最近一直在和經(jīng)銷商們溝通和交流,發(fā)現(xiàn)他們普遍很迷茫很無助?;靵y的市場沒有給他們太多的思想準(zhǔn)備,已經(jīng)將他們推入危機(jī)的大浪里,今年肥料市場的旺銷到目前為止始終沒有出現(xiàn),市場依然寒氣逼人。市場的劇烈競爭引發(fā)了化肥營銷策略的層出不窮,僅從推廣方式來說:代理、代銷、直銷、找大隊(duì)書記、郵政物流、信用社、基督教等等。盡管各個(gè)經(jīng)銷商都使勁渾身解數(shù),花樣百出,仍然擺脫不了當(dāng)前的困境。賒銷,降價(jià),平進(jìn)低出,價(jià)格戰(zhàn)的越演越烈使一些經(jīng)銷商資金鏈斷裂,黯然退出市場。
由于費(fèi)用高、運(yùn)輸不便、關(guān)系難以協(xié)調(diào)等的明顯缺點(diǎn),大面積的撒網(wǎng)已不是經(jīng)銷商的選擇。筆者認(rèn)為現(xiàn)在的肥料市場已無捷徑可走,唯有終端進(jìn)入才是出路。所謂的終端是服務(wù)的終端,只有做好終端的精細(xì)化管理才能真正的掌控整個(gè)市場。新一輪業(yè)態(tài)“洗牌”中市場重心逐步下沉,同時(shí)也進(jìn)一步提高了現(xiàn)代終端在企業(yè)銷售中的比重,從而使農(nóng)資銷售渠道的裂變與細(xì)分成為大勢所趨。在此情形下,為適應(yīng)市場和自身發(fā)展的需要,農(nóng)資企業(yè)應(yīng)考慮在終端發(fā)力,建設(shè)精細(xì)化管理,利用服務(wù)提升產(chǎn)品的競爭力。
案例:
山東鄆城有個(gè)經(jīng)銷商,他做我們的產(chǎn)品才半年,僅在六十個(gè)村做試點(diǎn),就取得了驕人的成績,銷量達(dá)到1500多噸。試想,全縣有1200多個(gè)村,將會(huì)帶來怎樣的銷量!
他首先在目標(biāo)村即試點(diǎn)村進(jìn)行針對性的農(nóng)化服務(wù),通過播放科普電影和公益宣傳,推廣配方測土施肥。然后將村民的資料和照片收集上來,逐家進(jìn)行測土分析,等測土的結(jié)果打印出來之后,又把村民的照片掃描在土壤的分析報(bào)告上,進(jìn)行編號(hào)分類。每個(gè)村50%以上的農(nóng)戶可以將自己的照片和土壤分析對上號(hào)。這樣誰家的土地缺什么一清二楚,怎么施肥?我教你。每個(gè)村民都翹首以盼,期待這個(gè)經(jīng)銷商告訴他們需要用哪種元素?給他們指點(diǎn)如何施肥?如此,圈定目標(biāo)客戶。
在村里尋找一些有威望的人員作為代表,也就是做村里銷售點(diǎn)的形象代言人,并對村點(diǎn)的店員進(jìn)行封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)。形象代言人一般是村支書,種田大戶,種植能手,科技帶頭人或者是農(nóng)民合作社成員,通過對他們的培訓(xùn),達(dá)到可以宣傳產(chǎn)品,指導(dǎo)施肥,利用他們的杠桿作用撬動(dòng)村里的化肥銷售。
對鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn),同時(shí)拿出對村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)客戶的管理辦法和利潤分配模式,并通過會(huì)議的形式進(jìn)行合同和目標(biāo)責(zé)任書的簽訂。
對村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行放貨,放貨的第二天鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶、代理商的工作人員和企業(yè)的市場人員對放貨點(diǎn)進(jìn)行宣傳和促銷。在最短的時(shí)間內(nèi)把第一批貨消化完畢。根據(jù)村的需求量來決定放貨的數(shù)量,一般不壓貨也不賒銷。
為所有賣貨的農(nóng)民建立檔案并在出苗期進(jìn)行第一次回訪。對有問題的用戶及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)并幫助他采取一些補(bǔ)救措施(主要是在種子、肥水管理上出現(xiàn)的一些問題)。一年最少要實(shí)地或電話回訪3次以上。
組織下一個(gè)目標(biāo)村和鎮(zhèn)的目標(biāo)客戶到實(shí)施過測土配方施肥的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)和參觀,同時(shí)開推廣會(huì),通過一個(gè)一個(gè)點(diǎn)的復(fù)制和粘貼,帶動(dòng)更多的目標(biāo)村鎮(zhèn)。
