本文為首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院北京市人才強(qiáng)教項(xiàng)目階段性成果

[摘 要] 本文利用問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析近三年來(lái)北京市城鎮(zhèn)居民對(duì)社會(huì)及各方面誠(chéng)信的看法，特別是2008年汶川地震、奧運(yùn)會(huì)、三聚氰胺奶粉及國(guó)際金融危機(jī)等重大事件對(duì)社會(huì)誠(chéng)信影響巨大。本文利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了對(duì)應(yīng)分析、卡方統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)分析。分析結(jié)果表明社會(huì)誠(chéng)信總體較低，政府誠(chéng)信相對(duì)較高，企業(yè)誠(chéng)信最低，對(duì)下一代人的誠(chéng)信普遍評(píng)價(jià)不高。

[關(guān)鍵詞] 調(diào)查 誠(chéng)信 欺騙

一、引言

誠(chéng)實(shí)守信既是個(gè)人的美德，也是一個(gè)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則和道德基礎(chǔ)”，是建立和諧社會(huì)不可缺少的關(guān)鍵要素。為了了解首都居民對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的真實(shí)看法，我們?cè)?006年、2007年和2008年連續(xù)三年對(duì)北京市城鎮(zhèn)居民進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法采用街頭攔截訪問(wèn)，調(diào)查范圍為北京市城八區(qū)和房山、順義、密云及延慶四個(gè)遠(yuǎn)郊區(qū)縣。2006年和2007年分別發(fā)放問(wèn)卷1600份，收回有效問(wèn)卷分別為1123份、1547份。2008年我國(guó)經(jīng)歷了南方冰凍災(zāi)害、汶川大地震、奧運(yùn)會(huì)、三聚氰胺奶粉事件以及國(guó)際金融危機(jī)等特殊事項(xiàng)，為此我們于2008年6月和11月進(jìn)行了兩次問(wèn)卷調(diào)查，分別發(fā)放問(wèn)卷1000份和1100份，回收有效問(wèn)卷919份和1005份。調(diào)查內(nèi)容主要包括橫向維度的政府誠(chéng)信、企業(yè)誠(chéng)信、個(gè)人誠(chéng)信和縱向維度的上一代誠(chéng)信、這一代誠(chéng)信和下一代誠(chéng)信。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要采用10分制里克特量表，采集數(shù)據(jù)后轉(zhuǎn)化為百分制數(shù)據(jù)，誠(chéng)信指數(shù)計(jì)算方法為簡(jiǎn)單平均法。分析方法主要包括對(duì)應(yīng)分析、關(guān)聯(lián)分析、聚類(lèi)分析、信度分析和X2顯著性檢驗(yàn)等，所用軟件為SPSS統(tǒng)計(jì)軟件。

調(diào)查結(jié)果顯示2008年由于奧運(yùn)會(huì)和各種突發(fā)事件的影響，社會(huì)誠(chéng)信表現(xiàn)出與以往不太相同的趨勢(shì)。 調(diào)查主要結(jié)果分析如下:

二、社會(huì)誠(chéng)信總體偏低，政府誠(chéng)信和上一代誠(chéng)信較高，企業(yè)誠(chéng)信最低

根據(jù)2008年11月調(diào)查數(shù)據(jù)，計(jì)算各類(lèi)誠(chéng)信指數(shù)及調(diào)查信度如下表1所示:

由上表調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，北京居民對(duì)社會(huì)總體的誠(chéng)信評(píng)價(jià)不高，僅為65.1。從橫向角度看，各類(lèi)指數(shù)普遍較低，尤其是企業(yè)誠(chéng)信僅為57.2，是7項(xiàng)指數(shù)中惟一低于60的，政府誠(chéng)信高于全社會(huì)平均誠(chéng)信，個(gè)人誠(chéng)信嚴(yán)重不足。數(shù)據(jù)顯示，北京居民對(duì)各方誠(chéng)信缺乏信心，相對(duì)來(lái)講政府比企業(yè)要可信。

從縱向觀察，多數(shù)居民表示自己的上一代最可信，其誠(chéng)信指數(shù)高達(dá)84.2，是7項(xiàng)指數(shù)中惟一達(dá)到80以上的，對(duì)下一代的誠(chéng)信評(píng)價(jià)最低，僅為66.5。

從調(diào)查數(shù)據(jù)的信度看，均在0.7以上，總體信度高達(dá)0.82，分析顯示調(diào)查數(shù)據(jù)是可信的。

三、全社會(huì)誠(chéng)信穩(wěn)步提高，食品行業(yè)下降幅度最大

從2006年到2008年三年連續(xù)調(diào)查，各類(lèi)誠(chéng)信指數(shù)結(jié)果如下表2:

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全社會(huì)誠(chéng)信總體水平雖然不高，2008年6月以前呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。

三年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，政府的誠(chéng)信高于企業(yè)誠(chéng)信和個(gè)人誠(chéng)信，說(shuō)明政府的公信度相對(duì)較高。在經(jīng)歷冰雪災(zāi)害、汶川大地震以及奧運(yùn)籌備宣傳后，公眾對(duì)政府的信任度達(dá)到最高(69.6)，雖然隨后的三聚氰胺奶粉事件對(duì)此有所沖擊，但是仍不能影響政府誠(chéng)信高于企業(yè)誠(chéng)信和個(gè)人誠(chéng)信的事實(shí)，這說(shuō)明了公眾的客觀態(tài)度以及對(duì)政府的信心。

