越個(gè)性化、越富創(chuàng)意,越經(jīng)濟(jì),這就是如今簡(jiǎn)單而基本的商業(yè)現(xiàn)實(shí)。
姜奇平
中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)本文作者郵箱Jlangqping@rip.qq.com
商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是什么?
從外包到眾包,商業(yè)的本質(zhì)正在發(fā)生變化。企業(yè)向商業(yè)復(fù)歸的態(tài)勢(shì)正在發(fā)生。
人們必須考慮到,人類在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程中,是在沒(méi)有企業(yè)這樣一種形式的前提下,從事商業(yè)活動(dòng)的。如今,企業(yè)這樣一種形式,正在受到從虛擬化到外包、眾包等企業(yè)消亡先兆現(xiàn)象的輪番沖擊。我們有必要打破企業(yè)必須存在這樣一種定見(jiàn),回到商業(yè)本身,追問(wèn)“不依賴企業(yè)形式而存在的商業(yè)到底是什么”的問(wèn)題。這就是“商業(yè)復(fù)歸”命題的由來(lái)。
當(dāng)我們一旦思考到這樣的問(wèn)題時(shí),越出當(dāng)代視野,向人類智慧中的大歷史觀求助的要求,變得迫切起來(lái)。
需要思考商業(yè)本身
西方文明中一直有“得樂(lè)園-失樂(lè)園-復(fù)樂(lè)園”的文化隱喻,回答人本身是什么(伊甸園中的人之初),后來(lái)變成了什么(人的異化),最后又回到什么(人的復(fù)歸)的問(wèn)題。
相對(duì)于商業(yè)問(wèn)題的一個(gè)類比是:人最初在生活中審美,后來(lái)必須通過(guò)藝術(shù)來(lái)審美,最后又回到在日常生活中審美。這時(shí)人類驀然發(fā)現(xiàn),藝術(shù)——相當(dāng)于我們這里說(shuō)的企業(yè)——并不是從來(lái)就有,也不是永遠(yuǎn)存在的。必須通過(guò)藝術(shù)才能審美,只不過(guò)是人類異化階段,受歷史條件限制形成的人類洞穴之見(jiàn)。
同樣,商業(yè)本身,也在經(jīng)歷同樣的歷史演進(jìn)過(guò)程。人類最早在生活中從事商業(yè),后來(lái)必須通過(guò)企業(yè)的形式從事商業(yè),最后又復(fù)歸到在日常生活中從事商業(yè)(又稱SOHO)。在這個(gè)意義上,也許“回到未來(lái)”這種說(shuō)法,最能體現(xiàn)未來(lái)商業(yè)復(fù)歸古代人類SOHO經(jīng)驗(yàn)的性質(zhì)。
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的條件下尋找從事商業(yè)的感覺(jué),僅有傳統(tǒng)商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是不夠的,我們可能還需要更先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),比如總結(jié)北京猿人在周口店在家辦公的經(jīng)驗(yàn),以及中國(guó)農(nóng)民5000多年的SOH0經(jīng)驗(yàn)。這樣做的最大思維瓶頸,就是受到英國(guó)蒸汽機(jī)革命以來(lái)那些工業(yè)化定見(jiàn)的干擾,比如認(rèn)為企業(yè)在一個(gè)社會(huì)中會(huì)永遠(yuǎn)存在。
正如工業(yè)革命,它是在打破了家庭是商業(yè)中心這種教條后,才發(fā)展出企業(yè)這種創(chuàng)新形式的;信息革命也需要打破企業(yè)是商業(yè)中心的教條,解放思想,發(fā)展出網(wǎng)商這種新商業(yè)文明創(chuàng)新。
什么是商業(yè)本身
在此,我向大家鄭重地推薦一本有助于思想解放的著作——車爾尼雪夫斯基的《藝術(shù)與現(xiàn)實(shí)的美學(xué)關(guān)系》(又稱“美是生活”)。這是人類跳出廬山,從洞穴之外反觀現(xiàn)實(shí)的驚人之作。它有助于人們擺脫“當(dāng)代”這件事的有限性,從大歷史角度重新審視現(xiàn)實(shí)的意義,發(fā)現(xiàn)那些發(fā)生在今天的明天們。
企業(yè)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,相當(dāng)于藝術(shù)與審美的關(guān)系。因此說(shuō)美是生活,就好比說(shuō)經(jīng)濟(jì)是生活。說(shuō)生活高于藝術(shù),相當(dāng)于說(shuō)生活高于企業(yè)。我們要想找新商業(yè)文明的感覺(jué),找網(wǎng)商的感覺(jué),首先就要找這樣的感覺(jué)。
按照車爾尼雪夫斯基的思想,“美是生活”這個(gè)命題,可以定義為:“任何事物,凡是我們?cè)谀抢锩婵吹靡?jiàn)依照我們的理解就當(dāng)如此的生活,那就是美的;任何東西,凡是顯示出生活或使我們想起生活的,那就是美的”。換算到“商業(yè)是生活”(或“經(jīng)濟(jì)性在于生活”)這個(gè)命題上,就是:任何商業(yè),無(wú)論是否有企業(yè)的形式,凡是在其中看到應(yīng)當(dāng)如此生活的,那就是經(jīng)濟(jì)的;任何商業(yè),凡是顯示出生活的本然或使我們想起生活的實(shí)際情況的,那就是經(jīng)濟(jì)的。比如,因?yàn)樯钍嵌鄻踊模詡€(gè)性化是經(jīng)濟(jì)的。
