來自全球的研究表明：你的客戶“生活”在新媒體中。如果你沒加入新媒體，你的處境將會很艱難。

我們完全認(rèn)同這種觀點。但新媒體渠道也為公關(guān)公司帶來了一系列問題，比如信息控制、標(biāo)準(zhǔn)、評估、投資回報率以及不道德行為等。最艱難的一件事情是，這些問題大部分沒有解決方案，因為新媒體是一個新領(lǐng)域，并且發(fā)展非常迅速。

因此，哪里將會成為一爭高下的戰(zhàn)場?什么是你必須知道的?以下是有關(guān)新媒體的五項解析，也許是未來公關(guān)所要考慮的一些內(nèi)容：

1，微博客的數(shù)量激增

伴隨美國Twitter的興起，和“飯否”等中國網(wǎng)站的出現(xiàn)，正如MSN或QQ一樣，免費微博客使用戶可以140個字帶微對話進(jìn)行交流。一個經(jīng)典的例子是美國康卡斯(Comcast)公司，其Comcastcarcs就是用Twitter方式向廣大觀眾展示了他們是如何通過即時信息解決客戶所關(guān)注的問題。

2，視頻的快速出現(xiàn)

由于具有經(jīng)濟實用的存儲以及帶寬，視頻快速取代了文字成為新媒體的“語言”之一。像土豆、Sees~ic、YouTabe以及12seconds等視頻博客網(wǎng)站使用戶可以更加方便快捷地展現(xiàn)自我，同時進(jìn)行視覺互動。隨著各個市場中視頻短片的上傳和消費不斷增加，人們清楚地認(rèn)識到：移動視頻同時也“移動”了你的觀眾。我們最新的博客調(diào)查顯示：亞太地區(qū)52％的博主希望能夠在他們的博客上播放來自企業(yè)的相關(guān)視頻。你的新聞發(fā)言^是否已經(jīng)做好面對閃光燈的準(zhǔn)備了呢?

3，網(wǎng)絡(luò)將會覆蓋整個世界

新媒體網(wǎng)絡(luò)存在的色情內(nèi)容太大超過了互聯(lián)網(wǎng)。在亞洲市場，人們在新媒體網(wǎng)絡(luò)上要花費更多的時間。參與互動的同時進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。但隨著這股淘金熱滾滾而來的是一系列的挑戰(zhàn)。像“草根營銷”、付費宣傳等一些有違市場規(guī)范的行為。使新媒體網(wǎng)絡(luò)開放、可信的形象受到破壞。時間可以證明一切，但是至少現(xiàn)在可以肯定的是，無論你接受與否，你的品牌已經(jīng)存在于新媒體網(wǎng)絡(luò)之中了。

4，博客運漸成為主流

根據(jù)優(yōu)勢麥肯的報告，全球34％的博主承認(rèn)在他們的博客上存在產(chǎn)品和品牌的信息，而36％的網(wǎng)民對擁有博客的企業(yè)持有正面評價；這些博客通過提供開放和真誠的對話環(huán)境，已經(jīng)成為企業(yè)對其口碑進(jìn)行管理的必要工具。博客能夠準(zhǔn)確反映消費者的意愿，而一旦你沒有將與博主和媒體的關(guān)系維護置于同等高度。你將會失去很多機會。

5，信息仍然比媒體重要

令人慶幸的是，從“PR 1.0”時代開始這個真理就延續(xù)至今：信息比傳播媒體更加重要。像博客、新媒體網(wǎng)絡(luò)、微博客以及視頻分享網(wǎng)站等傳播渠道，可以使你確定客戶“生存”的位置。并告訴你應(yīng)該參與到互動之中。但是選種參與行為需要相關(guān)性，同時要確定你可以為客戶群體提供價值。你要在思考“怎樣”之前，先思考“為什么”——在涉足新媒體前，明確你的業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及觀眾動機，并傾聽市場玄機，以便做好自身以及新聞發(fā)言^等方面的準(zhǔn)備，然后啟動計劃，在一段時間后進(jìn)行評估，進(jìn)而繼續(xù)實施。

伙伴們，這是令人興奮且瞬息萬變的年代。但是有一件事情卻是真理：新媒體離我們越來越近。沒有任何新興模式將取代其地位，這預(yù)示著整個世界的發(fā)展將面臨一個根本性的轉(zhuǎn)變。而對于那些迫切希望與客戶建立良好溝通關(guān)系的企業(yè)來說，這的確是一個絕佳的機會。