企業(yè)誠(chéng)信一貫偏低，雖然2007年和2008年上半年企業(yè)誠(chéng)信在老百姓的心目中有所上升，但在2008年后半年三聚氰胺奶粉事件后急劇下跌，回到2006年的水平。

從行業(yè)分析來(lái)看，3年中計(jì)算機(jī)行業(yè)是誠(chéng)信度最高的行業(yè)，2008年下半年雖然經(jīng)歷了“三鹿奶粉”事件，房地產(chǎn)行業(yè)在百姓心中的誠(chéng)信度仍然最低，可見(jiàn)社會(huì)公眾對(duì)房地產(chǎn)暴利行業(yè)的厭惡。具體數(shù)據(jù)可見(jiàn)下表3。

從上、下不同代人的誠(chéng)信評(píng)價(jià)來(lái)講，呈現(xiàn)總體波動(dòng)上升趨勢(shì)，并且穩(wěn)定地表現(xiàn)出對(duì)上一代人的誠(chéng)信評(píng)價(jià)最高，對(duì)下一代的誠(chéng)信評(píng)價(jià)最低。

從2008年6月份和11月份兩次調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)比看，社會(huì)誠(chéng)信指數(shù)下降幅度較大，總體下降了2.2分，只有上一代人的誠(chéng)信指數(shù)上升了0.7分，其他各項(xiàng)指數(shù)均呈下降態(tài)勢(shì)，下降幅度最大的是企業(yè)誠(chéng)信，降幅達(dá)5.5分。數(shù)據(jù)進(jìn)一步體現(xiàn)出“三鹿奶粉“事件對(duì)社會(huì)公眾的沉重打擊，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，78.2%消費(fèi)者認(rèn)為該事件對(duì)其打擊很大，凸顯惡性事件對(duì)社會(huì)公眾信心的強(qiáng)烈影響，佐證了“不規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信危機(jī)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)根源?！钡挠^點(diǎn)。

四、三十歲是誠(chéng)信認(rèn)知的年齡代溝，財(cái)產(chǎn)和感情最容易受到傷害

據(jù)我們連續(xù)三年的調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示出30歲前后對(duì)誠(chéng)信的認(rèn)知表現(xiàn)出明顯的不同( 檢驗(yàn)顯著性水平為0.004)，30歲以前對(duì)誠(chéng)信評(píng)價(jià)不穩(wěn)定，多變化，30歲以上趨于穩(wěn)定，這一點(diǎn)與我們以前的分析一致。利用最新調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)分析結(jié)果如下圖1:

對(duì)有被欺騙經(jīng)歷的被調(diào)查者數(shù)據(jù)分析顯示，在受欺騙造成的傷害中，財(cái)產(chǎn)損失是第一位的，其次是感情傷害，這兩項(xiàng)在三年調(diào)查中穩(wěn)居前兩位。盡管我們?cè)谡{(diào)查時(shí)有意將“財(cái)產(chǎn)”選項(xiàng)放在后面，但歷年該選項(xiàng)選中人數(shù)仍遠(yuǎn)大于其他選項(xiàng)，說(shuō)明在欺騙行為中，“財(cái)產(chǎn)”是首選目標(biāo)。

但當(dāng)我們對(duì)受到欺騙時(shí)最容易受到傷害的第一和第二因素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，得到如下圖2所示的關(guān)聯(lián)圖:

圖2顯示出，個(gè)人情感、身心健康、人格尊嚴(yán)和財(cái)產(chǎn)關(guān)聯(lián)程度要高。并且當(dāng)個(gè)人情感受到傷害時(shí)，往往附帶著財(cái)產(chǎn)損失和身心傷害。當(dāng)人格尊嚴(yán)受到傷害時(shí)，同時(shí)也會(huì)遭受個(gè)人情感和財(cái)產(chǎn)方面的損傷。圖2還顯示作為欺騙的第一目標(biāo)“財(cái)產(chǎn)”被騙時(shí)，對(duì)受害人的傷害往往不僅僅是財(cái)產(chǎn)的損失，更嚴(yán)重的是情感、尊嚴(yán)等心理的傷害。

通過(guò)對(duì)欺騙者和被欺騙者的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)聚類(lèi)處理，可以得到下圖3:

圖3顯示，以欺騙行為作為聚類(lèi)變量，可以發(fā)現(xiàn)生人、一般認(rèn)識(shí)的人與近親、至親等人群距離遙遠(yuǎn)，說(shuō)明欺騙更多發(fā)生在陌生人身上，這與財(cái)產(chǎn)是欺騙目標(biāo)首選因素是一致的。

總之，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我們的社會(huì)誠(chéng)信不容樂(lè)觀，有近三分之一的人只相信自己，90%以上的人只相信家人和自己。同時(shí)，一些與社會(huì)大眾密切相關(guān)的惡性事件對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的影響非常嚴(yán)重，對(duì)我們構(gòu)建和諧社會(huì)等社會(huì)目標(biāo)構(gòu)成嚴(yán)重挑戰(zhàn)，需要我們謹(jǐn)慎對(duì)待。

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