工業(yè)化的洞穴之見(jiàn)認(rèn)為,如果不將商業(yè)從家庭中分離出來(lái),將商業(yè)的重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)中來(lái),就是不經(jīng)濟(jì)的。鮑德里亞用“生產(chǎn)之鏡”形容這種定見(jiàn)。在過(guò)去二百年里,這種定見(jiàn)是符合事實(shí)的,是正確的。但信息革命正在改變使這種定見(jiàn)變得正確的那些前提假設(shè)。最明顯的商業(yè)前沿上的新現(xiàn)實(shí),就是眾包(crowdsourcing)現(xiàn)象的出現(xiàn),寶潔公司將企業(yè)核心的研發(fā)業(yè)務(wù),外包給14萬(wàn)業(yè)余愛(ài)好者。這預(yù)示著KPO(知識(shí)處理外包)時(shí)代的到來(lái)。我們很快就會(huì)在IBM、寶潔、Google、YouTube、eBay、MySpace、亞馬遜、戴爾、維基百科、寶馬汽車、樂(lè)高、宜家、阿迪達(dá)斯、歐萊雅等商業(yè)領(lǐng)先者身上,領(lǐng)教眾包的魅力。
商業(yè)復(fù)歸的邏輯
車爾尼雪夫斯基認(rèn)為,“藝術(shù)的根源在于人們填補(bǔ)客觀現(xiàn)實(shí)中美的缺欠這個(gè)意圖”以及“藝術(shù)所創(chuàng)造的美高于客觀現(xiàn)實(shí)中的美”——這一切思想,構(gòu)成了黑格爾美學(xué)的實(shí)質(zhì)。簡(jiǎn)單類比就可以悟道:“企業(yè)的根源在于人們填補(bǔ)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)中經(jīng)濟(jì)性的缺欠這個(gè)意圖”以及“企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)性高于市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)性”,這一切思想,構(gòu)成了科斯教條的實(shí)質(zhì)。
企業(yè)相對(duì)于市場(chǎng)可以節(jié)省交易費(fèi)用,這種科斯教條,對(duì)工業(yè)化來(lái)說(shuō),大抵是不錯(cuò)的。但網(wǎng)商相對(duì)于企業(yè)不僅可以節(jié)省更多交易費(fèi)用,而且還可以創(chuàng)造更強(qiáng)的多樣化價(jià)值,這個(gè)道理將變得更加正確。從這個(gè)意義上說(shuō),“讓世上沒(méi)有難做的生意”和“因?yàn)樾湃?,所以?jiǎn)單”這兩句話,即使被阿里巴巴棄用,仍是我心目中最接近“商業(yè)本身”的禪語(yǔ)。
從原始人的角度講,“難做”就意味著商業(yè)異化,“簡(jiǎn)單”則意味著商業(yè)的本來(lái)面目。這兩句話的道行在于,它從互聯(lián)網(wǎng)零磨擦經(jīng)濟(jì)的更高層面上,顛覆了科斯,復(fù)活了斯密,回到了未來(lái)。
回到商業(yè)本身
進(jìn)一步說(shuō),什么是經(jīng)濟(jì)性?經(jīng)濟(jì)性之本在于生活,而非企業(yè)。企業(yè)只是“商業(yè)本身”的手段,生活才是目的;企業(yè)家只是人類的代理人,消費(fèi)者才是委托人。美國(guó)金融危機(jī)和“中國(guó)制造”扭曲了這種真實(shí)世界中“商業(yè)本身”的真相。掩蓋了一個(gè)快捂不住的事實(shí):經(jīng)濟(jì)性從根本上追究起來(lái),源于最終價(jià)值,而非中間價(jià)值??扑估碚撘褵o(wú)法面對(duì)如下非常簡(jiǎn)單而基本的商業(yè)現(xiàn)實(shí):越個(gè)性化、越富創(chuàng)意,越經(jīng)濟(jì)。
從“美是生活”這個(gè)定義可以推論:真正的最高的美正是人在現(xiàn)實(shí)世界中所遇到的美,而不是藝術(shù)所創(chuàng)造的美。同樣,從“經(jīng)濟(jì)是生活”這個(gè)定義可以推論:真正的最高的經(jīng)濟(jì)性正是人在日常世界中所遇到的經(jīng)濟(jì)性,而不是企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)性。
企業(yè)和藝術(shù)一樣,只是人類在異化階段的旅館,它們不是從來(lái)就有,也不會(huì)永遠(yuǎn)存在。當(dāng)商業(yè)復(fù)歸的浪潮到來(lái)時(shí),企業(yè)和藝術(shù)一樣會(huì)被解構(gòu)。沒(méi)有企業(yè)的商業(yè),與沒(méi)有藝術(shù)的審美一樣奇妙。人們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),不依靠藝術(shù)而在生活中直接發(fā)現(xiàn)美,與不依靠企業(yè)而在商業(yè)中直接發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性,是一樣可能的。