[摘 要] 企業(yè)文化是影響企業(yè)團(tuán)隊績效的一個重要方面，本文從企業(yè)文化和績效管理的概念出發(fā)，對企業(yè)文化與企業(yè)績效管理的關(guān)系進(jìn)行了探討，在此基礎(chǔ)上對我國企業(yè)構(gòu)建績效導(dǎo)向型企業(yè)文化的必要性和具體思路進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 績效管理 關(guān)系

一、企業(yè)文化的概念

文化是人們在長期的生產(chǎn)和生活實踐中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神產(chǎn)品的總和。企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的被企業(yè)大多數(shù)成員認(rèn)同和共享的管理制度、經(jīng)營理念、價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為模式等內(nèi)容的總和。廣義的企業(yè)文化概念包括四個層次，即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，其中精神文化是企業(yè)文化的核心，也是狹義的企業(yè)文化概念，本文所指的企業(yè)文化是指狹義的企業(yè)文化概念。

在當(dāng)今社會，企業(yè)文化是一種具有品牌效應(yīng)的無形資產(chǎn)，具有強(qiáng)大的生命力和擴(kuò)張力，它雖然不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但能通過對人的管理，影響著生產(chǎn)和銷售，從而影響企業(yè)的經(jīng)營效益，決定企業(yè)的命運(yùn)與發(fā)展，是一種作用巨大、潛力無窮的文化生產(chǎn)力，成功的企業(yè)必然得力于成功的企業(yè)文化。

二、企業(yè)績效管理的概念

績效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一個重要環(huán)節(jié)。它是一個系統(tǒng)的循環(huán)，始于績效計劃，經(jīng)過績效實施、績效考核、績效總結(jié)，終于績效開發(fā)，而績效開發(fā)又成為下一個循環(huán)的始點(diǎn)。因此，績效管理是一個不斷提升的閉環(huán)，體現(xiàn)了“完善無止境”的現(xiàn)代管理理念。

在過去的二十多年中，企業(yè)績效管理的方法經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的績效評估到現(xiàn)代績效管理的發(fā)展過程。與傳統(tǒng)的績效評估相比較，現(xiàn)代績效管理更注重讓無形資產(chǎn)有效地創(chuàng)造價值的問題，即它針對的是知識、技能和人的管理。同時，現(xiàn)代績效管理強(qiáng)調(diào)對過程的監(jiān)控，通過對行動過程中各項指標(biāo)的觀察與評估，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。現(xiàn)代績效管理的這些特點(diǎn)無疑決定了績效管理對企業(yè)文化這一以人文管理為核心的管理的依賴。

三、企業(yè)文化與企業(yè)績效的關(guān)系

1.企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響

在影響企業(yè)績效的眾多因素中，人的因素是第一位的。員工對公司價值觀的認(rèn)同程度，對工作氛圍的滿意程度以及對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)可程度都將影響其工作行為，從而最終影響企業(yè)績效?？梢哉f，什么樣的企業(yè)文化造就什么樣的員工，什么樣的員工成就什么樣的企業(yè)。

首先，企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的價值觀。在企業(yè)中，員工對企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略及價值觀的認(rèn)同程度，極大地影響著他們的工作行為。在一個總體價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略不被大多數(shù)員工所認(rèn)同的企業(yè)中，員工的工作行為就會消極、懶散，失去了全身心投入工作的基本動力，因此不會創(chuàng)造出高業(yè)績。

其次，企業(yè)文化能夠發(fā)揮隱性管理功能。企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理方式。它以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發(fā)來調(diào)控企業(yè)或員工行為，使企業(yè)成員為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)自覺地組成團(tuán)結(jié)互助的整體，能夠進(jìn)行更好的溝通與協(xié)調(diào)，從而提高企業(yè)經(jīng)營績效。

第三，企業(yè)文化是有效的激勵手段。要創(chuàng)造良好的經(jīng)營績效，企業(yè)對員工除了物質(zhì)激勵外，還有精神激勵。通過創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓員工每天都在愉悅身心的環(huán)境中工作，能有效的提高員工的工作積極性，對工作全力以赴，從而提高企業(yè)經(jīng)營績效。

最后，企業(yè)文化能塑造企業(yè)品牌。企業(yè)文化通過各種傳達(dá)體系能夠最終塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌、企業(yè)形象以及在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出一種良好的經(jīng)營道德和倫理意識，得到社會的廣泛認(rèn)可，從而為企業(yè)贏得寶貴的社會資源，創(chuàng)造出良好的經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營績效。

