首都經濟貿易大學研究生教育創(chuàng)新研究資助項目

隨著經濟以及社會的快速發(fā)展，企業(yè)社會責任越來越受到各界的關注與重視，推行企業(yè)社會責任已經成為企業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。為了了解企業(yè)和公眾對企業(yè)社會責任的認知情況，我們進行了問卷調查，以期促進企業(yè)更好地履行企業(yè)社會責任，推動和諧社會的建設。

此次調查分為企業(yè)部分與公眾部分兩種問卷分別進行，采用概率抽樣——簡單隨機抽樣方式。在問卷的發(fā)放過程中，遵循隨機原則，力求所得到的數(shù)據(jù)真實可靠。企業(yè)部分問卷共發(fā)放350份，回收有效問卷305份，問卷回收有效率87.14%;公眾部分問卷發(fā)放350份，回收有效問卷343份，問卷回收有效率98.0%。

一、您是否了解企業(yè)社會責任

根據(jù)對調查問卷的分析，可以看出企業(yè)與公眾對企業(yè)社會責任的認知程度總體不高，選擇“很清楚”及“有一定了解”的比例相對較低。具體數(shù)據(jù)如表1和圖1所示。

二、您認為企業(yè)社會責任包括哪些內容(可多選)

如圖2所示，企業(yè)及公眾對企業(yè)社會責任的內涵認知較為一致。各項數(shù)字反映出中國企業(yè)逐步開始意識到企業(yè)的社會責任，經濟責任、法律責任以及道德責任是企業(yè)及公眾認知度較高的企業(yè)社會責任組成部分。慈善責任在企業(yè)及公眾中認知度都明顯低于其他方面的企業(yè)社會責任。這說明慈善責任作為企業(yè)社會責任中的較高層次的責任以及未來的發(fā)展趨勢，還有待企業(yè)及公眾的進一步了解和認可。

三、您是否了解如下與企業(yè)社會責任相關的概念(可多選)

調查顯示，企業(yè)及公眾對與企業(yè)社會責任相關的概念認知度均較低，企業(yè)及公眾對《國際勞工標準》、跨國公司的《企業(yè)社會責任守則》、《SA8000認證》等概念較為陌生。在回收企業(yè)問卷中有50.2%的被調查者選擇沒有聽過相關概念，在回收公眾問卷中這一比例更高達53.1%。在有認知的被調查者中，除《國際勞工標準》公眾認知略高于企業(yè)認知外，其余兩個概念企業(yè)認知好于公眾。這說明企業(yè)對企業(yè)社會責任的認知程度略好于公眾。但是由于這些概念在中國還屬于起步階段，還有相當一部分企業(yè)及公眾對此比較模糊。具體數(shù)據(jù)如圖3所示。

四、您聽說過以下哪些與企業(yè)社會責任相關的國際機構或組織(可多選)

通過調查，企業(yè)及公眾對這些與企業(yè)社會責任相關的國際機構或組織較為陌生。如圖5.13所示，企業(yè)及公眾均有接近半數(shù)的被調查者選擇沒有聽說過上述國際機構及組織，聽說過這些國際機構及組織的企業(yè)及公眾所占比例很低。但社會責任標準組織了解程度相對略高，這與近幾年SA8000的盛行有較為直接的關系。此題的結論再次證明，企業(yè)社會責任在我國的認知程度還有待進一步加強。

五、您認為企業(yè)履行社會責任有什么積極意義(可多選)

通過對企業(yè)及公眾統(tǒng)計結果比較可知，“有助于提升企業(yè)形象”及“促進社會和諧發(fā)展”得到了企業(yè)及公眾的普遍認可，被企業(yè)及公眾認為是企業(yè)履行社會責的最主要的兩種積極意義。其說明了企業(yè)及公眾對企業(yè)社會責任各方面的積極意義給予大力肯定?！捌髽I(yè)社會責任是企業(yè)進入世界市場的通行證”在企業(yè)及公眾間具有一定的分歧。企業(yè)將其列為僅次于第三位，而公眾選擇該項比例較低，列為最后一項。由于企業(yè)員工在工作中特別是在進出口貿易中更多地接觸到SA8000認證等國際標準，了解其對企業(yè)的重要性，因此對“企業(yè)社會責任是企業(yè)進入市場的通行證”這一積極意義更為認同。具體數(shù)據(jù)如圖5所示。

六、您認為跨國公司在中國推行企業(yè)社會責任有何影響(可多選)

對于跨國公司推行企業(yè)社會責任的影響，企業(yè)以及公眾有較為一致的看法。分別有64.6%的企業(yè)問卷及66.5%的公眾問卷選擇“是社會發(fā)展的需要”，居各選項之首。較少的企業(yè)及公眾選擇“對我國企業(yè)發(fā)展不利”，分別僅占11.5%及19.5%。具體數(shù)據(jù)如表2和圖6所示。

此外，我們還選取了幾個較具代表性的因素，與企業(yè)社會責任了解程度、履行情況等進行交叉分析，以期進行更為深入的研究，使結論更為科學、合理。

根據(jù)調查結果分析，不同職業(yè)人群對企業(yè)社會責任的認知程度差異較大，其中得分最高的為政府部門工作人員，其次為高層管理人員，得分最低的為基層員工。因此可以看出，總體而言，企業(yè)社會責任的認知程度，非企業(yè)員工社會責任認知相對高于企業(yè)，在企業(yè)中，隨著職務的升高，對企業(yè)社會責任的認知程度越高。