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        我們以知、信安身立命

        2009-12-31 00:00:00羅燕紅
        錢經(jīng) 2009年11期

        他們總是背著碩大的雙肩包、提著沉重的電腦包,甚至是托著拉桿箱行色匆匆,他們經(jīng)常出差。甚至沒有固定工位,打電話一問總是“在客戶這兒”;他們工作忙碌、頻頻加班,相對應(yīng)地也收入頗豐;他們嚴(yán)謹(jǐn)干練,職業(yè)得體,他們常常一臉嚴(yán)肅,臉上仿佛印刻著繁瑣的數(shù)字和復(fù)雜的報(bào)表;他們大部分很年輕,在為一個(gè)號(hào)稱“通過率最低”的考試而郁悶,為每年每一級(jí)別的升遷而努力;他們大多名校畢業(yè),有體面的文憑,交談時(shí)常用兩種語言。他們的嘴里經(jīng)常出現(xiàn)idle、coach、paperwork這樣的單詞……

        他們是公眾心目中商業(yè)市場上誠信和公正的代表。他們非常專業(yè),可以引導(dǎo)企業(yè)避開財(cái)務(wù)黑洞;他們有巨大的公信力和影響力,甚至可以決定企業(yè)的存亡和發(fā)展。

        “相面”可以相出我們

        黑色套裝里是紅色的綢質(zhì)襯衫,光是著裝、外形就已經(jīng)很好地詮釋她職業(yè)女性、專業(yè)工作者的風(fēng)度。孫進(jìn)嚴(yán)謹(jǐn)干練,禮貌親和,卻讓記者有點(diǎn)距離和畏懼感,這大概是從事專業(yè)技術(shù)工作的人身上特有的一種威信。

        孫進(jìn)的語言表達(dá)能力非常強(qiáng)大:語速不快,但是流暢、用詞精準(zhǔn),基本沒有被絆住、說錯(cuò)字詞又回去更正的時(shí)候,記者打趣說無需記者發(fā)問,她能連續(xù)說幾個(gè)小時(shí)不帶停;她也有非常好的溝通技巧,把記者每一個(gè)問題的細(xì)節(jié)前貫后通,橫豎聯(lián)系。織就了一張“夏洛特的網(wǎng)”。

        雖然并非專業(yè)科班出身。但經(jīng)過公司十幾年的培養(yǎng),她已成為一名出色的專業(yè)會(huì)計(jì)師。她自言:“不謙虛地說,我是普華永道一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而合格的人才產(chǎn)品?!边@的確讓人對“四大”的人才選則和培養(yǎng)機(jī)制既好奇又仰慕?——要知道,“四大”里面有很多這樣的“臺(tái)格產(chǎn)品”。

        “四大”喜歡不限專業(yè)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。他們的校園招聘瞄準(zhǔn)“北京6校”:北大、清華、人大、北外、中財(cái)、外經(jīng)貿(mào)。孫進(jìn)說,他們希望找到職場經(jīng)歷像張白紙的新人,然后用會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專業(yè)機(jī)制培養(yǎng)出高度認(rèn)可自己文化的員工。

        不看專業(yè),他們看什么?孫進(jìn)說,對進(jìn)入普華永道的人,他們需要很強(qiáng)的綜合能力和一些特定潛質(zhì)。如正直誠信、耐心細(xì)致、有良好的邏輯思維和分析能力;有探索精神去發(fā)現(xiàn)報(bào)告中的問題和隱患;對數(shù)字有感覺,愿意長時(shí)間沉溺其中,嗅出數(shù)字后面活生生的業(yè)務(wù)故事;此外,審計(jì)財(cái)會(huì)這一行本身的特點(diǎn)如業(yè)務(wù)循環(huán)、會(huì)計(jì)報(bào)表流程決定了團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性,不論多么資深,都沒人可能自己一個(gè)人做一個(gè)項(xiàng)目。

        孫進(jìn)說。能成為“標(biāo)準(zhǔn)合格的產(chǎn)品”。得益于“四大”在上百年發(fā)展中形成的一套全方位、多層次、多渠道的人才培養(yǎng)機(jī)制。對級(jí)別低的員工。培訓(xùn)更多是hard skill,如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的更新,審計(jì)準(zhǔn)則的解讀,有在課堂上的培訓(xùn),也有員工自己在網(wǎng)上的e-learning;到更高級(jí)別以后,側(cè)重soft skill及融會(huì)貫通運(yùn)用財(cái)務(wù)知識(shí)和審計(jì)的分析判斷方面的培訓(xùn),包括presentation、商業(yè)談判等,此時(shí)的培訓(xùn)一般以workshop的形式進(jìn)行。