2.績效管理對企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化作為企業(yè)的一種核心競爭力，對企業(yè)的經(jīng)營績效有著至關(guān)重要的影響，而企業(yè)績效的好壞又直接或間接地影響著企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)度和力度。因此，企業(yè)文化和企業(yè)的團(tuán)隊績效之間是一種相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。績效管理不僅是技術(shù)問題，更是考核方法的選擇，這些考核方法、流程和指標(biāo)會影響員工對企業(yè)文化的認(rèn)識。通過績效管理可以激勵員工，促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，改善團(tuán)隊績效，不斷的工作溝通和交流，建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。

績效管理對企業(yè)文化的影響還表現(xiàn)在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期，高績效的團(tuán)隊對于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成企業(yè)共識的理想信念起著決定性作用，這是企業(yè)文化的形成階段。當(dāng)企業(yè)文化形成之后，最重要的就是貫徹落實、共同遵守，在這一時期，企業(yè)文化和團(tuán)隊相互作用、相互促進(jìn)，團(tuán)隊建設(shè)對于企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展具有推動或阻礙作用。當(dāng)大部分員工基本認(rèn)同企業(yè)的文化理念，適應(yīng)企業(yè)文化氛圍，遵守企業(yè)的經(jīng)營理念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則時，企業(yè)文化對那些剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，更具有熔鑄作用。

四、績效導(dǎo)向型企業(yè)文化的構(gòu)建

1.績效導(dǎo)向型企業(yè)文化的含義

所謂績效導(dǎo)向型的企業(yè)文化，就是在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時候，將績效引入其中，以績效為目標(biāo)，根據(jù)績效的要求來對員工進(jìn)行要求，績效成為文化建設(shè)的引導(dǎo)，一切工作圍繞著企業(yè)的績效進(jìn)行而形成的企業(yè)文化。在績效導(dǎo)向型企業(yè)文化中，對員工的要求，不再只是強(qiáng)調(diào)數(shù)量，更多的是要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)員工的工作與企業(yè)其他工作之間的關(guān)聯(lián)性，強(qiáng)調(diào)員工的工作對整個企業(yè)業(yè)績的促進(jìn)性。對于績效導(dǎo)向型企業(yè)文化，關(guān)鍵是要確定什么是對企業(yè)有用的績效以及績效評估、考核、反饋的制度和方法。

2.構(gòu)建績效導(dǎo)向型企業(yè)文化的必要性

一方面，我國自古就有“不得罪人”的文化傳統(tǒng)，反映到企業(yè)文化上就是一種“老好人”式的企業(yè)文化:企業(yè)在進(jìn)行績效考核時都不愿做反面評價，大多數(shù)考評都是含糊的，難免會造成情感上的主觀偏差，無法對員工造成正面有效的引導(dǎo)作用;另一方面，我國許多企業(yè)由于受計劃經(jīng)濟(jì)的長期影響，許多企業(yè)形成了一種“重資歷、輕能力”的文化氛圍，這對高績效員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害。上述文化氛圍在國內(nèi)企業(yè)中非常普遍，導(dǎo)致的后果是多數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)的績效考核不公平，沒有真正客觀準(zhǔn)確地評價他們的績效。因此，必須建立一種績效導(dǎo)向型的企業(yè)文化。

3.構(gòu)建績效導(dǎo)向型企業(yè)文化的思路

(1)企業(yè)文化建設(shè)要“以人為本”

“以人為本”的企業(yè)文化就是要求企業(yè)通過對人價值的重視，重視人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，所有活動都要本著關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人、理解人的思想來進(jìn)行，培養(yǎng)企業(yè)成員的使命感和責(zé)任感，使企業(yè)具有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識中，企業(yè)文化離開員工就不能獨(dú)立存在，“以人為本”是形成良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化總是把人的價值放在第一位，做到人盡其才，對處于不同需求層次的員工給予不同的激勵措施，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造力，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的提高。

(2)建立績效導(dǎo)向的薪酬管理體制

由于長期受計劃經(jīng)濟(jì)影響，我國許多企業(yè)形成了“重資歷、輕能力”的文化，不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該以績效為導(dǎo)向，重視個人能力，以個人的經(jīng)營業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，將個人能力與企業(yè)報酬和補(bǔ)償結(jié)合起來。合理拉大收入差距，特別是企業(yè)管理層與一般員工的收入差距，這樣會產(chǎn)生良好的激勵作用，使組織成員處于奮發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)，激勵他們不斷進(jìn)步，提高效率，追求高績效，有利于企業(yè)績效目標(biāo)的實現(xiàn)。但是要把握好差距的合理度，過分的差距會使員工灰心喪氣，看不到希望;過小的差距又起不到預(yù)期的激勵效果。

