yè)管理變革轉(zhuǎn)型需要和企業(yè)國際化發(fā)展需要等因素。他說，“1200工程”的遠(yuǎn)景目標(biāo)定位于:1200員工在畢業(yè)2—3年成為企業(yè)中層管理崗位的中期目標(biāo)，4—5年進(jìn)入集團(tuán)經(jīng)理級中高層管理崗位的長期目標(biāo)，未來成為企業(yè)管理接班人，蘇寧電器致力于將其打造成為中國現(xiàn)代零售業(yè)的“黃埔軍?！?。各路群雄爭先進(jìn)入人才戰(zhàn)與價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、門店戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等火暴的“前臺(tái)”對戰(zhàn)不同，中國家電連鎖業(yè)各企業(yè)之間的人才爭奪戰(zhàn)更像是“一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭”。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，家電、泛家電連鎖流通企業(yè)就業(yè)總規(guī)模目前已達(dá)到百萬級，而在吸收應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)方面，每年的人才需求規(guī)模則達(dá)到2—3萬人之間。 “雖然與630多萬應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)需求相比，這一數(shù)字并不大。但是，絕非無足輕重。因?yàn)椋魏翁钛a(bǔ)大學(xué)生就業(yè)缺口，促進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)的行為和舉措，對于社會(huì)安定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家人才戰(zhàn)略促進(jìn)都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義?！痹撁麡I(yè)內(nèi)人士說。

二、人才戰(zhàn)略決定中國家電連鎖業(yè)未來

眾所周知，中國家電連鎖業(yè)經(jīng)歷10年的發(fā)軔，目前已經(jīng)開始步入集約化經(jīng)營、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、國際化拓展、可持續(xù)化發(fā)展的成長期階段。加之外資家電連鎖業(yè)的進(jìn)入，使得中國家電連鎖業(yè)在市場爭奪戰(zhàn)不斷升級的同時(shí)，人才爭奪戰(zhàn)更趨激烈。中國家電連鎖業(yè)面臨著巨大人才缺口，“人才荒”的現(xiàn)象成為困擾國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)的發(fā)展瓶頸之一。蘇寧電器總裁孫為民曾經(jīng)在一次主題演講時(shí)表示，人才的培養(yǎng)，一定要能放大、超前進(jìn)行投入。他說:“對連鎖發(fā)展而言，人才的投入從某種意義上講是一個(gè)非常高風(fēng)險(xiǎn)的投入。”然而，類似的高風(fēng)險(xiǎn)投入、前瞻性的戰(zhàn)略眼光，并不是所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到或者說“負(fù)擔(dān)得起”。據(jù)稱，蘇寧電器在早期成長最快的發(fā)展階段，每年新增加的人員都達(dá)到1萬人，而這一數(shù)字僅僅是其招聘總規(guī)模的1/3左右。員工與企業(yè)的磨合、融入以及相互選擇，使得人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)以及人才發(fā)展的“投資規(guī)模非常大，周期非常長，風(fēng)險(xiǎn)非常高”。

三、是什么影響員工的工作激情

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格特點(diǎn)及管理風(fēng)格

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在思考過程中，構(gòu)建了企業(yè)的基本價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn)則，通過一定的方式傳達(dá)出去，為員工所接受，并在將其貫徹于企業(yè)的經(jīng)營管理制度和經(jīng)營管理過程中，體現(xiàn)于員工的觀念和行為上。大部分企業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，公司的企業(yè)文化往往就是企業(yè)老板文化，就是領(lǐng)導(dǎo)者的性格特點(diǎn)和管理風(fēng)格的縮影。如案例一老總的性格特點(diǎn)就是比較強(qiáng)勢，經(jīng)常是老總自己一人說了算。

2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工缺乏有效溝通

在工作匯報(bào)的角度上來說，員工的工作匯報(bào)關(guān)系一般是自己的直接上級。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因管理分工的關(guān)系，一般不會(huì)跨過其所屬的直接上級，直接或間接的與下屬溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工進(jìn)行直接溝通的情況往往是員工工作失誤或一些非常緊急的事情。這樣一來，好多員工見到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要與自己溝通時(shí)，往往也就會(huì)認(rèn)為是自己犯錯(cuò)。此外，好多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)考慮自己的身份是老板，為了體現(xiàn)自身的地位，不會(huì)主動(dòng)與員工溝通。

四、如何提升員工的激情

1.加強(qiáng)與下屬員工進(jìn)行溝通

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，增加與員工溝通的時(shí)間。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在平時(shí)工作中，或在午餐時(shí)間，或其他正式、非正式的時(shí)間與員工多溝通，就會(huì)縮小老總與員工的距離，會(huì)讓員工工作時(shí)比較輕松。員工的心情好了，工作就會(huì)比較有激情。領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通的內(nèi)容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化的導(dǎo)向作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化方面主要起著表率模范的作用，他們的言談舉止、個(gè)人偏好都會(huì)向下屬傳遞一種信息:什么樣的行為是組織所認(rèn)可的，什么樣的價(jià)值觀是組織所倡導(dǎo)的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該比較客觀的認(rèn)識(shí)自己的個(gè)人偏好與處事風(fēng)格，盡可以把好的行為方式和價(jià)值觀導(dǎo)入企業(yè)文化，而不要將個(gè)人的喜好等同于企業(yè)文化。

企業(yè)要提高經(jīng)營績效，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，就需要通過多種手段激發(fā)并保持員工的工作激情，提高員工的工作績效。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過加強(qiáng)對員工的溝通、給員工更多的鼓勵(lì)、構(gòu)建和傳遞寬松友好企業(yè)文化等方式來提升員工的工作激情。

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