企業(yè)通過對知識管理的現(xiàn)狀作系統(tǒng)評價，可以清楚了解組織的核心知識、關鍵知識和一般知識，認清自己的知識基礎和知識需求，再準確地制定知識管理策略，有效實施知識管理。簡單來說，知識管理評估模型有四個維度:人、知識、管理和系統(tǒng)。

本文關鍵字 企業(yè)知識管理 知識管理系統(tǒng) 知識管理研究 2009年第9期

企業(yè)通過對知識管理的現(xiàn)狀作系統(tǒng)評價，可以清楚了解組織的核心知識、關鍵知識和一般知識，認清自己的知識基礎和知識需求，再準確地制定知識管理策略，有效實施知識管理。簡單來說，知識管理評估模型有四個維度:人、知識、管理和系統(tǒng)。

人 這個維度不僅僅包括企業(yè)員工對于知識管理的意愿和參與熱情、知識型員工結構、人際互動溝通，包括了企業(yè)文化、價值觀、知識共享和知識創(chuàng)新環(huán)境等“組織方面”的因素。

在導入知識管理系統(tǒng)時，應該重視以下一些重點:高層與員工是否在知識管理的認知上達成一致;企業(yè)內哪些有影響力的員工對知識管理項目的導入至關重要;知識管理需要哪些人員負責推動、哪些人員參與?這些人的意愿和態(tài)度如何;企業(yè)內人與人之間的互動情況如何;如何去推動營造知識共享的氛圍;使用者有哪些需求?

知識維度 企業(yè)的知識分為信息、信念、技能和流程四類知識。信息類知識主要是指產品、市場、競爭對手、行業(yè)的相關知識，是一些比較基礎的知識;信念類知識是指諸如個人的價值觀、常識等;技能類知識更多側重于工作過程中積累的經驗技巧;流程類知識則是企業(yè)已形成的管理體系和機制。這四類知識能很好地囊括企業(yè)在實際運作中所用到的所有知識。

在導入知識管理系統(tǒng)時，應該重視以下重點:企業(yè)的知識有哪些，它們以什么形式存在;哪些知識是能夠體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的知識;它們通過何種方式進行梳理，才能便于查詢、閱讀和理解;這些知識是“活”的還是“死”的?

管理維度 管理維度的主要作用是將相關的知識管理的核心活動——分享溝通、創(chuàng)新運用、學習提高、整合創(chuàng)造融入與企業(yè)“知識內容”相關的流程中去，使企業(yè)知識有系統(tǒng)地投入和產出。同時強調知識管理的制度配合。

在導入知識管理系統(tǒng)時，應該重視以下一些重點:我企業(yè)的知識是如何取得、產生、共享，何時由何人存儲，何人何時加以整合，如何被利用? 是否需要專職人員和部門組成知識管理團隊?

系統(tǒng)維度 系統(tǒng)是促成知識管理目標的工具，目的是通過了解企業(yè)現(xiàn)實中知識管理系統(tǒng)的應用狀況，以及對未來知識管理系統(tǒng)的使用建議，來為今后知識管理系統(tǒng)的實施指明方向。

在導入知識管理系統(tǒng)時，應該重視以下一些重點:系統(tǒng)對于知識管理的支持能否從信息化角度把企業(yè)智慧結晶留住，使個人的經驗上升為集體智慧;系統(tǒng)的安全性是否足以使我企業(yè)的核心知識不外流;知識管理系統(tǒng)和企業(yè)的其它系統(tǒng)之間的集成性是什么關系。

企業(yè)在推動知識管理項目時，必須以企業(yè)戰(zhàn)略作為指導方向，以知識管理策略為核心，在導入過程中需融合“人”、“知識”、“管理”、“系統(tǒng)”四個層面的內容，互為補充，缺一不可。