[摘 要] 本文在對采購績效評價中存在的問題進行闡述后，提出了利用平衡計分法來解決采購績效評價中的這些問題。

[關鍵詞] 采購 績效評價 問題 對策

一、采購物流績效評價的意義

企業(yè)之所以采取績效評價是基于企業(yè)越來越強調對過程的監(jiān)控，通過對行動過程中各項指標的觀察與評估，保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此企業(yè)采購物流績效評價的意義在于:

1.決策支持。通過績效評價使采購績效和成果更具可見性，以提供企業(yè)一定時間內采購績效的追蹤記錄并直接支持管理層對采購活動的戰(zhàn)略決策制定。

2.良好溝通。績效評價活動促使供應鏈成員之間更好溝通，包括在采購部門內部、部門之間，以及與供應商之間。

3.績效反饋。防止或改正可能在采購物流活動過程中出現(xiàn)的問題，也反映了買方、部門、團隊、供應商為滿足采購物流管理績效目標所進行的努力。

4.激勵和指導?？冃гu價活動激勵和引導采購部門員工行為向良性結果方向發(fā)展。

二、采購績效評價中存在的問題

盡管采購績效評價有著如此重大的意義，但是在實際操作中，總存在著一些問題?？偟膩砜矗少徔冃гu價的問題可概括為以下幾方面:

1.采購績效評價管理層面的問題。(1)決策層沒有給予足夠的支持。企業(yè)高層忽視采購績效評價的重要性，不能在人員和資源上等方面給予足夠的權利，導致采購績效評價活動得不到有力的支持，從而不能很好的進行，影響了采購績效評價的效果。(2)績效評價集中于采購部門?，F(xiàn)代的采購是站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度上，涉及供應商和顧客的整個供應鏈采購過程，因此，對采購的績效評價也應站在整個供應鏈的角度來衡量評價，但現(xiàn)在企業(yè)管理層還是局限于這項工作由采購部門單方來負責，因此存在著很大的局限性。(3)采購績效評價人員缺乏必要的溝通與反饋。整個績效評價需要大量的信息和數(shù)據(jù)收集，然而由于企業(yè)不能實現(xiàn)很好的信息聯(lián)系和信息溝通，往往不能使信息數(shù)據(jù)在第一時間反饋給評價人員，同時采購人員由于時間的滯后性也不能做出更加有效的評價。

2.采購績效評價指標存在的問題。(1)績效評價指標不健全，指標缺乏戰(zhàn)略性高度。目前大多數(shù)企業(yè)還沒有形成一整套指標體系，難以在現(xiàn)代企業(yè)管理制度的指導下全方位地評價物資采購工作的績效;同時，對采購工作也缺少戰(zhàn)略高度的要求，不能促進物資采購管理在經濟全球化的趨勢中向供應鏈管理方向提升、優(yōu)化。(2)績效評價只關注于結果。績效評價是一個既關注過程又關注結果的，然而目前企業(yè)大多都只看績效評價的結果，從結果中發(fā)現(xiàn)問題，卻忽視了結果中的問題往往是過程導致，從而不能在源頭上把握真正績效評價中存在的問題根源。(3)往往只關注財務指標。很多企業(yè)建立的采購績效指標大多圍繞財務指標展開，卻忽視了供應商關系、顧客服務性等指標這些拓展指標的作用。從而沒有得到完善的績效評價結果。(4)績效評價指標缺乏重點。許多企業(yè)建立了相對完善的采購績效評價指標體系，但并沒有分清主次指標，因此不能對重點采購指標進行詳細，具體的評價，從而不能把握關鍵的采購指標，同時耗費了大量的人力物力、財力。

三、利用平衡記分卡方法解決采購績效評價的問題

由于采購績效評價中存在著以上這些問題，因此在進行采購績效評價時，我們要尋找一種績效評價方法，不但解決采購績效評價管理層面上的問題，同時也可以解決指標和績效評價結果應用方面上的問題。綜合考慮以上因素，不難發(fā)現(xiàn)平衡記分卡是一種理想的采購績效評價工具。

1.平衡記分卡概述。平衡計分卡(Balanced Score card，以下簡稱BSC)，是將組織戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效評價指標，并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核，從而為戰(zhàn)略目標的完成建立可靠的、有執(zhí)行基礎的績效管理體系。

平衡計分卡由財務、顧客、內部運作和學習與成長四個層面的績效評價指標構成， 綜合反映了組織的財務指標與非財務指標之間的平衡、長期目標與短期目標之間的平衡、外部和內部的平衡、結果與過程之間的平衡，是一種有效的績效評價工具。

2.利用平衡計分法解決采購績效評價中的問題優(yōu)勢。(1)以平衡理念為導引。平衡計分卡體系基于平衡理念，強調組織績效的高低和優(yōu)劣并不直接取決于組織的“財務狀況”，而應更加注重組織自身持續(xù)發(fā)展能力和潛在價值創(chuàng)造能力。對于裝備采購績效評價而言，績效指標的設計也應強調“平衡”、“統(tǒng)籌”的理念。要考慮采購投入與產出的平衡;采購過去業(yè)績、現(xiàn)實狀況和未來發(fā)展的平衡;采購短期目標與長遠目標的平衡;裝備采購發(fā)展與穩(wěn)定的平衡等。(2)以戰(zhàn)略發(fā)展為中心。平衡計分卡體系把發(fā)展置于中心地位，將組織戰(zhàn)略目標轉換成績效評價指標，然后將組織及其成員的行為與這些目標聯(lián)系起來，從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，提高組織績效。采購工作是采購部門的中心工作，其任務目標的實現(xiàn)也必須分解落實到采購的各項具體工作。裝備采購是一項連續(xù)發(fā)展的活動，只注重對現(xiàn)實狀態(tài)的評價，不利于采購的持續(xù)發(fā)展，因此，從戰(zhàn)略高度出發(fā)，在績效評價中突出采購發(fā)展因素是采購績效評價的必然要求。(3)定性與定量分析相結合。平衡計分卡體系給出了定性分析與定量分析兩種不同的途徑，裝備采購績效評價應以定量評價為主，實現(xiàn)定性評價與定量評價的有機結合，平衡計分卡從具體技術層面將定性分析與定量分析相結合，為科學、準確地進行采購績效評價提供了實用、可靠的技術工具。

利用平衡計分卡這種方法可以很好地克服采購績效評價中容易出現(xiàn)的各方面問題和較好地評價采購工作的綜合績效，并有助于企業(yè)有效地識別影響績效的關鍵因素，發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而有目的地改進內部業(yè)務流程，提高采購績效水平。

參考文獻:

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