當一項新的技術變得普通,隨后普遍,直到最后如吃飯睡覺那樣自然而然,真正的變革隨之發(fā)生了。
從最初JeSSe J.Garrett整理的全球博客列表上短短的23個站點,到現(xiàn)在7000多萬個,10年內呈爆炸式的普及,博客已經(jīng)成長為構建社會的強勁動力,為志趣相投的人們帶來了史無前例的聚合力量,人與人之間不再需要依靠正式制度強制待在一起。
博客作為一種信息交流的方式,它的重要性不僅僅在于為我們提供了各種信息內容,而在于它模糊了傳統(tǒng)新聞媒體的界限、打破了大眾出版的門檻,更為重要的是,它已經(jīng)改變了社會群體聚合的規(guī)則。正如著名的傳播學家麥克盧漢提出的,當人們在媒介的平臺上展開活動時,受到這個媒介形式的規(guī)定和制約,必然要與之相匹配。
在博客這個平臺上,規(guī)則與傳統(tǒng)媒介有所不同,群體是根據(jù)興趣、愛好的不同而進行分類,由此建立了不同的興趣共同體,結成不同的“圈子”,從而創(chuàng)造屬于自己的網(wǎng)絡社區(qū)文化。聚合他們的,不再只限于娛樂明星,任何人、物,話題都可能成為誘因。
從2005年9月推出到2009年日均訪問量接近3.5億,新浪博客已經(jīng)成長為中國第一大原創(chuàng)社區(qū),成為網(wǎng)友首選關注和瀏覽的博客平臺。作為中國博客發(fā)展的一個縮影,新浪博客的成長更是折射出社會網(wǎng)絡的變革——垂直趨向平面、單向轉為雙向、硬性變?yōu)闈裥?。歡迎進入這個憑興趣聚合的無縫“濕世界”。
從名人到草根意見領袖
在2005年秋的那次名人博客浪潮中,名人紛紛在新浪開博,為國內的互聯(lián)網(wǎng)世界引入了一股新潮流。被稱為第一華人博客的徐靜蕾博客,憑借點擊率登上全球知名博客搜索引擎Technorati的排行榜首,成為第一個登上該搜索引擎榜首位置的中文博客。包括徐靜蕾在內的15位知名博主的博客點擊量更是過億。
隨后不到一年,新浪第一個草根千萬博客誕生。這位名叫Acosta的“千萬人氣博主”,與他之前的七位如徐靜蕾,潘石屹和袁立等知名人士不同的是,他既不是演藝明星,也不是著名藝人,僅僅是一個生活方式和文字風格上有獨到之處的大男孩。從名人到草根,博客的使用開始主流化。而在這個主流化的過程中,新浪并沒有刻意使然,只是順應了網(wǎng)民的心理變化和網(wǎng)上習慣,為他們提供了一個平臺,讓他們在新浪這樣有足夠影響力的舞臺上展現(xiàn)自己。
在新浪媒介策略中心副總經(jīng)理苗穎女士看來,博客用戶分成兩種人:一種人寫博客;一種人看博客?!拔覀儼l(fā)現(xiàn),越來越多的用戶不僅需要‘看’,同時也希望更多地‘被看’。所以,新浪最初的策略是用明星來吸引用戶,讓更多的人來看、來關注,而且有的看。逐步地,越來越多的人想跟明星一樣、與明星同在一個舞臺,他們也想寫博客、使用博客?!彼f道。
網(wǎng)站有過億的用戶注冊,但大多數(shù)熱鬧卻最多關聯(lián)著兒十人,沒人能輕易地對網(wǎng)站上聚集的千百萬人講話。但是,博客的使用成為主流之后,任何人都有機會成為這少數(shù)派的“幾十個人”,擁有自己的粉絲群和追隨者。正如新浪博客的廣告宣言:“我不是大腕,但粉絲成千上萬!”
