[摘 要] 本文首先分析了智力資本先驅(qū)SKANDIA公司的智力資本模型,進(jìn)而結(jié)合該模型闡述了我國企業(yè)應(yīng)如何有效地應(yīng)用智力資本資源為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。
[關(guān)鍵詞] SKANDIA模型 智力資本
一、智力資本概述
信息、通訊、媒體、網(wǎng)絡(luò)等重要技術(shù)領(lǐng)域的飛速發(fā)展已經(jīng)把我們由物力資本階段帶入到了智力資本階段。智力資
本其實(shí)就是企業(yè)市場價(jià)值與賬面價(jià)值之差。而它之所以要解釋市場價(jià)值與賬面價(jià)值差距這種現(xiàn)象,是因?yàn)楫?dāng)今企業(yè)除了必須具備完備的管理、銷售、人事、財(cái)務(wù)、研發(fā)等一系列機(jī)能外,無形資產(chǎn)的管理也日漸重要。
二、SKANDIA智力資本模式
知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使智力資本正在逐步成為企業(yè)必不可少的組成部分。迎著這股浪潮,瑞典的第一大保險(xiǎn)和金融服務(wù)公司—SKANDIA在其副總經(jīng)理兼首席智力資本主管Leif Edvinsson的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)布了世界上第一個(gè)公開的智力資本年度報(bào)告,在報(bào)表中通過對顧客、流程、更新和開發(fā)、人力因素、財(cái)務(wù)等方面的信息對本公司的知識資本進(jìn)行了分析和評估,并將其作為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)年度報(bào)告的補(bǔ)充。
事實(shí)上,SKANDIA公司從1991年就已經(jīng)開始致力于智力資本量化模型的研究,“導(dǎo)航器”是該公司設(shè)計(jì)的獨(dú)特的智力資本量化評價(jià)模型。我們知道:智力資本=市場價(jià)值-帳面價(jià)值,智力資本是對財(cái)務(wù)資本的一個(gè)重要補(bǔ)充?!皩?dǎo)航器”的核心思想是:企業(yè)的價(jià)值源自于財(cái)務(wù)、顧客、運(yùn)作過程、人力資本、更新與發(fā)展五部分。財(cái)務(wù)位于最頂層,顧客與運(yùn)作過程位于外圍是墻壁,更新與發(fā)展是根基,而人力資本則是整個(gè)導(dǎo)航器的核心。同時(shí)導(dǎo)航器又為這五個(gè)部分分別設(shè)置了一系列指標(biāo)予以評估。其中,財(cái)務(wù)包括總資產(chǎn)/員工數(shù)、新業(yè)務(wù)收入、收入/員工數(shù)等;顧客包括市場份額、年銷售額/顧客數(shù)、顧客關(guān)系持續(xù)時(shí)間、顧客滿意度等,而運(yùn)作過程包括管理費(fèi)用/員工數(shù)、管理費(fèi)用/總收入、公司質(zhì)量目標(biāo)等;更新與發(fā)展包括培訓(xùn)費(fèi)用/員工數(shù)、培訓(xùn)費(fèi)用/管理費(fèi)用、教育投資/顧客數(shù)等;人力資本則包括員工流動(dòng)率、員工平均服務(wù)年數(shù)、員工用于培訓(xùn)的時(shí)間、員工能力等。
三、如何在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)智力資本模式
SKANDIA模式的智力資本的真正價(jià)值在于它能夠?yàn)樵摴緞?chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的潛力。因此,如何在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用該模式無疑成為一個(gè)值得我們深思的問題。其應(yīng)用可以分為以下四步:
1.確定公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)和核心競爭力。事實(shí)上,任何一家公司都是在遠(yuǎn)景目標(biāo)的背景下運(yùn)作的,因此,使用智力資本時(shí)所應(yīng)采取的第一步就是使本公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)和相應(yīng)戰(zhàn)略明朗化,把其以書面的形式寫下來并在公司內(nèi)部廣為宣傳。這里需要注意的是,遠(yuǎn)景目標(biāo)的確立必須務(wù)實(shí)。