通過在每個(gè)村的主要路口建立示范田,醒目的位置刷墻體廣告的方式,增強(qiáng)本產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。利用農(nóng)村的大喇叭廣播在旺季來臨前進(jìn)行宣傳,很多農(nóng)村保留著每天收聽村里大喇叭廣播的習(xí)慣,農(nóng)民對大喇叭信任度也較高,而且費(fèi)用非常低廉。把公司和企業(yè)的磁帶在村部的喇叭里循環(huán)播放,加深印象,小成本大收益。
路徑:
選擇自己的目標(biāo)市場,在自己的目標(biāo)市場內(nèi)收集用戶的詳細(xì)資料,對用戶進(jìn)行細(xì)化管理。通過農(nóng)技培訓(xùn)、建立示范田等農(nóng)化服務(wù),穩(wěn)住現(xiàn)有的用戶的同時(shí)培養(yǎng)回頭客。
對所屬的代理商及二級(jí)商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。主要是針對如何做好服務(wù)方面的培訓(xùn),可以建立信息服務(wù)平臺(tái),定期在網(wǎng)上交流好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn);終端客戶只做服務(wù)和配送兩件事。
加盟農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)。解決農(nóng)民的產(chǎn)品銷路問題,實(shí)現(xiàn)一條龍產(chǎn)業(yè)發(fā)展。生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合,近距離銷售互換產(chǎn)品,節(jié)省運(yùn)費(fèi),增強(qiáng)市場競爭力。
路法:
收集用戶資料。包括姓名、年齡、住址、文化程度、耕地種植情況、購買農(nóng)資習(xí)慣等等。
建立回訪制度和細(xì)則。對客戶的回訪,一年最少要實(shí)地或電話回訪3次以上。
規(guī)范服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容。在固定的時(shí)間去拜訪固定的客戶,這個(gè)看來非常死板的制度有幾個(gè)好處:規(guī)范了銷售人員的行動(dòng);客戶相信他合作的公司是一個(gè)遵守承諾的公司;對客戶自身的工作安排也帶來很多好處。
完善培訓(xùn)內(nèi)容。細(xì)化培訓(xùn)人員,定期定人進(jìn)行培訓(xùn)。掌握一定的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)是銷售工作的基礎(chǔ),要不斷對分銷商進(jìn)行測土配方施肥、病蟲害的防治、新技術(shù)推廣等方面的專業(yè)培訓(xùn),結(jié)合本地區(qū)農(nóng)作物的特點(diǎn),在銷售過程中讓分銷商引導(dǎo)農(nóng)民合理用肥,促進(jìn)銷售。
建立健全考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。完善管理辦法,利益捆綁,形成利益共同體,抗風(fēng)險(xiǎn)能力加強(qiáng)。如根據(jù)市場情況以銷售量、鋪貨率、新品上市率、銷售增長率、貨款回收等為指標(biāo),將分銷商分a、b、c 、d四個(gè)等級(jí),等級(jí)越高,待遇越好,給分銷商一個(gè)美好的前景規(guī)劃,激勵(lì)分銷商不斷進(jìn)取。
提供農(nóng)業(yè)技術(shù)信息。這些農(nóng)資經(jīng)營者不但提供了當(dāng)下各種農(nóng)產(chǎn)品的各種信息,而且還注重收集本地種植大戶的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),隨時(shí)給老百姓提供技術(shù)服務(wù)。有的經(jīng)營者更是針對本地作物的各種易發(fā)病進(jìn)行了系統(tǒng)整理,請人專門拍攝了各種發(fā)病作物的照片,附上根治方法和注意事項(xiàng),張貼于店內(nèi)顯著位置,供農(nóng)民朋友學(xué)習(xí)交流。
銷售其實(shí)就是在銷售模式,筆者給推薦農(nóng)資經(jīng)銷商的模式就是:收集用戶資料---服務(wù)(測土、講課、文藝等)--直接放貨(現(xiàn)款)--促銷—跟蹤回訪(一年3次)。最后想對所有農(nóng)資營銷人說:放下急功近利的思想,實(shí)實(shí)在在的為老百姓服務(wù),你將會(huì)有意想不到的收獲,千萬銷售額絕對不是夢。