粉絲區(qū)隔
發(fā)展至此,粉絲已遠遠超越了傳統(tǒng)的娛樂圈追星一族,不管興趣有多狹窄,都可以發(fā)現(xiàn)志同道臺的人種。苗穎女士總結說粉絲是有區(qū)隔的,可分三種:“有舞臺行業(yè)明星的粉絲,有草根新銳明星的粉絲,還有話題興趣的粉絲?!?/p>
在新浪博客上,這三個粉絲區(qū)間分別都有體現(xiàn)。舞臺明星的粉絲即為傳統(tǒng)的追星族,他們追逐關注名人博客,近距離接觸名人;草根明星的粉絲主要集中于新浪草根名博,與意見領袖互動,而這些意見領袖往往都是從草根做起,由于博客的影響力呈幾何級增長,蛻變?yōu)榉劢z追捧的明星,例如新浪博主“胖星兒”;話題興趣的粉絲為一個愛好、或一個共同關注的話題而聚集,例如新浪博客圈。
不論是哪一個區(qū)隔,在這個“濕世界”,群體不再需要社會機制的支持才能集合起來,僅僅需要有共同的興趣、愛好或經(jīng)歷即可。而當這些志同道合的人聚合后便是輿論風暴醞釀的時候,“一旦輿論風暴爆發(fā),公眾對人物、地點、產(chǎn)品或現(xiàn)象的理解將從根本上發(fā)生改變?!泵绹▽W教授休休伊特(Hugh Hewitt)在其著作中如是表示。
利用博客力量
作家池莉曾把博客比喻為“像一個沒有籬笆的院子,大家‘高度自由’地亂躥,反倒讓身為寫作者的作者自己失去了‘自由’?!?/p>
喜愛博客的人是因為它的自由、公開和互動,而厭惡博客的人也是因為它的自由、公開和互動??瓷先ゲ┛退坪跏钳偪癫皇芸刂?,但對企業(yè)來說,這絕不是一件壞事。
說到底,粉絲就是廣大的消費者、產(chǎn)品的使用者、企業(yè)關注的對象。而根據(jù)相同的興趣和經(jīng)歷聚合的粉絲群實際上是產(chǎn)品人群的自動細分化。針對細分精準的受眾,新浪博客上出現(xiàn)了一個新的概念——“試客”。他們可以免費嘗試由廠家提供的商品,并在博客中予以呈現(xiàn),在這些博主的潛移默化影響下,口碑無償?shù)貍鬟f開來。
苗穎女士表示:“借助新浪博客這樣一個平臺,把明星、草根、話題作為不同的資源,可以在廣告主和粉絲之間達成關聯(lián),在迎合用戶習慣的同時,滿足廣告主的不同營銷需求?!?/p>
新浪博客有一個“名博營銷”。不是用傳統(tǒng)方式在博客上做廣告,“名博營銷”強調的是“即使是同樣的空間,根據(jù)粉絲的喜好、習慣和明星的氣質的不同,設計不同的創(chuàng)意,選擇不同的表現(xiàn)方式?!比A碩推出的N系列筆記本涵蓋4種尺寸型號,主打個性化的訴求。在新浪博客為其定制的方案中,選擇了四位名人博客代表不同性格的產(chǎn)品,并針對四個名人博客采用個性化定制的博客模板。精準的定位訴至個性的渠道,保證了傳播的精準有效。
除了定制化的博客模版,個性的Widget組件在方便用戶的同時也為企業(yè)提供了新的營銷利器。新浪博客為用戶提供了從內容、外形和位置三個方面自選的Widget組件,承載活動、歌曲、資訊等。這樣,粉絲可以跟喜歡追隨的人聽同樣的歌、享受同樣的活動、使用同樣的模版、分享同樣的資訊。而對于企業(yè)來說,工具讓志趣相投的人自動把信息傳遞得更快、更遠。在華碩N系列筆記本推廣過程中,韓寒博客植入了廣告Widget,點擊可以進入活動的互動體驗。結果點擊數(shù)比新浪普通廣告位還要好,達到298,000次。
“濕世界”下的粉絲力量在博客上得到完美的體現(xiàn),昭示著未來營銷趨勢應該是顧客和商家相互影響。博客提供了這樣一個平臺,企業(yè)若不參與并投入其中,就只能被顧客忽略,與市場脫節(jié)。