B2C的機(jī)遇引發(fā)了足夠多的關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)巨頭們紛紛在這一領(lǐng)域布局。
精明的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者近日發(fā)現(xiàn),除了各大網(wǎng)上商城時(shí)令的促銷折扣活動(dòng)值得關(guān)注,通過購(gòu)物搜索平臺(tái)搜索商品、實(shí)現(xiàn)交易,還能享有最高額度達(dá)11%的返現(xiàn)優(yōu)惠,不僅買到便宜貨,還能拿回真金白銀。本月,網(wǎng)易旗下有道搜索悄然推出了“網(wǎng)易返現(xiàn)”活動(dòng)(fanxian.163.com):用戶只要通過使用有道購(gòu)物搜索選擇并購(gòu)買B2C合作商家的商品,便可獲得由網(wǎng)易提供的數(shù)額不等的現(xiàn)金回饋。
無獨(dú)有偶,一個(gè)名為QQ返利(fanli.qq.com)的項(xiàng)目也由騰訊低調(diào)地運(yùn)行著。同網(wǎng)易返現(xiàn)略有不同的是,QQ返利雖然也是對(duì)用戶在B2C合作商家上的購(gòu)物行為給予回報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),但其回報(bào)卻是以積分形式呈現(xiàn),多用于騰訊體系內(nèi)的多項(xiàng)增值服務(wù)的換取。
返現(xiàn)也好,返利也罷,網(wǎng)易與騰訊的手卻是都伸向了一個(gè)共同的領(lǐng)域——B2C電子商務(wù)。與這兩家低調(diào)態(tài)勢(shì)大相徑庭的是,百度與阿里巴巴已是大張旗鼓地宣布進(jìn)軍B2C:百度創(chuàng)新大會(huì)上,李彥宏宣布了百度有啊X2C戰(zhàn)略,其核心內(nèi)容就是要將B2C的業(yè)務(wù)整合到“有啊”平臺(tái);而一向以C2C、B2B自豪的阿里巴巴則不遺余力地打出“大淘寶”概念,試圖轉(zhuǎn)型成一個(gè)B2C的集市群。原本各有所長(zhǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭,齊齊殺向一個(gè)陣地,這樣的景象相當(dāng)罕見。
那么是什么利益驅(qū)動(dòng)讓網(wǎng)絡(luò)巨頭如此執(zhí)著地“愛上B2C”呢?一位長(zhǎng)期關(guān)注B2C市場(chǎng)的風(fēng)投人士說,B2C差不多是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最后一塊顯而易見的、尚未被開采的富金礦了。無論是搜索、門戶、游戲、即時(shí)通信、C2C平臺(tái)還是SNS社區(qū),中國(guó)市場(chǎng)上都差不多有著至少一兩個(gè)可以在規(guī)模上同全球頂級(jí)品牌相提并論的廠商,但唯獨(dú)在B2C這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)早期就開始大行其道的商業(yè)模式上,中國(guó)市場(chǎng)上別說亞馬遜這樣的超級(jí)網(wǎng)上零售商了,就是像ZAPP0s那樣年銷售額過億美元的網(wǎng)上鞋城也是連影子都沒有。
因?yàn)楦鞣N客觀條件制約而一直未能風(fēng)生水起的B2C電子商務(wù),卻在近一兩年迎來了艷陽天。由于國(guó)內(nèi)的支付、物流與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面的充分發(fā)展,為B2C鋪就了一條起飛跑道。今天的B2C市場(chǎng)無論是行業(yè)范圍、商品種類還是銷售規(guī)模、營(yíng)業(yè)主體,都呈現(xiàn)出空前的繁榮態(tài)勢(shì)。從最早以數(shù)碼及圖書音像產(chǎn)品為主,目前的B2C已擴(kuò)展?jié)B透至電器、服裝、家居、日化、體育、食品等幾乎無所不包的領(lǐng)域,更涌現(xiàn)了一批有規(guī)模、有實(shí)力的知名網(wǎng)商。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,2009年第二季度中國(guó)B2c市場(chǎng)銷售規(guī)模達(dá)到45.44億元,同比增長(zhǎng)高達(dá)155%,B2C商城覆蓋人數(shù)接近1.3億,環(huán)比增長(zhǎng)10.9%,用戶增長(zhǎng)率已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月領(lǐng)先C2C平臺(tái),不斷拉近與C2C平臺(tái)間的差距。
面對(duì)B2C這片藍(lán)海,網(wǎng)絡(luò)巨頭們也亮出了八仙的本事,各有各的神通與招式。阿里“大淘寶”走的是“吸星大法”的路子,試圖把C2C的成功復(fù)制到B2C上。但品牌主們是否心甘情愿地與之共享自己的B2C田地,卻全然是個(gè)不確定因素,畢竟把用戶數(shù)據(jù)與交易資料與他人共享是件相當(dāng)敏感的事。百度的X2C目前尚停留在口號(hào)上,看不出具體的方向,倒是其搜索營(yíng)銷開始積極地為國(guó)美、三星們提供B2C的服務(wù)。
值得關(guān)注的是網(wǎng)易有道與騰訊的招法。與阿里跟百度霸氣十足的招法完全不同的是,這兩家玩的是“廣結(jié)緣、深挖洞”的策略。有道的購(gòu)物搜索與返現(xiàn),一邊拉住了獨(dú)立的B2C商家,給他們帶來了大量的客源;另一邊也吸引了更多的消費(fèi)者,給他們以相當(dāng)?shù)膶?shí)惠。這樣的“連環(huán)太極”招法,不斷地給B與C雙方制造價(jià)值空間,形成一個(gè)正向的往復(fù)循環(huán),無形中就會(huì)變成B2C世界中的一個(gè)關(guān)鍵性樞紐。QQ返利也是異曲同工,依托QQ龐大的消費(fèi)群體,聚合B2C商家的資源,從而起到看似游走于外、實(shí)則牽一發(fā)而動(dòng)全局的作用。
馬化騰在回顧自己十年歷程時(shí)曾說,最遺憾的就是進(jìn)入電子商務(wù)太晚了。顯然,當(dāng)B2C的機(jī)會(huì)就在眼前時(shí),不僅騰訊,網(wǎng)易、百度與阿里們,絕不會(huì)再讓自己后悔的。而網(wǎng)絡(luò)巨頭們究竟誰的招法能一擊必中,卻是中國(guó)B2C市場(chǎng)一個(gè)最大的懸念。