面對如同“洪水猛獸”般的SNS，企業(yè)躲之避之?還是得之用之?

社交網(wǎng)絡很流行，不論是在Facebook上的好友互動，還是Linkedln上的商務交際，企業(yè)員工們正在為此花費大量的精力，即使是在上班時間。

對于企業(yè)管理者而言，SNs變成了一股難以抵擋的“洪流”。面對如此狂熱的社交風潮，他們往往或禁止，或默許。“事實上，對企業(yè)來說，如果切入角度得當，不少大眾化的SNS也能作為已用，企業(yè)本身可以融合、建立和利用SNS取得某種競爭優(yōu)勢，充分挖掘企業(yè)的協(xié)助與溝通的力量?！苯衲?月20日，宏道及華美宏大的創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳丕宏如是說。當天，華美宏大發(fā)布了其全球企業(yè)級社區(qū)網(wǎng)絡明晰谷2.0版。

據(jù)陳丕宏介紹，明晰谷是一個立足于SaaS模式以及協(xié)同式管理思想，基于5C，即公司(Company)、社區(qū)(Com-munity)、協(xié)作(Collaboration)、文化(Culture)、商務(Commerce)而設計的全新ESN(企業(yè)級社區(qū)網(wǎng)絡)。任何公司都可注冊并創(chuàng)建自己的企業(yè)級社交網(wǎng)絡，并根據(jù)需要建立不同類型的工作群體，從而與公司同事高效協(xié)同工作，并培育具有凝聚力的企業(yè)文化。同時通過集合商務信息，公司可以有效匹配商務機會，以不斷增強企業(yè)的影響力。從發(fā)布到現(xiàn)在兩個月的時間里，目前明晰谷已擁有1000多家用戶。

當然，也有不少人認為，白領階層員工熱衷的如QQ，人人、開心等消費性社交網(wǎng)絡，參與的主要是交友、聊天、網(wǎng)游等娛樂活動，性質(zhì)與企業(yè)任務毫不相干，以管理、協(xié)作為主題的的企業(yè)級社區(qū)網(wǎng)絡會不會是“曲高和寡”?

在陳丕宏看來，企業(yè)社交網(wǎng)絡只針對企業(yè)級用戶，而不是給消費、大眾使用，主要通過社區(qū)互動來幫助企業(yè)提高管理和協(xié)助的能力。利用企業(yè)社交網(wǎng)絡平臺，員工原本枯燥的姓名、工號、聯(lián)系方式等信息變成了帶有個性化色彩的社交展示，不同地域的公司員工可以隨時隨地進行遠程溝通、協(xié)調(diào)工作、創(chuàng)意分享以及團隊項目進度監(jiān)控等。可以說，每個員工都是社區(qū)中的一份子，在分享其它人的經(jīng)驗與知識的同時，也在不斷的創(chuàng)造和貢獻，這也真正體現(xiàn)出社區(qū)網(wǎng)絡的價值。

事實上，因勢利導引進SNS的應用，已被越來越多具有前瞻眼光的企業(yè)所關注與認同。今年4月，德勤科技、傳媒和電信行業(yè)部發(fā)表科技行業(yè)2009年預測，今年將是企業(yè)運用社交網(wǎng)絡的“爆炸年”。報告稱，大型IT企業(yè)正在計劃在2009年加大對社交網(wǎng)絡應用程序的投入，并建立企業(yè)社交網(wǎng)絡的專門研究中心。不少大型電信公司正在內(nèi)部使用社交網(wǎng)絡方案并將其納入全球服務體系。

傳統(tǒng)的IT巨頭們，主要著眼于在現(xiàn)有的軟件平臺上大做文章。IBM在其寫作辦公軟件L 0tu s中的L0tusConnections和Lotus Mashups突出了社交及相關工具的應用；微軟的SharePoint系列已經(jīng)融入了Wiki，Blog和RSs等協(xié)作技術，并在今年收購了位于西雅的社交網(wǎng)站W(wǎng)eb-Fives；Oracle也推出了針對銷售人員的Oracle CRM網(wǎng)絡工具，可幫助用戶安全地訪問企業(yè)應用數(shù)據(jù)和服務，并通過整合帶有社交元素的個人信息、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、電話談話和企業(yè)數(shù)據(jù)，提供有價值的用戶體驗。

此外，今年5月份上線的美國社交網(wǎng)站CubeTree也引起了業(yè)界的關注。這一被稱作“企業(yè)版Facebook+FriendFeed+Twitter”的社交網(wǎng)絡，具備Facebook建立個人資料和社會化功能，F(xiàn)riendFeed的RSS Feeds聚合功能，以及Twitter的微博客功能，能在企業(yè)內(nèi)部、團隊、團體組織中建立小型的社會化網(wǎng)絡，便于管理、交流、分享信息。目前，其企業(yè)級版本應用的服務費用是每個用戶每月支付5美元。

Forrester Research的一項調(diào)查也顯示了對于企業(yè)級網(wǎng)絡應用的樂觀態(tài)度。該機構預測，到2013年，面向企業(yè)的web2.0市場將超過46億美元，年復合增長率高達43％。不過，談到眼下企業(yè)SNS發(fā)展面臨的障礙時，陳丕紅也坦言，“現(xiàn)在讓企業(yè)擁抱SNS還是件知易行難的事情”。畢竟，企業(yè)社交網(wǎng)絡需要觸動的是公司的中樞神經(jīng)，是企業(yè)的基本文化；此外，還需要在員工管理與員工個人隱私權之間找到平衡。