        說到性別、工作壓力。說到坊間流傳的“女人當(dāng)男人用、男人當(dāng)牲口用”,孫進(jìn)笑稱,公司希望員工快速成長,也關(guān)心員工的其他方面;在這一行沒有特別的男女優(yōu)劣勢,行業(yè)的特點(diǎn)讓這一行需要男女性別的長處。如傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的女性的耐心細(xì)致,男性的決斷力和魄力。要結(jié)合在一起才能提供高水準(zhǔn)、有價(jià)值的專業(yè)服務(wù)。

        “四大”每年招上千員工,但會(huì)一直留下來發(fā)展的只是一部分。在升級(jí)、考CPA過程中,他們逐漸分流,轉(zhuǎn)換職業(yè)通道,大部分向投行、企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理、內(nèi)審轉(zhuǎn)型。這仿佛已形成一道人才輸送產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)然做到臺(tái)伙人級(jí)別后也不乏轉(zhuǎn)型為CEO、COO的。

        這個(gè)圈子仿佛很大。采訪時(shí),正值傍晚,出差回來、辦事、下班的員工進(jìn)進(jìn)出出,但很多人相互不認(rèn)識(shí);然而這個(gè)圈子其實(shí)又很小,說起來就那么幾家,各家的合伙人經(jīng)常在各種竟標(biāo)場合碰面,相互熟識(shí)。他們有一些官方溝通,但并不多。如每年校園招聘季節(jié),“四大”HR的頭兒會(huì)坐下來。就這一年給出的薪酬行情“友好商討”,“以維持這一行業(yè)的秩序”,然而私下里,他們的私交更好,溝通多多。但是,孫進(jìn)強(qiáng)調(diào),代表和見證公立、誠信的這個(gè)圈子,永遠(yuǎn)都只談及那些能夠被談及的。confidential(保密性)已經(jīng)是刻入他們血液的一種品質(zhì)。他們每年都會(huì)提醒員工記住這一點(diǎn),甚至簽字確認(rèn)自己收到提醒并承諾遵守。

        工作經(jīng)歷、社會(huì)閱歷對一個(gè)人的精神面貌、氣質(zhì)特點(diǎn)有很大影響,孫進(jìn)說。在出差、出國或一些其他社交場合,如果對方也是這一行的。她能很容易察覺——就像相面一樣,他們面相嚴(yán)正,有一套自己的語言體系,骨子里透著的嚴(yán)謹(jǐn)、干練,會(huì)在舉手投足間流露出來;仿佛年復(fù)一年的職業(yè)熏陶,他1n彼此身上產(chǎn)生了一種只可意會(huì)不可言傳的相似氣場和磁場。

        “四大”在中國區(qū)級(jí)別一般分為五層,第一級(jí)是審計(jì)員,又分為兩級(jí)(年);第二級(jí)是高級(jí)審計(jì)員資深員工,分為三級(jí)(年);第三級(jí)是經(jīng)理,第四級(jí)是高級(jí)經(jīng)理,據(jù)稱,經(jīng)理基本月薪為300萬元,高級(jí)經(jīng)理基本月薪為50000元。第五級(jí)為合伙人,一般都有每年100萬以上。

        1932年《財(cái)富》雜志推出排行榜單,首次凸顯“八大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所,后來合并為“六大”、“五大”,即普華永道、安達(dá)信、安永、畢馬威、德勤。由于它們擁有悠久的歷史、完善的管理制度、遍布全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全方位的服務(wù)以及許多成功案例?!拔宕蟆背蔀閲H知名品牌。上世紀(jì)90年代初,“五大”陸續(xù)登陸中國大陸,獲準(zhǔn)在華設(shè)立合資會(huì)計(jì)師事務(wù)所。2001年安達(dá)信卷入安然財(cái)務(wù)丑聞導(dǎo)致破產(chǎn)?!拔宕蟆弊兂伞八拇蟆保裉斓母窬中纬?。

        幾千塊的業(yè)務(wù)我們搶著做

        李騫身上有的盡是本土?xí)?jì)師的低調(diào)、務(wù)實(shí)和不事張揚(yáng)。說到本土所和國際所,他說,本土所和國際所的差距以前很大,現(xiàn)在依然較大,但在逐漸變小。

        他強(qiáng)調(diào):“國際所是老師。帶來國際準(zhǔn)則和經(jīng)驗(yàn),發(fā)展成熟、規(guī)范先進(jìn);他們的知識(shí)庫,批量化生產(chǎn)符合自己文化的人才的能力,都是值得本土所學(xué)習(xí)的地方的?!?/p>