(3)績效導(dǎo)向企業(yè)文化的制度措施

構(gòu)建績效導(dǎo)向型企業(yè)文化時，除了要使績效的概念深入人心外，更重要的是績效導(dǎo)向型企業(yè)文化的形成必須依靠制度的保證?？冃?dǎo)向型企業(yè)文化不是口號，一定要將績效管理的具體措施落實到企業(yè)日常的經(jīng)營管理當(dāng)中去，通過制度手段來增強(qiáng)員工對績效導(dǎo)向企業(yè)文化的認(rèn)同感。比如，要確定各個職位的績效標(biāo)準(zhǔn)，按照績效標(biāo)準(zhǔn)的要求對員工進(jìn)行管理;在績效考核上不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績;在人才選拔和任用上，不以某個人的主觀判斷來決定，而是按照一套規(guī)范的手段和流程，在對素質(zhì)、能力綜合評價的基礎(chǔ)上，把合適的人放在合適的位置上。

(4)塑造無縫溝通的企業(yè)文化氛圍

在企業(yè)管理中，任何一種制度的實施，很大程度上取決于員工真正理解和認(rèn)同該制度的價值。如果企業(yè)實行一項制度，卻將員工推到抵觸和不合作的對立面，只會造成相互的不信任。失去信任感的企業(yè)將是管理成本最高的企業(yè)，是很難將一種好的管理制度高效率執(zhí)行下去的。好的溝通渠道能夠形成通達(dá)的企業(yè)氛圍，員工和企業(yè)制度形成互動，可以激發(fā)員工的潛能，改進(jìn)流程，這將從根本上創(chuàng)造一個企業(yè)的價值。

溝通是績效管理的一個重要特點(diǎn)。在設(shè)定績效目標(biāo)時，管理者需要同員工進(jìn)行溝通就目標(biāo)達(dá)成一致;在績效目標(biāo)實施時，管理者需要幫助員工排除障礙，提供幫助，實現(xiàn)目標(biāo)，提高業(yè)績;在績效考核結(jié)束后，管理者還需要同員工進(jìn)行溝通，讓員工明白自己的長處和短處，長處需要給予表揚(yáng)和鼓勵，短處也應(yīng)真誠地予以指出并提醒員工改正和調(diào)整。可見，溝通貫穿于績效管理的整個始終。因此，有人更把溝通稱作績效管理的靈魂。

成功塑造無縫溝通的文化氛圍需要企業(yè)全體員工的努力。首先，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動溝通良好習(xí)慣，比如建立一種高層領(lǐng)導(dǎo)的定期接見制度對于無縫溝通企業(yè)文化的形成就能起到很好的促進(jìn)作用。作為企業(yè)文化的建設(shè)者和傳播者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言行將直接影響下級的行為和對企業(yè)文化的認(rèn)同。對于企業(yè)的中層干部或基層的管理人員來說，要接受這種無縫溝通的企業(yè)文化并自覺地把它作為自己日常管理工作的一個部分，企業(yè)需要做以下兩個方面的工作:一是開展卓有成效的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中一方面要講清楚有效溝通的重要意義，另一方面也要傳授一些溝通方面的技巧，消除由于方式不當(dāng)造成的溝通不暢;二是通過績效管理進(jìn)行強(qiáng)化，通過設(shè)置這方面的指標(biāo)引導(dǎo)管理人員重視溝通，因為考核的結(jié)果是要與其自身利益掛鉤的，只有這樣才能取得不錯的效果。

五、結(jié)語

企業(yè)文化與績效管理之間是一種相輔相成的關(guān)系。企業(yè)文化作為企業(yè)的軟性約束，是企業(yè)管理中的“軟件”，為績效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則，對績效管理體系的實施、運(yùn)行起著指導(dǎo)和影響作用。另一方面，企業(yè)文化最終要通過績效管理體系、價值分配體系來發(fā)揮其功能，有效的績效管理可以維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果。

企業(yè)的競爭實質(zhì)上是人的競爭，人的競爭則要求建設(shè)一支高素質(zhì)、有創(chuàng)造性和有較強(qiáng)團(tuán)隊精神的員工隊伍。隨著企業(yè)競爭的日趨激烈，僅僅依靠物質(zhì)獎勵來激勵員工、提高團(tuán)隊的績效是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)必須將更多的精力投入到企業(yè)文化等軟環(huán)境的建設(shè)上，設(shè)法滿足員工的精神需求，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸宿感、滿足感和成就感，以此來提高企業(yè)的凝聚力和競爭力，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營績效，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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