2.從智力資本角度審視本公司即確立智力資本的作用。這一步的關(guān)鍵是建立智力資本價(jià)值鏈,企業(yè)在建立價(jià)值鏈的過程中能夠更透徹地了解該企業(yè)價(jià)值與其智力資本之間的聯(lián)系。建立價(jià)值鏈的關(guān)鍵是識別本企業(yè)所需的關(guān)鍵智力資本價(jià)值,企業(yè)應(yīng)該為此專門列出一個(gè)希望通過智力資本實(shí)現(xiàn)的價(jià)值的清單,同時(shí)就該智力資本應(yīng)該帶來價(jià)值的各種可能的方式進(jìn)行考察。
3.衡量智力資本。一旦智力資本價(jià)值鏈建立以后,其價(jià)值就變得可以衡量了,一般可以分為定量化衡量和定性化衡量。定量化衡量即衡量智力資本中以實(shí)物形式存在的因素,其結(jié)果告訴我們企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了什么。實(shí)際上,智力資本里的大多數(shù)因素都是以非實(shí)物形式存在的,也就是說可以不用衡量單位而是用一些指數(shù)來描述即定性化衡量,其結(jié)果告訴我們企業(yè)正在發(fā)生什么。智力資本指數(shù)是公司健康狀況的標(biāo)志。
4.明確了智力資本的衡量方式后,我們進(jìn)入了最重要的一步即用智力資本創(chuàng)造期待的價(jià)值。在現(xiàn)代的大多數(shù)新型企業(yè)里,增值最快并最為重要的是知識產(chǎn)權(quán)和人力資本等智力資本。因此,在這里重點(diǎn)介紹如何從這兩項(xiàng)中創(chuàng)造價(jià)值。
所謂知識產(chǎn)權(quán)就是受法律保護(hù)的智力資產(chǎn),它可以被看作是公司當(dāng)前價(jià)值的來源。要使從知識產(chǎn)權(quán)中獲取價(jià)值的行為更為有效,必須滿足兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):第一,其目標(biāo)必須是改善在企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略里已經(jīng)界定了的該企業(yè)的競爭地位;第二,必須成為以信息收集活動(dòng)和數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的,且該信息收集活動(dòng)和數(shù)據(jù)庫是共同幫助公司管理其知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的、系統(tǒng)化的全套決策過程的一部分。
事實(shí)上,人力資本是知識型企業(yè)的核心資源。SKANDIA公司對外提供“智力資本保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”,其思想是該公司將確定客戶公司的人力資本情況并為客戶該資本的喪失提供保險(xiǎn)補(bǔ)償,一旦簽單,SKANDIA公司將制定保險(xiǎn)計(jì)劃并提供激勵(lì)機(jī)制來保證關(guān)鍵人員有足夠的理由留在客戶公司內(nèi),而不是被更好的待遇誘惑走。要想從人力資本中獲取價(jià)值,首先必須定位企業(yè)的類型。產(chǎn)品性、加工性與服務(wù)性公司對人力資本的要求是不同的,前二者主要關(guān)注技術(shù)而后者則主要關(guān)注服務(wù)。其次,當(dāng)本公司類型被定位以后,其人力資本所具有的知識必須被固化以發(fā)揮它的創(chuàng)造性作用。我們知道要想使企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化就必須使人力資本的創(chuàng)造性達(dá)到最大。而此時(shí)我們的企業(yè)所需要做的是:建立有利于創(chuàng)新提高的環(huán)境、將創(chuàng)造性的能量集中于與本企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略一致的創(chuàng)新上、以及固化最有價(jià)值的創(chuàng)意和創(chuàng)新。事實(shí)上,建立有利于創(chuàng)新的環(huán)境涉及的是一系列鼓勵(lì)創(chuàng)新和知識共享的活動(dòng),這些活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是減少創(chuàng)新和知識固化的障礙,而并非通常意義的新的計(jì)劃或者活動(dòng)。與知識產(chǎn)權(quán)相比,人力資本則是一種長期的盈利機(jī)遇。
四、結(jié)束語
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)開發(fā)智力資源、培育智力資本市場、不斷提高人類創(chuàng)新能力的時(shí)代。智力資本所起的作用日益顯著,其動(dòng)力最終將驅(qū)動(dòng)競爭的社會向更加人本化、和諧化的社會轉(zhuǎn)化。
參考文獻(xiàn)
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