        而最值得學(xué)習(xí)的是,國際所打造了一個(gè)強(qiáng)大的品牌,在全球進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。例如PwC,該組織的主席由Pwc金球合伙人選舉產(chǎn)生,不指導(dǎo)具體業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各成員、維護(hù)品牌;各成員所是聯(lián)盟的有力支持者。共用一個(gè)品牌,認(rèn)可一個(gè)文化,遵守一套管理制度。共同做大做強(qiáng)品牌。外界甚至認(rèn)為他們就是一個(gè)公司。

        但他也認(rèn)為,目前,本土所和國際所處的行業(yè)地位不平等,“四大”控制著中國的會(huì)計(jì)審計(jì)業(yè)。他們憑借自己的國際地位和在中國市場的巨大業(yè)務(wù)優(yōu)勢,與中國官方保持了良好關(guān)系。他們協(xié)助監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)制定相關(guān)政策制度;他們擁有最優(yōu)質(zhì)的客戶,甚至還壟斷了某些“最肥美”的業(yè)務(wù)-如中資企業(yè)境外上市IPO,由于外國投資者只認(rèn)可“四大”的審計(jì)報(bào)告,本土所根本沒有任何機(jī)會(huì)。在他們動(dòng)輒是上億的單子,對客戶挑肥揀瘦的時(shí)候,本土所甚至還在為幾千塊的業(yè)務(wù)拼搶。

        李騫介紹,相對于“四大”有上百年的歷史,本土所一般認(rèn)為是在1999年隨著國家機(jī)構(gòu)改革、審計(jì)部門由事業(yè)單位編制變成企業(yè),才開始出現(xiàn),目前本土所的分布態(tài)勢是規(guī)模小、數(shù)量多。

        面臨著巨大的生存壓力和更多后起之秀,現(xiàn)有本土所的日子越來越難過?,F(xiàn)在,本土所也開始合并,但目前很多本土所的合并模式讓人擔(dān)憂——他們只是使用一套牌子,但同時(shí)擁有好幾套人馬,各干各的,而沒有進(jìn)行企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力上的真正整合。

        那么,本土所就一點(diǎn)優(yōu)勢也沒有嗎?李騫說,本土所更靈活、更了解本土客戶,提供的解決方法“土”但更實(shí)際——就像那個(gè)“為把沒裝上香皂的空紙盒找出來,國際專家開發(fā)精密探測儀器、本土團(tuán)隊(duì)用電風(fēng)扇”的故事一樣。相對于“四大”“20萬起步價(jià)。70萬以下的興趣一般”,本土所不挑活,價(jià)格上比較有競爭力和吸引力。在一些“四大”沒有從業(yè)資格的領(lǐng)域,或一些細(xì)分市場,還有大量的業(yè)務(wù)空間。李騫說:“同樣是‘四大’,在大陸和香港、臺(tái)灣的收費(fèi)不一樣,而跟本土所相比,更是高出了十幾倍乃至幾十倍。”

        其他細(xì)微的差別還有很多,如本土所人員的分級(jí)設(shè)“四大”那么細(xì),一般分為合伙人、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理、助理;本土所一般比較注重專業(yè)背景,喜歡用會(huì)計(jì)專業(yè)科班出身的人。薪酬情況相對多元化,有跟“四大”一樣的,固定工資加績效獎(jiǎng)金,有底薪加提成,也有項(xiàng)目承包式的。在合伙人層級(jí),和國際所較相似,都是工資加上業(yè)務(wù)的一個(gè)利潤分配比例,具體要看各位合伙人開發(fā)和維護(hù)客戶的能力。

        頗耐人尋味的是,當(dāng)記者問到,有沒有“四大”的員工跳到本土所,李騫說,非常少,“他們要價(jià)太高了、養(yǎng)不起”。而一位“四大”的員工說:“我們彼此的文化差異太大了?!?/p>

        用“知”、“信”安身立命

        2+3+3+3——2年普通員工,3年資深員工,3年經(jīng)理,3年高級(jí)經(jīng)理。11年,王立鵬今年剛升任合伙人。

        王立鵬身上有很濃厚的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和清華經(jīng)管學(xué)院的烙印。嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)斂、平和、優(yōu)質(zhì)……后面還可以加更多的形容詞。

        王立鵬很謙虛,他更愿意給我們展示這一行的業(yè)務(wù)情況。他說,會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)架構(gòu)一般分為審計(jì)、稅務(wù)、咨詢3個(gè)部分。在這三個(gè)服務(wù)類別中。按行業(yè)分為不同的部,如金融、能源、消費(fèi)品、制造業(yè)、通信傳媒娛樂、高科技企業(yè)等。通過這樣的劃分,服務(wù)種類和行業(yè)交錯(cuò),整個(gè)公司提供的服務(wù)形成了一個(gè)類似矩陣的結(jié)構(gòu)。

        事務(wù)所的每個(gè)人會(huì)有一個(gè)大概的行業(yè)方向,大家專注但不局限于這一領(lǐng)域。王立鵬是金融服務(wù)領(lǐng)域的合伙人,也是該所上市銀行審計(jì)報(bào)告的簽字會(huì)計(jì)師,他介紹說一般每個(gè)項(xiàng)目的報(bào)告需要有兩個(gè)注冊會(huì)計(jì)師簽字。

        一年中,工作的安排是按客戶信息披露的需求來定的。除了一年一次的年度審計(jì)外,審計(jì)師還可能根據(jù)監(jiān)管當(dāng)局的要求對公司的報(bào)表進(jìn)行審閱。如H股公司的半年報(bào)審閱,在A股和美國上市公司的季報(bào)審閱。王立鵬說,如果以時(shí)間為橫坐標(biāo),以繁忙程度為縱坐標(biāo),對審計(jì)部而言,一年就在這樣高高低低的忙碌波動(dòng)曲線當(dāng)中度過,而在曲線較平緩的時(shí)候,還會(huì)有咨詢服務(wù)方面的工作加進(jìn)來。因此,外人看到的是,這一行的人一年到頭都是忙碌的。

        說到具體的工作開展。王立鵬介紹說會(huì)計(jì)師事務(wù)所采取的是項(xiàng)目制。項(xiàng)目開始前會(huì)有計(jì)劃會(huì)議(planning meeling),計(jì)劃一個(gè)小組、每個(gè)人每天的工作。王立鵬介紹說,因?yàn)槭琼?xiàng)目制,有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及幾十上百人,因此。溝通特別重要,事務(wù)所有一套自己的溝通機(jī)制。如同級(jí)別溝通,即什么級(jí)別的員工跟客戶什么級(jí)別的員工溝通,又例如內(nèi)部咨詢。他說,發(fā)問其實(shí)也是一道審計(jì)程序,叫詢問(lnqu時(shí)),他們不會(huì)因某一問題與去年沒有變化而省略這一環(huán)節(jié)。

        在一個(gè)項(xiàng)目里。通常有項(xiàng)目合伙人。項(xiàng)目經(jīng)理,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和普通員工。理論上來講,合伙人手下沒有明確的下屬經(jīng)理和員工,但他可以分派項(xiàng)目給任何經(jīng)理,經(jīng)理再在其本部門的范圍內(nèi)分配工作給員工。項(xiàng)目結(jié)束后,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人(in-charge)會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)打分,這些打分匯總將決定員工每年升級(jí)與否。

        緊張忙碌是這一行業(yè)的一個(gè)重要特征,但這種忙碌的性質(zhì)和內(nèi)容因所處的層級(jí)不同而不同。層級(jí)較低的員工的工作內(nèi)容一般是具體技術(shù)工作。而職位越高,工作內(nèi)容越會(huì)涉及管理、溝通、客戶服務(wù)、項(xiàng)目質(zhì)量的把握。到了合伙人。還需要投標(biāo)競標(biāo),為事務(wù)所發(fā)展業(yè)務(wù)。

        問到最大的壓力,王立鵬說。壓力來自一種叫期望的東西,來自客戶、公司,甚至是下屬的期望,該如何把工作做得更好。

        王立鵬說:每年新員工入職時(shí),他都會(huì)問一個(gè)問題“畢馬威為什么能存在上百年,并且還在不停發(fā)展”。原因有很多,但其實(shí)歸結(jié)起來、只有兩點(diǎn)。首先是有專業(yè)知識(shí)和技能、能提供專業(yè)的服務(wù)。第二是公信、誠信,只有得到社會(huì)的承認(rèn)。有良好的資質(zhì)和品牌,才會(huì)有客戶的信賴,企業(yè)才能發(fā)展。因此,會(huì)計(jì)師事務(wù)所是以“知”和“信”安身立命。在業(yè)務(wù)上。跟客戶有意見分歧的情況在所難免。對專業(yè)水平不夠、或無意為之造成的過錯(cuò),他們會(huì)說服客戶進(jìn)行審計(jì)調(diào)整;而如果對方是惡意違規(guī)。他們寧可失去這個(gè)客戶。

        一百多年來,這一行獲得了很大的發(fā)展、也經(jīng)歷了很多考驗(yàn),有合并整合,也有選擇淘汰。事實(shí)證明,只有那些真正“知”、“信”兼?zhèn)涞娜瞬拍苌嫦聛怼?/p>

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